Διορθώστε το σφάλμα iTunes -5000, -69, 13010, 13014 στο Apple iPhone 7 Plus: Δεν είναι δυνατή η συγχρονισμός μουσικής στο iTunes [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Όταν πρόκειται για τη διαχείριση συσκευών iOS, η Apple συνιστά ιδιαίτερα τη χρήση του iTunes. Εκτός από την αποκατάσταση και την ενημέρωση του iOS, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το iTunes για τις ανάγκες σας ψυχαγωγίας όπως λήψη και συγχρονισμό διαφόρων περιεχομένων όπως μουσική, βίντεο, φωτογραφίες, τηλεοπτικές εκπομπές και πολλά άλλα. Ο συγχρονισμός της συσκευής σας με το iTunes θα έχει ως αποτέλεσμα το περιεχόμενο της συσκευής σας iOS να ταιριάζει με τα περιεχόμενα της βιβλιοθήκης iTunes στον υπολογιστή σας.

Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να εξετάσετε πριν συγχρονίσετε τα περιεχόμενα με το iTunes είναι να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε το iCloud ή τις σχετικές υπηρεσίες για να ενημερώνετε αυτόματα τα περιεχόμενά σας σε όλες τις συσκευές σας. Είναι ένας τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για φύλαξη. Ενώ το iTunes προσφέρει πολλά καλά πράγματα, δεν έχουν όλοι θετική εμπειρία στην πλατφόρμα. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να δείτε διάφορα προβλήματα και λάθη που αναφέρθηκαν από εκείνους που χρησιμοποίησαν το iTunes, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Μεταξύ αυτών των σφαλμάτων αφορούν το συγχρονισμό περιεχομένου μουσικής ή ήχου στο iTunes. Αυτή η ανάρτηση αποσκοπεί να αντιμετωπίσει ένα σχετικό ζήτημα που εμφανίζεται στο νέο iPhone 7 Plus, στο οποίο ο χρήστης δεν μπορεί να συγχρονίσει αρχεία μουσικής από το iTunes στον υπολογιστή στον iPhone. Αν χρειάζεστε βοήθεια για την αντιμετώπιση του ίδιου προβλήματος, τότε μπορείτε να ανατρέξετε σε κάποιες λύσεις και πιθανές λύσεις που επισημαίνονται παρακάτω σε αυτή τη σελίδα.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το iPhone 7 Plus, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτό το νέο iPhone. Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια ή αν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε σε αυτή τη σελίδα, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone και πατήστε submit. Μην ανησυχείτε, είναι μια υπηρεσία δωρεάν διαβούλευσης, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για τίποτα. Απλά μας δώστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να το διορθώσετε.

Τα σφάλματα του iTunes που σχετίζονται με το συγχρονισμό μουσικής στο iPhone 7 Plus

Πολλοί άνθρωποι θα χρησιμοποιήσουν το iTunes για να κατεβάσουν και να συγχρονίσουν μουσική στη συσκευή τους iOS. Ενώ άλλοι ήταν σε θέση να πραγματοποιήσουν αυτά τα πράγματα χωρίς ελαττώματα, άλλοι κλήθηκαν με ένα μήνυμα ειδοποίησης λέγοντας ότι η συσκευή τους δεν μπορεί να συγχρονιστεί ή το iTunes δεν μπορεί να αντιγράψει ένα συγκεκριμένο τραγούδι. Αυτά τα μηνύματα συνήθως συνοδεύονται από κατάλληλους κωδικούς σφαλμάτων όπως το σφάλμα -5000, το σφάλμα -69, το σφάλμα 13010 και το σφάλμα 13014. Εάν συμβεί να δείτε κάποιον από αυτούς τους κωδικούς σφάλματος, τότε αυτό υποδηλώνει ότι κάτι πήγε στραβά και το iTunes δεν ήταν δυνατό να προετοιμάσει ή να ολοκληρώσει τη διαδικασία συγχρονισμού. Διαβάστε και επανεξετάστε το μήνυμα σφάλματος, επειδή περιλαμβάνει επίσης κάποια υπαινιγμό για το τι πήγε στραβά και τι πρέπει να γίνει για να επιλυθεί η υποκείμενη αιτία.

