Η εφαρμογή επαφών συνεχίζει να συντρίβεται στη Σημείωση 5 της Samsung Galaxy μετά την ενημέρωσή της στο Android Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Αυτό το πρόβλημα χαρακτηρίζεται στην πραγματικότητα από το μήνυμα λάθους "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει." Δεν είναι ένα συνηθισμένο πρόβλημα αλλά συμβαίνει όχι μόνο με τις μονάδες Samsung Galaxy # Note5, αλλά και με άλλες συσκευές Galaxy ή μέσω πλατφόρμας Android για αυτό το θέμα. Βασικά, το μήνυμα σφάλματος είναι απλά αποτέλεσμα της κατάρρευσης της εφαρμογής Επαφές λόγω παραγόντων που δεν γνωρίζουμε ακόμα. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, έχουμε να κάνουμε με ένα ζήτημα που ξεκίνησε σύμφωνα με πληροφορίες μετά την πρόσφατη ενημέρωση του Android Nougat.

Εάν διαθέτετε αυτό το τηλέφωνο, το ενημερώσατε πρόσφατα και έχετε υποστεί βλάβη από ένα σφάλμα που υποδηλώνει ότι μια εφαρμογή συνετρίβη χωρίς προφανή λόγο και, στη συνέχεια, διαβάστε ότι ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να το ξεφορτωθείτε ή να διορθώσετε το πρόβλημα για πάντα.

Ωστόσο, προτού προχωρήσουμε απευθείας στην αντιμετώπιση προβλημάτων, προσπαθήστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων αν έχετε κάποιο πρόβλημα που δεν είναι το ίδιο με αυτό που προσπαθούμε να διορθώσουμε εδώ. Έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα από τότε που κυκλοφόρησε το τηλέφωνο και οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας. Βρείτε αυτά που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή / και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy Σημείωση 5 "Δυστυχώς, η επαφή έχει σταματήσει" σφάλμα

Η πορεία της αντιμετώπισης προβλημάτων μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία που λειτουργεί πρώτα βάσει αναφορών ή περιπτώσεων που έχουμε αντιμετωπίσει στο παρελθόν. Πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι το μήνυμα σφάλματος άρχισε να εμφανίζεται λίγο μετά την ενημέρωση της Σημείωσης 5 στο Nougat, αλλά προτού να πηδήξουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εδώ είναι μία από τις καταγγελίες από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα αυτό το σφάλμα:

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Το Galaxy Σημείωσή μου 5 ενημερώθηκε πρόσφατα με την Nougat και ενώ περίμενα αυτήν την ενημέρωση από τότε που ανακοινώθηκε πέρυσι, είμαι απογοητευμένος γιατί μετά την ενημέρωση όταν καλώ έναν αριθμό, λέει "Δυστυχώς, οι Επαφές έχουν σταματήσει. "Δεν είμαι σίγουρος τι πρέπει να κάνω για να διορθώσω αυτό γι 'αυτό ζητώ τη βοήθειά σας αν ξέρετε πώς να το διορθώσετε. Ευχαριστώ πολύ!

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Τώρα, ας προσπαθήσουμε να δούμε αν μπορούμε να κάνουμε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί τέλεια και πάλι μείον το μήνυμα σφάλματος χωρίς να διακυβεύονται τα αρχεία και τα δεδομένα σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δείτε εάν δουλεύουν ...

Βήμα 1: Διαγράψτε τις κρυφές μνήμες του συστήματος ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση, ώστε να υπάρχει πιθανότητα να καταστραφούν οι παλιές κρυφές μνήμες του συστήματος και επειδή δεν αντικαθίστανται αυτόματα όταν έχει εγκατασταθεί ένα νέο υλικολογισμικό, το Nougat ίσως εξακολουθεί να τις χρησιμοποιεί ακόμη και αν ορισμένες από αυτές είναι ήδη ασυμβίβαστες. Ίσως να είναι ο λόγος για τον οποίο μια από τις ενσωματωμένες εφαρμογές, στην περίπτωση αυτή τις επαφές, συντρίβεται. Ακολουθεί τι πρέπει να κάνετε για να αποκλείσετε αυτή τη δυνατότητα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Μόλις το τηλέφωνο επανεκκινήσει με επιτυχία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα για να μάθετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται και, αν ναι, τότε συνεχίστε την επίλυση προβλημάτων, αλλιώς το πρόβλημα επιλύθηκε!

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή Επαφές με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της

Στο πρώτο βήμα, ξεκαθαρίσαμε τις κρυφές μνήμες του συστήματος, έτσι ώστε το Nougat να δημιουργήσει νέες προσωρινές μνήμες που είναι πλήρως συμβατές με αυτό, ωστόσο το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί έτσι τώρα, πρέπει να προσπαθήσουμε να καθαρίσουμε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της ίδιας της εφαρμογής Επαφές . Αυτό θα επαναφέρει την εφαρμογή, αλλά μην ανησυχείτε, καμία από τις επαφές σας δεν θα διαγραφεί καθώς αντιμετωπίζεται από την υπηρεσία αποθήκευσης επαφών.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πιέστε Επαφές.
6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το σφάλμα και αν εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε ήρθε η ώρα να σκάψετε το πρόβλημα λίγο πιο βαθιά.

Βήμα 3: Μάθετε εάν μία ή ορισμένες εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν σχέση με το πρόβλημα

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών προκαλούν σφάλματα σε ενσωματωμένες εφαρμογές και πρέπει να αποκλείσουμε αυτή τη δυνατότητα πριν προχωρήσουμε στην τελική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων που πιθανότατα θα διορθώσει αυτό το πρόβλημα. Χρειάζεται απλώς να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να ξέρετε εάν οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών έχουν σχέση με το μήνυμα σφάλματος και αυτό είναι το πώς το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα και εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στην επόμενη διαδικασία.

Ωστόσο, εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί, τότε επιβεβαιώνεται ότι η αιτία του προβλήματος μπορεί να είναι μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Απλά πρέπει να βρείτε μια τέτοια εφαρμογή και να την απεγκαταστήσετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

Βήμα 4: Επαναφέρετε τη Σημείωση 5 του Galaxy σας, καθώς τα αρχεία συστήματος και τα δεδομένα μπορούν επίσης να καταστραφούν κατά τη διάρκεια της μεγάλης ενημέρωσης

Το Android Nougat είναι η πιο αναμενόμενη ενημέρωση για συσκευές τελευταίας τεχνολογίας, αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορεί να προκύψουν και ανεξήγητα προβλήματα και αφού έχετε δοκιμάσει ήδη τα προηγούμενα βήματα χωρίς επιτυχία, ήρθε η ώρα να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αυτό θα φέρει τη Σημείωση 5 πίσω στην αρχική διαμόρφωση ή τις ρυθμίσεις της, αλλά θα αφήσει το Nougat να τρέχει σε αυτό. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας αρχείων και δεδομένων καθώς αυτά θα διαγραφούν κατά τη διαδικασία επαναφοράς.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων με βοήθησε με κάποιο τρόπο να διορθώσετε το πρόβλημα και να απαλλαγείτε από το μήνυμα σφάλματος.