Προβλήματα δικτύου του Apple iPhone 7 Plus: Δεν είναι δυνατή η σύνδεση, Καμία υπηρεσία, Αναζήτηση, άλλα σφάλματα δικτύου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα προβλήματα δικτύων συγκαταλέγονται στις πιο κοινές ανησυχίες που ανέκυψαν πολλοί ιδιοκτήτες συσκευών iOS, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών του νέου iPhone 7 Plus. Το να είσαι ταραγμένο με αυτά τα προβλήματα είναι πράγματι ένας καταιγιστικός δεδομένου ότι αυτή η συσκευή θεωρείται ισχυρή και νέα. Πράγματι, είναι πολύ απογοητευτικό για τους χρήστες να έχουν, όπως ένα νέο ακουστικό με υπηρεσίες δικτύου που δεν λειτουργούν.

Μεταξύ των πιο διαδεδομένων ζητημάτων που επηρεάζουν αυτές τις νέες λειτουργίες δικτύου του iPhone δεν θα περιλαμβάνονταν καμία υπηρεσία, αναζήτηση, σύνδεση απέτυχε ή δεν ήταν δυνατή η σύνδεση με Wi-Fi ή Cellular network. Εάν και εσείς αντιμετωπίζετε κάποιο από αυτά τα προβλήματα δικτύου και χρειάζεστε βοήθεια για να τα διορθώσετε, τότε αυτό το περιεχόμενο ίσως είναι σε θέση να σας βοηθήσει. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε αυτά τα ζητήματα στη νέα συσκευή σας iOS.

Όσον αφορά τους αναγνώστες μας που έχουν άλλα προβλήματα, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone 7 Plus, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Θα μπορούσαν ήδη να υπάρχουν υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, ώστε να προσπαθήσετε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας, αλλά εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone.

Πιθανές αιτίες προβλημάτων δικτύου

Διάφοροι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τις υπηρεσίες δικτύου στο νέο σας iPhone 7 Plus. Μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με τον πάροχο δικτύου, την κατάσταση του λογαριασμού σας, τις δυσλειτουργίες του λογισμικού ή κάποιο ελαττωματικό στοιχείο δικτύου (ζημιά υλικού) στη συσκευή.

Τα προβλήματα δικτύου που σχετίζονται με τον παροχέα υπηρεσιών δικτύου μπορεί να συνίστανται σε διακοπές λειτουργίας, συντήρηση συστήματος ή δραστηριότητες που μπορούν να οδηγήσουν σε μη διαθεσιμότητα υπηρεσιών δικτύου. Άλλες περιπτώσεις προβλημάτων δικτύου συνδέονται με ζητήματα λογαριασμού όπως η κατάσταση ανενεργού λογαριασμού ή ο λογαριασμός βρίσκεται σε μαλακή αποσύνδεση. Η μαλακή αποσύνδεση εδώ σημαίνει ότι οι υπηρεσίες δικτύου ή άλλες εξερχόμενες υπηρεσίες είναι προσωρινά απενεργοποιημένες εξαιτίας κάποιων ζητημάτων με το λογαριασμό που έπρεπε να επιλυθεί. Για παράδειγμα, τα μη καταβληθέντα υπόλοιπα που πρέπει να καταβληθούν για να συνεχιστούν οι υπηρεσίες.

Εν τω μεταξύ, τα προβλήματα δικτύου που προκαλούνται από δυσλειτουργίες λογισμικού περιλαμβάνουν ελαττωματικές ενημερώσεις που έκαναν προβλήματα με τις ρυθμίσεις δικτύου του iPhone και συνεπώς προκάλεσαν σφάλματα συνδεσιμότητας δικτύου στη συσκευή.

Στις χειρότερες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα δικτύου λόγω βλάβης υλικού ή ελαττωματικών στοιχείων δικτύου στη συσκευή. Αυτό είναι πιθανό εάν υπήρχαν προηγούμενα περιστατικά σταγόνων ή έκθεσης υγρών στο iPhone σας. Τα iPhones που έχουν υποστεί βλάβη στο υλικό απαιτούν συνήθως επισκευή.

Τα προβλήματα δικτύου που σχετίζονται με το λογισμικό είναι πιθανό να επιλυθούν με μια σειρά εναλλακτικών λύσεων που θα διορθώσουν την αιτία. Επομένως, είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε την πιθανή αιτία πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Προτεινόμενες λύσεις και λύσεις

Παρακάτω είναι οι συνιστώμενες λύσεις και λύσεις που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου στο iPhone 7 Plus. Ωστόσο, αυτές οι μέθοδοι λειτουργούν μόνο για προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό. Εάν είστε βέβαιοι ότι το πρόβλημα του δικτύου στο iPhone σας δεν προκαλείται από ζημιά υλικού, τότε μπορείτε να προχωρήσετε και να δώσετε αυτές τις μεθόδους σε μια προσπάθεια να διορθώσετε το πρόβλημα στο τέλος σας.

Πρώτα πράγματα που πρέπει να ελέγξετε:

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν είναι στην πραγματικότητα απαραίτητη, ειδικά εάν το πρόβλημα σχετίζεται με την κατάσταση του λογαριασμού. Για να μην χάνετε χρόνο με την εκτέλεση διαδικασιών αντιμετώπισης προβλημάτων, φροντίστε να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας καθώς και να επαληθεύσετε τις διακοπές λειτουργίας του δικτύου στην περιοχή σας.

1. Κατάσταση λογαριασμού - Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων, φροντίστε να επαληθεύσετε την κατάσταση του λογαριασμού σας και να βεβαιωθείτε ότι είναι σε καλή κατάσταση και είναι ενεργή. Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα ή τον παροχέα υπηρεσιών σας για επαλήθευση λογαριασμού.
2. Διακοπές δικτύου - Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να επαληθεύσετε με τον μεταφορέα ή τον πάροχο υπηρεσιών σας είναι οι διακοπές δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει διακοπή συντήρησης ή υπηρεσία συντήρησης που μπορεί να έχει επηρεάσει προσωρινά τις υπηρεσίες δικτύου στην τοποθεσία σας.

Αφού επαληθεύσετε ότι η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι ενεργή και ότι δεν υπάρχουν διακοπές δικτύου, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις υπηρεσίες δικτύου στο νέο σας iPhone, τότε μπορείτε να προχωρήσετε με τις παρακάτω μεθόδους.

Συνιστώμενες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων και πιθανές λύσεις σε προβλήματα δικτύου

Οι παρακάτω μέθοδοι αποτελούνται από γενικές λύσεις και συνιστώμενες λύσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου που επηρεάζουν το iPhone 7 Plus.

Μέθοδος 1: Επανεκκίνηση (soft reset) του iPhone 7 Plus.

Μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού μπορεί να προκαλέσουν τυχαίες διακοπές λειτουργίας δικτύου σε κινητές συσκευές ακόμα και σε νέες. Και συχνά, αυτές οι δυσλειτουργίες μπορούν να διορθωθούν με μια επανεκκίνηση στη συσκευή. Άλλοι θα το αποκαλούσαν μια μαλακή επαναφορά. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake ή το κουμπί Power στο iPhone 7 για λίγα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το κόκκινο ρυθμιστικό.

• Σύρετε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε πλήρως το iPhone.

• Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά το κουμπί Sleep / Wake ή Power μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Το iPhone σας θα πρέπει να επανεκκινήσει. Προσπαθήστε να συνδεθείτε στο δίκτυο μετά την επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, να δούμε αν λειτουργεί καλά.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης ειδικά εάν το iPhone σας δεν ανταποκρίνεται ή τείνει να παγώσει κατά την προσπάθεια περιήγησης ή σύνδεσης στο Internet.

Δείτε πώς να κάνετε την επανεκκίνηση:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake (Power) και το πλήκτρο Volume Down ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί στην οθόνη το λογότυπο της Apple.

Και οι δύο αυτές μέθοδοι θεωρούνται ασφαλείς δεδομένου ότι κανένα στοιχείο στο iPhone σας δεν θα διαγραφεί στη διαδικασία.

Μέθοδος 2: Ρύθμιση ρυθμίσεων δικτύου.

