Επίλυση του Samsung Galaxy J7 "Δυστυχώς, το Google Drive έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η υπηρεσία cloud της Google είναι γνωστή ως "Drive" και κάθε κάτοχος λογαριασμού Google διαθέτει τουλάχιστον 15 gigabytes δωρεάν ηλεκτρονικού χώρου αποθήκευσης. Ένας από τους τρόπους της εταιρείας για να κάνει το προϊόν της γνωστό στους ανθρώπους είναι να συμπεριλάβει το Google Drive ως μία από τις εφαρμογές που θα πρέπει να προ-εγκατασταθεί σε οποιαδήποτε συσκευή Android. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχετε το Drive στο τηλέφωνό σας ακόμα και αν δεν το χρησιμοποιείτε.

Ακολουθεί το θέμα, τη στιγμή που θα συνδεθείτε με το αναγνωριστικό σας Google, θα έχετε αυτόματα πρόσβαση στη Δίσκο και μπορείτε να αποθηκεύσετε αρχεία εκεί. Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το Google Drive έχει σταματήσει" ωστόσο, βασικά σας λέει ότι η εφαρμογή συνετρίβη για κάποιο λόγο. Δεδομένου ότι πρόκειται για μια προεγκατεστημένη εφαρμογή, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα το πρόβλημα να συνδεθεί με το υλικολογισμικό, αν και πρέπει να κάνουμε κάποιες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να αποκλείσουμε πρώτα τις άλλες δυνατότητες, προτού μπορέσουμε να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αρκετά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε απλά χρειαστείτε χρόνο να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλείσθε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι επίσης πιο εύκολο για μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy J7 που εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το Google Drive έχει σταματήσει"

Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να γνωρίζουμε ακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, τι προκαλεί το σφάλμα και τι πρέπει να γίνει για να απαλλαγούμε από αυτό. Ως ιδιοκτήτης, πρέπει να κάνετε κάτι για να διορθώσετε το πρόβλημα και θα σας καθοδηγήσουμε. Πριν όμως πηδήξουμε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εδώ είναι ένα πρόβλημα που έστειλε ένας από τους αναγνώστες μας που εξηγεί καλύτερα αυτό το ζήτημα ...

Πρόβλημα : Γεια σου. Έχω ένα Samsung Galaxy J7 αγοράσω περίπου πριν από μερικούς μήνες. Έχω δουλέψει τέλεια από τότε, αλλά για κάποιο λόγο, υπάρχει ένα λάθος που συνεχίζει να δείχνει πώς. Λέει "Δυστυχώς, το Google Drive έχει σταματήσει" και όταν έκανα κλικ στο OK, το σφάλμα εξαφανίζεται μόνο για να συμβεί ξανά μετά από λίγα λεπτά. Παρόλο που δεν επηρεάζει την απόδοση του τηλεφώνου μου, είναι πολύ ενοχλητικό ότι εμφανίζεται όταν το θέλει. Υπήρξαν περιπτώσεις στις οποίες κατά λάθος διαγράψα το κείμενο που συνθέσαμε εξαιτίας του σφάλματος και δεν θέλω αυτό να συμβεί ξανά. Με άλλα λόγια, θέλω το τηλέφωνό μου να λειτουργεί σωστά όπως πριν. Πώς μπορώ να το διορθώσω αυτό; Ευχαριστώ πολύ!

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Το μήνυμα σφάλματος, παρόλο που το Drive είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή, είναι στην πραγματικότητα ένα μικρό πρόβλημα. Υπάρχουν εφαρμογές που συχνά συντρίβουν και υπάρχουν εκείνες που σπάνια πιέζουν κλειστές από μόνα τους, αλλά ανεξάρτητα από την περίπτωση, υπάρχει ένας τρόπος για να την αντιμετωπίσετε και εδώ είναι αυτό που πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων, απεγκατάσταση ενημερώσεων των εφαρμογών του Google Drive

