Galaxy Σημείωση 4 μην λαμβάνετε μηνύματα ομάδας, δεν μπορείτε να κάνετε λήψη MMS, άλλα μηνύματα

Καλώς ήλθατε σε μια νέα σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote4. Θέλουμε να βοηθήσουμε αυτούς τους χρήστες της Σημείωσης 4 που αντιμετωπίζουν κάποια προβλήματα μηνυμάτων ή προβλήματα SMS / MMS, ώστε να καλύψουμε 5 θέματα σε αυτήν την ανάρτηση.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να λάβει σωστά το MMS, το βίντεο MMS διαχωρίζεται από τον ήχο

Ο σύζυγός μου χρησιμοποιεί την εφαρμογή Chomp για τα μηνύματά του. Η κόρη μας έστειλε ένα βίντεο σε καθένα από εμάς και το τηλέφωνό του χώρισε το τμήμα βίντεο από το τμήμα ήχου, όπως 2 διαφορετικά κομμάτια και το βίντεο είναι απλά μια εικόνα. Έχει ένα Verizon ξεκλείδωτη τηλέφωνο Σημείωση 4 και χρησιμοποιεί Straight Talk. Έχω μια Σημείωση 5 και είμαι ακόμα με την Sprint. - Λουίζ Μπέιτς

Λύση: Γεια Λουίζ. Υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες για αυτό το ζήτημα. Το ένα είναι ένα πρόβλημα με την εφαρμογή που χρησιμοποιεί και η άλλη είναι ασυμβατότητα σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος.

Για να ελέγξετε, θέλετε να δείτε αν το πρόβλημα έγκειται στην ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν δεν το έχει δοκιμάσει ακόμη, ζητήστε του να χρησιμοποιήσει μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ή την εγγενή εφαρμογή μηνυμάτων Samsung που συνοδεύει το τηλέφωνο. Για να γίνει αυτό, πρέπει να αλλάξει την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κάτω από τις Ρυθμίσεις. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες επιλογές στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο με τρία σημεία).
4. Πατήστε Προεπιλεγμένες εφαρμογές .
5. Αγγίξτε την εφαρμογή Μηνύματα .
6. Επιλέξτε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Μόλις έχει επιλεγεί μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, στείλτε ξανά ένα μήνυμα MMS στον αριθμό του και δείτε τι συμβαίνει. Αν το πρόβλημα επιδιορθωθεί και το MMS έρχεται στην κανονική του μορφή (βίντεο που δεν διαχωρίζεται από τον ήχο), τότε η εφαρμογή Chomp μπορεί να είναι προβληματική.

Αν το πρόβλημα παραμένει, η αιτία μπορεί να βρίσκεται βαθιά στο λειτουργικό σύστημα, πράγμα που σημαίνει ότι έχει να κάνει με το λογισμικό Verizon να μην είναι πλήρως συμβατό με αυτό του Sprint. Συζητήστε με τον μεταφορέα σας και δείτε εάν υπάρχει κάτι που μπορούν να κάνουν για να το διορθώσουν.

Πρόβλημα 2: Σημείωση 4 του Γαλαξία που δεν λαμβάνει μηνύματα ομάδας

Έχω Samsung Σημείωση 4. Κάποιος στέλνει ένα κείμενο ομάδας και μπορώ να δω μόνο τους ανθρώπους που απαντούν στο μήνυμα, όχι το μήνυμα του αποστολέα. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να δω το μήνυμα αποστολέων; - Honora2helen

Λύση: Γεια Honora2helen. Οι μεταφορείς μετατρέπουν τα μηνύματα ομάδας (τακτικές αποστολές SMS σε πολλαπλές επαφές) σε MMS, οπότε βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει ρυθμιστεί ώστε να λαμβάνει μηνύματα MMS. Το τηλέφωνό σας πρέπει να έχει τις σωστές ρυθμίσεις (αυτό επιτυγχάνεται συνήθως αυτόματα αν βρίσκεστε σε δίκτυο GSM) προκειμένου να λάβετε μηνύματα MMS, οπότε βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με τον φορέα παροχής κινητής τηλεφωνίας σχετικά με αυτό. Θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι έχετε μια υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας δεδομένου ότι το MMS δεν θα λειτουργήσει χωρίς αυτό. Και πάλι, εάν δεν είστε βέβαιοι εάν η συσκευή σας μπορεί να λάβει μηνύματα MMS λόγω υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας.