Τι προκαλεί αυτά τα σφάλματα του iTunes να εμφανίζονται στο iPhone 7 Plus;

Όπως εξηγείται στη σελίδα υποστήριξης της Apple, τα σφάλματα συγχρονισμού των αρχείων μουσικής με το iTunes, όπως προαναφέρθηκε, ενεργοποιούνται συνήθως από κάποιο λογισμικό, ειδικότερα το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι το λογισμικό ενδέχεται να έχει παρεμποδίσει ή να εμποδίσει το iPhone να έχει πρόσβαση στο iTunes ή στο σύστημα υπολογιστών για λόγους ασφαλείας. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν έχει εγκατασταθεί και ενεργοποιηθεί ένα ιών antivirus ή τείχους προστασίας στον υπολογιστή. Το λογισμικό μπορεί να έχει δει μερικές απειλές από τη στιγμή που το iPhone σας είναι συνδεδεμένο. Προκειμένου να εκτελέσει το κύριο καθήκον της που είναι να κρατήσει όλα τα είδη των απειλών για την ασφάλεια στον κόλπο, έχει αρνηθεί την πρόσβαση στο iPhone σας. Σε άλλες περιπτώσεις, οι ίδιοι κωδικοί σφάλματος συνδέθηκαν με μια ξεπερασμένη έκδοση του iTunes ή το λογισμικό της συσκευής πρέπει να ενημερωθεί.

Εν τω μεταξύ, υπάρχουν ορισμένα αρχεία που απλά δεν μπορούν να συγχρονιστούν όπως οι λογαριασμοί αλληλογραφίας, οι σημειώσεις ή οι σελιδοδείκτες. Για να διαχειριστείτε αυτά τα αρχεία σε όλες τις συσκευές σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iCloud. Εναλλακτικά, σε ορισμένες εφαρμογές iOS, η λειτουργία Κοινή χρήση αρχείων iTunes χρησιμοποιείται για τη μεταφορά περιεχομένων αντί για συγχρονισμό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει και βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το συγχρονισμό δεν είναι αυτά που αναφέρθηκαν.

Είναι επίσης πιθανό ο συγχρονισμός μέσω του iTunes να είναι απενεργοποιημένος, εάν χρησιμοποιείτε iCloud ή άλλες υπηρεσίες για να ενημερώνετε το περιεχόμενό σας. Αυτό είναι άλλο πράγμα που πρέπει να εξετάσετε.

Πώς να αντιμετωπίσετε τα σφάλματα συγχρονισμού του iTunes στο iPhone 7 Plus;

Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση αυτών των σφαλμάτων είναι στο στρώμα του λογισμικού, όποιος συναντήσει οποιονδήποτε από τους προαναφερθέντες κωδικούς σφαλμάτων και μηνύματα μπορεί ακόμα να κάνει κάτι για να διορθώσει το πρόβλημα στο τέλος τους. Ακολουθεί μια ανασκόπηση των εφαρμόσιμων λύσεων και συνιστώμενων λύσεων για την αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού στο iTunes. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes στον υπολογιστή σας. Διαφορετικά, εξετάστε το ενδεχόμενο να ενημερώσετε το iTunes στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Πρώτη λύση: Συγχρονίστε τα περιεχόμενά σας με το iTunes με μη αυτόματο τρόπο και σωστά.

Για να βεβαιωθείτε ότι όλα όσα έχετε κάνει κατά την προσπάθεια συγχρονισμού του περιεχομένου σας είναι σωστά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να συγχρονίσετε χειροκίνητα τα περιεχόμενα από τον υπολογιστή σας στο iPhone 7 Plus. Δείτε πώς:

• Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή.

• Συνδέστε το iPhone 7 Plus στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB. Μόλις ο υπολογιστής εντοπίσει το iPhone σας, η συσκευή σας θα εμφανιστεί ως εικονίδιο στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης iTunes. Αν δεν βλέπετε αυτό το εικονίδιο, αποσυνδέστε το iPhone από τον υπολογιστή, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το iPhone σας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το iPhone σας είναι ενεργοποιημένο.

• Κάντε κλικ στο εικονίδιο της συσκευής [εικονίδιο iPhone 7].

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στην αριστερή πλευρά της οθόνης iTunes για να δείτε μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που μπορείτε να συγχρονίσετε από τη βιβλιοθήκη iTunes στο iPhone 7 Plus.

• Κάντε κλικ στο περιεχόμενο ή τον τύπο αρχείου που θέλετε να συγχρονίσετε.

