Το Facebook Messenger συνεχίζει να συντρίβει στη Samsung Galaxy Note 5 μετά την ενημέρωση του Android Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το σφάλμα "Δυστυχώς, το Messenger έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy Note 5 σημαίνει ότι η εφαρμογή συνετρίβη εξαιτίας άγνωστου λόγου. Ενώ το Facebook έρχεται προεγκατεστημένο με το τηλέφωνό σας, ο αγγελιοφόρος του δεν είναι και θεωρείται τρίτος, αφού πρέπει να το κατεβάσετε και να το εγκαταστήσετε από το Play Store για να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω το σφάλμα "Δυστυχώς, ο Messenger έχει σταματήσει" που μπορεί να συνέβη λίγο μετά την εγκατάσταση του Nugat. Το Facebook, ενώ είναι προεγκατεστημένο, θα πρέπει να ενημερώνεται χειροκίνητα, σε αντίθεση με τις εφαρμογές που έχει επιβληθεί από την Google, ώστε να υπάρχει σε όλες τις συσκευές Android καθώς και στις προεγκατεστημένες εφαρμογές και υπηρεσίες της Samsung. Περιττό να πούμε ότι το Messenger έχει επίσης ενημερωθεί με μη αυτόματο τρόπο σε περίπτωση που υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το τηλέφωνο πρόσφατα ενημερώθηκε για να Nougat, υπάρχει μια πιθανότητα ότι αυτό το πρόβλημα συνέβη επειδή η εφαρμογή πρέπει να ενημερωθεί σε μια έκδοση που είναι απολύτως συμβατό με το υλικολογισμικό. Τουλάχιστον, αυτή είναι η πρώτη δυνατότητα που πρέπει να αποκλείσουμε, διαβάστε έτσι να ξέρετε πώς να το κάνετε καθώς και άλλες απαραίτητες διαδικασίες που μπορεί να διορθώσουν το πρόβλημα.

Αλλά πριν προχωρήσουμε άμεσα στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy Σημείωση 5 με σφάλμα "Δυστυχώς, το Messenger έχει σταματήσει"

Θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας για να μάθετε ακριβώς τι είναι αυτό το πρόβλημα, τι το προκάλεσε και τι πρέπει να γίνει για να απαλλαγούμε από το σφάλμα και να διορθώσουμε το πρόβλημα για πάντα. Ωστόσο, δεν υπάρχει εγγύηση ότι μπορούμε να διορθώσουμε το πρόβλημά σας μόνοι μας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος. Υπάρχουν ζητήματα που είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας, ειδικά αν προκαλούνται από σοβαρότερα προβλήματα υλικολογισμικού, αλλά μην αφήνετε να σας σταματήσουν από την αντιμετώπιση προβλημάτων. Τώρα, πριν πάμε στα βήματα, εδώ είναι ένα πρόβλημα που έστειλε ο αναγνώστης μας που περιγράφει καλύτερα αυτό το ζήτημα:

Πρόβλημα : Χρειάζομαι άσχημα τους τύπους βοήθειας, καθώς δεν μπορώ πλέον να συνομιλώ με τους φίλους μου στο facebook επειδή κάθε φορά που ανοίγω τον αγγελιοφόρο εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος λέγοντας ότι "Δυστυχώς, το Messenger έχει σταματήσει." Εκτός από την ενημέρωση, δεν έχω κάνει τίποτα με το τηλέφωνό μου, οπότε δεν είναι πραγματικά σαφές γιατί συμβαίνει αυτό το σφάλμα, αλλά ελπίζω ότι μπορείτε να ρίξετε λίγο φως σε αυτό το πρόβλημα. Παρακαλώ βοηθήστε με, ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Ας βασίσουμε αυτήν την αντιμετώπιση προβλημάτων στο μήνυμα που ανέφερα σε αυτήν την ανάρτηση και ενώ άλλοι που αντιμετώπισαν το ίδιο λάθος ίσως δεν είχαν τα ίδια συμπτώματα, η κατώτατη γραμμή είναι ότι είναι το ίδιο λάθος και πιθανότατα το ίδιο πρόβλημα, η διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να λειτουργήσει για εσάς. Τούτου λεχθέντος, εδώ σας προτείνω να κάνετε:

Βήμα 1: Προσπαθήστε να δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη μια ενημέρωση για το Messenger

Ανοίξτε το Play Store και δείτε όλες τις εφαρμογές σας για να δείτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για την εφαρμογή με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα. Εάν υπάρχει, τότε ίσως είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα και είναι τόσο απλό. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση ή εάν μετά την ενημέρωσή της και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στο βήμα βήμα.

