Apple iPhone 6s Plus Εφαρμογές Προβλήματα: Η εφαρμογή είναι κολλημένη στην αναμονή, η διαφάνεια για ενημέρωση σφάλματος, δεν θα ανοίξει, θα διακοπεί, δεν θα λειτουργήσει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Οι εφαρμογές είναι από τις βασικές συνιστώσες που κάνουν το iPhone σας ένα smartphone. Χωρίς εφαρμογές, η εμπειρία του κινητού σας τηλεφώνου δεν είναι πλήρης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όταν εμφανίζονται σφάλματα σε συγκεκριμένες εφαρμογές, δεν θα σας αρέσει. Μπορούν να προκύψουν διάφοροι τύποι προβλημάτων σε όλες τις εφαρμογές smartphone, ανεξάρτητα από το αν είναι τρίτο μέρος ή ενσωματωμένο.

Μεταξύ των πιο συνηθισμένων ζητημάτων που επηρεάζουν τις εφαρμογές του iPhone 6s Plus της Apple θα περιλαμβάνονται οι εφαρμογές που έχουν κολλήσει σε αναμονή, οι τυχαίες εφαρμογές σβήνουν, οι εφαρμογές δεν θα ανοίξουν και οι εφαρμογές δεν θα λειτουργήσουν. Υπάρχουν επίσης πολλοί χρήστες του iPhone 6s Plus, που διαμαρτύρονται για το γεγονός ότι έχουν κολλήσει στην οθόνη σφάλματος " Slide to Update ". Αυτά τα ζητήματα μπορούν να προκύψουν τόσο στις εκδόσεις iOS 10 όσο και σε προηγούμενες εκδόσεις iOS. Τι προκαλεί αυτά τα προβλήματα που εμφανίζονται στις εφαρμογές iPhone και πώς να τα αντιμετωπίζετε; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις.

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο από αυτά τα προβλήματα και χρειάζεστε κάποια βοήθεια για να λάβετε μια επιδιόρθωση, τότε αυτό το περιεχόμενο μπορεί να σας βοηθήσει. Μερικοί ιδιοκτήτες iPhone ήταν σε θέση να ασχοληθούν με ορισμένα θέματα εφαρμογών στην ίδια συσκευή χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους, οπότε ίσως και να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πάρετε τις πιθανότητές σας. Μη διστάσετε να δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις συνιστώμενες διαδικασίες και λύσεις που περιγράφονται μέσω αυτής της δημοσίευσης.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε ένα διαφορετικό πρόβλημα με τη συσκευή σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουμε ρυθμίσει για το iPhone 6s Plus. Παραθέτουμε κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε κάθε εβδομάδα σε αυτή τη σελίδα, ώστε να προσπαθήσουμε να δούμε αν έχουμε ήδη αντιμετωπίσει την ανησυχία σας πριν. Εάν το κάναμε, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε και αν δεν λειτουργούν, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα.

Τι μπορεί να προκαλέσει προβλήματα εφαρμογών στο iPhone 6s Plus;

Η συμπεριφορά μιας εφαρμογής μπορεί να επηρεαστεί από διάφορους παράγοντες ανά πάσα στιγμή. Ανάμεσα στους πιθανούς ενάγοντες περιλαμβάνονται προβλήματα δικτύου ή διακομιστή, σφάλματα λογισμικού ή σφάλματα λογισμικού, προβλήματα μνήμης και χειρότερα προβλήματα υλικού.