Θεωρούμε όμως ότι αυτός ο κύριος λόγος για τον οποίο λαμβάνετε μόνο το μήνυμα του αρχικού αποστολέα είναι επειδή η ομάδα στην οποία βρίσκεστε αποτελείται από συσκευές iOS και μη iOS. Εάν ο αρχικός αποστολέας χρησιμοποιεί μια συσκευή iOS όπως το iPhone, οι χρήστες Android που ανήκουν στην ομάδα θα λαμβάνουν απαντήσεις μόνο σε μορφή μηνύματος κειμένου, όχι στη φόρμα μηνυμάτων ομάδας. Τα μέλη που χρησιμοποιούν τη συσκευή iOS και έχουν ενεργοποιημένη την υπηρεσία iMessage λαμβάνουν το μήνυμα του αρχικού αποστολέα στη φόρμα μηνυμάτων ομάδας.

Ως λύση (και αν μπορείτε να συμφωνήσετε όλοι), μπορείτε όλοι να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή τρίτου μέρους που λειτουργεί τόσο σε iOS όσο και σε συσκευές Android. Παραδείγματα τέτοιων εφαρμογών περιλαμβάνουν:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Γραμμή
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Όλα αυτά τα στοιχεία είναι άμεσα διαθέσιμα δωρεάν τόσο στο Google Play Store όσο και στο Apple App Store.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να προωθήσει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Η / Υ

Χρησιμοποιώ το Samsung Galaxy Σημείωση 4. Δεν μπορώ να διαβιβάσω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα στον υπολογιστή μου ασύρματα ή με μια σύνδεση USB όπως τη μεταφορά εικόνων. Αυτό συμβαίνει. Επειδή έχω ένα μακρύ μήνυμα, δείχνει ότι είναι ουσιαστικά γεμάτο. Όταν το μήνυμα μεταβιβάζεται στην πραγματικότητα, καταλήγει πίσω στο ίδιο σημείο όπου λαμβάνονται όλα τα υπόλοιπα ληφθέντα κείμενα. Γιατί δεν πηγαίνουν στον υπολογιστή μου; Είναι το μήνυμα που προειδοποιεί ότι γεμίζω που με εμποδίζει; Δεδομένου ότι το τηλέφωνό μου έχει μορφοποιήσει δυνατότητες, μου αφήνει σύγχυση γιατί δεν προωθεί το κείμενο. Χρησιμοποίησα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε εδώ ως απάντηση. Έχω επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Gmail αλλά δεν νομίζω ότι θα είχε σημασία και στις δύο περιπτώσεις. Νομίζω ότι αυτό μπορεί να διορθωθεί χρησιμοποιώντας μια σύνδεση USB πες μου πώς να το κάνω αυτό τον τρόπο αν χρειαστεί. - Blacklamb10

Λύση: Γεια Blacklamb10. Η περιγραφή του προβλήματος είναι δύσκολο να αποκρυπτογραφηθεί, αλλά εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπολογιστή σας, γιατί απλώς να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό στον εν λόγω υπολογιστή; Δεν χρειάζεται να προωθήσετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο στον υπολογιστή σας, αν δεν θέλετε να δημιουργήσετε ένα τοπικό αντίγραφο του ληφθέντος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπολογιστή σας. Αλλά ακόμα και τότε, η είσοδος στο email σας στον υπολογιστή σας και η αποθήκευση ενός αντιγράφου αυτού του συγκεκριμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πιο ρεαλιστικό και πρακτικό παρά να βασανίζετε τον εαυτό σας ψάχνοντας για μια ανύπαρκτη λύση προώθησης μέσω σύνδεσης USB. Αν αυτό δεν είναι η πρόθεσή σας όμως, ή αν φαίνεται ότι δεν καταλαβαίνουμε την κατάστασή σας, μην διστάσετε να μας ενημερώσετε περιγράφοντας το θέμα σας με πιο σαφή τρόπο. Ως έχει, η περιγραφή των προβλημάτων σας είναι σύγχυση και ειλικρινά, δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν το καταλαβαίνουμε καθόλου.

Πρόβλημα 4: Το Σημείωμα του Γαλαξία 4 δεν μπορεί να στείλει χρήματα μέσω του M-Pesa

Μέχρι την περασμένη εβδομάδα θα μπορούσα να στείλω και να λάβω χρήματα μέσω m-pesa αλλά για τις τελευταίες 4 ημέρες δεν μπορώ να στείλω χρήματα μέσω του ίδιου. Δεν μπορώ να αγοράσω χρόνο ομιλίας μέσω m-pesa επίσης. Στην αρχή σκέφτηκα ότι ήταν η κάρτα SIM που μου είχε πρόβλημα αλλά χρησιμοποίησα την ίδια κάρτα SIM σε άλλη συσκευή. λειτούργησε πολύ καλά. Θα μπορούσα να στείλω και να λάβω χρήματα μέσω της μ-ρσάς. - Roymog_2

Λύση: Γεια Roymog_2. Εάν η υπηρεσία λειτουργεί καλά όταν χρησιμοποιείτε το λογαριασμό σας σε άλλο τηλέφωνο, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την τοπική εφαρμογή στη Σημείωση 4. Βεβαιωθείτε ότι σκουπίζετε πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου για να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη Σημείωση 4 του Galaxy.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και τα πλήκτρα Αρχική, και στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν η Note 4 δονείται, αποδεσμεύστε και τα δύο πλήκτρα Home και Power, αλλά συνεχίστε να κρατάτε το πλήκτρο Volume Up.
4. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη η Αναβάθμιση συστήματος Android, αφήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'wipe partition cache' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να την επιλέξετε.
6. Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημάνετε το στοιχείο "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.