Βήμα 2: Επαναφορά της εφαρμογής Messenger

Απλώς καταργώντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής, την επαναφέρετε ήδη. Αυτό, βεβαίως, φέρνει την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, αλλά διαγράφει τα δεδομένα που έχετε συσσωρεύσει. Στην περίπτωση του Messenger, τα μηνύματά σας αποθηκεύονται στα εισερχόμενα του λογαριασμού σας και δεν θα διαγραφούν εκτός αν το κάνετε με μη αυτόματο τρόπο από το λογαριασμό σας. Επομένως, ακόμη και αν διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, μπορείτε ακόμα να μπορείτε να τα ανακτήσετε μόλις συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Περιττό να πούμε ότι η διαδικασία είναι ασφαλής όταν πρόκειται για τα δεδομένα σας. Δείτε πώς επαναφέρετε το Messenger ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε Messenger.
6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Μετά από αυτό, δοκιμάστε να ανοίξετε το Messenger για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, το επόμενο βήμα μπορεί να σας βοηθήσει.

Βήμα 3: Κατάργηση εγκατάστασης του Messenger και λήψη του ξανά από το Play Store

Όντας μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε απλά να την απεγκαταστήσετε και να την κατεβάσετε ξανά μόνο για να δείτε αν το πρόβλημα επιδιορθώνεται. Υπάρχουν στιγμές που κάποια αρχεία που χρησιμοποιούνται από την εφαρμογή είναι κατεστραμμένα και η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και τα δεδομένα ενδέχεται να μην λειτουργούν. Έτσι, για να απαλλαγείτε από τα κατεστραμμένα αρχεία, απλά πρέπει να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή και να την κατεβάσετε ξανά για να έχετε μια πιο φρέσκια εγκατάσταση.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή που έχει προβλήματα.
6. Αγγίξτε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης και έπειτα ΟΚ.

Για να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή, ανοίξτε το Play Store και αναζητήστε το, στη συνέχεια, κάντε λήψη και εγκαταστήστε το.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και αγγίξτε την εφαρμογή Play Store.
3. Αφού μπείτε στο Play Store, μπορείτε να αναζητήσετε μια εφαρμογή ανά κατηγορία ή αν γνωρίζετε το όνομα της εφαρμογής, στην περίπτωση αυτή το Messenger, απλά πληκτρολογήστε το στο πεδίο αναζήτησης.
4. Μόλις βρείτε την εφαρμογή που θέλετε, πατήστε σε αυτήν.
5. Τώρα αγγίξτε το κουμπί Εγκατάσταση και, στη συνέχεια, Αποδοχή.
6. Η εγκατάσταση θα είναι αυτοματοποιημένη και θα ειδοποιηθείτε μόλις ολοκληρωθεί, και στη συνέχεια μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε είναι καιρός να απομονώσετε το πρόβλημα.

Βήμα 4: Επανεκκινήστε τη Σημείωση 5 σε ασφαλή λειτουργία

Είναι επιτακτικό να γνωρίζουμε τι προκαλεί διακοπή ή διακοπή της λειτουργίας της εφαρμογής Messenger. Υπήρξαν περιπτώσεις που αντιμετωπίσαμε πριν από τις εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους που προκάλεσαν τη διακοπή του προεπιλεγμένου προγράμματος-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτό οφείλεται σε συγκρούσεις στο σύστημα και στις ίδιες τις εφαρμογές. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία και έτσι το κάνετε ...

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Αν το σφάλμα δεν εμφανιστεί ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Βρείτε αυτήν την εφαρμογή και απεγκαταστήστε την, ει δυνατόν. Ωστόσο, εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και σε αυτήν τη λειτουργία, κάντε το επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Ορισμένες κρυφές μνήμες του συστήματος μπορεί να έχουν καταστραφεί λόγω της ενημέρωσης και γι 'αυτό είναι σημαντικό να τις αντικαταστήσουμε. Για να γίνει αυτό, πρέπει απλώς να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες, έτσι ώστε το νέο firmware να δημιουργήσει νέες για να τις αντικαταστήσει.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Βήμα 6: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά για να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις αρχικές ρυθμίσεις

Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Ωστόσο, όλα τα προσωπικά σας αρχεία και δεδομένα θα διαγραφούν, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το Messenger έχει σταματήσει" είναι στην πραγματικότητα ένα μικρό πρόβλημα και μπορεί εύκολα να διορθωθεί με αυτή τη διαδικασία, αλλά έρχεται πάντα στο τέλος λόγω της ταλαιπωρίας που συνεπάγεται. Αλλά σε αυτό το σημείο, δεν έχετε άλλες επιλογές γι 'αυτό σας προτείνω να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε απλώς να επαναφέρετε το τηλέφωνο από το μενού Ρυθμίσεις:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "Προσωπικά", εντοπίστε και πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
5. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να προχωρήσετε με την επαναφορά.
6. Ανάλογα με την κλειδαριά ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
7. Πατήστε Συνέχεια.
8. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.