Το Apple iPhone 7 έχει κολλήσει στο Κατάσταση αναμονής κατά τη διαδικασία λήψης, εγκατάστασης ή ενημέρωσης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ενώ δεν έχουν βρεθεί όλοι αυτό το σφάλμα #Apple iPhone 7 (# iPhone7), ορισμένοι ιδιοκτήτες συσκευών έχουν πρόσφατες αξιώσεις σχετικά με το νέο iPhone που έχει κολλήσει στην κατάσταση "Αναμονή" κατά την εκτέλεση της εγκατάστασης του λογισμικού. Σε άλλες περιπτώσεις, το iPhone φαίνεται να έχει κολλήσει στην ίδια κατάσταση αναμονής μετά την επαναφορά ή την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση firmware της iOS που κυκλοφόρησε η Apple.

Απαντώντας στους αναγνώστες μας που μας έχουν αναμεταδώσει την ίδια ανησυχία στην ίδια συσκευή και ζήτησαν περαιτέρω υποστήριξη στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, προσφέρουμε έτσι αυτό το περιεχόμενο για να εξηγήσουμε τι υποδηλώνει το σφάλμα κατάστασης "αναμονής", γιατί συμβαίνει και τι πρέπει να γίνει για να απαλλαγούμε από αυτό.

Οι περιπτώσεις κατά τις οποίες οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν το ίδιο σφάλμα στο iPhone 7, στο οποίο η συσκευή έχει κολλήσει σε κατάσταση αναμονής:

• Το iPhone 7 έμεινε σε κατάσταση αναμονής κατά την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS
• όταν προσπαθείτε να διαγράψετε, να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε εφαρμογές μετά την ενημέρωση του iOS
• προσπαθώντας να κατεβάσετε μια εφαρμογή από το App Store
• όταν κάνετε λήψη μιας ενημέρωσης εφαρμογής
• αποκατάσταση του iPhone 7 μετά την ενημέρωση του iOS

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το νέο σας iPhone, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone 7, επειδή έχουμε ήδη αρχίσει να υποστηρίζουμε τη συσκευή. Επιπλέον, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone και παρέχοντας μας επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Τι θα μπορούσε να προκαλέσει το iPhone 7 να κολλήσει σε κατάσταση αναμονής;

Υπάρχουν διάφορες περιπτώσεις όπου η συσκευή σας μπορεί να κολλήσει σε κατάσταση αναμονής. Μερικές φορές, αυτό το σφάλμα μπορεί να συμβεί κατά την προσπάθεια εγκατάστασης κάποιων εφαρμογών ή ενημέρωσης λογισμικού στο iPhone σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί κατά την επαναφορά του iPhone ή μετά την εκτέλεση μιας σημαντικής ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού ή iOS στη συσκευή σας.

Πρόβλημα δικτύου

Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους το iPhone έχει κολλήσει στην κατάσταση αναμονής είναι ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα με τη σύνδεση δικτύου. Σε αυτή την περίπτωση, λέει στους χρήστες να περιμένουν, καθώς η συσκευή προσπαθεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία. Θυμηθείτε ότι οι διαδικασίες όπως η λήψη εφαρμογών, η εγκατάσταση, η επαναφορά και η ενημέρωση λογισμικού απαιτούν μια ενεργή σύνδεση δικτύου για να ολοκληρωθούν. Αυτό σημαίνει ότι εάν προκύψουν προβλήματα δικτύου ή διακοπεί η σύνδεση, η συσκευή σας δεν θα μπορέσει να ολοκληρώσει οποιαδήποτε από αυτές τις διαδικασίες. Στην περίπτωση που το πρόβλημα προκαλείται από πρόβλημα δικτύου, ο μόνος τρόπος για να βγείτε από την κατάσταση αναμονής είναι να προσδιορίσετε την αιτία ή να πάρετε πρώτα τη σύνδεση δικτύου.