Μόλις σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει επίσης τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις Android και εφαρμογών. Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά με παλαιότερες εκδόσεις Android, οπότε φροντίστε να διατηρήσετε την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση του υλικολογισμικού.

Στη συνέχεια, στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε στο σκούπισμα της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της προβληματικής εφαρμογής. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
3. Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
6. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data για την εφαρμογή. Προσπαθήστε πρώτα να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν ξαναρχίζει να λειτουργεί κανονικά. Εάν δεν αλλάξει τίποτα, κάντε την επιλογή "Διαγραφή δεδομένων".

Πρόβλημα 5: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να μεταφορτώσει MMS

Πρόσφατα άλλαξα από την AT & T στην Consumer Cellular. Διατηρούσα το παλιό μου τηλέφωνο, το Samsung Galaxy Σημείωση 4. Όλα λειτουργούν καλά στη νέα κάρτα SIM εκτός από το ότι δεν μπορώ να μεταφορτώσω συνημμένα MMS. Μετά από μια ολόκληρη μέρα που πηγαίνει πέρα ​​δώθε μεταξύ της Consumer Cellular και της AT & T, μου λένε ότι το "Data" είναι κλειδωμένο. Ο καταναλωτής Cellular είπε ότι πρέπει να πάρω τον κωδικό ξεκλειδώματος από την AT & T, η AT & T είπε ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν. Η Cellular Consumer δήλωσε ότι έχω δύο επιλογές: 1. Ακύρωση της γραμμής και έναρξη, χάνοντας έτσι τον αριθμό τηλεφώνου μου, όλες τις εφαρμογές, τις εικόνες, τις επαφές μου κ.λπ. ή 2. Αγοράστε ένα καινούργιο τηλέφωνο από αυτά και ξεκινήστε πάλι στο δίκτυό τους.

Πρώτα απ 'όλα στην AT & T με το οποίο μπορώ να επικοινωνήσω είναι ρομποτικές απαντήσεις στο πρόβλημά μου, δεν μπορώ να μιλήσω με έναν άνθρωπο, η CC περνώντας 2 ώρες στο πρόβλημα ήρθε στο παραπάνω συμπέρασμα. Μπορείτε να με βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο; - Kybred1946

Λύση: Hi Kybred1946. Υπάρχει ένα σημαντικό σημείο που δεν μπορείτε να αναφέρετε εδώ και αυτό είναι εάν η AT & T έχει ξεκλειδώσει το τηλέφωνο. Το ξεκλείδωμα σε αυτήν την περίπτωση σημαίνει ότι η ρύθμιση δικτύου του τηλεφώνου σας θα τροποποιηθεί ώστε η συσκευή να λειτουργεί σε άλλο δίκτυο. Δεν σημαίνει πλήρη τροποποίηση λογισμικού, αφαιρώντας το λογισμικό AT & T και αντικαθιστώντας με κάτι εντελώς νέο. Δεδομένου ότι η AT & T χρησιμοποιεί τεχνολογία GSM, η απασφάλιση της συσκευής της σημαίνει μόνο μια δευτερεύουσα τροποποίηση λογισμικού εισάγοντας έναν συγκεκριμένο κωδικό. Εάν εσείς ή η AT & T δεν έχετε ξεκλειδώσει τη συσκευή σωστά λόγω των εξής:

• μη ισορροπημένη ισορροπία,
• το τηλέφωνο είναι μαύρο,
• αποτυχία να ακολουθήσετε σωστά τις διαδικασίες ξεκλειδώματος,

η σημείωση 4 ενδέχεται να μην είναι σε θέση να λειτουργήσει σωστά σε άλλο δίκτυο. Πριν μιλήσετε στο Consumer Cellular, φροντίστε πρώτα να εγκαταστήσετε τα πάντα με την AT & T. Μόνο τότε μπορείτε να τους ζητήσετε να ξεκλειδώσουν τη συσκευή σας για εσάς.

Μόλις το φροντίσετε, βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας με το Consumer Cellular. Το MMS δεν θα λειτουργήσει όταν δεν υπάρχει ενεργοποιημένη υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας.