Το Galaxy S6 δεν μπορεί να κάνει λήψη εφαρμογών, να εγκαταστήσει ενημερώσεις ή να ανοίξει εφαρμογές όταν είναι ενεργοποιημένο το wifi, άλλα θέματα

Η τελική μας # GalaxyS6 θέση για την εβδομάδα είναι εδώ. Για να αξίζει τον κόπο σας, σας προσφέρουμε 12 διαφορετικά θέματα S6 εδώ και τις λύσεις τους. Θα συνεχίσουμε να δημοσιεύουμε περισσότερα θέματα S6 την επόμενη εβδομάδα, ώστε να παρακολουθείτε για αυτούς.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το άκρο του Galaxy S6 σβήνει κάθε φορά που παίζει ένα βίντεο

Γεια σας παιδιά. Έχω το Samsung S6 edge plus από το Νοέμβριο του 2015. Αντιμετωπίζω ένα νέο πρόβλημα με αυτό, το οποίο κάθε φορά που ανοίγω ένα βίντεο μέσω του YouTube, του Facebook, του Instagram ή ακόμα και ενός αποθηκευμένου βίντεο μέσα σε αυτό, το τηλέφωνό μου επανεκκινείται αυτόματα.

Δοκίμασα πολλές λύσεις όπως την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, την αποθήκευση της μνήμης cache και προσπάθησα να ανοίξω ένα βίντεο μέσω ασφαλούς λειτουργίας, αλλά το τηλέφωνο έκλεισε αμέσως. Το έστειλα επίσης σε εταιρείες της Samsung στη χώρα μου Ιορδανία. εγκατέστησαν ένα νέο λογισμικό σε αυτό, αλλά το πρόβλημα παραμένει! Δοκίμασα έναν ειδικό τρίτου μέρους αλλά δεν είχα τύχη. πρέπει να ξέρω τι συμβαίνει με το τηλέφωνό μου! Είμαι απεγνωσμένος. Μπορείτε να μου δώσετε μια λύση; - Khadeeja

Λύση: Γεια Khadeeja. Υπάρχουν μόνο δύο δυνατότητες που μπορούμε να σκεφτούμε ως τον λόγο για τον οποίο συμβαίνει αυτό. Η πρώτη μπορεί να οφείλεται σε εφαρμογή τρίτου μέρους και για να ελέγξετε ότι θέλετε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
3. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει την εκτέλεση εφαρμογών και υπηρεσιών τρίτων μερών, ώστε εάν το τηλέφωνό σας θα μπορεί να αναπαράγει κανονικά ένα βίντεο, αυτό αποδεικνύει ότι η υποψία μας είναι αληθινή. Δεν θα μπορείτε να φορτώσετε τις εφαρμογές YouTube, Facebook και Instagram εκτός αν αποτελούν μέρος των προεγκατεστημένων εφαρμογών, ώστε να θέλετε να αναπαραγάγετε μόνο ένα βίντεο που έχει αποθηκευτεί στη Συλλογή ή κάπου στο τηλέφωνο.

Καταλαβαίνουμε ότι προσπαθήσατε ήδη να επαναφέρετε το τηλέφωνο από το εργοστάσιο πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά αν το κάνατε χωρίς να ελέγξετε πώς λειτουργεί το βίντεο αμέσως μετά, ίσως απλώς επανεγκαταστήσετε την προβληματική εφαρμογή. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται ακόμα και όταν η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, πραγματοποιήστε έναν άλλο γύρο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και παρατηρήστε το τηλέφωνο κατά την αναπαραγωγή βίντεο αργότερα. Βεβαιωθείτε ότι δεν εγκαταστήσατε ξανά τίποτα πριν εκτελέσετε τη δοκιμή.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε η δεύτερη πιθανότητα είναι πιθανότατα αλήθεια - ότι υπάρχει ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού ή υλικού πίσω από το πρόβλημα. Δυστυχώς, πραγματικά δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε σίγουρα πού μπορεί να βρεθεί αυτή η βλάβη, ώστε να είστε καλύτερα με ένα τηλέφωνο αντικατάστασης. Μην στείλετε το τηλέφωνο και απλά επισκευάστε το. Κανένας τεχνικός δεν θα μπορέσει να προσδιορίσει την αιτία του καθόλου, οπότε θέλετε να επιλέξετε μια αντικατάσταση.

Πρόβλημα 2: Ο επεξεργαστής Galaxy S6 δεν λειτουργεί

Αγόρασα την άκρη S6 πέρυσι στις 3 Οκτωβρίου 2105 στο Ντουμπάι. Το τηλέφωνο λειτούργησε καλά, τότε η CPU πέθανε. Πήρα το κινητό τηλέφωνο στη Samsung Νότια Αφρική στο Κέιπ Τάουν και μου είπαν ότι δεν μπορούν να το διορθώσουν γιατί δεν το αγόρασα στη Νότια Αφρική και η εγγύηση είναι μόνο γι 'αυτή τη χώρα. Είναι λυπηρό να πούμε στον τεχνολογικό κόσμο ότι δεν μπορούν να έχουν διεθνή εγγύηση. Μου είπαν επίσης ότι η CPU δεν μπορεί να επισκευαστεί. Πρέπει να ρίξω το τηλέφωνο μακριά. Αυτή είναι μια ακριβή συσκευή και αυτή ήταν η απάντηση που έλαβα από την εξυπηρέτηση πελατών της Samsung South Africa Cape Town. Λυπημένος. - Pardu6

Λύση: Γεια σας Pardu6. Δεν γνωρίζουμε πώς μπορείτε να διαπιστώσετε ότι ο επεξεργαστής της συσκευής έχει πεθάνει, αλλά, δυστυχώς, ναι, δεν μπορεί να επισκευαστεί. Θα χρειαστεί μια ολόκληρη αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας για να σας δώσει και πάλι ένα τρέχον τηλέφωνο. Και η αντικατάσταση μητρικής πλακέτας είναι μια μη πρακτική επιλογή για μια επισκευή smartphone, επειδή θα κοστίσει σχεδόν σαν νέο τηλέφωνο. Και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι η συσκευή θα λειτουργήσει κανονικά και πάλι μετά την αντικατάσταση μιας μητρικής πλακέτας. Έτσι, ατυχές μπορεί να είναι, πραγματικά δεν έχετε πολλές επιλογές σε αυτή την κατάσταση, αλλά απλά να ρίξετε τη συσκευή μακριά ή να την αντικαταστήσετε.

Πρόβλημα 3: Ο ήχος του άκρου του Galaxy S6 είναι πολύ χαμηλός κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Είμαι στην τρίτη μου άκρη S6 από το Δεκέμβριο του 2015. Το ίδιο ζήτημα συνεχίζεται. Αυτό που συμβαίνει είναι, όταν κάνω μια κλήση, το άλλο πρόσωπο δεν μπορεί να με ακούσει και ακούγεται σαν να μιλώ σε χαρτοσακούλα. Όλο το χρόνο τους ακούω καλά. Προσπαθήσαμε να αντικαταστήσουμε την κάρτα SIM, δεν βοήθησε. Έχετε δοκιμάσει να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις, δεν βοήθησε. Η ασφαλής λειτουργία δεν βοήθησε. Δεν προστατευτικό οθόνης ή κάλυμμα, δεν βοήθησε. Χρησιμοποιώντας κλήσεις HD και καλώντας WiFi, δεν βοήθησε. Κανένα από αυτά δεν έχει βυθιστεί ή έχει υποστεί ζημιά στο νερό. Θα μου επιτρέψουν να πάρω ένα διαφορετικό τηλέφωνο εξ ολοκλήρου. Απλά αναρωτιέμαι αν είχατε κάποιον άλλον να αναφέρει αυτό το θέμα και είχε μια απάντηση; - Μέγκαν

Λύση: Γεια σου Megan. Αν το ίδιο πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει σε τουλάχιστον 3 τηλέφωνα στο ίδιο δίκτυο, δεν πιστεύουμε ότι πρόκειται για πρόβλημα συσκευής. Αυτό πρέπει να σχετίζεται με το δίκτυο. Μπορεί το μοντέλο τηλεφώνου Galaxy S6 να μην είναι σωστά κωδικοποιημένο για να λειτουργεί με το σύστημα κλήσης φωνής του δικτύου ή ότι όλα τα τηλέφωνα Galaxy S6 είναι απλά ασύμβατα με το τρέχον δίκτυο. Δοκιμάστε να αποκτήσετε ένα εντελώς διαφορετικό μοντέλο τηλεφώνου, όπως ένα Galaxy S7 ή S8 (ή να πάρετε ένα παλαιότερο Galaxy S5) για να δείτε αν συμβαίνει το ίδιο πρόβλημα. Έχουμε ακούσει αυτό το θέμα σε κάποια άλλα τηλέφωνα πριν, αλλά είναι τυχαία και συμβαίνει σε όλα τα είδη συσκευών, συμπεριλαμβανομένων και των μη-Android.

Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα θέματα που σχετίζονται με τη φωνητική κλήση σχετίζονται με το δίκτυο, γι 'αυτό παρακαλούμε να συνεργαστείτε με τον μεταφορέα σας για να λύσετε το πρόβλημα.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S6 δεν θα απενεργοποιηθεί

Όταν ξύπνησα σήμερα το πρωί, αφαιρώ το τηλέφωνό μου από το φορτιστή και άρχισα να προσπαθώ να το χρησιμοποιήσω. Θα μπορούσα να σύρετε την αρχική οθόνη είτε με ποιον τρόπο, αλλά όταν πιέζω σε ένα εικονίδιο για τίποτα, τίποτα δεν θα συνέβαινε. Όταν είχα κρατήσει το κουμπί λειτουργίας κάτω για να επανεκκινήσει τις επιλογές του τηλεφώνου για επανεκκίνηση ή απενεργοποίηση, το τηλέφωνο ανακάτωσε, αλλά όταν επέλεξα μια επιλογή θα εμφανιστεί η αρχική οθόνη και τίποτα άλλο δεν θα συνέβαινε. Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω κλήσεις, μηνύματα κειμένου, να ανοίξω οποιαδήποτε εφαρμογή ή λειτουργία για το τηλέφωνο, να την απενεργοποιήσω ή να την επανεκκινήσω. Μπορώ να ανοίξω οποιοδήποτε παράθυρο, ρυθμίσεις, τίποτα. Τι να κάνω? - Ναι

Λύση: Γεια σου Νώε. Μπορείτε είτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε μαλακά τη συσκευή είτε να περιμένετε έως ότου η μπαταρία στραγγίσει και η συσκευή σβήσει. Μόνο τότε μπορείτε να δοκιμάσετε άλλες λύσεις παρακολούθησης, όπως το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, να το παρατηρήσετε σε ασφαλή λειτουργία ή να επαναφέρετε το εργοστάσιο.

Για να επαναφέρετε το S6, κάντε τα εξής:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power και Lower down για 12 δευτερόλεπτα.
2. Χρησιμοποιήστε το κουμπί "Μείωση έντασης" για να μεταβείτε στην επιλογή Power Down.
3. Πατήστε το πλήκτρο Home για να επιλέξετε.

Πρόβλημα 5: Το Galaxy S6 εξακολουθεί να λαμβάνει ειδοποίηση εισερχόμενου SMS αλλά δεν μπορεί να το ανοίξει

Το τηλέφωνό μου δεν θα μου δείξει τα μηνύματά μου από ένα συγκεκριμένο άτομο. Μόνο εκείνο το άτομο και μου έγραψαν πολλές φορές, αλλά εξακολουθώ να μην το βλέπω. Τώρα δεν έχει σημασία τι κάνω, φαίνεται ότι ποτέ δεν θα φύγει. Το τηλέφωνό μου εξακολουθεί να λέει ότι έχω ένα μήνυμα, δεν θα αφήσει τη γραμμή ειδοποιήσεων μου και η εφαρμογή μηνυμάτων έχει ένα μήνυμα. Αλλά όταν κάνω κλικ στο μήνυμα, με οδηγεί στη σελίδα του νέου μηνύματος και δεν μπορώ να διαγράψω το μήνυμα επειδή δεν υπάρχει εκεί για να διαγραφεί. Έχω κάνει ό, τι πολλές σελίδες μου είπαν να κάνω. Αναγκάστηκα να σταματήσω την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, την απενεργοποίησα και την ενεργοποίησα, αλλά η άκρη Samsung Galaxy S6 δεν διαθέτει το κουμπί "Όλα" για να διαγράψει τα δεδομένα στις ρυθμίσεις. Δεν ξέρω τι να κάνω. Σε παρακαλώ βοήθησέ με! - Robersonstarks

Λύση: Γεια Robersonstarks. Η πιο απλή λύση για αυτό το ζήτημα πιθανότατα είναι η εκκαθάριση των δεδομένων από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί το Android Marshmallow ή το Nougat, ακολουθήστε τα βήματα για να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
3. Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα το κουμπί Clear Dat a για την εφαρμογή. Αγγίξτε το.

Εάν η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής δεν θα λειτουργήσει, πραγματοποιήστε επαναφορά από το εργοστάσιο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο, επαφές κ.λπ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Smart Switch για αυτή την εργασία.
2. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί "Μείωση έντασης" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
8. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα 6: Ο γαλαξίας S6 έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης

• Βρόχο εκκίνησης
• Δεν είναι δυνατή η είσοδος στη λειτουργία ανάκτησης, μερικές φορές μπορεί αν η φόρτιση της μπαταρίας είναι κάτω από το 10%
• Είχε γίνει διαγραφή της προσωρινής μνήμης και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στη λειτουργία Recover
• Μπορεί να επανέλθει στο υλικολογισμικό αποθεμάτων, ωστόσο μια εικόνα ενημέρωσης δείχνει ότι έχει κολλήσει στο 32% και μετά από αυτό το τηλέφωνο εισέρχεται bootloop
• Το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την εγκατάσταση της φίλης μου από μια εφαρμογή σχετικά με την επεξεργασία φωτογραφιών
• Είχε ριζωμένο τηλέφωνο χρησιμοποιώντας το Kingroot πριν

Παρακαλώ βοηθήστε ... Έχω ήδη ακολουθήσει όλα τα σεμινάρια διαθέσιμα online για το πώς να διορθώσετε bootloop αλλά κανένας δεν λειτούργησε. - Excalibur

Λύση: Γεια σου Excalibur. Δοκιμάστε να αναβοσβήνει ο bootloader και να δείτε τι συμβαίνει από εκεί. Αν αυτό δεν διορθώσει το ζήτημα, τίποτα δεν θα γίνει.

Πρόβλημα 7: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να κατεβάσει εφαρμογές, να εγκαταστήσει ενημερώσεις ή να ανοίξει εφαρμογές όταν είναι ενεργοποιημένο το wifi

Γεια σου! Αγάπη μου Androids και πρόσφατα μετακόμισε από ένα Galaxy S4 στο S6. Μέχρι στιγμής, είμαι ευχαριστημένος με το τηλέφωνο, εκτός από ένα πράγμα: δεν μπορώ να κατεβάσω εφαρμογές / ενημερώσεις εγκατάστασης / να κάνω τίποτα όταν συνδέεται με ένα ισχυρό σήμα wifi.

Το τηλέφωνο υποδεικνύει ότι το τηλέφωνο είναι καλά συνδεδεμένο (και είναι το ίδιο wifi που χρησιμοποιούσα για χρόνια στο παλιό τηλέφωνο χωρίς πρόβλημα). Ωστόσο, αν προσπαθήσω να στείλω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατεβάστε μια εφαρμογή, πρέπει να απενεργοποιήσω το wifi για να ολοκληρωθεί η ενέργεια. Βοήθεια! - Λίντα

Λύση: Γεια Linda. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στο λογισμικό που προκαλεί το πρόβλημα. Προτείνουμε να κάνετε δύο πράγματα. Το ένα είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης για να αναγκάσετε το τηλέφωνο να δημιουργήσει μια νέα μνήμη cache του συστήματος, και δύο, για να επαναφέρετε το εργοστάσιο εάν το πρώτο δεν θα λειτουργήσει.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο σκουπίσματος του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από το εργοστάσιο του S6 σας.

Πρόβλημα 8: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να λάβει μηνύματα SMS από κάποιες επαφές

Κάποτε χρησιμοποιούσα ένα Samsung S3. Το αγάπησα, αλλά τότε παρατήρησα ότι δεν έλαβα κείμενα από συγκεκριμένους ανθρώπους. Νόμιζα ότι ήταν επειδή το τηλέφωνο ήταν παλιό. Πήρα ένα iPhone 5 και όχι περισσότερα προβλήματα με την παραλαβή κειμένων, ΑΛΛΑ Μισούσα το τηλέφωνο. Το έδωσα στο νεότερο γιο μου και αγόρασα ένα Samsung S6. Μαντέψτε τι, δεν λαμβάνω ξανά κείμενα, ειδικά από χρήστες O2 ή Vodafone. Είμαι με Τρεις από το δρόμο. Λαμβάνουν τα κείμενά μου, αλλά δεν παίρνω τα δικά τους εκτός αν είναι πολύ σύντομα. Έτσι το πρόβλημα είναι διαλείπον αλλά νομίζω ότι το έχω μειώσει, εν μέρει λόγω του μήκους του κειμένου και εν μέρει συγκεκριμένων παρόχων δικτύου. Αυτό το ζήτημα δεν μου έφερε τέλος στα προβλήματα. Έχω σχεδόν χάσει φίλους πάνω του. Οι άνθρωποι νομίζουν ότι τους αγνοώ! Έχω μια νέα κάρτα SIM και δεκαπέντε συνομιλίες με τον Τρεις. Μπορεις να βοηθησεις? Το ενδιαφέρον είναι ότι συνέβη με δύο διαφορετικά τηλέφωνα της Samsung, αλλά όχι το iPhone που είχα στο μεταξύ (ίδιο αριθμό σε όλη). Μπορεις να βοηθησεις? - Η Hilary

Λύση: Γεια Hilary. Αυτό το είδος είναι το θέμα που αντιμετωπίζει καλύτερα ο φορέας σας από ό, τι από ομάδες υποστήριξης τρίτων όπως εμάς. Το περισσότερο που σας λέμε είναι να δοκιμάσετε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων όπως:

1. διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
2. σκουπίστε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης
3. χρησιμοποιώντας μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων
4. πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασίου

Εκτός από αυτά, η υπόλοιπη υποστήριξη θα πρέπει να προέρχεται από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του μεταφορέα σας. Θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν να ελέγξετε εάν υπάρχουν μπλοκ στη θέση τους προκαλώντας το πρόβλημα ή εάν υπάρχουν άλλα ζητήματα στο τέλος τους.

Πρόβλημα 9: Το Galaxy S6 Bluetooth συνεχίζει να αποσυνδέεται

Πρόσφατα έλαβα ένα FitBit Blaze για τα γενέθλιά μου και έχω αγωνιστεί για να το συνδυάσω με το Samsung Galaxy S6 μου. Κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης, έχασα τη συνδεσιμότητα Bluetooth και έπρεπε να ολοκληρώσω την εγκατάσταση μέσω του φορητού υπολογιστή μου. Από εκείνη τη στιγμή, μπόρεσα να αντιστοιχίσω τη συσκευή μου μερικές φορές, αλλά το Bluetooth στο τηλέφωνό μου έκλεισε επανειλημμένα. Είμαι σε θέση μόνο να το ενεργοποιήσετε μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου, και ακόμα και τότε, θα κλείσει πίσω μετά από λίγα λεπτά. - Kat

Λύση: Γεια Kat. Η λειτουργία Bluetooth είναι συχνά μια από τις πιο αξιόπιστες συνδέσεις σε ένα τηλέφωνο Galaxy, οπότε πρέπει να υπάρχει ένα σφάλμα που να την αναγκάζει να μην λειτουργεί σωστά. Δοκιμάστε πρώτα να σκουπίσετε το διαμέρισμα κρυφής μνήμης. Αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις> Εφαρμογές και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Bluetooth (ολοκληρώστε τα παραπάνω βήματα). Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτό, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας και επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή. Αυτό θα πρέπει να φροντίσει το πρόβλημα.

Πρόβλημα 10: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να κάνει κλήσεις ή να στείλει και να λάβει SMS

Γεια σας. Την Παρασκευή ο τυχαίος τηλεφωνικός σταθμός μου σταμάτησε να λειτουργεί Έχω καλέσει την AT & T και τη Samsung, το κατάστημα επισκευής Samsung και το Best buy. Η Samsung λέει ότι πρέπει να φέρω το τηλέφωνό μου στο Τέξας για να τα δούμε, αλλά αυτό είναι αδύνατο.

Έτσι έχω ψάξει για πολύ καιρό για βοήθεια. Το τηλέφωνο εμφανίζει δεδομένα και γραμμές, αλλά δεν πραγματοποιεί ή δέχεται κλήσεις, δεν αποστέλλει ή λαμβάνει κείμενα και συνδέεται με δεδομένα. Μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων με την AT & T δεν έχω πλέον καμία σύνδεση δικτύου. Οποιαδήποτε συμβουλή θα ήταν χρήσιμη, ήμουν στον ιστότοπό σας για λίγο και δοκιμάσατε αρκετές άλλες συμβουλές που δώσατε σε άλλους, αλλά τίποτα δεν βοηθά. - Η Amy

