Διορθώστε το Samsung Galaxy S6 Edge που εμφανίζει σφάλμα "Προειδοποίηση: Αποτυχία κάμερας" μετά την ενημέρωση

Όταν ανοίγετε την εφαρμογή Κάμερα στο #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), εκτελούνται ταυτόχρονα δύο πράγματα. την ίδια την εφαρμογή και τον αισθητήρα κάμερας ή το υλικό του. Εάν κάποιος δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, θα λάβετε το μήνυμα λάθους "Προειδοποίηση: Η κάμερα απέτυχε" ή κάποια άλλα πράγματα μπορεί να συμβούν, όπως η εφαρμογή κλείνει μόλις ανοίξει.

Κάποιοι ιδιοκτήτες άρχισαν να διαμαρτύρονται μετά την πρόσφατη ενημέρωση του Android 6.0.1 #Marshmallow, γεγονός που μας δίνει την εντύπωση ότι πρόκειται για σφάλμα ή σφάλμα στο νέο firmware, αλλά δεν γνωρίζουμε καλά. Επομένως, πρέπει να κάνουμε κάποια λεπτομερή αντιμετώπιση προβλημάτων για να μπορέσουμε να καταλάβουμε γιατί συμβαίνει ή γνωρίζει την αιτία. Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε εύκολα να διατυπώσουμε μια διαδικασία για να το διορθώσουμε ή να εξηγήσουμε σε έναν τεχνικό με ακρίβεια τι συμβαίνει στο τηλέφωνό σας.

Η κάμερα απέτυχε τα σήματα

• Το μήνυμα σφάλματος "Προειδοποίηση: Η κάμερα απέτυχε" εμφανίζεται μόλις ανοίξει η κάμερα
• Εμφανίζεται σφάλμα κατά την αλλαγή από την πίσω κάμερα στην προβολή μπροστά ή το αντίστροφο
• Η κάμερα κλείνει αμέσως μετά το άνοιγμα χωρίς να δώσει σφάλμα
• Η κάμερα διαρκεί πάρα πολύ για να εστιάσει και στη συνέχεια κλείνει
• Εμφανίζεται σφάλμα κατά την προσπάθεια προβολής εικόνων μέσω της Γκαλερί

Πιθανές αιτίες

• Η εφαρμογή "Κάμερα" διακόπτεται λόγω διεφθαρμένης προσωρινής μνήμης και / ή δεδομένων
• Ο αισθητήρας κάμερας έχει προβλήματα που επηρεάζουν την εφαρμογή όταν είναι ενεργοποιημένη
• Ορισμένες λειτουργίες αντιβαίνουν στην κανονική λειτουργία της κάμερας
• Τόσο η εφαρμογή όσο και το υλικό έχουν προβλήματα
• Υπάρχουν πάρα πολλές εικόνες που η Γκαλερί παγώνει ενώ προσπαθείτε να δείτε κάποιες που επηρεάζουν την κάμερα

Προβλήματα

" Έχω την ενημερωμένη έκδοση του Galaxy S6 Edge μου για να marshmallow και λίγο μετά την εγκατάσταση, έβγαλα το μήνυμα σφάλματος, Camera failed. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο μερικές φορές και το πρόβλημα έγινε σποραδικό. Εμφανίζεται μόνο αν θέλει αλλά δεν μου αρέσει, γιατί αν το πρόβλημα συμβαίνει όταν προσπαθώ να τραβήξω μια σημαντική εικόνα; Θέλω το νέο μου τηλέφωνο να είναι χωρίς προβλήματα, αυτό είναι όλο. Βοηθήστε με παρακαλώ. "

" Γεια σου παιδιά. Κάθε φορά που ανοίγω την εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής λαμβάνω το μήνυμα λέγοντας ότι η κάμερα απέτυχε και δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να αγγίξει το OK και στη συνέχεια να κλείσει. Όταν το ανοίξω πάλι, το ίδιο συμβαίνει. Αυτό το πρόβλημα ξεκίνησε αφού ενημερώσαμε τη συσκευή μου για να marshmallow. Μπορεις να βοηθησεις? "

Προτού προχωρήσετε περαιτέρω, εάν έχετε άλλες ανησυχίες, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S6 Edge. Έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο, ώστε να προσπαθήσουμε να βρούμε ζητήματα που σχετίζονται με τα δικά σας και να χρησιμοποιήσουμε τις λύσεις που δώσαμε. Εάν δεν δουλεύουν ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, συμπληρώστε αυτό το ερωτηματολόγιο και πατήστε submit. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση.

Βήμα-βήμα Αντιμετώπιση προβλημάτων

Παρόλο που θέλουμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημα, δεν υπάρχει εγγυημένη επιδιόρθωση εδώ, ειδικά εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το υλικό. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να μάθουμε περισσότερα για το πρόβλημα, ώστε να γνωρίζουμε τι πρέπει να κάνουμε ή τι να πούμε όταν ο τεχνικός μας θέτει ερωτήσεις. Πριν επιχειρήσετε να επισκευάσετε το τηλέφωνο, δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Βήμα 1: Απομονώστε αμέσως το πρόβλημα γνωρίζοντας αν προκαλείται από εφαρμογές τρίτων ή όχι

Εκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Εάν ένα ή μέρος της εφαρμογής έχει κάτι να κάνει με αυτό, τότε το μήνυμα σφάλματος δεν θα πρέπει να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
3. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής, να προβάλετε εικόνες από τη συλλογή και να δοκιμάσετε το. Αν δεν παρουσιαστεί το πρόβλημα, τότε υπάρχει πρόβλημα με τις εφαρμογές τρίτου μέρους. Βρείτε τον ένοχο και απεγκαταστήστε τον, αλλά αν δεν ξέρετε ποια εφαρμογή, στη συνέχεια δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και επαναφέρετε το τηλέφωνο.

Βήμα 2: Απενεργοποιήστε την Smart Stay εάν ​​το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία

Το Smart Stay χρησιμοποιεί την μπροστινή κάμερα για ανίχνευση ή σάρωση του προσώπου του ιδιοκτήτη, αν είναι ενεργοποιημένη. Έτσι, αν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία ή εάν η δύναμη της κάμερας κλείνει χωρίς προειδοποίηση, απενεργοποιήστε το Smart Stay και στη συνέχεια δοκιμάστε ξανά τη φωτογραφική μηχανή.

1. Από την αρχική οθόνη, σύρετε προς τα κάτω τη γραμμή κατάστασης.
2. Αγγίξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
3. Μετακινηθείτε με κύλιση και αγγίξτε την οθόνη.
4. Αγγίξτε την ένδειξη Smart Stay για να ανοίξετε τη σελίδα ρυθμίσεων.
5. Αγγίξτε το διακόπτη Smart Stay για να την απενεργοποιήσετε. Μην την ενεργοποιήσετε εάν είναι ήδη απενεργοποιημένη.

Αφού απενεργοποιήσετε το Smart Stay, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε κανονικά το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά την κάμερα. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε είναι καιρός να κάνετε αυτές τις γενικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων του υλικολογισμικού.

Βήμα 3: Καθαρίστε πρώτα την προσωρινή μνήμη του συστήματος από τότε που παρουσιάστηκε το πρόβλημα μετά από μια ενημέρωση

Όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες έχουν τις δικές τους κρυφές μνήμες του συστήματος που δημιουργούνται όταν το τηλέφωνο αρχίσει να εκκινεί ή μετά την εγκατάσταση των εφαρμογών. Αυτά τα αρχεία μπορεί να έχουν καταστραφεί κατά την ενημέρωση ή τα παλιά αρχεία δεν λειτουργούν με το νέο σύστημα. Πρέπει να καθαρίσετε αυτά τα αρχεία, ώστε το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέα και μπορείτε να το κάνετε στη λειτουργία ανάκτησης.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης δεν λειτούργησε, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να κάνετε επαναφορά.

Βήμα 4: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά για να δώσετε στο τηλέφωνό σας ένα νέο ξεκίνημα

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας, αφαιρέστε το λογαριασμό σας Google και απενεργοποιήστε τις κλειδαριές της οθόνης, για να βεβαιωθείτε ότι η Προστασία Επαναφοράς Εργοστασίου (FRP) δεν ενεργοποιείται κατά τη διάρκεια της επαναφοράς. Έχετε φτάσει στο σημείο όπου πρέπει να διαγράψετε όλα τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας και να τα επαναφέρετε στις εργοστασιακές προεπιλογές.

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Εάν η επαναφορά αποτύχει, ήρθε η ώρα να αφήσετε έναν τεχνικό να το ελέγξει για εσάς. Ίσως να είναι ένα πιο σοβαρό ζήτημα υλικολογισμικού ή υλικού. Ο τεχνικός μπορεί να επανεγκαταστήσει χειροκίνητα το υλικολογισμικό ή να ελέγξει περαιτέρω τον αισθητήρα της κάμερας.