Οι λήψεις μέσω Wi-Fi δεν λειτουργούν μετά την ενημέρωση του Galaxy Σημείωση 5 στο Marshmallow, άλλα θέματα

Με τους περισσότερους αερομεταφορείς που ήδη κυκλοφορούν το Android Marshmallow στις τελευταίες συσκευές ναυαρχίδας της Samsung, συγκεκριμένα τη σειρά Galaxy S6 και το Galaxy Note 5, αναμένουμε να ακούσουμε αναφορές για θέματα που προκύπτουν από αυτό το νέο λειτουργικό σύστημα. Σε αυτήν την ανάρτηση, σας δίνουμε δύο # θέματα GalaxyNote5 που έχουμε συναντήσει μέχρι τώρα μετά την ενημέρωση του Marshmallow.

1. Το ζήτημα επαφών του Galaxy Note 5 μετά την ενημέρωση στο Android Marshmallow
2. Οι λήψεις μέσω Wi-Fi δεν λειτουργούν μετά την ενημέρωση του Galaxy Note 5 στο Marshmallow
3. Εφαρμογή Photobucket στο Galaxy Σημείωση 5 που δείχνει τον κωδικό σφάλματος 505
4. Η ένδειξη του Galaxy Note 5 μειώνεται σταδιακά καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας
5. T-Mobile Galaxy Σημείωση 5 πρόβλημα ομάδας μηνυμάτων
6. Το Σημείωμα 5 του Galaxy δεν θα παραμείνει ενεργοποιημένο εκτός εάν είναι συνδεδεμένο με φορτιστή

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Πρόβλημα # 1: Το θέμα των επαφών του Galaxy Note 5 μετά την ενημέρωση στο Android Marshmallow

Επομένως, παρατήρησα ότι αυτό μόλις ξεκίνησε μετά από την ενημέρωση του συστήματος στο Marshmallow. Οι επαφές μου είναι όλοι μπερδεμένες. Και εννοώ, μπέρδεμα. Ένας καλός αριθμός ατόμων συμπεριλαμβανομένης της συζύγου μου μετατρέπεται σε άγνωστη επαφή, μισό όνομα με άγνωστες, πολλές τυχαίες επαφές συνδέονται με άλλες επαφές. Μαζί με αυτό, οι εικόνες Facebook μιας επαφής για ένα άτομο συνδέονται με πληροφορίες επικοινωνίας κάποιου άλλου. Έχω επαναφέρει το τηλέφωνο δύο φορές για να διορθώσω. Είναι σταθερό για μια ημέρα ή έτσι και στη συνέχεια ανακατεύετε πάλι. Δεν ξέρω ποια είναι η συμφωνία εδώ. Δεν είμαι σίγουρος ότι έχει κάτι να κάνει με εφαρμογές που έχω που επιτρέπεται η πρόσβαση στις επαφές μου. Είναι πολύ βρώμικο και ενοχλητικό. Και ιδέες; Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ευχαριστώ. - Ρομπ

Λύση: Γεια σου Rob. Πολλά πράγματα μπορούν να συμβούν μετά από μια ενημέρωση λόγω πολλών παραγόντων που μπαίνουν στο παιχνίδι. Αν το πρόβλημα επιστρέψει μετά την πραγματοποίηση επαναφοράς από το εργοστάσιο, αυτό είναι ένδειξη ότι μια από τις εφαρμογές που εγκαταστάσατε στη συνέχεια είναι φταίει. Μεταβείτε στη λίστα εφαρμογών και προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε οτιδήποτε χρησιμοποιεί ή χρησιμοποιεί τις επαφές ως πόρο. Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους, εξετάστε το ενδεχόμενο να το ενημερώσετε ή να το αφαιρέσετε τελείως, για να δείτε αν υπάρχει κάποια διαφορά.