Οι λανθασμένες ρυθμίσεις ή οι λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου ενδέχεται να είναι και οι λόγοι για να λάβετε σφάλματα δικτύου στο νέο σας iPhone. Για παράδειγμα, η υπηρεσία Wi-Fi δεν είναι διαθέσιμη επειδή η λειτουργία του αεροπλάνου είναι ενεργοποιημένη ή ενεργοποιημένη. Όταν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία αεροπλάνου, άλλες υπηρεσίες δικτύου όπως τα κινητά δεδομένα, το Wi-Fi και το Bluetooth απενεργοποιούνται αυτόματα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αεροπλάνου έτσι ώστε να ενεργοποιήσετε ξανά άλλες λειτουργίες δικτύου.

Είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία αεροπλάνου;

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ρυθμίσετε τη λειτουργία του αεροπλάνου στο iPhone 7 Plus:

• Σύρετε προς τα επάνω από το κάτω μέρος της αρχικής οθόνης. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει το Κέντρο Ελέγχου.

• Αγγίξτε το εικονίδιο του αεροπλάνου στο Κέντρο ελέγχου για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία του αεροπλάνου .

• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Wi-Fi και ενεργοποιήστε το Wi-Fi εάν είναι απαραίτητο αφού απενεργοποιήσετε τη λειτουργία του αεροπλάνου.

• Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi στο iPhone σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Wi-Fi-> και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το διακόπτη για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία.

Το κουμπί Wi-Fi είναι ανενεργό ή γκρίζο;

Εάν το κουμπί Wi-Fi έχει γκρι χρώμα, προσπαθήστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο iPhone 7 Plus.

1. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Γενικές-> Επαναφορά-> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Σημείωση: Οι πληροφορίες δικτύου, όπως οι ρυθμίσεις APN και VPN, καθώς και ο κωδικός πρόσβασης Wi-Fi θα διαγραφούν στη διαδικασία, οπότε φροντίστε να τις λάβετε υπόψη πριν προχωρήσετε στην επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου.

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση μέσω δικτύου LTE;

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση με το δίκτυο μέσω LTE, μπορείτε να δοκιμάσετε την εναλλαγή σε άλλες ζώνες δικτύου όπως το δίκτυο 3G ή 4G.

• Για να το κάνετε αυτό, κατευθυνθείτε στο Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> απενεργοποιήστε το LTE και, στη συνέχεια, επιλέξτε άλλες ζώνες δικτύου όπως 3G ή 4G.

Αφού αλλάξετε τις επιλογές των κυψελοειδών δεδομένων, κάντε επανεκκίνηση του iPhone σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν το δίκτυο λειτουργεί ήδη αργότερα.

Μέθοδος 3: Ενημερώστε το iOS στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Η Apple κυκλοφόρησε μια σειρά μικρών ενημερώσεων μετά τη μεγάλη κυκλοφορία της πλατφόρμας iOS 10. Αυτές οι ενημερώσεις περιέχουν βελτιώσεις λειτουργιών καθώς και διορθώσεις σφαλμάτων για την αντιμετώπιση προβλημάτων μετά την ενημέρωση. Αν παρουσιαστεί πρόβλημα στο δίκτυο μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης iOS, τότε μπορείτε είτε να επαναφέρετε το iPhone από ένα προηγούμενο αντίγραφο ασφαλείας ή να ενημερώσετε την τελευταία διαθέσιμη έκδοση του iOS.

Για να ελέγξετε για διαθέσιμες ενημερώσεις στο iPhone 7 Plus, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Γενικά .
3. Επιλέξτε Σχετικά .
4. Μεταβείτε στην Ενημέρωση λογισμικού για να δείτε την διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού για τη συσκευή σας. Θα ειδοποιηθείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη μια ενημέρωση.

Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε τη λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης iOS.

Μέθοδος 4: Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM στο iPhone 7 Plus.

Εάν σας ζητηθούν λάθη που σχετίζονται με την κάρτα SIM, τότε πιθανότατα το πρόβλημα δικτύου που έχετε προκαλεί μια ελαττωματική κάρτα SIM. Για να διορθώσετε ενδεχομένως το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM στο iPhone σας. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.
2. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο εξαγωγής SIM ή ένα μικρό συνδετήρα για να αφαιρέσετε το δίσκο της κάρτας SIM.
3. Αφαιρέστε απαλά την κάρτα SIM από το δίσκο.

