Το Galaxy Note 5 εξακολουθεί να εμφανίζει σφάλμα "μη εγγεγραμμένο στο δίκτυο" μετά από ξεκλείδωμα, άλλα θέματα

Το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote5 της ημέρας απαντά σε ορισμένα ζητήματα σχετικά με το κείμενο, την κλήση και το ξεκλείδωμα του δικτύου. Καλύπτουμε μόνο τρία προβλήματα σε αυτήν την ανάρτηση, αλλά σχεδιάζουμε να δημοσιεύσουμε περισσότερα από αυτά τα ίδια τις επόμενες εβδομάδες. Αν δεν μπορείτε να βρείτε τη βοήθεια που χρειάζεστε, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις προηγούμενες αναρτήσεις μας ή να συνεχίσετε να παρακολουθείτε για περισσότερα άρθρα.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Σημείωση 5 του Γαλαξία Οι φωνητικές κλήσεις και τα κείμενα συνεχίζουν να μπαίνουν μέσα και έξω

Πήρα μια νέα Σημείωση 5 για τα Χριστούγεννα από τον φίλο μου. Πιστεύω ότι έχει ανακαινιστεί. Έχω ευθεία ομιλία και έρχομαι σε επαφή μαζί τους δύο φορές για αυτό, αλλά λένε ότι όλα φαίνονται καλά στο τέλος τους. Αρχίζω να ρωτώ αν θα μπορούσε να είναι τηλεφωνικό ζήτημα. Το πρόβλημά μου είναι ότι η υπηρεσία μου τόσο για κλήσεις όσο και για γραπτά μηνύματα συνεχίζει να πηγαίνει μέσα και έξω χωρίς να το γνωρίζω πραγματικά. Το κάνει αρκετά. Μερικές φορές έχω μια ειδοποίηση για τα κείμενα που δεν περνούν από αυτό θα με σημάνει ότι δεν λειτουργεί καλά ξανά αλλά συχνά δεν έχω καμία ιδέα. Έχω ασχοληθεί αρκετά με αυτό και έχω πολλά βήματα που παίρνω για να προσπαθήσω να το πάρω να λειτουργήσει και πάλι, που περιλαμβάνει το κλείσιμο του τηλεφώνου μου μακριά και να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα μου. Πρόσφατα έμαθα ότι μπορώ να την ωθήσω στην δουλειά απλά κάνοντας μια κλήση και όλα τα κείμενά μου θα αρχίσουν να περνούν, και οι δύο έρχονται και πηγαίνουν. Εγώ τρέχω μια επιχείρηση και χρησιμοποιώ το προσωπικό μου τηλέφωνο ως τηλέφωνο της επιχείρησής μου και παίρνω αναφορές από μερικούς πελάτες και μερικές προσωπικές επαφές που οι κλήσεις δεν περνούν κατά περιόδους. Πρέπει πραγματικά να προσπαθήσω να το επιλύσω αυτό. Έχετε ακούσει για παρόμοια θέματα με αυτό; Δεν πρόκειται μόνο για γραπτά μηνύματα, αλλά και για κλήσεις. - Ναυμπάτμπριτζ

Λύση: Γεια σας Ourbucketbrigade. Είναι μάλλον δύσκολο έργο, αν όχι αδύνατο, για ομάδες υποστήριξης όπως εμάς να γνωρίζουμε τον πραγματικό λόγο για τον οποίο συμβαίνει η κατάστασή σας.

Πρώτον, υπάρχει ένας μακρύς κατάλογος πιθανών λόγων για αυτό. Γενικά, μπορεί να οφείλεται σε μια εφαρμογή, μια σφάλμα λειτουργικού συστήματος, ένα ζήτημα δικτύου ή μια δυσλειτουργία υλικού. Κάθε ένας από αυτούς μπορεί να έχει τα δικά του υποσύνολα αιτιών και θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο εξάλειψης για να περιορίσετε τις δυνατότητες.

Δεύτερον, ένα θέμα όπως αυτό αντιμετωπίζεται καλύτερα από τον μεταφορέα σας. Είναι σε καλύτερη θέση να μάθουν περισσότερα για το πρόβλημα καθώς περιλαμβάνει την υπηρεσία και την υποδομή τους. Τα πάντα μπορεί να είναι όλα στο τέλος, αλλά είναι υποχρεωμένα να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το πρόβλημα και να εντοπίσετε το πρόβλημα.

Υπάρχει πιθανότητα το ζήτημά σας να σχετίζεται με το λειτουργικό σύστημα. Θυμηθείτε ότι έχετε μια ανακαινισμένη συσκευή και είναι πιθανό ότι το λογισμικό ενδέχεται να μην είναι πλήρως συμβατό με αυτό του τρέχοντος δικτύου σας. Συχνά βλέπουμε ζητήματα παρόμοια με αυτά που αντιμετωπίζετε με συσκευές που δεν έχουν δημιουργηθεί αρχικά για δίκτυα που χρησιμοποιούν. Για παράδειγμα, ορισμένες συσκευές AT & T ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά όταν χρησιμοποιούνται στο δίκτυο AT & T, ακόμα και αν και τα δύο δίκτυα χρησιμοποιούν τεχνολογία GSM. Αυτό συμβαίνει επειδή κάθε ένα από αυτά έχει τη δική του έκδοση του firmware που έχει σχεδιαστεί για τις συσκευές τους. Οι συσκευές με επωνυμία φορέα μπορούν να τρέξουν μόνο το υλικολογισμικό που παρέχει το δίκτυό τους καθώς το υλικολογισμικό αυτό είναι βελτιστοποιημένο για να λειτουργεί με τις ιδιοσυγκρασίες του εν λόγω δικτύου. Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή με διαφορετικό υλικολογισμικό, ίσως αντιμετωπίσετε προβλήματα και δεν είναι δυνατό να λειτουργούν όλες οι λειτουργίες της συσκευής.

Αν νομίζετε ότι η συσκευή σας συνεχίζει να χάνει σύνδεση δικτύου, μπορείτε να δοκιμάσετε μερικά βασικά πράγματα για να αντιμετωπίσετε κοινούς λόγους.

Παρατηρήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων έχει ως στόχο να αντιμετωπίσει την πιθανότητα να κατηγορηθεί μία από τις εφαρμογές τρίτων σας. Για να ελέγξετε, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και αφήστε το να λειτουργήσει για λίγες μέρες. Ενώ σε αυτήν τη λειτουργία, οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα αποκλειστούν, ώστε να λειτουργούν μόνο οι βασικές εφαρμογές του συστήματος.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.
7. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο όπως θα κάνατε κανονικά (μείον τη δυνατότητα χρήσης άλλων εφαρμογών που έχετε κατεβάσει φυσικά) και παρατηρήστε το για λίγες μέρες.

Το αποτέλεσμα αυτής της αντιμετώπισης προβλημάτων εξαρτάται από την αιτία, αλλά αν παρατηρήσετε ότι το τηλέφωνό σας λειτουργεί κανονικά, αυτό είναι ένα σαφές μήνυμα ότι μια από τις εφαρμογές που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα.

Ενημέρωση εφαρμογών και Android

Εάν έχετε ένα ανακαινισμένο τηλέφωνο, είναι πιθανό ότι δεν θα μπορείτε να ενημερώσετε το λειτουργικό του σύστημα καθόλου. Αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις και να τις εγκαταστήσετε όταν δεν είναι διαθέσιμες. Αν δεν μπορείτε να ενημερώσετε αυτή τη στιγμή την έκδοση Android, βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές σας είναι όλες ενημερωμένες. Να θυμάστε ότι οι ενημερώσεις μπορούν μερικές φορές να διορθώσουν ανεξήγητα σφάλματα.

Αποκτήστε μια νέα κάρτα SIM

Αυτό είναι πραγματικά ένα βασικό πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα δικτύου παρόμοιο με την εμπειρία σας. Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμη, σκεφτείτε να πάρετε μια διαφορετική κάρτα SIM από τον μεταφορέα σας και να δείτε αν θα σας βοηθήσει.

Σκουπίστε το τηλέφωνο

Εάν τα παραπάνω βασικά βήματα δεν βοηθήσουν, μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε μια πιο δραστική λύση κάνοντας μια εργοστασιακή επαναφορά. Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί στο να κάνετε αυτό, αν και έχετε μια ανακαινισμένη συσκευή. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων δικτύου, στην αρχική τους ρύθμιση. Αυτό μπορεί να αναγκάσει το τηλέφωνο να μην μπορεί να συνδεθεί ξανά στο δίκτυό σας. Για να μάθετε αν μπορείτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακά σε αυτήν τη συσκευή, μιλήστε στον αρχικό ιδιοκτήτη της συσκευής ή στο κατάστημα από όπου το αγοράσατε, για να σας συμβουλεύσει ανάλογα.

Εάν θέλετε να προχωρήσετε, δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το εργοστάσιο στη Σημείωση 5:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
4. Στην ενότητα "Προσωπικά", εντοπίστε και πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
6. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να προχωρήσετε με την επαναφορά.
7. Ανάλογα με την κλειδαριά ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
8. Πατήστε Συνέχεια.
9. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να στείλει και να λάβει SMS στο γραφείο, δεν μπορεί να λάβει κλήσεις

Έχουμε ένα πραγματικό μυστήριο εδώ! Ο σύζυγός μου έχει έναν γαλαξία της Samsung Σημείωση 5. Για τις τελευταίες δύο εβδομάδες, δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου και όταν καλείτε το τηλέφωνό του πηγαίνει δεξιά στο φωνητικό ταχυδρομείο. Το περίεργο είναι ότι συμβαίνει μόνο στη δουλειά του. Τίποτα δεν έχει αλλάξει εκεί. Η Sprint έχει ελέγξει τους πύργους και όλα είναι καλά. Άλλοι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν SPRINT και διαθέτουν τηλέφωνα Samsung. Μόλις φτάσει στα σπίτια όλα αρχίζουν να έρχονται σε αυτόν ... μηνύματα κειμένου ... φωνητικό ταχυδρομείο. Δούλεψε πριν, έτσι δεν είναι σίγουρος γιατί ξαφνικά δεν λειτουργεί. ΒΟΗΘΕΙΑ!!!!! Τι κάνουμε? Αλλάξαμε την Κάρτα SMS ... με την Sprint και ενημερώσαμε το PRL του. Ενημερώστε μας αν μπορείτε να το καταλάβετε. Κανένας άλλος δεν μπορεί! Ευχαριστώ. - Janet Early

Λύση: Γεια σου Janet. Υπάρχει πιθανότητα ο εργοδότης του να μπλοκάρει τις υπηρεσίες δικτύου στο χώρο εργασίας του; Αντιλαμβανόμαστε ότι αυτό το ζήτημα δεν ισχύει για τους συναδέλφους του συζύγου σας αλλά δεν διαθέτουμε αρκετές λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση για να μπορέσουμε να σας πούμε ποιο είναι το θέμα. Αν αυτό δεν ήταν η κατάσταση πριν, κάτι πρέπει να έχει αλλάξει για να προκαλέσει το ζήτημα.

Μία πιθανότητα που μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία δικτύου της συσκευής είναι η τοποθεσία. Μετακόμισε το γραφείο του σε διαφορετική θέση στο κτίριο; Εάν το έκανε, το σημείο όπου μένει κανονικά μπορεί να είναι απομονωμένο και δεν καλύπτει επαρκώς το σήμα. Ζητήστε του να μετακινηθεί στο ύπαιθρο, όπου το σήμα δικτύου είναι καλό.

Αν δεν μετέφερε καθόλου το γραφείο του και προηγουμένως δεν είχε προβλήματα δικτύου σε αυτό το μέρος πριν, πείτε του να μιλήσει με τον εταιρικό τύπο IT ώστε να μπορέσουν να καταλάβουν την αιτία του προβλήματος.

Πρόβλημα 3: Η σημείωση 5 του Galaxy συνεχίζει να εμφανίζει σφάλμα "δεν έχει καταχωρηθεί στο δίκτυο" μετά το ξεκλείδωμα

Αγόρασα αυτό το τηλέφωνο στο Craigslist για $ 75.00 και η πρόθεση ήταν να το ξεκλειδώσω από την T-Mobile στο MetroPCS. Το πρόβλημα είναι ότι επαναφέρω το εργοστάσιο από το εργοστάσιο και πέρασα τη διαδικασία ξεκλειδώματος με έναν τρίτο προμηθευτή. Ωστόσο, το τηλέφωνο εξακολουθεί να δηλώνει "μη εγγεγραμμένο στο δίκτυο". Ανταλλάξαμε τις κάρτες SIM μεταξύ του Samsung On5 (μετρό PCS) και της Samsung. Δοκίμασα αρκετές διορθώσεις του YouTube, αλλά καμία από αυτές δεν λειτούργησε. Έχω δοκιμάσει πολλές παραλλαγές της ανταλλαγής καρτών SIM όλα χωρίς αποτέλεσμα. - Όουεν

Λύση: Γεια σου Owen. Αυτοί είναι μερικοί από τους συνήθεις λόγους για τους οποίους ένα ξεκλειδωμένο τηλέφωνο μπορεί να μην λειτουργεί σε δίκτυο:

Το τηλέφωνο έχει αποκλειστεί ή έχει αποκλειστεί . Καμία μέθοδος ξεκλειδώματος δεν θα επιτρέψει στη συσκευή σας να λειτουργεί σε οποιοδήποτε δίκτυο εάν έχει επισημανθεί ως κλεμμένη, αποκλεισμένη ή αποκλεισμένη. Αυτό είναι συχνά η αιτία γιατί πολλοί άνθρωποι που αγοράζουν ένα ανακαινισμένο τηλέφωνο μπορεί να μην είναι σε θέση να το λειτουργούν σε ένα δίκτυο. Μια μαύρη λίστα είναι συνήθως αυτά που έχουν αναφερθεί ως κλεμμένα ή χαμένα. Δεν γνωρίζουμε τις συνθήκες του τηλεφώνου σας, αλλά πρέπει να ζητήσετε από τον πωλητή αυτό, ει δυνατόν.

Η συσκευή μπορεί επίσης να εμποδιστεί από το δίκτυο μετά την αποτυχία να πληρώσει τα τέλη του.

Το υλικό τηλεφώνου δεν είναι συμβατό . Αυτός είναι συχνά ένας από τους λιγότερο γνωστούς λόγους για τους οποίους ένα τηλέφωνο μπορεί να αποτύχει να εγγραφεί σε ένα δίκτυο. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούν όλα τα τηλέφωνα να λειτουργούν καθολικά με όλους τους μεταφορείς. Για παράδειγμα, μια Verizon Σημείωση 5 μπορεί να μην υποστηρίζει τη συχνότητα δεδομένων της AT & T στην περιοχή σας, οπότε ακόμα και αν έχετε ξεκλειδώσει σωστά το τηλέφωνο, θα είναι ακόμα αδύνατο να κάνετε τα δεδομένα να λειτουργούν, αφού το ραδιόφωνο του τηλεφώνου δεν υποστηρίζει τη ζώνη δεδομένων της AT & T. Ελέγξτε τη συχνότητα που χρησιμοποιεί ο φορέας σας και συγκρίνετε την με τη συχνότητα που υποστηρίζει το τηλέφωνό σας. Για να μάθετε τη συχνότητα στο τηλέφωνό σας, κάντε αναζήτηση από το Google χρησιμοποιώντας τον ακριβή αριθμό μοντέλου.

Οι ρυθμίσεις του τηλεφωνικού δικτύου ενδέχεται να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά . Φυσικά, θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις λογισμικού και δικτύου του τηλεφώνου σας είναι σωστές. Ενώ οι περισσότερες συσκευές GSM ρυθμίζουν αυτόματα τις ρυθμίσεις δικτύου μόλις τοποθετήσετε την κάρτα SIM, αυτό μπορεί να μην συμβαίνει για συσκευές CDMA. Και πάλι, μάθετε περισσότερα για τη συσκευή σας και χρησιμοποιήστε την Google για να βρείτε τις σωστές ρυθμίσεις που απαιτεί το τρέχον δίκτυο σας.