Το Android Marshmallow είναι ένα νέο λειτουργικό σύστημα και πολλές εφαρμογές δεν έχουν ακόμη βελτιστοποιηθεί για να λειτουργούν μαζί του. Το πρόβλημα των επαφών σας μπορεί να οφείλεται είτε σε μη συμβατή εφαρμογή, είτε σε σπάνιο σφάλμα λειτουργικού συστήματος το οποίο η Samsung και η Google δεν γνωρίζουν αυτή τη στιγμή.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία, ώστε να μπορείτε να παρατηρήσετε πώς εμφανίζονται οι επαφές. Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, το τηλέφωνό σας εμποδίζει τη φόρτωση εφαρμογών τρίτων. Αν ένας από αυτούς είναι ο ένοχος, το θέμα δεν πρέπει να συμβεί.

Επίσης, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές σας είναι ενημερωμένες. Αν υποψιάζεστε ότι μια εφαρμογή ενδέχεται να προκαλεί το πρόβλημα και δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμη ενημέρωση για αυτήν, φροντίστε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή της για να μπορέσετε να εξετάσετε το πρόβλημα.

Και πάλι, η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος δεν σημαίνει ότι οι εφαρμογές ενημερώνονται επίσης. Οι εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με προηγούμενες επαναλήψεις στο Android, όπως Kit Kat ή Lollipop, μπορεί να μην λειτουργούν σωστά με το Marshmallow, εξ ου και η ανάγκη ενημέρωσης τους.

Πρόβλημα # 2: Οι λήψεις μέσω Wi-Fi δεν λειτουργούν μετά την ενημέρωση του Galaxy Σημείωση 5 στο Marshmallow

Οι λήψεις / ενημερώσεις Wi-Fi στις εφαρμογές του Google Play Store μειώνονται μετά από 18-20 δευτερόλεπτα. Άλλες συνδέσεις / λειτουργίες Wi-Fi στο Internet φαίνονται ωραία. Η αναπαραγωγή του Play Store μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είναι επίσης ωραία για όσο διάστημα είναι απενεργοποιημένο το Wi-Fi. Η εναλλαγή των ρυθμίσεων Wi-Fi, κινητής τηλεφωνίας, Bluetooth και αεροπλάνου σε διάφορους συνδυασμούς δεν είχε καμία επίδραση. Ίδια με την εκκαθάριση των υπηρεσιών Play & Play Store και την κατάργηση της εγκατάστασης ενημερώσεων.

Επίσης, καταργήθηκε η εγκατάσταση της εφαρμογής Smart Wi-Fi Toggler. Το πρόβλημα παρουσιάζεται και στην ασφαλή λειτουργία.

Επίσης, η μπαταρία είναι πολύ πιο γρήγορη από ό, τι με το Lollipop. Δεν μπορώ να καταλάβω πώς να απεγκαταστήσετε / επανεγκαταστήσετε το Google Play Services & Play Store (εκτός από τις ενημερώσεις), ώστε να αναμένετε να διαβάσετε και να δοκιμάσετε επαναλήψεις soft / hard / factory εάν ​​/ όπως απαιτείται. Υποψιάζομαι ότι η ενημέρωση για τις υπηρεσίες Google Play αμέσως μετά την ενημέρωση του Marshmallow μπορεί να έχει προκαλέσει μελαγχολία με κάποιο τρόπο, αλλά ό, τι μου έδωσε αυτή την εντύπωση ήρθε και πήγε τόσο γρήγορα Δεν το έκανα πολύ σκέψη εκείνη τη στιγμή. - Πέτρο

Λύση: Γεια Peter. Εάν τα παραπάνω προβλήματα συνέβησαν μετά την εγκατάσταση του Android Marshmallow, βεβαιωθείτε ότι σκουπίζετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και κάνετε επαναφορά από το εργοστάσιο. Για εύκολη αναφορά, παρακάτω είναι τα βήματα πώς να τα κάνετε.

Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα κρυφής μνήμης Galaxy Note 5

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά ένα Galaxy Σημείωση 5

• Απενεργοποιήστε τη Σημείωση 5 του Samsung Galaxy σας.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
• Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
• Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
• Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
• Πατήστε ξανά το κουμπί "Μείωση έντασης" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
• Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 3: Εφαρμογή Photobucket στο Galaxy Σημείωση 5 που δείχνει τον κωδικό σφάλματος 505

Γεια. Πριν από λίγες μέρες είχα ενημέρωση για την εφαρμογή Photobucket μου. Πήγε στο Play Store, ενημέρωσε μερικά πράγματα μετά πήγε στο Photo Bucket, αλλά εξακολουθώ να παίρνω "κωδικό σφάλματος 505" μόνο για εκείνη την εφαρμογή. Έτσι το άφησα μόνο.