• Θέματα δικτύου ή διακομιστή - Μια εφαρμογή ίσως δεν έχει ενημερωθεί λόγω προβλημάτων διακομιστή ή προβλημάτων που σχετίζονται με το δίκτυο που επηρεάζουν τους διακομιστές της Apple, συμπεριλαμβανομένου του App Store. Μπορείτε πιθανόν να πείτε τι προκαλεί τη δυσλειτουργία της εφαρμογής μέσω μηνυμάτων σφάλματος που περιέχουν σχετικά μηνύματα ή κωδικούς σφαλμάτων. Μεταξύ των προειδοποιήσεων σφάλματος που απεικονίζουν ένα πιθανό πρόβλημα δικτύου ή διακομιστή είναι "αναμονή", " προβολή διαφανειών για ενημέρωση" και "ενημέρωση εφαρμογής απέτυχε". Επομένως, αν δείτε τυχαία προειδοποιήσεις pop-up κατά την προσπάθεια χρήσης συγκεκριμένης εφαρμογής και στη συνέχεια η εφαρμογή απέτυχε να φορτώσει ή να κάνει τις λειτουργίες της, τότε θα πρέπει να διαβάσετε και να λάβετε υπόψη το μήνυμα ή τον κωδικό σφάλματος, διότι θα πρέπει να χρησιμεύσει ως υπόδειξη για να διορθώσετε το πρόβλημα. Γενικά, τα μηνύματα σφάλματος και οι κωδικοί έχουν σχεδιαστεί για να σας ενημερώνουν για το τι πήγε στραβά και για το τι πρέπει να εργαστείτε ώστε να επιλύσετε την υποκείμενη αιτία.
• Λογισμικό σφάλμα ή σφάλμα - Εκτός από τα θέματα δικτύου ή διακομιστή, μια εφαρμογή iPhone μπορεί επίσης να παρουσιάσει δυσλειτουργία ή να γίνει ασταθής λόγω σφάλματος ή σφάλματος λογισμικού. Αυτό μπορεί να συμβεί αν συμβεί να ενημερώσετε την εφαρμογή και η ενημέρωση περιέχει ένα σφάλμα. Ως αποτέλεσμα, η εφαρμογή χτυπάει ξαφνικά καθώς η εφαρμογή καταστρέφεται. Στην περίπτωση που η εφαρμογή συνεχίζει να τραγουδάει τυχαία, αποτυγχάνει να φορτώσει ή δεν λειτουργεί καθόλου, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να καταστραφούν τα κατεστραμμένα αρχεία μέσα στην εφαρμογή ή η ίδια η εφαρμογή.
• Προβλήματα μνήμης - Η ανεπαρκής μνήμη στο iPhone 6s Plus μπορεί επίσης να προκαλέσει παρόμοια συμπτώματα κατά την προσπάθεια χρήσης συγκεκριμένων εφαρμογών. Αυτό συμβαίνει στην περίπτωση που η μνήμη του iPhone 6s Plus είναι χαμηλή. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό που βιώνετε είναι πιθανές ενδείξεις υποβάθμισης της απόδοσης λόγω της ανεπαρκούς μνήμης στο iPhone.
• Ζημιά υλικού - Η πλειοψηφία αυτών των ζητημάτων που επηρεάζουν τις εφαρμογές του iPhone 6s Plus σχετίζονται με το λογισμικό. Αυτό σημαίνει ότι οποιαδήποτε από αυτές μπορεί να διορθωθεί ή να επιδιορθωθεί από τον τελικό χρήστη μέσω διαφορετικών λύσεων και διαδικασιών αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν δεν υπάρχει ζημιά στο υλικό, οποιοδήποτε από αυτά τα θέματα εφαρμογών μπορεί να επιλυθεί χωρίς να πραγματοποιηθεί ταξίδι σε μια γραμμή Apple Genius. Ενώ σπάνια συμβαίνουν προβλήματα με εφαρμογές που σχετίζονται με το υλικό, μπορούν να συμβούν.

Τα προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό ενδέχεται να επιλυθούν με κάποιες λύσεις. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις επιλογές σας για να δοκιμάσετε.

Πώς να διορθώσετε σφάλματα και προβλήματα εφαρμογών στο iPhone 6s Plus;

Η λύση μπορεί να ποικίλει ανάλογα με την πραγματική αιτία του προβλήματος. Οι πιθανότητές σας να διορθώσετε αμέσως το πρόβλημα είναι υψηλότερες αν καθορίσετε εκ των προτέρων την υποκείμενη αιτία. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε την πιθανή αιτία είναι να εξετάσετε τι συνέβη πριν από την εμφάνιση του πρώτου συμπτώματος. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με το "Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα;" και "Πραγματοποιήθηκαν αλλαγές πριν από την εμφάνιση του προβλήματος;" Αυτό λέγεται, προσπαθήστε να σκεφτείτε τι συνέβη ή ποιες αλλαγές έγιναν στη συσκευή σας πριν ξεκινήσει το πρόβλημα. Διαφορετικά, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να δοκιμάσετε όλες τις εφαρμόσιμες λύσεις μία προς μία μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τη συσκευή σας αφού ολοκληρώσετε κάθε βήμα για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα έχει ήδη διορθωθεί. Εάν όχι, δοκιμάστε άλλες πιθανές λύσεις.