Εάν έχετε ήδη αποθηκεύσει αρχεία στο Drive, μην ανησυχείτε ότι δεν θα τα αγγίξουν ακόμα κι αν έχετε διαγράψει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής. Κάνετε πραγματικά αυτό για να επαναφέρετε τον πελάτη και όχι τον ίδιο τον λογαριασμό σας. Αυτό που κάνει η επαναφορά είναι να διαγράψετε πιθανώς διεφθαρμένες προσωρινές μνήμες και αρχεία που προκαλούν αυτό το πρόβλημα, αλλά τα περιεχόμενα της μονάδας δίσκου δεν θα διαγραφούν αφού αποθηκευτούν στους διακομιστές της Google.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε το Google Drive.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Μετά από αυτό, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και, αν ναι, προχωρήστε στην απεγκατάσταση των ενημερώσεων της εφαρμογής. Απλώς ακολουθήστε τα ίδια βήματα με τα παραπάνω αλλά, αντί αυτού, πατήστε το κουμπί Απεγκατάσταση ενημερώσεων. Μετά από αυτό, προσπαθήστε να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται

Τώρα, ας προσπαθήσουμε να δούμε αν κάποια ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτου μέρους που κατεβάσατε ή έχουν απομακρυνθεί έχει κάποια σχέση με το σφάλμα. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Έτσι εκκινείτε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy σας J7. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε την επιλογή POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Ενώ βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα για να μάθετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται και υπάρχουν μόνο δύο δυνατότητες εδώ - είτε το σφάλμα εμφανίζεται ξανά είτε όχι και εδώ πρέπει να κάνετε ό, τι μπορεί να κάνει η περίπτωση ...

• Παρουσιάζεται σφάλμα σε ασφαλή λειτουργία - σε αυτή την περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να έχει ρίζες στο υλικολογισμικό ή σε ορισμένες προεγκατεστημένες εφαρμογές. Αν αποφασίσετε να αντιμετωπίσετε πρώτα τις εφαρμογές, θα πρέπει να βρείτε εκείνες που συνδέονται άμεσα με την εν λόγω εφαρμογή.
• Το σφάλμα δεν εμφανίζεται στην ασφαλή λειτουργία - αυτό επιβεβαιώνει την υποψία ότι μια ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων σας προκαλούν το πρόβλημα. Πρέπει να εντοπίσετε τους ενόχους και μπορείτε να προσπαθήσετε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα τους για να τα επαναφέρετε, αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει μετά από αυτό, η απεγκατάσταση αυτών των εφαρμογών μπορεί να διαφέρει, αν και δεν υπάρχει καμία εγγύηση. λίγο ακόμη.

Αφού κάνετε τα απαραίτητα βήματα και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Διαγράψτε τις κρυφές μνήμες του συστήματος έτσι ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Τώρα προσπαθούμε να επιλύσουμε το υλικολογισμικό και ενώ είναι σχεδόν βέβαιο ότι το σφάλμα μπορεί να αποκατασταθεί με μια επαναφορά, υπάρχει διαδικασία που πρέπει να κάνουμε ότι μπορεί επίσης να διορθώσει το πρόβλημα χωρίς να διακυβεύσει τα αρχεία και τα δεδομένα σας και αυτό θα σβήσει το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης .

Αυτό που κάνει αυτή η διαδικασία είναι να αδειάσετε τα περιεχόμενα του καταλόγου όπου αποθηκεύονται όλες οι κρυφές μνήμες του συστήματος. Αυτό πρέπει να γίνει με αυτόν τον τρόπο αφού δεν έχετε πρόσβαση σε μεμονωμένες κρυφές μνήμες.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, κάντε την επαναφορά Master

Σε αυτό το σημείο, δεν έχετε μεγάλη επιλογή για το τι να κάνετε. Απλά πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων που δεν θέλετε να χάσετε, να απενεργοποιήσετε την αντικλεπτική λειτουργία της συσκευής σας και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην επαναφορά. Είναι επιτακτική ανάγκη να απενεργοποιήσετε την αντικλεπτική προστασία, έτσι ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά, εδώ μπορείτε να το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Αγγίξτε το Google.
5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Και αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε το Galaxy σας J7.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
9. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω του μενού Ρυθμίσεις ...

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Backup και επαναφέρετε.
5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.