Θέματα μνήμης

Ένας άλλος παράγοντας που μπορεί να προκαλέσει το ίδιο ζήτημα να προκύψει στο iPhone σας είναι ανεπαρκή προβλήματα αποθήκευσης ή μνήμης. Αν και μπορεί να ακούγεται ασυνήθιστο για μια νέα συσκευή να εξαντληθεί ο χώρος αποθήκευσης, ειδικά σε αυτό το πολύ πρώιμο στάδιο, υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες που μπορούν να κάνουν αυτό να συμβεί σαν εφαρμογές buggy. Ή απλώς και μόνο επειδή έχετε εγκαταστήσει ήδη ογκώδεις εφαρμογές, εικόνες, βίντεο και άλλα περιεχόμενα πολυμέσων και αυτά ήδη παίρνουν μεγάλο μέρος της αποθήκευσης του iPhone σας.

Ο διακομιστής είναι απασχολημένος, αργός ή μη διαθέσιμος

Ο χρόνος διακοπής του διακομιστή είναι επίσης ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να εξετάσετε όταν αντιμετωπίζετε παρόμοιο πρόβλημα στο iPhone σας. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου το iPhone έχει κολλήσει σε κατάσταση αναμονής, επειδή ο διακομιστής βρίσκεται προς τα κάτω ή το App Store είναι αργό. Αυτό υποδηλώνει ότι η συσκευή σας δεν μπόρεσε να δημιουργήσει μια καλή σύνδεση με τον εξυπηρετητή της Apple και επιχειρεί να φτάσει στο διακομιστή έτσι ώστε να ολοκληρώσει μια συγκεκριμένη διαδικασία αλλά χωρίς αποτέλεσμα.

Ο διακομιστής της Apple ενδέχεται προσωρινά να μην είναι διαθέσιμος, ειδικά με μεγάλο όγκο αιτημάτων ή μεγάλος αριθμός χρηστών να ενημερώνονται στο τελευταίο λειτουργικό σύστημα iOS ή να κάνουν λήψη και εγκατάσταση εφαρμογών μέσω του App Store. Σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε μέχρι να μειωθούν οι ουρές διακομιστή. Μέχρι εκείνη την εποχή, ο διακομιστής θα πρέπει να ρυθμιστεί ώστε να δέχεται και να επεξεργάζεται περισσότερα αιτήματα.

Πιθανές λύσεις και συνιστώμενες λύσεις για την αντιμετώπιση της κατάστασης αναμονής του iPhone 7

Τώρα που έχουμε ήδη καθορίσει τους κοινούς παράγοντες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να παραμείνουν το iPhone σας σε κατάσταση αναμονής κατά τη λήψη, την ενημέρωση ή την επαναφορά του λογισμικού, ας προχωρήσουμε στις πιθανές λύσεις. Σημειώστε ότι αυτές οι μέθοδοι θα λειτουργήσουν μόνο αν το σφάλμα βρίσκεται μέσα στο λογισμικό και δεν υπάρχει ζημιά υλικού. Ας αρχίσουμε λοιπόν.

Βήμα 1. Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση δικτύου είναι καλή και σταθερή

Το Internet είναι απαραίτητη προϋπόθεση για λήψη, ενημέρωση ή εγκατάσταση λογισμικού στη συσκευή σας. Το iPhone σας μπορεί να κολλήσει στην κατάσταση αναμονής αν η σύνδεση δικτύου είναι διακοπτόμενη ή ασταθής. Για παράδειγμα, όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε ή να εγκαταστήσετε εφαρμογές στο iPhone σας. Η συσκευή σας θα πρέπει να δημιουργήσει μια ασφαλή σύνδεση με τον διακομιστή App Store, προκειμένου να ολοκληρωθεί η ενημέρωση ή η εγκατάσταση. Επομένως, εάν η σύνδεση είναι πάντα αποκοπή ή δεν είναι σταθερή, τότε θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να τελειώσει. Η λήψη, εγκατάσταση ή ενημέρωση πολλών εφαρμογών ταυτόχρονα μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αυτό το ίδιο πρόβλημα σε μια συσκευή iOS.

