Η σημείωση 5 του Galaxy είναι κλειδωμένη λόγω της προστασίας εργοστασιακής επαναφοράς, άλλα θέματα

Ακολουθούν άλλα # προβλήματα GalaxyNote5 που έχουμε συλλέξει από την κοινότητά μας αυτές τις τελευταίες ημέρες. Όπως μπορείτε να δείτε, δύο από τα θέματα που αναφέρθηκαν μιλάνε για το πώς μπορείτε να ξεκλειδώσετε μια Σημείωση 5 όταν ένας χρήστης δεν γνωρίζει το Λογαριασμό Google που σχετίζεται με αυτό. Δυστυχώς, δεν υπάρχει κανένας γνωστός τρόπος για να παρακάμψει το χαρακτηριστικό ασφαλείας της Samsung σε μια Σημείωση 5 σε αυτό.

Τα άλλα ζητήματα είναι κοινά, παρόλο που οι αιτίες για αυτά εξακολουθούν να διαφέρουν από τηλέφωνο σε τηλέφωνο. Αυτά είναι τα ιδιαίτερα θέματα που εξετάζονται σε αυτή τη θέση σήμερα:

  1. Η σημείωση 5 του Galaxy είναι κλειδωμένη λόγω της προστασίας εργοστασιακής επαναφοράς
  2. Η προνομιακή Galaxy Note 5 δεν θα ξεκλειδώσει λόγω εσφαλμένου λογαριασμού Google
  3. Σημείωση 5 για το γρήγορο φορτίο του Galaxy δεν λειτουργεί
  4. Το Σημείωμα 5 του Γαλαξία χάνει μηνύματα δικτύου όταν μένει χωρίς επιτήρηση
  5. Το Galaxy Note 5 δεν εκκινεί μετά τη λήψη μιας ενημερωμένης έκδοσης
  6. Θέματα ισχύος και μπαταρίας μετά την ενημέρωση του Galaxy Note 5 στο Lollipop

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Πρόβλημα # 1: Η Σημείωση 5 του Γαλαξία είναι κλειδωμένη λόγω Προστασίας Εργοστασιακής Επαναφοράς

Είχα προβλήματα δικτύου και πήρα το τηλέφωνο στο φορέα παροχής υπηρεσιών όπου επαναρυθμίστηκαν και όλα εξαφανίστηκαν. Τώρα δεν μπορώ να περάσω τη σελίδα ρύθμισης επειδή η συσκευή απαιτεί τον Λογαριασμό Google που είχε προηγουμένως συγχρονιστεί στη συσκευή. Έχω ξεχάσει το λογαριασμό και έχω χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς πολλούς αριθμούς, ακόμα και απενεργοποίησα το τηλέφωνο για 72 ώρες αλλά δεν μπορώ ακόμα να περάσω τη σελίδα ρύθμισης. Πήρα επίσης το τηλέφωνο πίσω στον πάροχο υπηρεσιών και με πληροφόρησαν ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορούν να κάνουν για να με βοηθήσουν αν δεν μπορώ να θυμηθώ τον google λογαριασμό μου.

Παρακαλούμε βοηθήστε ανάλογα. Είμαι χωρίς ένα τηλέφωνο για μια εβδομάδα τώρα δεν είμαι σε θέση να εκτελέσει τα καθήκοντά μου, δεδομένου ότι η εργασία μου απαιτεί ένα τηλέφωνο. - Γκάμπουλα

Λύση: Γεια σου Gabula. Όπως και ο πάροχος υπηρεσιών σας, δεν μπορούμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε σε αυτό το ζήτημα, επειδή απαιτεί πληροφορίες που μόνο εσείς μπορείτε να δώσετε. Η Samsung έχει θεσπίσει ένα νέο χαρακτηριστικό ασφαλείας ξεκινώντας από την κυκλοφορία του Android Lollipop που ονομάζεται Factory Reset Protection (FRP). Αυτή η νέα δυνατότητα παρέχει πρόσθετη ασφάλεια επιπέδου, εμποδίζοντας την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σε μια συσκευή αν έχουν εισαχθεί διαπιστευτήρια λογαριασμού Google. Αυτό το νέο χαρακτηριστικό υποθέτει ότι ο χρήστης είναι αρκετά υπεύθυνος για να θυμάται το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του Google. Δεν λαμβάνει ωστόσο υπόψη ότι σε πραγματικό περιβάλλον, οι χρήστες συχνά ξεχάσουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού τους μετά την εγκατάσταση. Ξέρουμε ότι δεν είσαι μόνος στην περίπτωση αυτή, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Προσπαθήστε να ελέγξετε μια παρόμοια περίπτωση που δημοσιεύσαμε προηγουμένως για έναν χρήστη S6 για να δείτε αν οι προτάσεις μας εξακολουθούν να είναι σχετικές στη συσκευή σας.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy Note 5 δεν θα ξεκλειδώσει λόγω λανθασμένου λογαριασμού Google

