Επίλυση ορισμένων προβλημάτων οθόνης του Galaxy Note 5 [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Μαζί με τα προβλήματα εκκίνησης (το τηλέφωνο δεν θα ενεργοποιηθεί), το πρόβλημα της μαύρης οθόνης, που μερικές φορές ονομάζεται μαύρη οθόνη θανάτου, είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα για τα smartphones. Σήμερα, αντιμετωπίζουμε ορισμένα θέματα οθόνης στο # GalaxyNote5. Καλύπτουμε δύο συγκεκριμένα ζητήματα από δύο χρήστες που έφτασαν σε εμάς. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε αυτή τη σελίδα χρήσιμη.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 5 δονείται αλλά η οθόνη δεν ανταποκρίνεται και παραμένει μαύρη

Στην πραγματικότητα, έχω τη δική μου Γαλαξία Σημείωση 5. το έχω από το 2015. Το τηλέφωνο λειτουργούσε καλά για ένα χρόνο και μισό στη συνέχεια, μετά την τελευταία ενημέρωση η οποία είναι 7.0 έχει αρχίσει να τρελαίνομαι με επανεκκίνηση και κλείσιμο του ίδιου και το πάγωμα υλικού. Είχα αυτήν την παγωμένη οθόνη όπως 2 φορές. η πρώτη φορά ήταν εύκολο να διορθωθεί με τη δύναμη και τον όγκο κάτω. τη δεύτερη φορά που δοκιμάσαμε τα πάντα, αλλά δεν λειτούργησε καθόλου. η συσκευή απλώς δονείται με το μπλε φως μερικές φορές αλλά καμία απάντηση για 3 ώρες μέχρι να δουλέψει μόνη της και έχασα όλα τα δεδομένα μου σίγουρα. η τρίτη φορά που είναι σήμερα, ήταν πάνω από μια μέρα τώρα και έχουν δοκιμάσει τα πάντα, από μαλακή έως σκληρή εκκίνηση χωρίς δράση. Μπορώ μόνο να αισθανθώ τις δονήσεις, αλλά αυτό είναι αυτό. Λοξοτομείτε να το πάρετε πίσω τροφοδοτείται. Επίσης, το τηλέφωνό μου δεν έχει ρωγμή στην οθόνη ή οτιδήποτε άλλο. Φαίνεται ακριβώς όπως ένα ολοκαίνουργιο. έτσι ώστε να φροντίζω καλά τη συσκευή μου. - Hossameldin Abdellatif

Λύση: Γεια Hossameldin. Οι αιτίες της αποτυχίας της εκκίνησης ενός smartphone μπορεί να είναι τόσο λογισμικό ή περιεχόμενο, είτε κακό υλικό, οπότε κύριο καθήκον σας εδώ είναι να προσδιορίσετε ποιο είναι αυτό. Τα προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό είναι συνήθως πιο εύκολο να διορθωθούν και μπορούν να γίνουν στο επίπεδο σας. Είναι επίσης ο συνηθέστερος λόγος για τον οποίο τα παλαιότερα smartphones (τα τηλέφωνα έχουν πολύ σύντομη διάρκεια ζωής σήμερα) δυσλειτουργούν. Η αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού είναι αυτή που παρέχουμε στο ιστολόγιό μας, οπότε ελπίζουμε ότι θα βοηθήσουμε σε αυτό.

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο συμβαίνει ένα ζήτημα όπως αυτό που αντιμετωπίζετε, έχει να κάνει με το υλικό. Ορισμένα τηλέφωνα ενδέχεται να υποφέρουν από κακή συντήρηση, ενώ άλλα καθίστανται προβληματικά λόγω κακής χρήσης του χρήστη. Τα προβλήματα υλικού ποικίλλουν πολύ και μπορεί να είναι πιο δύσκολο να εντοπιστούν σε επίπεδο χρήστη, ώστε να μην τους παρέχουμε υποστήριξη. Ο κανόνας μας είναι απλός. Εάν όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού έχουν ήδη εξαντληθεί, τότε πρέπει να κατηγορήσετε το κακό υλικό, οπότε προτείνουμε επισκευή ή αντικατάσταση.

Μιλώντας για την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού, παρακάτω είναι τα πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση:

Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Επειδή τα στοιχεία στην περίπτωσή σας φαινόταν να έχουν συμβεί μετά από μια ενημέρωση συστήματος, αυτή η αντιμετώπιση ενδέχεται να σας βοηθήσει. Οι συσκευές Samsung Galaxy χρησιμοποιούν μια προσωρινή μνήμη συστήματος για να φορτώνουν γρήγορα εφαρμογές και υπηρεσίες. Αυτή η προσωρινή μνήμη του συστήματος αποθηκεύεται στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μερικές φορές, οι ενημερώσεις ή οι εγκαταστάσεις εφαρμογών μπορούν να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, με αποτέλεσμα τα ανεξήγητα σφάλματα. Για να διορθώσετε προβλήματα που προκύπτουν από αυτά τα σφάλματα, πρέπει απλά να διαγράψετε την τρέχουσα προσωρινή μνήμη, ώστε η συσκευή να μπορέσει να επαναδημιουργήσει μία μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, παρακάτω είναι τα βήματα για το πώς γίνεται. Θυμηθείτε ότι αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λειτουργεί μόνο αν έχετε τη δυνατότητα να εκκινήσετε με επιτυχία το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν υπάρχει καθόλου, δοκιμάστε άλλες προτάσεις παρακάτω.