Τώρα όταν μπαίνω στο Play Store, δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Το εικονίδιο φόρτωσης παγώνει καθώς και το ίδιο το Play Store. Έκανα σαφή μνήμη cache, διακοπή δύναμης, μαλακή επαναφορά. Χρησιμοποιώ τον προχωρημένο δολοφόνο εργασίας τακτικά. Χρησιμοποίησα ακόμη και το τηλέφωνό μου έως ότου πέθανε η μπαταρία. Έχω τελειώσει από την ιδέα & εδώ είμαι για να δούμε αν μπορείτε να βοηθήσετε; Έχω διαγράψει μερικές από τις πιο πρόσφατες εφαρμογές που έπρεπε να δω από αυτό βοήθησε και δεν το έκανε.

Δεν είχα κάνει αυτό πριν, είχα αυτό το τηλέφωνο για ένα χρόνο χωρίς προβλήματα.

Θα εκτιμούσα κάθε ιδέα!

Σας ευχαριστώ πολύ ♡ - Dacia

Λύση: Γεια σου Dacia. Μια κατάσταση όπως αυτή μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή λόγω ενός μεγάλου αριθμού πιθανών παραγόντων που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη στο λειτουργικό σύστημα και την εγκατάσταση εφαρμογών. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να προσπαθήσετε να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, όπως ακριβώς προτείνουμε για τον Peter παραπάνω. Οποιαδήποτε από αυτές τις διαδικασίες πρέπει να βοηθήσει.

Πρόβλημα # 4: Ο αριθμός των ηχείων του Galaxy 5 μειώνεται σταδιακά καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας

Αγόρασα αυτό το τηλέφωνο, καινούργιο, περίπου πριν από 3 εβδομάδες. Παρατήρησα ότι όταν ξεκινά για πρώτη φορά ο ηχείο είναι πολύ δυνατός, αλλά όλη την ημέρα θα γίνει πιο ήσυχο για το που μόλις ακούω μουσική σε αυτό ή τα ringtones μου όταν κάποιος καλεί ή κείμενα. Κάναμε μια σκληρή επαναφορά και ξεφορτώσαμε οποιεσδήποτε εφαρμογές που νομίζω ότι θα μπορούσαν ενδεχομένως να μπερδεύουν τον ήχο, αλλά εξακολουθεί να έχει το ίδιο ζήτημα. Όταν μιλάω στο τηλέφωνο, μπορώ να ακούσω πολύ καλά, γι 'αυτό δεν νομίζω ότι είναι ο ομιλητής.

Πιστεύετε ότι πιθανόν να υπάρχει άλλη εφαρμογή που να επηρεάζει αυτό που δεν έχω διαγράψει. Το πήρα στην Verizon και είπαν ότι πρέπει να είναι μια εφαρμογή από τη στιγμή που ο ομιλητής εργάζεται κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Ελπίζω μόνο να έχετε μπει σε ένα παρόμοιο θέμα με το τηλέφωνο κάποιου άλλου ή μπορεί να μου δώσει μερικές ιδέες για το τι θα μπορούσε να προκαλέσει αυτό.

Ευχαριστώ. - Τίφανι

Λύση: Γεια σας Tiffani. Παρατηρήσαμε αυτό το πρόβλημα με το Nexus 6, αλλά δεν μπορούμε να εντοπίσουμε την ακριβή αιτία ή λύση γι 'αυτό. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε εδώ είναι να κάνετε δοκιμές και σφάλματα αντιμετώπισης προβλημάτων σαν να εκτελείτε βασικές λύσεις λογισμικού. Αυτό που μπορείτε να κάνετε πρώτα είναι να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για μια ημέρα για να δείτε αν είναι υπεύθυνη κάποια εφαρμογή τρίτου μέρους. Ενώ η λειτουργία ασφαλείας είναι ενεργοποιημένη, όλες οι εφαρμογές τρίτων δεν μπορούν να εκτελούνται, επομένως είναι καλό να ελέγξετε αν η απόφασή μας είναι σωστή.

Μόλις το τηλέφωνο εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, η απόδοσή του θα βελτιωθεί δραματικά, τα σφάλματα εφαρμογών θα χαθούν και μπορείτε να κάνετε τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε για να ανακτήσετε την κορυφαία απόδοση του τηλεφώνου σας. Δείτε πώς κάνετε την επανεκκίνηση της ασφαλούς λειτουργίας:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
• Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
• Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
• Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, βεβαιωθείτε ότι σκουπίζετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης και κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Μόλις πραγματοποιήσετε επαναφορά από το εργοστάσιο, παρακολουθήστε ξανά το τηλέφωνο για άλλες 24 ώρες πριν εγκαταστήσετε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές σας. Θα πρέπει να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το λειτουργικό σύστημα έχει μια σύγκρουση με τις εφαρμογές μετά από μια ρύθμιση.

Πρόβλημα # 5: T-Mobile Galaxy Σημείωση 5 πρόβλημα ομάδας μηνυμάτων

Είμαι με τεράστια ζητήματα όλα ξαφνικά με τη σημείωση 5 μου για την T-Mobile. Εκτελώ το 5.1.1 για το Android. Εδώ είναι το πρόβλημα ...

Όπως γνωρίζετε, υπάρχει ένα σημάδι ελέγχου στο μήνυμα κειμένου όταν επιλέγετε περισσότερους από έναν παραλήπτες. Αφήνοντας τον έλεγχο, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ομάδας. Αποεπιλέγοντας, γίνεται ένα μαζικό μήνυμα και ο καθένας παίρνει ένα ξεχωριστό μήνυμα. Είχα αυτό το τηλέφωνο για 13 ημέρες, και λειτούργησε καλά για περίπου 3. Την 4η ημέρα, η επιλογή να καταργήσετε την επιλογή του κουτιού είχε εξαφανιστεί.

Έκανα όλα τα προβλήματα που προτείνονται από την T-Mobile (συμπεριλαμβανομένης της παύσης του Volume Pp / Power / Home και της προσωρινής μνήμης εκκαθάρισης). Μετά από μερικές έρευνες μόνοι μου, ανακάλυψα ότι αυτό ήταν ένα θέμα με τη Σημείωση 4. Η λύση από τον κύριο ήταν μια κακή κάρτα SIM. Έτσι απομάκρυνα από τη δική μου, και αυτό το έργο άργησε. Ωστόσο, όταν το έβαλα πίσω, το πρόβλημα επέστρεψε.

Πήρα μια νέα κάρτα SIM και αυτό δεν έλυσε το θέμα. Έτσι, επέστρεψα το τηλέφωνο και πήρα μια ΝΕΑ Σημείωση 5. Όταν το νέο τηλέφωνο ήταν ενεργοποιημένο, το σημάδι ελέγχου ήταν εκεί. Στη συνέχεια, επαναφέραμε το νέο μου τηλέφωνο για να κατεβάσετε εφαρμογές και μουσική, και όταν πήρα σπίτι, το θέμα ήταν πίσω!

Αλλά σε περίπτωση που νομίζετε ότι η απάντηση είναι master reset, το έκανα. 4 φορές στη σειρά !!! Τόσο με και χωρίς επαναφορά του τηλεφώνου / αφαίρεση της κάρτας sim. Ακόμα το πρόβλημα παραμένει!