Πιθανές λύσεις και συνιστώμενες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με εφαρμογές στο iPhone 6s Plus είναι οι εξής:

Βήμα 1. Επανεκκινήστε την ασταθής εφαρμογή.

Μικρές δυσλειτουργίες εφαρμογής εμφανίζονται τυχαία σε ένα iPhone. Και όσο μικρότερες είναι, τυχόν δυσλειτουργίες τυχαίων εφαρμογών επιλύονται συνήθως με την επανεκκίνηση της εφαρμογής. Η διαδικασία περιλαμβάνει το κλείσιμο της ελαττωματικής εφαρμογής και στη συνέχεια την εκ νέου ανοίγει. Μια επανεκκίνηση της εφαρμογής μπορεί να διορθώσει τυχόν μικρές δυσλειτουργίες ή ασυνέπειες και να συνεχίσει την κανονική κατάσταση της εφαρμογής.

Εδώ είναι ο τυπικός τρόπος για να κάνετε επανεκκίνηση μιας εφαρμογής στο iPhone 6s Plus:

• Πατήστε δύο φορές το κουμπί Home ή το 3D Touch στην αριστερή πλευρά του iPhone 6s. Με αυτόν τον τρόπο θα εμφανιστεί ο γρήγορος μεταγωγέας εφαρμογών.

• Μεταβείτε στην οθόνη προεπισκόπησης της εφαρμογής που θέλετε να τερματίσετε.

• Σύρετε προς τα πάνω στην οθόνη προεπισκόπησης της εφαρμογής και, στη συνέχεια, μετακινήστε την προς τα επάνω και εκτός οθόνης για να τερματίσετε τη λειτουργία .

Αυτή η μέθοδος είναι συνήθως χρήσιμη για τον καθορισμό εφαρμογής που κρατά τυχαία συντριβή ή πάγκο. Είναι επίσης μια πιθανή λύση για μια εφαρμογή που δεν ανταποκρίνεται ή σταματά να στέλνει και να λαμβάνει δεδομένα. Για παράδειγμα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σταματούν να έρχονται μέσω της εφαρμογής Email, η εφαρμογή Μουσική σταματά να παίζει μουσική ή το πρόγραμμα περιήγησης Safari παγώνει ή διακόπτει τη φόρτωση ιστοσελίδων.

Βήμα 2. Επανεκκίνηση (soft reset) του iPhone 6s Plus.

Εάν η διακοπή της εφαρμογής δεν διορθώσει το πρόβλημα και η εφαρμογή εξακολουθεί να παρουσιάζει προβλήματα ή να εμφανίζει σφάλματα, η επόμενη επιλογή που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι η επανεκκίνηση ή η μαλακή επαναφορά στο iPhone 6s Plus.

Δείτε πώς:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake μέχρι να εμφανιστεί το κόκκινο ρυθμιστικό.

• Σύρετε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε πλήρως το iPhone σας.

• Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake ξανά μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Το iPhone σας επανεκκινεί.

Μετά την επανεκκίνηση, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή και να δούμε αν λειτουργεί ήδη καλά.

Βήμα 3. Δύναμη επανεκκίνηση του iPhone 6s Plus.

Μια επανεκκίνηση δύναμης μπορεί να είναι απαραίτητη εάν μια εφαρμογή ή το iPhone από μόνη της παγώνει ή δεν ανταποκρίνεται στις επαφές. Αυτά τα συμπτώματα υποδεικνύουν ότι κάτι πήγε στραβά είτε στο σύστημα της εφαρμογής είτε στο ίδιο το iOS. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε μια επανεκκίνηση δύναμης στο iPhone σας. Δείτε πώς:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake και το Home ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.

• Όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple, αφήστε τα δύο πλήκτρα ταυτόχρονα.

Περιμένετε το iPhone σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επανεκκίνησης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή και να δείτε αν η επανεκκίνηση δύναμης στο iPhone σας έχει διορθώσει το πρόβλημα.

Βήμα 4. Απεγκατάσταση / επανεγκατάσταση της εφαρμογής (αν υπάρχει).

Ορισμένες εφαρμογές για το iPhone είναι κατεστραμμένες, ιδίως μετά την εγκατάσταση ελαττωματικών ενημερώσεων. Για εφαρμογές που μπορούν να απεγκατασταθούν, μια πιθανή λύση για την εξέταση είναι η απεγκατάσταση της ασταθούς εφαρμογής και η επανεγκατάσταση της. Ωστόσο, αυτή η μέθοδος δεν θα ισχύει για εφαρμογές εγγενούς iOS.

Διορθώστε τα σφάλματα ενημέρωσης εφαρμογών που σχετίζονται με προβλήματα δικτύου, συμπεριλαμβανομένων των σφαλμάτων "αναμονή" και "slide για ενημέρωση"

Για προβλήματα εφαρμογών που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων αυτών που απεικονίζονται από την κατάσταση "αναμονής" κατά τη λήψη / εγκατάσταση μιας ενημερωμένης εφαρμογής, δοκιμάστε να ελέγξετε την κατάσταση του δικτύου σας. Συνήθως, σφάλματα όπως αυτό μπορεί να προκύψουν λόγω του ότι δεν υπάρχει σταθερό δίκτυο δεδομένων για 3G ή LTE. Μια πιθανή λύση είναι η διαγραφή της εφαρμογής που εγκαθιστά αυτήν τη στιγμή και, στη συνέχεια, η επανεγκατάσταση της από το App Store, όταν το δίκτυο παραμείνει σταθερό.

• Για να διαγράψετε μια εφαρμογή που έχει κολλήσει στο iPhone 6s Plus, κρατήστε την εφαρμογή κολλημένη και όταν κουμπώνει, πατήστε την επιλογή Διαγραφή .

Είναι επίσης δυνατό να λάβετε το ίδιο σφάλμα, εάν ο διακομιστής App Store είναι αργός ή έχετε προβλήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να δοκιμάσετε πάλι πρόσβαση στο App Store αργότερα. Όλα θα επανέλθουν στο φυσιολογικό μόλις ο διακομιστής είναι πάνω.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε την ενημέρωση ή την εγκατάσταση της εφαρμογής μέσω iTunes χρησιμοποιώντας την επιλογή Συγχρονισμός . Θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή με την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes αν επιλέξετε να συνεχίσετε με αυτήν τη μέθοδο.

Επιδιόρθωση προβλημάτων σχετικά με εφαρμογές που σχετίζονται με τη μνήμη:

Ελέγξτε την κατάσταση μνήμης της τρέχουσας μνήμης του iPhone, μεταβαίνοντας στο Γενικά-> Χρήση . Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό ελεύθερο χώρο. Διαφορετικά, αφαιρέστε όλα τα περιττά αρχεία και περιεχόμενα, ώστε να ελευθερώσετε χώρο στο iPhone σας. Αυτό πιθανόν να είναι το πρόβλημα αν αποθηκεύετε αρκετά συρμάτινα αρχεία, όπως μουσική, βίντεο και άλλα δεδομένα εφαρμογών στη συσκευή σας. Ως αποτέλεσμα, παρεμποδίζονται οι διαδικασίες ενημέρωσης ή εγκατάστασης. Τα ζητήματα επιδόσεων είναι επίσης πιθανό να υποκινήσουν σε αυτήν την περίπτωση.

Βήμα 5. Επαναφορά σε προηγούμενο αντίγραφο ασφαλείας iOS.

Η επαναφορά του iPhone σημαίνει επίσης απώλεια δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας. Η διαδικασία θα διαγράψει τις τρέχουσες ρυθμίσεις και περιεχόμενο του iPhone. Αυτό μπορεί να είναι μια πιθανή λύση αν ξεκινήσει το πρόβλημα μετά την εγκατάσταση της τελευταίας ενημέρωσης iOS στο iPhone 6s Plus. Είναι πιθανό η ενημερωμένη έκδοση να περιέχει σφάλμα ή σφάλμα λογισμικού που μπορεί να έχει προκαλέσει δυσλειτουργία συγκεκριμένης εφαρμογής. Αυτά, μαζί με άλλα ζητήματα μετά την ενημέρωση, μπορούν να αποκατασταθούν πραγματοποιώντας επαναφορά iOS ή εγκατάσταση μιας νέας ενημερωμένης έκδοσης iOS που περιέχει μια επίσημη διόρθωση σε ένα υπάρχον σφάλμα.

