Galaxy Note9 κείμενα και φωνητικές κλήσεις μετά από μια ενημέρωση (δεν θα στείλετε ή να λάβετε)

Οι ενημερώσεις μπορεί μερικές φορές να δημιουργήσουν προβλήματα. Σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων, βοηθάμε έναν ιδιοκτήτη του Galaxy Note9 να απαντήσει σε μερικά προβλήματα υπηρεσιών δικτύου, δηλαδή σε προβλήματα γραπτών μηνυμάτων και κλήσεων, μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης Android. Τα ακριβή ζητήματα περιγράφονται παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Τα κείμενα και το φωνητικό ζήτημα του Galaxy Note9 μετά από μια ενημέρωση (δεν θα στείλει ή θα λάβει)

Καλημέρα - πήρα μόλις τη Σημείωση 9 την περασμένη Παρασκευή και η δουλειά ήταν καλή μέχρι την Τρίτη, όταν τελικά πήγα με μια ενημέρωση του συστήματος (N960USQS1ARJ9). Μετά την ενημέρωση, το τηλέφωνό μου όχι μόνο δεν θα στείλει ούτε θα λάβει μηνύματα κειμένου, αλλά και να πραγματοποιήσει και να λάβει κλήσεις εκτός και αν επανεκκινήσω το τηλέφωνο. Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, αυτές οι λειτουργίες επανέρχονται για περίπου 20 - 30 λεπτά. Πήρα το τηλέφωνο στο κατάστημα Verizon που μου είπε να επαναφέρω τις ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό λειτούργησε για μερικές ώρες, αλλά το πρόβλημα έχει επιστρέψει. Δεν με απασχολεί η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου κάθε φορά, αλλά είναι ενοχλητικό να χρειάζεται να εισάγετε κωδικούς πρόσβασης για το Wifi ξανά και ξανά. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Λύση: Οι ενημερώσεις μπορεί μερικές φορές να ανατρέψουν τις τρέχουσες ρυθμίσεις λογισμικού και να προκαλέσουν μικρά σφάλματα. Σε μια τέτοια κατάσταση, ένας τελικός χρήστης μπορεί να προσπαθήσει να διαγράψει το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, να καταργήσει την εγκατάσταση εφαρμογών, να επαναφέρει τις ρυθμίσεις ή να επαναφέρει εργοστασιακά τη συσκευή. Σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις όμως, προβλήματα μπορεί να προκύψουν από την αναποτελεσματική κωδικοποίηση. Τα ζητήματα κωδικοποίησης είναι πολύ πιο δύσκολο να αντιμετωπιστούν και συνήθως απαιτεί παρέμβαση από τους προγραμματιστές. Για να δείτε εάν το πρόβλημά σας μπορεί να διορθωθεί στο τέλος, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Ενίοτε, οι ενημερώσεις ενδέχεται να επηρεάσουν την προσωρινή μνήμη συστήματος μιας συσκευής. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα επιδόσεων ή σε άλλες μορφές σφαλμάτων. Για να δείτε αν υπάρχει πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του συστήματος της συσκευής, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης όπου είναι αποθηκευμένο.

Για να καταργήσετε την κατάτμηση της προσωρινής μνήμης:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ενημέρωση εφαρμογών

Η εγκατάσταση ενημερώσεων για τις εφαρμογές σας είναι εξίσου σημαντική με την ενημέρωση του Android. Οι εφαρμογές δεν ενημερώνονται αυτόματα κατά την εγκατάσταση ενημερώσεων για το λειτουργικό σύστημα Android, οπότε υπάρχει πιθανότητα να προκύψει ζήτημα ασυμβατότητας εάν παραμείνει στις παλιές εκδόσεις τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την εφαρμογή Play Store για νέες ενημερώσεις αμέσως μετά από μια σημαντική ενημέρωση συστήματος. Αν έχετε εφαρμογές από πηγές εκτός του Play Store, βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατές με το τρέχον Android που εκτελείται στη συσκευή. Συζητήστε με τους κατασκευαστές εφαρμογών αν δεν ξέρετε πώς να τις ενημερώσετε.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής

Ορισμένες εφαρμογές εξαρτώνται από άλλες βασικές εφαρμογές συστήματος που λειτουργούν. Μερικές φορές, οι αλλαγές στο σύστημα, όπως μετά από μια ενημέρωση, ενδέχεται να απενεργοποιήσουν ορισμένες βασικές εφαρμογές, προκαλώντας προβλήματα σε άλλες εφαρμογές που βασίζονται σε αυτές. Για να διασφαλίσετε ότι όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές είναι ενεργοποιημένες, μπορείτε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογής της συσκευής σας με αυτά τα βήματα:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (τριών κουκίδων) στην πάνω δεξιά γωνία.
  4. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.

Ελέγξτε για παρεμβολές εφαρμογών τρίτου μέρους

Οι εφαρμογές τρίτων μερών μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν προβλήματα με το Android ή με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε αν μια από τις εγκατεστημένες εφαρμογές είναι ο ένοχος, μπορείτε να επανεκκινήσετε τη Note9 σας σε ασφαλή λειτουργία. Όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, η συσκευή σας θα επιτρέψει την εκτέλεση προεγκατεστημένων εφαρμογών. Επομένως, εάν όλες οι λειτουργίες δικτύου λειτουργούν όπως αναμένεται, αλλά τα προβλήματα επιστρέφονται όταν η συσκευή ξαναρχίσει σε κανονική λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε μια εφαρμογή που την προκαλεί.

Για να επανεκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Μόλις το τηλέφωνο εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, φροντίστε να αφήσετε το τηλέφωνο να τρέξει για τουλάχιστον 24 ώρες σε αυτή την κατάσταση, ώστε να παρατηρήσετε οποιαδήποτε διαφορά. Μετά από 24 ώρες, επανεκκινήστε το τηλέφωνο στην κανονική λειτουργία. Αυτή η διαδικασία δεν θα σας πει ποιες από τις εφαρμογές προκαλούν το πρόβλημα. Επομένως, εάν όλα λειτουργούν κανονικά μόνο σε ασφαλή λειτουργία, έχετε χρησιμοποιήσει τη μέθοδο εξάλειψης για να περιορίσετε τις υποψίες εφαρμογών.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
  2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
  3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
  4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
  5. Εάν η Σημείωση9 εξακολουθεί να είναι προβληματική, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε το λογισμικό στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Εάν τα μηνύματα κειμένου ή οι κλήσεις συνεχίζουν να λειτουργούν μόνο κατά διαστήματα, σκουπίστε τη συσκευή και επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις προεπιλογές. Φροντίστε να υποστηρίξετε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα, επαφές κλπ. Μπροστά από το χρόνο.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη Σημείωση9:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη ' Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη '.
  7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.