ΒΟΗΘΕΙΑ! - Κάρλος

Λύση: Γεια Κάρλος. Αν το πρόβλημα παρουσιαστεί μόνο μετά την αρχική ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς από το εργοστάσιο), τότε το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε ανεπαρκώς κωδικοποιημένο υλικολογισμικό (αυτό σημαίνει ότι πρόκειται για πρόβλημα T-Mobile) ή σε μια εφαρμογή κακής ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή εγγενών μηνυμάτων και δεν έχετε ενημερώσει το λειτουργικό σύστημα μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτό επίσης δείχνει ένα ζήτημα που σχετίζεται με το υλικολογισμικό. Σε κάθε περίπτωση, πρόκειται για πρόβλημα T-Mobile και θα πρέπει να τους ζητήσετε άμεση βοήθεια. Αυτό το εργοστάσιο επαναρύθμιση του τηλεφώνου πολλές φορές δεν λειτούργησε είναι μια σαφής ένδειξη ότι το πρόβλημα είναι σχετικά με τη λειτουργία της συσκευής της T-Mobile. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό το πρόβλημα. Η T-Mobile θα πρέπει να είναι εκείνη που θα αναφέρει το θέμα στην ομάδα προγραμματιστών που χειρίζεται το υλικολογισμικό στις συσκευές τους.

Πρόβλημα # 6: Η σημείωση 5 του Galaxy δεν θα παραμείνει αναμμένη αν δεν συνδεθεί με φορτιστή

Τις τελευταίες εβδομάδες στις διακοπές, παρατήρησα ότι το τηλέφωνό μου άρχισε να σβήνει συνεχώς, ανεξάρτητα από τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Αρχικά σκέφτηκα, λόγω της υπερβολικής έκθεσης στον ήλιο, απλά έκλεισε ως προφύλαξη ασφαλείας. Ωστόσο, το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Άρχισα να παρατηρώ όταν άνοιξα την εφαρμογή SnapChat ή την κάμερά μου, θα έκλειζε αυτόματα και ο μόνος τρόπος για να ενεργοποιηθεί ξανά ήταν εάν συνδεθεί σε φορτιστή. Την περασμένη εβδομάδα, θα παραμείνει χωρίς προβλήματα, αλλά και πάλι θα έκλεισε με το άνοιγμα των δύο εφαρμογών.

Προσπάθησα να το ελέγξω σε ασφαλή λειτουργία, αλλά εξακολουθούσε να κλείνει και πάντα έχω καλή συνήθεια να κλείνω με μη αυτόματο τρόπο τις εφαρμογές. Μέσα στις δύο τελευταίες ημέρες το τηλέφωνό μου δεν θα παραμείνει ενεργοποιημένο παρά μόνο αν συνδεθεί σε φορτιστή, ανεξάρτητα από την εφαρμογή που χρησιμοποιώ. Το έχω υποστηρίξει μόνο σε περίπτωση, αλλά αναρωτιόμουν αν αυτό θα μπορούσε να είναι απλώς θέμα μπαταρίας.

Δεν θυμάμαι να έχω πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού, αλλά θα μπορούσα να κάνω λάθος. Οι εφαρμογές μου ενημερώνονται μόνοι τους και η μόνη εφαρμογή που εγκατέστησα πρόσφατα ήταν η εφαρμογή Netflix και το MAPS.ME για ταξιδιωτικούς σκοπούς. Έχετε κάποιες προτάσεις; - Τια

Λύση: Γεια σας Tia. Ένα ζήτημα όπως το δικό σας μπορεί να έχει αιτία λογισμικού ή υλικού. Το πρώτο σας καθήκον είναι να προσδιορίσετε αν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα κάνοντας τις γνωστές λύσεις λογισμικού. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει τις παραπάνω διαδικασίες (εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης ή πραγματοποίηση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων). Εάν το τηλέφωνο χάσει σημαντική ποσότητα μπαταρίας εξαιτίας μιας κακής εφαρμογής ή σφάλματος υλικολογισμικού, οποιαδήποτε από τις τρεις διαδικασίες θα πρέπει να βοηθήσει.

Εάν δεν αλλάξετε τίποτα, μπορείτε ασφαλώς να υποθέσετε ότι το ελαττωματικό υλικό είναι φταίξιμο. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η μπαταρία μπορεί να έχει αποτύχει εντελώς αυτή τη στιγμή, ή ορισμένα εξαρτήματα έχουν σφάλματα υλικού. Μην διστάσετε να καλέσετε τη Samsung ή τον παροχέα ασύρματων υπηρεσιών σας, ώστε να μπορείτε να εξασφαλίσετε αντικατάσταση.