4. Ελέγξτε την κάρτα SIM για τυχόν σημάδια ζημιάς όπως γρατζουνιές. Εάν δεν υπάρχει, τοποθετήστε την κάρτα SIM πίσω στο δίσκο. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM είναι σωστά τοποθετημένη και ασφαλισμένη.

5. Κλείστε τη θήκη της κάρτας SIM.

6. Ενεργοποιήστε το iPhone σας.

Προσπαθήστε να συνδεθείτε στο δίκτυο και να δείτε αν μπορεί να συνδεθεί με επιτυχία.

Μέθοδος 5: Τροφοδοτήστε τον δρομολογητή ή το μόντεμ σας.

Αυτή η μέθοδος συνιστάται ιδιαίτερα από τους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα δικτύου σε υπολογιστές και κινητές συσκευές. Η κύρια πηγή του Internet σας στο σπίτι είναι ο δρομολογητής ή το μόντεμ σας. Για ρύθμιση ασύρματου δικτύου, ακολουθείστε τον τρόπο ενεργοποίησης του ασύρματου δρομολογητή / μόντεμ σας:

1. Απενεργοποιήστε τον ασύρματο δρομολογητή / μόντεμ πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας.
2. Αποσυνδέστε τον ασύρματο δρομολογητή / μόντεμ από την πηγή τροφοδοσίας.
3. Αφήστε το να αποσυνδεθεί για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα.
4. Μετά το πέρας του χρόνου, συνδέστε το ξανά.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να το ενεργοποιήσετε ξανά.
6. Περιμένετε μέχρι να ξαναρχίσουν όλες οι ενδείξεις LED στο δρομολογητή ή στο μόντεμ σας.
7. Επανεκκινήστε το iPhone σας.
8. Συνδεθείτε στο ασύρματο δίκτυό σας.

Σημείωση: Εάν η ρύθμιση δικτύου σας είναι ενσύρματη, ακολουθήστε τα ίδια βήματα που αναφέρονται παραπάνω και βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα καλώδια Ethernet από το δρομολογητή / μόντεμ και βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα είναι ασφαλισμένα.

Αυτή η μέθοδος λειτουργεί τις περισσότερες φορές. Έτσι, μην ξεχάσετε να χάσετε αυτό.

Μέθοδος 6: Επαναφορά εργοστασίου του iPhone 7 Plus.

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να θεωρείται ως έσχατη λύση, δεδομένου ότι η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι καλή, δεν υπάρχει διακοπή δικτύου και ότι έχετε δοκιμάσει όλες τις πιθανές μεθόδους, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα. Η διαδικασία θα σκουπίσει ή θα διαγράψει πλήρως τη συσκευή σας και θα την επαναφέρει στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, ανάλογα με τον αριθμό των περιεχομένων που έχετε αποθηκεύσει στη συσκευή σας. Έτσι, αυτή η μέθοδος είναι προαιρετική.

Εάν αποφασίσατε να πάτε για αυτό, τότε εδώ είναι πώς να επαναφέρετε το εργοστάσιό σας το iPhone 7 Plus:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενικά.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Επιλέξτε Διαγραφή Όλου Περιεχομένου και Ρυθμίσεων.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί ολόκληρη η επαναφορά και, στη συνέχεια, ρυθμίστε το iPhone σας ως νέο.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για περαιτέρω βοήθεια

Εάν το πρόβλημα δικτύου στο iPhone 7 Plus εξακολουθεί να υφίσταται ακόμη και μετά την εκτέλεση κάθε μεθόδου που συνιστάται σε αυτήν την ανάρτηση, τότε θα πρέπει τώρα να εξετάσετε την κλιμάκωση του προβλήματος στην Υποστήριξη της Apple. Ορισμένα σημαντικά προβλήματα δικτύου απαιτούν προηγμένες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία συστήματος που χρησιμοποιούνται από τους τεχνικούς της Apple. Προφανώς, το πρόβλημα είναι ήδη πέρα ​​από την ικανότητα κάθε τελικού χρήστη να επιδιορθώσει. Επομένως, πρέπει να φροντίζεται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Αν έχετε άλλα προβλήματα με το Apple iPhone 7 Plus, είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του ερωτηματολογίου για θέματα σχετικά με το iPhone και μας δώστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε μια λύση στο πρόβλημά σας.