Αγόρασα μια νότα 5 online από κάποιον για τη φίλη μου. Ωστόσο, δεν απενεργοποίησαν το λογαριασμό Gmail από το τηλέφωνο. Έκανα μια σκληρή επαναφορά και αφού εξακολουθεί να ζητάει το email και τον κωδικό πρόσβασης των αρχικών χρηστών. Ωστόσο, δεν έχω κανένα τρόπο να επικοινωνήσω με αυτό το άτομο για να το απενεργοποιήσω προσωπικά και να καταχωρίσω τις πληροφορίες του λογαριασμού του. Αυτό λέγεται ότι είμαι κολλημένος στην οθόνη. Κάλεσα Verizon, Google και Samsung. Όλοι είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω, εκτός και αν πάρω τον αρχικό χρήστη να απενεργοποιήσει ή να μου δώσει τα διαπιστευτήρια του. Παρατήρησα ότι μετά από 72 ώρες το τηλέφωνο θα ξεκλειδώσει. Θα μου επιτρέψει να εισέλθω στον λογαριασμό της στη σελίδα ρύθμισης ή θα συνεχίσω να χρειαζόμαστε πληροφορίες συγχρονισμένου λογαριασμού; Παρακαλώ βοηθήστε τι μπορώ να κάνω; Ξόδεψα 500 δολάρια σε αυτό το τηλέφωνο και για κάποιο λόγο καμία από αυτές τις εταιρείες δεν μπορεί να με βοηθήσει. - Αλέκ

Λύση: Γεια Alec. Η περίπτωσή σας είναι παρόμοια με αυτή της Gabula παραπάνω. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να πάρετε πρώτα τον αρχικό χρήστη για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 3: Σημείωση 5 του Γαλαξία Η γρήγορη φόρτιση δεν λειτουργεί

Γεια. Έχω μια διεθνή παραλλαγή της Samsung Σημείωση 5 SM-N920I. Πρόσφατα η λειτουργία γρήγορης φόρτισης σταμάτησε να λειτουργεί. Είχα δοκιμάσει διαφορετικά καλώδια μαζί με τον προσαρμοζόμενο φορτιστή, αλλά εξακολουθεί να μην φορτίζει κανονικά.

Τώρα φορτίζετε αργά και δηλώνετε ότι θα χρειαστούν 6 ώρες για να φτάσετε στην πλήρη φόρτιση από μπαταρία 20%. Από τις ρυθμίσεις της μπαταρίας αναφέρεται ότι η φόρτιση γίνεται μέσω USB, παρά τη χρήση φορτιστή τοίχου.

Προσπάθησα να απεγκαταστήσω όλες τις εφαρμογές και επίσης να διαγράψω την προσωρινή μνήμη μέσω της ανάκτησης του Android. Είχα επίσης προσπαθήσει να σκουπίσει τα δεδομένα από την ανάρρωση του Android, αλλά ακόμα δεν θα φορτίσει κανονικά. Προσπαθήσαμε να το συνδέσουμε με τον υπολογιστή, αλλά δεν ανίχνευσε τη Σημείωση 5. Ωστόσο, το χρεώνει αργά.

Περίληψη:

1) Η φόρτιση είναι πολύ αργή.

2) Δεν είναι δυνατή η ανίχνευση φορτιστή τοίχου.

3) Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με υπολογιστή. Δοκίμασε όλα τα καλώδια που είχα και όλα τα λιμάνια. - Αχμάντ

Λύση: Γεια σου Ahmad. Η δυνατότητα γρήγορης φόρτισης στις συσκευές Samsung, καθώς και άλλα προγράμματα "γρήγορης φόρτισης" σε άλλο υλικό λειτουργούν ομοίως. Εάν η νέα σας σημείωση 5 σταματήσει να φορτίζεται ξαφνικά ξαφνικά, ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα λογισμικού. Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε γι 'αυτό είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ειδικά εάν πρόσφατα εγκαταστήσατε μια εφαρμογή ή μια ενημερωμένη έκδοση. Ακολουθούν τα βήματα για να το κάνετε:

  • Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  • Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  • Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  • Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  • Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  • Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  • Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Αν δεν αλλάξει τίποτα μετά την ανανέωση της προσωρινής μνήμης του συστήματος, δοκιμάστε να εκτελέσετε επαναφορά από το εργοστάσιο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  • Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  • Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  • Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  • Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  • Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  • Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  • Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Τώρα, εάν η γρήγορη φόρτιση συνεχίσει να αποτυγχάνει μετά από μια επαναφορά, μπορεί να υπάρξει μια δυσλειτουργία υλικού που την προκαλεί. Αυτή η δυσλειτουργία μπορεί να είναι μια ελαττωματική θύρα microUSB, κακή πλακέτα κυκλώματος ή ανεπαρκής συνιστώσα. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο έχει ελεγχθεί από τη Samsung για πιθανή επισκευή εγγύησης.

Πρόβλημα # 4: Σημείωση 5 του Γαλαξία χάνει μηνύματα δικτύου όταν παραμείνει χωρίς επίβλεψη

Εάν το τηλέφωνο δεν χρησιμοποιείται για κάποιο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα κατά τη διάρκεια της νύχτας, το σήμα μεταβαίνει σε μηδενικές γραμμές. Όχι, όχι το μικρό 'όχι' εικονίδιο, μηδενικά μπαρ. Δεν θα με επιτρέψει να συνδεθώ με τίποτα ή να στείλω / λάβω κλήσεις και μηνύματα μέχρι να κλείσω εντελώς το τηλέφωνο και να το ενεργοποιήσω ξανά. Έχω δοκιμάσει περισσότερες εργοστασιακές επαναρυθμίσεις από ό, τι μπορώ να μετρήσω και δοκιμάσαμε επίσης νέες κάρτες SIM, εκκαθάριση μνήμης cache και κυριολεκτικά οποιεσδήποτε άλλες «λύσεις» που θα μπορούσα να βρω στο διαδίκτυο ή ότι μου είπαν να δοκιμάσω από την υποστήριξη πελατών. Αυτό έχει γίνει ένας μεγάλος πονοκέφαλος για μένα, καθώς λαμβάνω την ΤΕΤΑΡΤΗ Σημείωση για την αντικατάσταση εγγύησης. Κάθε Σημείωση που έχω λάβει έχει κάνει αυτό, αλλά ο εκπρόσωπος στο τηλέφωνο λέει πάντα "... καλά, έχω μια Σημείωση 4 και η δική μου δεν το κάνει ..." Έχω πάει στο τηλέφωνο με πολύ μεγάλο αριθμό επαναλήψεων και θα έλεγα ότι το 75% αυτών μου έχει πει αυτό. Έχω αντιμετωπίσει αυτά τα προβλήματα από την απελευθέρωση του γλειφιτζούρι στο Σημείωμα και αυτός είναι ο αγώνας μου. Παρακαλώ βοηθήστε. - Στέβεν

Λύση: Γεια Steven. Εάν αυτό το πρόβλημα συνεχίζει να επαναλαμβάνεται σε τουλάχιστον 3 τηλέφωνα Σημείωση ήδη, δεν μπορεί να σχετίζεται με το υλικό. Ο μόνος πιθανός λόγος για τον οποίο μπορούμε να σκεφτούμε είναι η εφαρμογή τρίτου μέρους. Κάντε ένα άλλο γύρο επαναφοράς εργοστασίου και παρατηρήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 48 ώρες. Βεβαιωθείτε ότι δεν εγκαταστήσετε τίποτα μετά την πραγματοποίηση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων, ώστε να μπορείτε να δείτε τη διαφορά.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και να το παρατηρήσετε για τουλάχιστον 24 ώρες. Δείτε πώς να το κάνετε:

  • Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  • Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  • Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  • Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  • Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Πρόβλημα # 5: Η σημείωση 5 του Galaxy δεν εκκινεί μετά τη λήψη μιας ενημερωμένης έκδοσης

Λάβα ένα μήνυμα στο σχόλιό μου ότι μια ενημέρωση του Android ήταν έτοιμη για εγκατάσταση. Το μήνυμα ήρθε στις 9 Φεβρουαρίου 2015, για να σας δώσουμε μια ιδέα για το τι ενημερώσαμε για το οποίο μιλάμε. Είπε ότι θα χρειαστούν περίπου 17 λεπτά. Το έχω κάνει πολλές φορές πριν από αυτό, απλά έκανα κλικ στο ναι για να προχωρήσω. Η ενημέρωση ξεκίνησε με το μικρό πράσινο ανδροειδές που εμφανίζεται με τα γρανάζια να γυρίζουν στο μπροστινό μέρος του. Η μπαταρία ήταν πλήρως φορτισμένη. Έβαλα το τηλέφωνο κάτω για να κάνω κάτι άλλο. Περίπου 30 λεπτά αργότερα, εξέτασα την πρόοδο και το τηλέφωνο ήταν τελείως νεκρό. Δεν θα ξεκινήσει. Έχω δοκιμάσει κάθε πρόταση που μπορώ να βρω για την αναζωογόνηση του τηλεφώνου αλλά τίποτα δεν λειτουργεί. Προσπάθησα να ξεκινήσω κρατώντας πατημένο το πλήκτρο έντασης, οικίας και τροφοδοσίας με τον τρόπο που μου είπαν, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν θα ξεκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης. Είναι απολύτως νεκρό.

Γιατί θα πρέπει να πληρώσω για ένα νέο τηλέφωνο, όταν η ενημέρωση του Android είναι αυτό που το έσπασε. Παρακαλώ βοηθήστε. - Ρον

Λύση: Γεια σου Ρον. Σπάνια ακούμε την αναβάθμιση του συστήματος Android που μαστίζει μόνιμα ένα τηλέφωνο, αλλά είναι δυνατό. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε εκκίνηση του τηλεφώνου κανονικά ή σε κατάσταση ανάκτησης, προσπαθήστε να ελέγξετε αν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη λειτουργία λήψης. Μπορείτε να το κάνετε πατώντας ταυτόχρονα τα κουμπιά Μείωση της έντασης ήχου, Home και Power. Εάν το τηλέφωνο ανταποκρίνεται στη λειτουργία λήψης, σκεφτείτε να αναβοσβήνετε ξανά το λογισμικό αποθήκης. Διαφορετικά, καλέστε τη Samsung για να δείτε εάν μπορούν να διορθώσουν το τηλέφωνο δωρεάν.

Πρόβλημα # 6: Θέματα ισχύος και μπαταρίας μετά την ενημέρωση του Galaxy Σημείωση 5 στο Lollipop

Γεια σου ομάδα. Έχω ζήσει εδώ και μήνες και δεν μπορώ να το καταλάβω. Το Samsung Galaxy Note μου τρέχει Lollipop 5.0.1. Από τότε που εγκαταστάθηκε αυτό το OTA, δεν λειτούργησε σωστά καθόλου. Έχω διαβάσει άλλα φόρουμ και κανείς δεν ξεχωρίζει ποτέ αυτό το θέμα ή παρέχει μια πραγματική λύση.

Το ζήτημα: Το τηλέφωνό μου αποσύρεται από τη φόρτιση και χρησιμοποιείται κανονικά. Λειτουργεί κανονικά. Δεν υπάρχει υπερβολική χρήση ή ζημιά στο τηλέφωνο. Ωστόσο, όταν φτάσω περίπου στο 60% της μπαταρίας, το τηλέφωνο θα πέσει ξαφνικά στο 15% και μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα θα φτάσει στο 0% με την προειδοποίηση "παρακαλώ συνδέστε το τηλέφωνο με τον φορτιστή". Στη συνέχεια θα ενεργοποιήσει και θα απενεργοποιήσει τον κύκλο, ξανά και ξανά, μέχρι να βγάλω την μπαταρία. Αφού αφαιρέσετε την μπαταρία, θα τοποθετήσω την μπαταρία πίσω και στη συνέχεια συνδέστε τη συσκευή στο φορτιστή. Όταν το κάνω αυτό, δείχνει ότι η μπαταρία φορτίζεται συνήθως γύρω στο 30-35%. Το τηλέφωνο είναι συνήθως ζεστό για οποιοδήποτε λόγο. Φαίνεται επίσης να κάνει την ξαφνική πτώση ισχύος και να πάρει υπερβολικά ζεστό όταν χρησιμοποιώ το Snapchat.

Έχω διαβάσει ότι αυτό οφείλεται στο Lollipop, το οποίο είμαι πεπεισμένος. Δεν μπορεί να είναι υλικό ή οτιδήποτε άλλο. Έτρεξε πρόστιμο όπως αναφέρθηκε, μέχρι την ενημέρωση του ΟΤΑ με το Lollipop.

Οποιεσδήποτε απαντήσεις ή προτάσεις υποτιμούνται. Ευχαριστώ παιδιά. - Eric

Λύση: Γεια Eric. Μερικά από τα συμπτώματα που αναφέρατε (όπως το τηλέφωνο που ζεσταίνεται κατά τη διάρκεια της φόρτισης, η ξαφνική απώλεια ποσοστού μπαταρίας, τυχαίες επανεκκινήσεις) συνάδουν με ένα ελαττωματικό πρόβλημα μπαταρίας. Αν νομίζετε ότι προκαλούνται από σφάλμα λειτουργικού συστήματος, δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και να επαναφέρετε το εργοστάσιο μπορεί να είναι αποτελεσματικές λύσεις. Διαφορετικά, καλέστε τη Samsung και ελέγξτε τη μπαταρία ή το υλικό.