Το Galaxy Note5 "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα εμφανίζεται κατά τη λήψη μιας κλήσης

Ένα από τα συνηθισμένα σφάλματα που έκαναν πολλοί οι χρήστες του Samsung Galaxy στο παρελθόν είναι ότι "το τηλέφωνο έχει σταματήσει." Το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων σήμερα αντιμετωπίζει αυτό το σφάλμα στο # GalaxyNote5. Αυτό το σφάλμα οφείλεται συνήθως σε λανθασμένη ρύθμιση παραμέτρων δικτύου ή κατεστραμμένο λογισμικό, οπότε σχεδόν πάντα μπορεί να διορθωθεί σε επίπεδο χρήστη. Ελπίζουμε ότι αυτός ο οδηγός θα σας οδηγήσει στην επίλυση.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: το μήνυμα Galaxy Note5 "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" εμφανίζεται όταν εμφανιστεί μια κλήση

Παίρνω το μήνυμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" όταν λαμβάνω μια εισερχόμενη κλήση. Ο μόνος τρόπος για να το καθαρίσετε είναι να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό μου. Αν εμφανιστεί το μήνυμα, δεν μπορώ να απαντήσω σε κλήσεις ή να κάνω τίποτα άλλο με το τηλέφωνό μου. Το τηλέφωνο φαίνεται να λειτουργεί καλά μέχρι να πάρω ένα τηλεφώνημα. Παρακαλώ βοηθήστε. - Λίζα Ρ. Ράιτ

Λύση: Γεια Λίζα. Ο καθορισμός του "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα περιλαμβάνει μια σειρά από βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ας τις συζητήσουμε ένα προς ένα παρακάτω.

Λύση # 1: Επανεκκινήστε τη σημείωση σας5

Πριν πάτε σε πιο δραστικές λύσεις Android, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε το Note5. Αυτή η απλή λύση ανανεώνει το λογισμικό καθώς και τερματίζει πιθανή σφάλμα υλικού που μπορεί να αναπτυχθεί.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να κάνετε επανεκκίνηση της Σημείωσης5. Η πρώτη πραγματοποιείται πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί Τροφοδοσία και στη συνέχεια πιέζοντας την επιλογή επανεκκίνησης. Η δεύτερη, γνωστή και ως μαλακή επαναφορά, περιλαμβάνει το πάτημα και το πάτημα κουμπιών Power και Volume Down . Αυτό είναι συνήθως χρήσιμο για την επανεκκίνηση μιας παγωμένης ή αδιάφορης σημείωσης5. Αν δεν το δοκιμάσατε προηγουμένως, μπορείτε να δείτε πώς γίνεται:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power και Lower down για 12 δευτερόλεπτα.
  2. Χρησιμοποιήστε το κουμπί "Μείωση έντασης" για να μεταβείτε στην επιλογή Power Down.
  3. Πατήστε το πλήκτρο Home για να επιλέξετε. Σημείωση : Η συσκευή σβήνει εντελώς.

Λύση # 2: Αλλάξτε τη λειτουργία δικτύου χειροκίνητα

Το μήνυμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" ενδέχεται να προκαλείται μερικές φορές από εσφαλμένη ρύθμιση των ρυθμίσεων δικτύου μιας συσκευής. Για να αναγκάσετε τη σημείωση σας5 να επανακτήσει το σήμα του μεταφορέα σας, μπορείτε να την αποσυνδέσετε σύντομα από το δίκτυο. Δείτε πώς:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Συνδέσεις.
  3. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
  4. Πατήστε Τεχνικοί δικτύου.
  5. Αγγίξτε Δίκτυα αναζήτησης.
  6. Περιμένετε μέχρι το Σημείωμα5 να πραγματοποιήσει αναζήτηση για τα διαθέσιμα σήματα δικτύου.
  7. Μόλις ολοκληρωθεί η αναζήτηση για δίκτυα, επιλέξτε ένα άλλο και όχι το δικό σας δίκτυο.
  8. Η Σημείωση5 θα πρέπει να πει ότι δεν είναι σε θέση να εγγραφεί ή κάπου σε αυτή τη γραμμή. Αυτό είναι φυσιολογικό.
  9. Στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο δίκτυό σας.
  10. Ελέγξτε αν το μήνυμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα εξακολουθεί να υπάρχει καλώντας τον αριθμό σας.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στα επόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Λύση # 3: Διαγραφή μνήμης cache εφαρμογών τηλεφώνου

Μέχρι στιγμής, η πιο αποτελεσματική λύση για το "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα που γνωρίζουμε είναι με την αντιμετώπιση του εν λόγω τηλεφώνου άμεσα. Αυτό γίνεται με το σκούπισμα των δεδομένων της εφαρμογής του τηλεφώνου. Δείτε πώς να το κάνετε:

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
  4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
  5. Βρείτε την εφαρμογή τηλεφώνου και αγγίξτε την.
  6. Αγγίξτε την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα δεδομένα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Λύση # 4: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Η λειτουργία κλήσης Note5 σχετίζεται με τη λειτουργία της κάρτας SIM με μερικούς τρόπους, επομένως υπάρχει πιθανότητα ένα σφάλμα σε οποιαδήποτε από αυτές να προκαλεί σφάλμα στο μήνυμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" για να συνεχίσει να εμφανίζεται. Για να ελαχιστοποιήσετε την εμφάνιση σφαλμάτων δικτύου, μπορείτε να προσπαθήσετε να καταργήσετε την κάρτα SIM και να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο πριν την επανεγκαταστήσετε. Μερικοί χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν επιτυχώς τα ζητήματα του δικτύου, κάνοντας αυτό το απλό τρόπο αντιμετώπισης, οπότε φροντίστε να μην το παραλείψετε.

Πριν αφαιρέσετε την κάρτα SIM, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει το Note5 για να αποτρέψετε την πρόκληση προβλημάτων.

Λύση # 5: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης

Ένα άλλο καλό βήμα συντήρησης που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την κατάσταση είναι η εκκαθάριση του διαμερίσματος cache του Note5. Αυτό το διαμέρισμα αποθηκεύει την προσωρινή μνήμη του συστήματος που είναι μια σημαντική προσωρινή μνήμη που χρησιμοποιείται από το Android για να φορτώνει γρήγορα τις εφαρμογές. Μερικές φορές, η κρυφή μνήμη του συστήματος καταστρέφεται μετά από μια ενημέρωση ή μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής. Για να βεβαιωθείτε ότι η κρυφή μνήμη του συστήματός σας είναι καλή, θα πρέπει να την καθαρίσετε τακτικά. Αν δεν το δοκιμάσατε πριν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης
  5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λύση # 6: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου του Note5 είναι ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε εδώ. Τα παρακάτω βήματα θα επαναφέρουν τις ρυθμίσεις Wi-Fi, κινητών δεδομένων και Bluetooth. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να εισαγάγετε κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi, να επανασυνδέσετε συσκευές Bluetooth ή να καταχωρίσετε πάλι τα διαπιστευτήρια VPN ξανά.

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
  3. Αγγίξτε Επαναφορά.
  4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
  5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.

Λύση # 7: Αντικατάσταση κάρτας SIM

Εκτός από την επαναφορά της κάρτας SIM, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να δείτε τι συμβαίνει όταν αντικαταστήσετε την τρέχουσα κάρτα SIM με μια νέα. Παρόλο που η ίδια η φυσική SIM σπάνια πάει άσχημα, η αντικατάσταση του τρέχοντος SIM θα κάνει αλλαγές στο λογαριασμό σας από την πλευρά του φορέα σας. Η διαδικασία μπορεί να αλλάξει κάποια ρύθμιση που μπορεί να είναι καθοριστική για τον καθορισμό του σφάλματος.

Οι περισσότεροι μεταφορείς θα αντικαταστήσουν την κάρτα SIM τους δωρεάν, οπότε επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα του μεταφορέα σας για να το πάρετε.

Λύση # 8: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Ακριβώς όπως το λειτουργικό σύστημα μπορεί να γίνει προβληματικό, ορισμένες εφαρμογές μπορούν επίσης να αποτελέσουν αιτία προβλημάτων. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην έχουν κατασκευαστεί από έμπειρους προγραμματιστές, αφήνοντάς τους να θέλουν σημαντικές αναβαθμίσεις συμβατότητας. Άλλοι μπορεί επίσης να έχουν σχεδιαστεί για να προκαλέσουν χάος σε ένα σύστημα, όπως και το κακόβουλο λογισμικό. Εάν δεν παρακολουθήσετε αυστηρά τις εφαρμογές που εγκαθιστάτε, είναι μόνο θέμα χρόνου πριν αντιμετωπίσετε προβλήματα με ένα από αυτά. Για να δείτε αν το

"Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα οφείλεται σε άλλη εφαρμογή, εκκίνηση Note5 σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν από την εκτέλεση. Εάν το μήνυμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει", το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί όταν η Note5 σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτή είναι μια επιβεβαίωση της χαράς μας.

Για να ξεκινήσετε εκ νέου τη σημείωση5 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
  5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Λύση # 9: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Η πιο δραστική λύση που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την περίπτωση είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτή η διαδικασία θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Οι εφαρμογές τρίτων θα διαγραφούν επίσης, ώστε το τηλέφωνό σας να επανέλθει στην βασική εργοστασιακή του έκδοση. Για να διαπιστώσετε εάν το μηδενισμό επαναφοράς του εργοστασίου επιδιορθώνει το ζήτημα ή όχι, φροντίστε να ελέγξετε το πρόβλημα αμέσως μετά την επαναφορά, όταν δεν έχουν εγκατασταθεί ακόμα εφαρμογές τρίτου μέρους. Εάν το ζήτημα παραμένει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη Σημείωση5, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.