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5. Αν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε κανονικά καθώς η οθόνη δεν ανταποκρίνεται, περιμένετε έως ότου αποφορτιστεί η μπαταρία και κλείσει μόνος του το τηλέφωνο. Ένας καλός τρόπος να γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο έχει απενεργοποιηθεί είναι να ελέγξετε αν η λυχνία LED, ή καλώντας τον αριθμό σας. Αν δεν χτυπά πια άλλο, θα πρέπει να είναι νεκρό.
  2. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά έως 1 ώρα.
  3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  4. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  5. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  6. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  7. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  9. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Αν μπορέσετε να εκκινήσετε με επιτυχία τη συσκευή στη λειτουργία ανάκτησης, αλλά δεν αλλάζει τίποτα μετά από σκουπίστε την κατάτμηση της προσωρινής μνήμης, το επόμενο λογικό βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε τι συμβαίνει εάν πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή επαναφορά κύριας εγκατάστασης. Αυτό είναι ένα απαραίτητο δραστικό βήμα για να διαπιστώσετε εάν υπάρχει ένα σφάλμα επιπέδου λειτουργικού συστήματος ή ένα σφάλμα εφαρμογής που προκαλεί το πρόβλημα. Μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων (και όταν δεν υπάρχουν ακόμη εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών), όλες οι ρυθμίσεις λογισμικού θα επιστραφούν στην γνωστή κατάσταση λειτουργίας τους, πράγμα που σημαίνει ότι το πρόβλημα θα εξαφανιστεί. Αν όμως συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα, αυτό είναι ένας δείκτης ενός βαθύτερου προβλήματος με το υλικό. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να υποβάλετε το τηλέφωνο σε εκτεταμένη διάγνωση υλικού. Επικοινωνήστε με την Samsung ή ένα κέντρο εξυπηρέτησης τρίτων για υποστήριξη.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από το εργοστάσιο της Σημείωσης 5:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων οθόνης

Αφού αναφέρατε ότι το τηλέφωνο εξακολουθεί να λειτουργεί, καθώς εξακολουθεί να δημιουργεί κραδασμούς, το κύριο πρόβλημα μπορεί να είναι η οθόνη. Προσπαθήστε να κάνετε αυτούς τους γρήγορους ελέγχους:

  • βεβαιωθείτε ότι η οθόνη σας δεν είναι ραγισμένη, σπασμένη ή κατεστραμμένη.
  • εάν έχετε μια θήκη ή προστατευτικό οθόνης, αφαιρέστε την.
  • αν φοράτε γάντια, τα βγάζετε.
  • αν έχετε τοποθετήσει αυτοκόλλητα πάνω από την οθόνη ή τους αισθητήρες, αφαιρέστε τα.
  • βεβαιωθείτε ότι η οθόνη σας είναι καθαρή.

Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων στην οθόνη, μπορεί επίσης να είναι καλή ιδέα να δείτε αν προκαλείται από μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο (ανατρέξτε στην παραπάνω πρόταση για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι εντελώς απενεργοποιημένη) και στη συνέχεια να την επανεκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει την προβολή εφαρμογών και υπηρεσιών τρίτων μερών, ώστε να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν η καχυποψία μας είναι σωστή. Για να επανεκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, πρέπει να κάνετε τα εξής:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
  5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Επισκευή ή αντικατάσταση

Αν δεν υπάρχει τίποτα στην παραπάνω προτεινόμενη αντιμετώπισή μας δεν θα βοηθήσει στην επίλυση του τηλεφώνου, αυτή είναι η στιγμή που θεωρείτε ότι το στέλνετε. Πρέπει να υπάρξει βλάβη υλικού ή δυσλειτουργία που θα κάνει την οθόνη να σταματήσει να λειτουργεί. Ο μόνος τρόπος για να μάθετε τι μπορεί να είναι αυτή η συγκεκριμένη αποτυχία είναι να αφήσετε έναν τεχνικό να ελέγξει φυσικά το τηλέφωνο, ώστε τα στοιχεία να μπορούν να εξεταστούν προσεκτικά. Αν η συσκευή εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση, είναι καλύτερα να τη χρησιμοποιήσετε για να μειώσετε το κόστος και να εξασφαλίσετε ότι μόνο εκπαιδευμένο προσωπικό χειρίζεται τη διαδικασία επισκευής.