Αφού διορθώσετε το δίκτυο, διαγράψτε την εφαρμογή που εγκαθιστάτε αυτήν τη στιγμή και στη συνέχεια την επανεγκαταστήσετε από το App Store. Για να διαγράψετε μια εφαρμογή, απλά κρατήστε την μέχρι να ζυγίσει και, στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή . Με τον τρόπο αυτό θα καταργηθεί η λήψη και θα γίνει επιτυχημένη η επόμενη λήψη.

Βήμα 2. Ρύθμιση ρυθμίσεων δικτύου

Στην περίπτωση που το iPhone σας έχει κολλήσει σε αναμονή κατά την προσπάθεια λήψης ή ενημέρωσης εφαρμογών μέσω δικτύου 3G / LTE, η ρύθμιση των ρυθμίσεων δικτύου για τη χρήση κυψελοειδών δεδομένων μπορεί επίσης να αποτελέσει πιθανή λύση. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε την επιλογή για το iPhone σας να χρησιμοποιεί κυψελοειδή δεδομένα αντί για Wi-Fi. Για να το κάνετε αυτό, προχωρήστε στο Settings-> iTunes & App Store-> μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε την επιλογή Use Cellular Data για ενημέρωση ή εγκατάσταση εφαρμογών.

Αν αυτό δε θα λειτουργήσει, τότε δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις απευθείας στο iPhone σας μέσω της επιλογής iTunes Sync. Για να το κάνετε αυτό, συνδέστε το iPhone σας σε έναν υπολογιστή με εγκατεστημένο το iTunes. Στον υπολογιστή, ανοίξτε το iTunes και συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα:

1. Στη δεξιά πλευρά της οθόνης iTunes, κάντε κλικ στην καρτέλα Εφαρμογές για να προβάλετε μια λίστα εφαρμογών μαζί με τις επιλογές Εγκατάσταση, κατάργηση και ενημέρωση .
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή ή το κουμπί Ενημέρωση για να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση σε επιλεγμένη εφαρμογή.
3. Στην κάτω δεξιά πλευρά της οθόνης iTunes, κάντε κλικ στο κουμπί συγχρονισμού.

Στη συνέχεια, η συσκευή σας πρέπει να συγχρονίζεται με το iTunes. Απλώς περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία και αυτό θα πρέπει να γίνει.

Βήμα 3. Βεβαιωθείτε ότι το iPhone έχει επαρκή μνήμη

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το ζήτημα μνήμης είναι ένας από τους παράγοντες που μπορεί να εμποδίσουν τη λήψη και εγκατάσταση νέων εφαρμογών ή ενημερώσεων λογισμικού στη συσκευή σας, είναι απλά λογική κίνηση να ελέγξετε και να διασφαλίσετε ότι το iPhone σας εξακολουθεί να διαθέτει επαρκή χώρο αποθήκευσης για πρόσθετα αρχεία. Σημαντικές ενημερώσεις λογισμικού συνήθως έρχονται σε μεγάλο μέγεθος αρχείου. Αυτό σημαίνει ότι απαιτείται περισσότερος χώρος αποθήκευσης για να εγκατασταθεί με επιτυχία στη συσκευή σας.

Αν το iPhone σας έχει κολλήσει σε αναμονή κατά την προσπάθεια ενημέρωσης στην πιο πρόσφατη έκδοση iOS, προχωρήστε και διαχειριστείτε το iPhone σας. Παρόλο που μπορεί να νομίζετε ότι αυτό δεν συμβαίνει, θεωρώντας ότι πρόκειται για μια νέα συσκευή, αξίζει να δοκιμάσετε να ελέγξετε και να διασφαλίσετε ότι όλα είναι καλά με το αποθηκευτικό χώρο του iPhone σας, ειδικά αν αγαπάτε την προσθήκη νέων παιχνιδιών στο τηλέφωνό σας.