• Μεταβείτε στην κύρια οθόνη του iTunes και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πλαίσιο δίπλα στο στοιχείο Συγχρονισμός . Με αυτόν τον τρόπο θα ενεργοποιηθεί ο συγχρονισμός για το επιλεγμένο περιεχόμενο ή τύπο αρχείου. Εάν δείτε ένα πλαίσιο στο πλαίσιο, αυτό σημαίνει ότι ο συγχρονισμός είναι ήδη ενεργοποιημένος για αυτό το περιεχόμενο.

• Αν μετά το κλικ στο παράθυρο σας ζητηθεί ένα μήνυμα που δηλώνει ότι το iPhone 7 Plus σας συγχρονίζεται με μια άλλη βιβλιοθήκη του iTunes, αυτό σημαίνει ότι το iPhone σας ήταν προηγουμένως συνδεδεμένο με έναν άλλο υπολογιστή. Κάντε κλικ στο στοιχείο Διαγραφή και συγχρονισμός σε αυτό το μήνυμα για να αντικαταστήσετε όλα τα περιεχόμενα του επιλεγμένου τύπου στο iPhone σας με περιεχόμενο από τον υπολογιστή σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να συγχρονίζετε τη συσκευή σας iOS μόνο με μια βιβλιοθήκη iTunes τη φορά.

• Αφού ενεργοποιήσετε τον συγχρονισμό για έναν τύπο περιεχομένου, θα δείτε περισσότερες επιλογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις συγχρονισμού. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιλογές για να βεβαιωθείτε ότι συγχρονίζετε το σωστό περιεχόμενο.

• Μόλις ολοκληρώσετε την επιλογή όλων των τύπων περιεχομένου που θέλετε να συγχρονίσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή που βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Με αυτόν τον τρόπο, θα αποθηκευτούν οι ρυθμίσεις συγχρονισμού.

• Εάν ο συγχρονισμός δεν ξεκινήσει αυτόματα, κάντε κλικ στο κουμπί συγχρονισμού .

Μετά την ενεργοποίηση του συγχρονισμού, το περιεχόμενό σας θα πρέπει να συγχρονίζεται κάθε φορά που συνδέετε το iPhone με τον υπολογιστή σας και ανοίξετε το iTunes.

Σημαντικές σημειώσεις:

• Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι εξουσιοδοτημένος για τα περιεχόμενα που προσπαθείτε να συγχρονίσετε, διότι αν όχι, θα σας ζητηθεί ένα μήνυμα που δηλώνει ότι κάποιο από τα περιεχόμενά σας δεν μπορεί να συγχρονιστεί. Πρέπει να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή σας (Mac ή Windows) να παραχωρήσει δικαιώματα πρόσβασης σε εφαρμογές, ηχητικά βιβλία, βιβλία, μουσική, ταινίες και άλλο περιεχόμενο.
• Μπορούν να επιτραπούν κατ 'ανώτατο όριο πέντε υπολογιστές. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αναπαράγετε το περιεχόμενό σας σε πέντε διαφορετικούς υπολογιστές. Μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε έναν υπολογιστή μόνο μέσω του iTunes στον συγκεκριμένο υπολογιστή. [Οι πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εξουσιοδότησης του υπολογιστή σας στο iTunes θα παρέχονται σε ξεχωριστό οδηγό ].

Δεύτερη λύση: Συμπληρώστε τα αρχεία πολυμέσων στη βιβλιοθήκη του iTunes.

Το ίδιο πρόβλημα μπορεί επίσης να προκύψει εάν τα αρχεία πολυμέσων στη βιβλιοθήκη του iTunes αποθηκεύονται σε διάφορες τοποθεσίες. Για να το αποκλείσετε από την πιθανή αιτία, φροντίστε να ενοποιήσετε τα αρχεία σας και να τα αποθηκεύσετε σε μια τοποθεσία. Με αυτόν τον τρόπο θα διορθωθούν τα δικαιώματα και θα απλοποιηθεί η διαδικασία συγχρονισμού. Τα αρχεία της βιβλιοθήκης του iTunes πρέπει να βρίσκονται στο φάκελο του iTunes. Η διαδρομή του καταλόγου ή του αρχείου διαφέρει ανάλογα με τον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε.

• Για Mac, μεταβείτε στην επιλογή Go-> Home-> Music-> iTunes .
• Για τα Windows 7 ή νεότερες εκδόσεις, μεταβείτε στο C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Τα Windows Vista και XP δεν υποστηρίζονται πλέον από το iTunes 12.2 ή νεότερη έκδοση.

Τρίτη λύση: Ελέγξτε ή αλλάξτε τη ρύθμιση του λογισμικού ασφαλείας.