Πρόβλημα 2: Η οθόνη σημείωσης 5 του Γαλαξία μετατρέπεται σε πράσινο και μετά εξασθενεί σε λευκό χρώμα

Η σημείωση 5 μου είναι περίεργη. Το τηλέφωνο είναι 18 μηνών και δεν είχε κανένα πρόβλημα. Στη συνέχεια, πριν από 2 μήνες, η οθόνη πηγαίνει όλο πράσινο, στη συνέχεια εξασθενεί σε λευκό. Η οθόνη εξακολουθούσε να λειτουργεί. Αυτό που εννοώ είναι ότι η οθόνη αφής εξακολουθούσε να λειτουργεί, αλλά δεν μπορούσα να δω τι πιέζω. ήταν ένα μακρύ Σαββατοκύριακο και δεν μπορούσε να έχει χρόνο για έλεγχο. στη συνέχεια, την 3η ημέρα ήμουν θυμωμένος και έσπρωξα το τηλέφωνο και κτύπησα, όλα ήταν πίσω στο κανονικό όπως καινούργια. Και τώρα 2 μήνες αργότερα αυτό συνέβη πάλι αυτή τη φορά διάβαζα τα νέα σχετικά με αυτό την εποχή και κάνει το ίδιο πράσινο στη συνέχεια ξεθωριάζει σε όλους τους λευκούς αλλά αυτή τη φορά δεν έχει σημασία τι θα κάνω δεν θα έρθει πίσω. ο μεταφορέας (Telus) δεν θέλει καν να το ελέγξει. Λένε ότι αγοράζετε τη σύμβασή σας και αγοράζετε νέο τηλέφωνο. Τα μικρά καταστήματα σέρβις λένε ότι αντικαθιστούμε την οθόνη με $ 200 ++ αλλά δεν γνωρίζω καν αν η οθόνη είναι το πρόβλημα ή μια σύνδεση με το board. τι πρέπει να κάνω? - Χρυς

Λύση: Γεια σας Chris. Το συγκρότημα οθόνης της Σημείωσης 5 έχει 3 βασικά στοιχεία - την οθόνη LCD, τον ψηφιοποιητή και το εύκαμπτο καλώδιο. Η οθόνη LCD είναι η οθόνη που εμφανίζει την εικόνα που βλέπετε στην οθόνη. Ο ψηφιοποιητής είναι ένας λεπτός διαφανής αισθητήρας στην κορυφή της οθόνης που δέχεται τις αναλογικές εισόδους αφής σας έτσι ώστε να μπορούν να μετατραπούν σε ψηφιακά σήματα που αναγνωρίζει το Android. Το εύκαμπτο καλώδιο μεταδίδει τις εισόδους από τον ψηφιοποιητή στη μητρική πλακέτα. Στην περίπτωσή σας, πιστεύουμε ότι το πρόβλημα έχει σχέση με την οθόνη. Δεν διαθέτουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, ώστε να μην μπορούμε να σας πούμε ακριβώς τι μπορεί να προκάλεσε δυσλειτουργία της. Υπάρχουν δύο δυνατότητες για την οθόνη, είτε λειτουργεί είτε όχι. Εάν λειτουργεί, ωραία. Αν δεν συμβαίνει, πρέπει να το διορθώσετε. Δυστυχώς, δεν υπάρχει καμία λύση λογισμικού για αυτό. Θα πρέπει να το στείλετε έτσι ώστε να μπορεί να αντικατασταθεί ολόκληρο το συγκρότημα οθόνης.

Πριν από την επισκευή του τηλεφώνου, φροντίστε να ελέγξετε αν η οθόνη συνεχίζει να αποτυγχάνει όταν εκκινείται σε εναλλακτικές λειτουργίες - Λειτουργία ανάκτησης ή Λήψη Λειτουργίας. Εάν συμβαίνει, συνεχίστε με την επισκευή. Αν η οθόνη λειτουργεί καλά όταν βρίσκεται σε κατάσταση ανάκτησης ή λήψης, πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό. Σε αυτήν την περίπτωση, συνεχίστε να εκτελείτε εκκίνηση για την επαναφορά και εκτελέστε μια κύρια επαναφορά.

Για παραπομπή, μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο ώστε να εναλλάσσονται οι λειτουργίες εκκίνησης:

Εκκίνηση στη λειτουργία ανάκαμψης:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
  3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  5. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  6. Μπορείτε είτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία.

Εκκίνηση σε Λήψη Λήψης:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
  3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home and Volume DOWN και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Down.
  5. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
  6. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε κατάσταση λήψης αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος μπορεί να είναι να αναβοσβήνει ένα απόθεμα ή προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
  7. Χρησιμοποιήστε την Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.