Βήμα 6. Ενημερώστε το iOS στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού περιέχουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων. Αυτό σημαίνει ότι η εγκατάσταση αυτής της ενημερωμένης έκδοσης μπορεί πιθανώς να διορθώσει τυχόν δυσλειτουργίες λογισμικού που προκαλούνται από σφάλμα ή σφάλμα λογισμικού στο iPhone.

• Για να ελέγξετε για την διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού στο iPhone 6s Plus, προχωρήστε στο Settings-> General-> About-> Software Update. Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημερωμένη έκδοση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε τη λήψη και εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης iOS.

Βήμα 7. Επαναφέρετε το iPhone σας ως νέο.

Εάν όλα τα άλλα δεν κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε η επόμενη επιλογή που πρέπει να εξετάσετε είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή η επαναφορά διαγράφει τα πάντα στο iPhone σας και επαναφέρει τη συσκευή στις εργοστασιακές προεπιλογές. Τούτου λεχθέντος, αυτό πρέπει να θεωρείται ως έσχατη λύση. Η όλη διάρκεια της διαδικασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον αριθμό των περιεχομένων στο iPhone. Όσο περισσότερα περιεχόμενα αποθηκεύσατε στο iPhone σας, τόσο περισσότερο θα μπορούσε να πάρει η επαναφορά για να ολοκληρωθεί.

Πριν προχωρήσετε σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων σας είτε μέσω iTunes είτε iCloud. Βεβαιωθείτε επίσης ότι αποσυνδέεστε από το iCloud προτού διαγράψετε το iPhone σας στο iOS 10. Διαφορετικά, το iPhone σας ενδέχεται να έχει κολλήσει στο κλείδωμα ενεργοποίησης.

• Για να αποσυνδεθείτε από το iCloud, μεταβείτε στο Settings-> iCloud-> Sign Out ή Settings-> [your name] -> Sign Out. Η πρώτη μέθοδος χρησιμοποιείται για iOS 10.2 ή παλαιότερες εκδόσεις, ενώ η δεύτερη για iOS 10.3 ή νεότερη έκδοση.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε μέσω του μενού επαναφοράς ρυθμίσεων iPhone είτε μέσω του iTunes. Αφού ορίσετε όλα, ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.

• Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το iPhone 6s Plus μέσω ρυθμίσεων iPhone, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Επαναφορά-> Διαγραφή όλων των περιεχομένων και ρυθμίσεων.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το iPhone 6s Plus μέσω του iTunes, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας (Mac ή Windows). Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes.
• Συνδέστε το iPhone 6s Plus στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο iPhone.
• Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας ή επιλέξτε την επιλογή " Trust This Computer" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε.
• Επιλέξτε το iPhone 6s Plus από τη λίστα των συσκευών που αναγνωρίζονται στο iTunes.
• Μεταβείτε στον πίνακα Σύνοψη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά [όνομα συσκευής].
• Κάντε ξανά κλικ στο κουμπί Επαναφορά για να επιβεβαιώσετε τη δράση.
• Περιμένετε έως ότου το iTunes σβήσει πλήρως και εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο iOS για το iPhone σας.

Μετά την επαναφορά του iPhone σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, θα γίνει επανεκκίνηση. Μέχρι τότε, μπορείτε να το ορίσετε ως νέο.

Επικοινωνήστε με τον φορέα της συσκευής ή την Υποστήριξη της Apple για περισσότερη βοήθεια

Εάν το πρόβλημα δεν επιδιορθωθεί από καμία από τις προαναφερθείσες διαδικασίες ή το πρόβλημα της εφαρμογής εξακολουθεί να υφίσταται ακόμη και μετά την πραγματοποίηση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον φορέα iPhone ή την Υποστήριξη της Apple. Σε αυτό το σημείο, πρέπει να κλιμακώσετε το ζήτημα και να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια και συστάσεις.

Προφανώς, το πρόβλημα είναι ήδη πέρα ​​από την ικανότητα του τελικού χρήστη να χειρίζεται και συνεπώς απαιτεί μια πιο προηγμένη προσέγγιση αντιμετώπισης προβλημάτων, η οποία μπορεί να γίνει μόνο από έναν τεχνικό της Apple.