Και πάλι, το λογισμικό τρίτων κατασκευαστών, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων προστασίας από ιούς, του τείχους προστασίας και άλλων σειρών ασφαλείας, μπορεί να εμποδίσει ή να παρεμποδίσει τη διαδικασία συγχρονισμού μεταξύ του υπολογιστή σας και της συσκευής iOS. Αν υποψιάζεστε ότι αυτό ενεργοποιεί το σφάλμα του iTunes κατά το συγχρονισμό μουσικής στο iPhone 7 Plus, επαληθεύστε και ρυθμίστε τις παραμέτρους της ρύθμισης του λογισμικού ασφαλείας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να συγχρονίσετε ξανά. Εάν δεν είστε σίγουροι για τις ρυθμίσεις για τις οποίες θέλετε να εργαστείτε ή ποιες επιλογές να αλλάξετε, τότε μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και να προσπαθήσετε να συγχρονίσετε χωρίς να ενεργοποιηθεί στον υπολογιστή.

Τέταρτη λύση: Συγχρονίστε μόνο μερικά τραγούδια ή ένα μουσικό αρχείο τη φορά.

Εάν κανένα από αυτά δεν είναι σε θέση να αποκαταστήσει το σφάλμα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο σφάλμα κατά την προσπάθεια συγχρονισμού περιεχομένου μουσικής στο iTunes, προσπαθήστε να εντοπίσετε τα τραγούδια ή το αρχείο μουσικής με το οποίο δεν έχετε συγχρονισμό. Είναι επίσης πιθανό να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα συγκεκριμένα τραγούδια ή το πρόβλημα να απομονώνεται σε ορισμένα αρχεία μουσικής που προσπαθείτε να συγχρονίσετε. Προσπαθήστε να συγχρονίσετε ένα τραγούδι τη φορά και στη συνέχεια προσθέστε περισσότερα μέχρι να προκύψει ξανά το πρόβλημα. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια τραγούδια ή αρχεία μουσικής θα προκαλέσουν την εμφάνιση του σφάλματος. Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε τα τραγούδια απευθείας στο iPhone 7 Plus.

Στην περίπτωση που το iTunes δεν μπορούσε να βρει τη μουσική ή το τραγούδι σας για συγχρονισμό, θα δείτε ένα θαυμαστικό δίπλα στο μουσικό περιεχόμενο στο iTunes. Αυτό σημαίνει ότι το iTunes δεν είναι σε θέση να βρει το αρχείο ή το φάκελο. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, βοηθήστε το iTunes να εντοπίσει τη σωστή θέση του επιλεγμένου αρχείου πολυμέσων ή να διορθώσει τη διαδρομή του αρχείου πολυμέσων. Δείτε πώς:

• Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας.

• Στο iTunes, επιλέξτε το αρχείο ή το περιεχόμενο που έχει το θαυμαστικό δίπλα του.

• Μεταβείτε στη γραμμή μενού στην κορυφή της οθόνης του υπολογιστή σας ή στην κορυφή της οθόνης iTunes, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία -> Λήψη πληροφοριών.

• Κάντε κλικ στο κουμπί Εντοπισμός, εάν σας ζητηθεί να εντοπίσετε το αρχείο.

• Πλοηγηθείτε ή καθορίστε τη θέση όπου αποθηκεύεται το αρχείο. Αν δεν γνωρίζετε την αναζήτηση τοποθεσίας του αρχείου, χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες αναζήτησης του υπολογιστή σας και στη συνέχεια πληκτρολογήστε το όνομα του αρχείου για αναζήτηση. Εάν το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε μια εξωτερική συσκευή ή μονάδα δικτύου, συνδέστε τη συσκευή σας στην εξωτερική μονάδα δίσκου.

Αφού ανακτήσετε το αρχείο, χρησιμοποιήστε ξανά το στοιχείο Get Info για να εντοπίσετε το αρχείο και μετά τοποθετήστε το iTunes στη σωστή θέση.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Εάν το σφάλμα του iTunes εξακολουθεί να υπάρχει και έχετε ξεφύγει από άλλες επιλογές, κλιμακώστε το πρόβλημα στον φορέα της συσκευής σας ή στην Υποστήριξη της Apple για περαιτέρω βοήθεια και συστάσεις.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Αν έχετε άλλα προβλήματα με το Apple iPhone 7 Plus, είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του ερωτηματολογίου για θέματα σχετικά με το iPhone και μας δώστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε μια λύση στο πρόβλημά σας.