Το G7 συνεχίζει να παγώνει, το Bluetooth δεν θα συγχρονιστεί, άλλα θέματα

Γεια σας και καλώς ήλθατε στο τελευταίο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή # GalaxyJ7. Σήμερα, σας παρουσιάζουμε άλλα 3 θέματα J7. Ως συνήθως, τα θέματα αυτά λαμβάνονται από τις επιστολές που λαμβάνουμε από ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας. Αν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί μας αλλά δεν έχετε ακόμη δημοσιεύσει ή απαντήσει στο θέμα σας, παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί και να συνεχίσετε να προσέχετε για περισσότερα άρθρα.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy J7 συνεχίζει να ζητά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης

Το Samsung Galaxy J7 ξαφνικά συνεχίζει να ζητάει να γίνει επαναφορά του κωδικού πρόσβασης για να μπείτε στο τηλέφωνο. Είναι πραγματικά ενοχλητικό. Έχω επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης 5 ή 6 φορές την ημέρα. Δεν έχω αλλάξει καμία από τις ρυθμίσεις. μόλις άρχισε να συμβαίνει, δεν υπάρχει λόγος για αυτό. Η οθόνη πηγαίνει για ύπνο και όταν την ξυπνήσει χρησιμοποιεί για να μου ζητήσει τον κωδικό μου που ήταν φυσιολογικό αλλά τώρα έρχεται ζητώντας μια επαναφορά. - Κρύσταλλο

Λύση. Hi Crystal. Είναι η πρώτη φορά που συναντάμε ένα τέτοιο θέμα σε ένα J7, ώστε να είναι είτε μια μεμονωμένη περίπτωση, είτε να προκληθεί από ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού. Εάν δεν κάνατε τίποτα διαφορετικό πριν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα καθόλου, όπως να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση ή μια νέα εφαρμογή, τότε το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα αναγκάσει το τηλέφωνο να επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους, συμπεριλαμβανομένης της εξάλειψης πιθανών σφαλμάτων λογισμικού που μπορεί να έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Για να επαναφέρετε το J7 σας στο εργοστάσιο, κάντε τα παρακάτω βήματα:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
9. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Πρόβλημα 2: Η οθόνη αφής Galaxy J7 σταμάτησε να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση

Έχω ενημερώσει το τηλέφωνό μου (SM-J710GN) από το Marshmallow στο Nougat χρησιμοποιώντας την κανονική αναβάθμιση του συστήματος και μετά την λήψη, επανενεργοποίηση του τηλεφώνου και στη συνέχεια αφής οθόνη δεν ανταποκρίνεται πλέον (λειτουργεί χωρίς πρόβλημα όταν το τηλέφωνο εξακολουθεί να τρέχει Marshmallow). Δοκιμάστε τα εξής:

• Μαλακή επαναφορά

• σκληρή επαναφορά

• εκκαθαρισμένη μνήμη cache

• προσπάθησε να αναβοσβήνει το τελευταίο firmware 7.0 από το Sammobile, αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει

• προσπάθησε την ανάκτηση έκτακτης ανάγκης μέσω του Smart Switch αλλά να πάρει λάθος: ελέγξτε το όνομα του μοντέλου και το S / N και εισάγετε ξανά

• δεν μπορεί να αναβοσβήνει το προηγούμενο 6.0.1 firmware μέσω odin

• να πάρει λάθος

• Ελέγξτε τη συσκευή αποτυχίας 4. Δυαδικό 3

Μην επιθυμείτε να πληρώσετε για την αντικατάσταση της LCD αν υπάρχει εναλλακτική λύση που μπορώ να δοκιμάσω. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει με αυτό παρακαλώ; - Virusgaming121212

Λύση: Hi Virusgaming121212. Δεν νομίζουμε ότι υπάρχει πρόβλημα με τη συναρμολόγηση της οθόνης του τηλεφώνου σας. Το μήνυμα σφάλματος από το Smart Switch και η ανικανότητά σας να αναβοσβήνει το υλικολογισμικό αποθήκης είναι δείκτες του προβλήματος υλικού, ιδιαίτερα της συσκευής αποθήκευσης. Προκειμένου να αναβοσβήνει ένα νέο υλικολογισμικό, το τσιπ μνήμης της συσκευής πρέπει να παρακολουθείται σωστά, ώστε να διατίθενται σωστά οι χώροι. Αυτό που πιθανώς συμβαίνει είναι ότι η συσκευή αποθήκευσης έχει καταστραφεί αφού λάβατε κάποιο από τα προηγούμενα firmware. Δυστυχώς, μια κατεστραμμένη ή κατεστραμμένη συσκευή αποθήκευσης δεν μπορεί να διορθωθεί. Αυτό το τσιπ μνήμης είναι ενσωματωμένο στη μητρική πλακέτα και η αντικατάστασή του δεν είναι καθόλου επιλογή. Το ελάχιστο που μπορεί να γίνει για αυτό το θέμα είναι μια συνολική αντικατάσταση μητρικής πλακέτας, η οποία μπορεί να κοστίσει αρκετά ένα ποσό.

Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση της Samsung, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμβουλευτεί για τυχόν λιγότερο δαπανηρές επιλογές για εσάς. Διαφορετικά, είστε καλύτερα με μια συσκευή αντικατάστασης.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy J7 παραμένει παγωμένο, το Bluetooth δεν θα συγχρονιστεί

Έχω ένα τηλέφωνο Galaxy J7 που αγόρασα τον Δεκέμβριο του 2016. Μου πάγωσε σήμερα και χρειάστηκαν 8 ώρες για να μπορέσω τελικά να το επαναφέρω. Πήρα την μπαταρία έξω αρκετές φορές για να την επαναφέρω και την τελευταία φορά που έβγαλα την κάρτα μνήμης και λειτούργησε. Είχατε ποτέ το πρόβλημα αυτό πριν;

Επίσης, αυτή την περασμένη εβδομάδα δεν μπορώ να συγχρονίσω το Bluetooth μου με το ασύρματο τηλέφωνο του σπιτιού μου. Πάντοτε εργάστηκε πριν και ήμουν σε θέση να τον αναγκάσω να εργαστεί για 1 ημέρα το περασμένο Σαββατοκύριακο, αλλά στη συνέχεια σταμάτησε. Δοκίμασα τη μαλακή επαναφορά και αυτό δεν λειτουργεί. Έχετε κάποιες προτάσεις ή νομίζετε ότι το τηλέφωνο έχει περισσότερα προβλήματα από αυτό;

Δεν έχω κακοποιήσει το τηλέφωνο, δηλαδή δεν υπάρχει νερό ή δεν το ρίχνει, έτσι δεν ξέρω αν αυτό είναι τυπικό ή όχι. Θα ήθελα να εκτιμήσω κάθε βοήθεια που μπορείτε να προσφέρετε. Ευχαριστώ. - Η Θέρσα Σίβερς

Λύση: Γεια σας Theresa. Δεν έχουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας τόσο ειλικρινά, δεν μπορούμε πραγματικά να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να φροντίσετε να καλύψετε όλους τους πιθανούς λόγους για τα συμπτώματα που αναφέρετε εδώ, ώστε να ξέρετε αν αυτά τα θέματα μπορούν να επιλυθούν ή όχι.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτή την περίπτωση είναι ένα σκουπίστε με το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Το Android χρησιμοποιεί ένα ειδικό σύνολο μνήμης cache, που ονομάζεται cache του συστήματος, για να φορτώνει γρήγορα τις εφαρμογές. Μερικές φορές, αυτή η κρυφή μνήμη έχει καταστραφεί ή γίνεται ξεπερασμένη έρχονται νέες ενημερώσεις και / ή εγκαταστάσεις εφαρμογών που προκαλούν κάποια δευτερεύοντα σφάλματα. Δεδομένου ότι αυτή η προσωρινή μνήμη αποθηκεύεται στο διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ένα σκουπίρισμα διαμερίσματος προσωρινής μνήμης μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων. Μην ανησυχείτε, το τηλέφωνό σας θα ξανακτίσει την παράταση της προσωρινής μνήμης του συστήματος και θα διαγραφούν μόνο προσωρινά αρχεία. Οι φωτογραφίες, τα βίντεο και τα άλλα αρχεία που έχετε δεν θα διαγραφούν. Για να κάνετε σκουπίστε τη διαχωριστική μνήμη της προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Μια άλλη απλή αλλά συχνά ξεχασμένη πιθανή λύση είναι η εγκατάσταση ενημερώσεων. Η πλειοψηφία των χρηστών smartphone μαθαίνει ακόμα για το Android γενικά, ακόμα και μέχρι τώρα, και μια συχνά λιγότερο κατανοητή πτυχή αφορά ενημερώσεις. Πολλοί χρήστες Android έχουν την τάση να βλέπουν τις ενημερώσεις ως σπατάλη καλών αποθηκευτικών χώρων ή ακόμη και ως πηγή προβλημάτων, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι μπορούν μερικές φορές να διορθώσουν προβλήματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ενημερώσεις λειτουργούν περισσότερο ως προληπτικό μέτρο και όχι ως θεραπεία, διασφαλίζοντας ότι οι εφαρμογές και το λειτουργικό σύστημα λειτουργούν αρμονικά. Ακόμη και αν διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση Android, οι παλιές εφαρμογές εξακολουθούν να προκαλούν προβλήματα συμβατότητας, ώστε να έχουν εξίσου σημαντικές ενημερωμένες εφαρμογές.

Μπορεί να φταίει η εφαρμογή τρίτου μέρους

Εάν το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί όλες τις τελευταίες εκδόσεις εφαρμογών και Android, τότε είναι πιθανό να προκαλέσει το πρόβλημα μία από τις εφαρμογές τρίτου μέρους. Για να ελέγξετε, μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα αποκλειστούν. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνο θα λειτουργήσει κανονικά και δεν υπάρχουν θέματα που αναφέρονται εδώ όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, πρέπει να είναι η εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Επαναφορά εργοστασίου του τηλεφώνου

Εάν το τηλέφωνο συνεχίσει να εμφανίζει τα ίδια συμπτώματα αφού εκτελέσετε όλα τα παραπάνω προβλήματα αντιμετώπισης, θα πρέπει να εκτελέσετε ένα πιο δραστικό βήμα που ονομάζεται εργοστασιακή επαναφορά. Όπως υποδηλώνει το όνομά της, οι ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας θα πρέπει να επανέλθουν στην αρχική εργοστασιακή τους κατάσταση. Αυτό επιτυγχάνει δύο πράγματα - να εξαλείψει πιθανό σφάλμα λειτουργικού συστήματος και να καταργήσει εφαρμογές ή υπηρεσίες που μπορεί να προκαλούν τα προβλήματα. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, παρακαλούμε ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς να το κάνετε.

Θυμηθείτε ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει όλα τα δεδομένα σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πριν προχωρήσετε.

Στείλτε το τηλέφωνο μέσα

Δεν νομίζουμε ότι υπάρχει πρόβλημα υλικού με τη συσκευή σας, αλλά εάν τα ζητήματα δεν ξεφύγουν μετά την επαναφορά από το εργοστάσιο, σκεφτείτε να επικοινωνήσετε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση.