Επιδιόρθωση Samsung Galaxy S7 Edge που μειώνει τις κλήσεις όταν απενεργοποιείται η οθόνη και άλλα ζητήματα κλήσεων

• Μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) που μειώνει τις κλήσεις μέσω Skype, WhatsApp ή Hangouts όταν η συσκευή βρίσκεται κοντά στο πρόσωπο του κατόχου.
• Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων στο τηλέφωνό σας, της οποίας η οθόνη δεν θα απενεργοποιηθεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων και έτσι θα αγγίξει το κουμπί Κράτησης.
• Τι να κάνετε εάν οι τηλεφωνικές κλήσεις δεν θα περάσουν και το τηλέφωνό σας χτυπήσει μόνο μία φορά και αποσυνδέεται.
• Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν οι ήχοι κλήσης του τηλεφώνου είναι πολύ χαμηλοί αλλά εμφανίζονται με διακοπή.
• Μπορείτε να ρυθμίσετε τον αριθμό των φορών που καλεί το τηλέφωνό σας;
• Ο ιδιοκτήτης δεν φαίνεται να μπορεί να προβεί σε τηλεδιάσκεψη; Υπάρχει κάτι που πρέπει να γίνει ή να ρυθμιστεί;
• Τι γίνεται αν το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να πραγματοποιήσει διεθνείς κλήσεις και δείχνει ότι το φράγμα κλήσεων είναι ενεργοποιημένο όταν είναι πραγματικά απενεργοποιημένο;

Το Samsung Galaxy S7 Edge είναι ένα premium τηλέφωνο με δροσερά χαρακτηριστικά και υψηλού επιπέδου προδιαγραφές, ωστόσο, δεν είναι δωρεάν λάθη και προβλήματα και μεταξύ των συνηθέστερων που λάβαμε από τους αναγνώστες μας είναι ζητήματα που σχετίζονται με την κλήση.

Σε αυτήν την ανάρτηση, το πρώτο πρόβλημα που έχω αντιμετωπίσει αφορά μια μονάδα που σύμφωνα με πληροφορίες μειώνει τις κλήσεις μέσω του Skype, του WhatsApp και του Hangouts όταν ο ιδιοκτήτης τοποθετεί το τηλέφωνο κοντά στο πρόσωπό του. Για να μπορείτε να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις μέσω αυτών των εφαρμογών σημαίνει ότι πρέπει να έχετε μια σύνδεση στο διαδίκτυο, αλλά αυτό το πρόβλημα δεν θα προκύψει όταν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Αν και δεν διευκρίνισε αν ήταν συνδεδεμένος σε δίκτυο Wi-Fi ή όχι, είναι σχεδόν βέβαιο ότι το τηλέφωνό του ήταν συνδεδεμένο μέσω αυτού.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το πρόβλημα, καθώς και για άλλα θέματα που αντιμετώπισα εδώ. Υπάρχει μια πιθανότητα να συναντήσετε έναν από αυτούς στο μέλλον. Όταν το κάνετε, τουλάχιστον ξέρετε τι να κάνετε.

Για όσους έχουν άλλα θέματα, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα από την κυκλοφορία της συσκευής. Απλά προσπαθήστε να βρείτε αυτά που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Οι περισσότερες πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με το πρόβλημά σας, οι πιο ακριβείς λύσεις μας είναι.

Ε : " Όταν σηκώνομαι στο αυτί μου, όλες οι κλήσεις μέσω Skype, WhatsApp και Hangouts πέφτουν (δεν υπάρχει ήχος από τις δύο πλευρές). Όταν την κρατώ ξανά μπροστά μου, η κλήση ξανασυνδέεται. Το τηλέφωνο λειτουργεί καλά όταν καλείτε κανονικά ή όταν χρησιμοποιείτε ακουστικά ή όταν το τοποθετώ στο ηχείο. Έχετε ακούσει ποτέ αυτό το πρόβλημα; Πώς θα μπορούσα να το διορθώσω; "

Α : Αν το πρόβλημα παρουσιαστεί μόνο σε εφαρμογές που χρησιμοποιούν διαδίκτυο όταν πραγματοποιούν κλήσεις, υποθέτω ότι έχετε τη σύνδεσή σας από ένα δίκτυο Wi-Fi και αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο όταν η οθόνη απενεργοποιηθεί τη στιγμή που τοποθετείτε το τηλέφωνο κοντά στο πρόσωπό σας.