Για να ελέγξετε την κατάσταση της μνήμης του iPhone σας, κατευθυνθείτε στο iPhone 7 Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Χρήση και βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό ελεύθερο χώρο για πρόσθετα περιεχόμενα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να διαγράψετε μη βασικές εφαρμογές μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Χρήση-> Αποθήκευση (Διαχείριση αποθήκευσης), αναζητήστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή εφαρμογής για να την καταργήσετε.

Βήμα 4. Επανεκκινήστε το iPhone σας

Στην περίπτωση που το iPhone 7 σας έχει κολλήσει σε κατάσταση αναμονής, ακόμη και με σταθερή σύνδεση στο Internet και επαρκή χώρο μνήμης, μπορεί να φταίει μια σφάλμα λογισμικού. Η καλύτερη δυνατή λύση για την περίπτωση αυτή είναι η επανεκκίνηση. Η επανεκκίνηση μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη ασυνεπειών μικρού λογισμικού και συνεπώς διορθώνει τυχόν συσχετισμένα ζητήματα που υπάρχουν στη συσκευή.

• Για να ξεκινήσετε ξανά το iPhone 7, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας, σύρετε το ρυθμιστικό στην επιλογή Απενεργοποίηση και μετά από μερικά δευτερόλεπτα πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Αλλά αν η οθόνη του iPhone σας δεν ανταποκρίνεται, θα ήταν η επιλογή της επανεκκίνησης δύναμης.

• Για να κάνετε επανεκκίνηση του iPhone 7, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power και Lower Down για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Το iPhone σας θα πρέπει τώρα να επανεκκινήσει και ελπίζουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει το πρόβλημα.

Βήμα 5. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αποκατάστασης για να ενημερώσετε, να κατεβάσετε ή να επαναφέρετε το iPhone

Εάν δεν μπορείτε να ενημερώσετε το iPhone σας ή να κολλήσετε σε κατάσταση αναμονής ενώ προσπαθείτε να εκτελέσετε ενημέρωση iOS, μπορείτε να βάλετε το iPhone σας σε κατάσταση αποκατάστασης και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε το iTunes για να ενημερώσετε το iOS. Θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή με την τελευταία έκδοση του iTunes που είναι εγκατεστημένος, προκειμένου να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία. Αφού έχετε ήδη ασφαλίσει έναν υπολογιστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή.
2. Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το iTunes.
3. Ενώ το iPhone σας είναι συνδεδεμένο, αναγκάστε το για επανεκκίνηση πατώντας και κρατώντας ταυτόχρονα τα πλήκτρα Power και Volume Down μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple.
4. Όταν σας ζητηθεί η επιλογή Επαναφορά ή Ενημέρωση, επιλέξτε Ενημέρωση . Στη συνέχεια, το iTunes θα προσπαθήσει να επανεγκαταστήσει το iOS χωρίς να διαγράψει τα δεδομένα σας. Απλά περιμένετε το iTunes να ολοκληρώσει τη λήψη του λογισμικού για το iPhone σας.

Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, μπορείτε να προχωρήσετε στη ρύθμιση της συσκευής σας.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε με τη λειτουργία ανάκτησης και το iPhone 7 να είναι ακόμα κολλημένο σε κατάσταση αναμονής, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για να λάβετε περισσότερη βοήθεια και συστάσεις.

Συνδεθείτε μαζί μας

Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών και λειτουργιών του νέου smartphone της Apple iPhone 7, μη διστάσετε να επισκεφτείτε τη σελίδα Tutorial. Εκεί μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τα περιεχόμενα, τα βήμα-βήμα tutorials, καθώς και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με το iPhone 7. Εάν έχετε άλλες ανησυχίες ή αντιμετωπίσατε κάποια προβλήματα κατά τη χρήση του τηλεφώνου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω αυτής της φόρμας . Απλά φροντίστε να μας πείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα ή το θέμα των συσκευών που μπορεί να έχετε και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.