Επιδιόρθωση σφάλματος Samsung Galaxy S6 Edge Plus "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, οι Επαφές έχουν σταματήσει" στο #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) αναφέρεται στην προεγκατεστημένη εφαρμογή που ονομάζεται "Επαφές", η οποία δεν χειρίζεται μόνο τη λίστα επαφών σας και όλες τις σχετικές πληροφορίες, αρχεία καταγραφής. Με άλλα λόγια, λειτουργεί παράλληλα με την εφαρμογή Τηλέφωνο ή τον τηλεφωνητή, όπως η εφαρμογή Gallery στην εφαρμογή Κάμερα.

Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να λέτε ότι μια εφαρμογή σβήνει. πρώτα, όταν το σφάλμα όπως αυτό που ανέφερα σε αυτήν την ανάρτηση εμφανίζεται τη στιγμή που ανοίγετε την εφαρμογή και δεύτερον, όταν η εφαρμογή κλείνει αμέσως χωρίς να παρουσιάζει σφάλματα. Το πρώτο είναι αυτό που έχουμε να κάνουμε με εδώ και θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας αν αντιμετωπίσετε το ίδιο λάθος με το τηλέφωνό σας.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επισκεφτεί τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων που βγήκαμε για το Galaxy S6 Edge +, καθώς έχουμε λύσει ήδη πολλά προβλήματα με αυτή τη συσκευή από τότε που κυκλοφόρησε. Απλά βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για προβλήματα Android και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αντιμετώπιση προβλημάτων "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" σφάλμα

Μια συντριβή εφαρμογών μπορεί να είναι απλώς ένα απλό ζήτημα εφαρμογής, ειδικά εάν ξεκίνησε να συμβαίνει χωρίς προφανή λόγο ή αιτία. Ωστόσο, αν παρουσιαστούν σημαντικά συμβάντα, όπως ενημερώσεις υλικολογισμικού, πριν από το πρόβλημα, ίσως να εξετάζετε ένα πιθανό πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Τούτου λεχθέντος, είναι επιτακτικό να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα καθώς ίσως μπορείτε να το διορθώσετε μόνοι σας χωρίς τη βοήθεια τεχνικού. Τώρα, εδώ είναι τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το σφάλμα ...

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας

Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με την εφαρμογή, ξεκινήστε πάντα με μια επανεκκίνηση. Οι εφαρμογές συντρίβουν συνεχώς, ειδικά εάν υπάρχει μια δέσμη από αυτές που τρέχουν στο παρασκήνιο, μοιράζοντας τους ίδιους πόρους. Υπάρχουν φορές που ορισμένες εφαρμογές προσδίδουν σε άλλους που χρησιμοποιούν περισσότερη μνήμη ή έχουν υψηλότερα δικαιώματα.

Μια επανεκκίνηση θα κλείσει εφαρμογές που δεν πρέπει να εκτελούνται κατά την εκκίνηση και ανανεώνει τη μνήμη της συσκευής. Μπορεί ενδεχομένως να διορθώσει το πρόβλημα, αρκεί το πρόβλημα να είναι τόσο απλό.

Βήμα 2: Εκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία και δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται

Αυτό θα αποκλείσει το ενδεχόμενο μια ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε λάβει να παίζουν κάποιο ρόλο στην πρόκληση αυτού του προβλήματος. Με αυτόν τον τρόπο, θέτετε τη συσκευή σας σε κατάσταση διαγνωστικής όπου εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές και υπηρεσίες, εάν το πρόβλημα προκαλείται από κάποια από τις εφαρμογές που έχουν ληφθεί, τότε το σφάλμα δεν θα πρέπει να συμβεί.

Δείτε πώς ξεκινάτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία ...

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
3. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Τώρα που η συσκευή σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να κάνετε τα πράγματα που μπορεί να προκαλέσουν το σφάλμα. Αν δεν εμφανιστεί, τότε θα πρέπει να βρείτε την εφαρμογή ή τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και να την απενεργοποιήσετε ή να την απεγκαταστήσετε. Ξεκινήστε την αναζήτησή σας από πρόσφατα εγκατεστημένα. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, τότε είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι το πρόβλημα είναι με την εφαρμογή Επαφές ή με το υλικολογισμικό.

Βήμα 3: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Επαφές

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων σίγουρα θα επαναφέρει την εφαρμογή στις εργοστασιακές της προεπιλογές και εάν πρόκειται για απλό ζήτημα εφαρμογής, η διαδικασία αυτή θα επιδιορθωθεί. Ωστόσο, προτού ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, προσπαθήστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας, αν μπορείτε, καθώς υπάρχει πιθανότητα να διαγραφούν.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΑ.
5. Μεταβείτε στην επιλογή επαφών και πατήστε Επαφές.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ.

Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν το ίδιο λάθος που εμφανίστηκαν όταν προσπάθησαν να πραγματοποιήσουν τηλεφωνικές κλήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να δοκιμάσετε τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω και αν δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής τηλεφώνου. Απλώς ακολουθήστε τα ίδια βήματα, αλλά επιλέξτε Κλήση αντί για Επαφές.

Βήμα 4: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Αυτή η διαδικασία θα πρέπει να γίνει πριν από την πραγματοποίηση μιας επαναφοράς, καθώς ουσιαστικά απαλλάσσεται από τις κρυφές μνήμες του συστήματος που είναι διεφθαρμένες ή δεν είναι συμβατές με το σύστημα. Επομένως, αυτή η διαδικασία είναι αποτελεσματική εάν ενημερώσατε πρόσφατα το τηλέφωνό σας και αντιμετωπίζετε διακοπές λειτουργίας ή παγώματος τηλεφώνου. Εκτός από την αποτελεσματικότητά του, μπορείτε επίσης να το κάνετε χωρίς να διακυβεύετε την ασφάλεια των δεδομένων και των αρχείων σας. Δεν χρειάζεται να κάνετε backup για τίποτα, αν σχεδιάζετε να το κάνετε αυτό, αλλά είναι ακόμα σοφό να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Δείτε πώς διαγράφετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Βήμα 5: Εάν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν, επαναφέρετε τη συσκευή σας

Τα θέματα εφαρμογών όπως αυτό θα διορθωθούν με επαναφορά, ωστόσο, πρέπει να περάσετε από τις δυσκολίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας και ανάλογα με το ποσό των δεδομένων που έχετε αποθηκεύσει στο τηλέφωνό σας, μπορεί να χρειαστεί μια ώρα για να τα μεταφέρετε. Εκτός από αυτό, θα πάρει τον ίδιο χρόνο για να τα ανακτήσει πίσω στο τηλέφωνό σας. Αλλά από τη στιγμή που φτάσατε σε αυτό το σημείο, δεν έχετε πλέον μεγάλη επιλογή.

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Μετά την επαναφορά, μην κατεβάσετε τίποτα ακόμα, αλλά προσπαθήστε να παρατηρήσετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν όχι, δοκιμάστε να κάνετε λήψη εφαρμογών που χρησιμοποιείτε συχνά, αλλά συνεχίστε να παρατηρείτε τη συσκευή σας.