Υπάρχει μόνο ένα πράγμα που μπορώ να σκεφτώ ότι μπορεί να προκαλεί το ζήτημα και είναι μια επιλογή κάτω από τις ρυθμίσεις για προχωρημένους Wi-Fi - Διατηρείτε το Wi-Fi σε λειτουργία κατά τη διάρκεια του ύπνου .

Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, η συσκευή θα εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο και δεν θα αποβάλει τη σύνδεσή της, ακόμη και αν δεν λειτουργεί, έτσι οι κλήσεις μέσω των εφαρμογών που αναφέρατε θα παραμείνουν συνδεδεμένες επίσης.

Έτσι, κατευθυνθείτε στις Ρυθμίσεις> Wi-Fi> επιλέξτε το δίκτυό σας> Προχωρημένοι> ενεργοποιήστε την επιλογή Διατήρηση του Wi-Fi κατά τη διάρκεια του ύπνου.

Q : " Το ζήτημά μου είναι κατά τη διάρκεια μιας κλήσης υπάρχει μια λέξη" κρατήστε "στην οθόνη η οποία κρατά τις κλήσεις μου σε αναμονή, αν μετακινηθώ, έτσι υπάρχει κάποιος τρόπος να απαλλαγούμε από αυτό επειδή δεν είχα ποτέ αυτό σε οποιαδήποτε άλλη Samsung τηλέφωνο. "

Α : Εάν το κουμπί 'Hold' αγγίξει όταν τοποθετήσετε το τηλέφωνο στο πρόσωπό σας κατά τη διάρκεια των κλήσεων, αυτό σημαίνει ότι η οθόνη δεν είναι απενεργοποιημένη. Από προεπιλογή, η συσκευή υποτίθεται ότι απενεργοποιεί την οθόνη μόλις ο αισθητήρας εγγύτητας εντοπίσει κάτι μπροστά του. Στην πραγματικότητα, στις προηγούμενες συσκευές Galaxy, υπάρχει μια επιλογή από τις Ρυθμίσεις κλήσεων που επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες να απενεργοποιούν την οθόνη κατά τη διάρκεια των κλήσεων, αλλά φαίνεται ότι αυτή η δυνατότητα δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο S7 Edge (και το S7). Έτσι, αυτό σημαίνει ότι όταν το τηλέφωνο κάνει διαφορετικά, πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με τον αισθητήρα εγγύτητας. Θα μπορούσε να είναι ένα σοβαρό πρόβλημα υλικού αλλά πριν ξεκινήσετε στο κατάστημα για να το ελέγξετε, δοκιμάστε πρώτα αυτές τις δύο διαδικασίες.

Το πρώτο που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ειδικά εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μόλις πρόσφατα. Εάν υπήρχε μια ενημέρωση πριν από το πρόβλημα, είναι πολύ πιθανό να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα μερικές διεφθαρμένες κρύπτες. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο διαγράφετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αφού σκουπίσατε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και το πρόβλημα παρέμεινε, κάντε αυτό πριν στείλετε το τηλέφωνο για έλεγχο:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας, ιδίως αυτών που αποθηκεύονται στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας.
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.

4. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
5. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.

6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
7. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
8. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
9. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
10. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ε : " Δεν συνδέει τηλεφωνικές κλήσεις. Όταν πραγματοποιείτε μια εξωτερική κλήση, θα χτυπήσει μια φορά και θα αποσυνδεθεί! "

Α : Προσπαθήστε να δείτε αν εμφανίζεται σε αριθμούς που προσπαθείτε να καλέσετε, αν ναι, ίσως πρόκειται για πρόβλημα δικτύου. Φυσικά, πριν από την αποστολή του τηλεφώνου για έλεγχο, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει καλή κάλυψη σήματος και ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει περιορισμούς κατά την πραγματοποίηση κλήσεων. Εάν έχετε ήδη ελέγξει αυτά τα δύο και το ζήτημα παραμένει, τότε καλέστε την τεχνική υποστήριξη ή ρυθμίστε ένα ραντεβού με έναν τεχνικό.

Q : " Όταν καλώ τον έξω τόνο του ήχου κουδουνίσματος είναι κανονική ένταση για το ήμισυ του δακτυλίου και πολύ χαμηλή για το άλλο μισό. Δοκίμασα διαφορετικές επαφές. Το θέμα φαίνεται να είναι διακεκομμένο. "

Α : Το ερώτημα είναι, όταν κάποιος παίρνει, η φωνή του ακούγεται χαμηλή ή φυσιολογική; Εάν είναι το τελευταίο, τότε μην ανησυχείτε πάρα πολύ για αυτό, ωστόσο, εάν είναι το πρώτο, τότε θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από τον παροχέα σας. Πριν όμως το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και ότι πραγματοποιήσατε την κύρια επαναφορά για να απαλλαγείτε από τα προσωπικά σας στοιχεία. Εκτός αυτού, είναι πολύ πιθανό ότι το τηλέφωνο θα επαναρυθμιστεί όταν ο τεχνικός παίρνει το δικό του.

Ε : " Ρύθμιση του αριθμού των χτυπήσεων του τηλεφώνου; "

Α : Ο αριθμός των φορών που το τηλέφωνο χτυπά εξαρτάται από τον φορέα σας και δεν υπάρχει καμία ρύθμιση στο τηλέφωνό σας ή ένας κωδικός που θα σας επέτρεπε να το αλλάξετε. Έτσι, πρέπει να καλέσετε τον μεταφορέα σας και να ρωτήσετε για αυτό.

Ερ : « Έχω δοκιμάσει διαφορετικές ρυθμίσεις και έχω ερευνήσει πολλούς τρόπους για το πώς να τηλεφωνήσω και εξακολουθεί να μου δίνει ένα δύσκολο να το κάνω. Υπάρχει μια ρύθμιση που μου λείπει; "

Α : Πρώτα απ 'όλα, οι βιντεοκλήσεις χρησιμοποιούν κινητά δεδομένα. Έτσι, εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή εγγενών τηλεφώνων με δυνατότητα τηλεδιάσκεψης, βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα και ότι έχετε επαρκείς πιστώσεις με τον παροχέα σας για να το κάνετε αυτό.

Ως εναλλακτική λύση, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi και να χρησιμοποιήσετε άλλες εφαρμογές στο facetime στο Android σας.

Ε : " Όταν απαντάω στα τηλέφωνα, το άλλο άτομο δεν μπορεί να με ακούσει να απαντώ. Μπορώ να τα ακούω αλλά δεν με ακούνε. "

Α : Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται στο' Σίγαση 'κατά τη διάρκεια των κλήσεων και, στη συνέχεια, ελέγξτε τους τόμους. Εάν έχετε επαληθεύσει όλες τις σημαντικές ρυθμίσεις και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να διαπιστώσετε αν υπάρχει κάποια διαφορά:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Πατήστε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Εάν μετά την επαναφορά το πρόβλημα παραμένει, τότε ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από τον παροχέα σας.

Ε : " Δεν είναι δυνατή η διεθνής κλήση. Εμφανίζει φράγμα κλήσεων. Αλλά φράγμα κλήσεων είναι μακριά. "

Α : Ο φορέας παροχής υπηρεσιών σας είναι αυτός που ταιριάζει καλύτερα στις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με αυτό το είδος προβλήματος, διότι μπορούμε να το κάνουμε μόνο όταν πρόκειται για θέματα δικτύου.