Λύση: Γεια σου Amy. Εάν έχετε γύρω από την ιστοσελίδα μας για κάποιο χρονικό διάστημα, θα παρατηρήσετε ότι τις περισσότερες φορές, οι λύσεις μας είναι όλες οι σχετικές με το λογισμικό. Πολλές φορές συνιστούμε στους χρήστες απλώς να πραγματοποιήσουν επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αν αποτύχουν όλα τα υπόλοιπα. Αυτό συμβαίνει επειδή υπάρχουν μόνο πολλά που μπορείτε να κάνετε σε μια συσκευή Android. Η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι η πιο δραστική λύση που προτείνουμε συχνά, ειδικά εάν πιστεύουμε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού. Η δική σας μπορεί να οφείλεται επίσης σε ένα θέμα λογισμικού. Αν δεν έχετε δοκιμάσει τη συνήθη δόση αντιμετώπισης προβλημάτων όπως αυτές που αναφέραμε παραπάνω, στείλτε το τηλέφωνο στη Samsung ώστε να μπορεί να ελεγχθεί το υλικό. Οτιδήποτε δεν μπορεί να διορθωθεί από επαναφορά εργοστασίου πρέπει να οφείλεται σε κακό υλικό ή σε πολύ σοβαρό πρόβλημα κωδικοποίησης. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είτε πρέπει να στείλετε το τηλέφωνο για επισκευή ή αντικατάσταση.

Πρόβλημα 11: Ο συγχρονισμός του Galaxy S6 δεν λειτουργεί σωστά

Αρχικά, νόμιζα ότι είχα πρόβλημα με το συγχρονισμό των γραμματοκιβωτίων μου Google. Τα μηνύματα δεν έπεφταν στο τηλέφωνο. Συνέχισα να χρειαζόμουν να ανανεώνετε το γραμματοκιβώτιο με μη αυτόματο τρόπο πριν να πέσουν τα μηνύματα. Ακολούθησα τις οδηγίες σας και σκούπισα την κρυφή μνήμη. Τότε παρατήρησα ότι το θέμα δεν ήταν μόνο με το γραμματοκιβώτιό μου. Τα tweets δεν πέφτουν, οι pings του Skype είναι πολύ ακανόνιστοι και είναι ίδιοι με το Whatsapp. Μερικές φορές δεν βλέπω καμία ειδοποίηση στο Internet στη σελίδα του νήματος Skype ενώ είναι πλήρως συνδεδεμένη με το wifi. Το ζήτημα είναι το ίδιο είτε στο wifi είτε στο σπίτι μου. Ίδια με τα δεδομένα μου για κινητά. Παρακαλώ βοηθήστε! Είμαι πολύ απογοητευμένος. - Kelden20

Λύση: Γεια σου Kelden20. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει από ένα ζήτημα κύριου συγχρονισμού. Αν το κουμπί συγχρονισμού στην κατάσταση λειτουργίας ήταν πάντα ενεργοποιημένο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να διορθώσετε το πρόβλημα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα είναι πλήρως ενημερωμένο για να ελαχιστοποιήσετε πιθανά σφάλματα που μπορούν να οδηγήσουν σε προβλήματα.

Αν έχετε πολλές εφαρμογές τρίτων, ενδέχεται να πληρώσετε και αν παρατηρήσετε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο συγχρονισμός στο τηλέφωνό σας εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία. Αφήστε το τηλέφωνο να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για τουλάχιστον 2 πλήρεις ημέρες, ώστε να παρατηρήσετε διαφορά. Εάν ο συγχρονισμός λειτουργεί σωστά ενώ η λειτουργία ασφαλούς λειτουργίας είναι ενεργοποιημένη, πρέπει να κατηγορήσετε μία από τις εφαρμογές.

Λάβετε υπόψη ότι οι εφαρμογές τρίτων με τις οποίες αντιμετωπίζετε προβλήματα όπως το Skype, το Twitter ή το Whatsapp δεν θα λειτουργούν καθόλου όταν είναι ενεργοποιημένη η ασφαλής λειτουργία, ώστε να μην λαμβάνετε ειδοποιήσεις γι 'αυτές.

Πρόβλημα 12: Το Galaxy S6 συνεχίζει να επανεκκινείται από μόνο του λόγω κακής μπαταρίας

Έτσι έχω χάσει το τηλέφωνό μου πολλές φορές και τελικά έσπασε. Δεν έχουν υπάρξει προβλήματα μέχρι πρόσφατα. Ξαφνικά το S6 παγώνει στη μέση της χρήσης του και επανεκκινεί. Μερικές φορές όταν την επαναφέρω στο ποσοστό μπαταρίας έχει μειωθεί μια μεγάλη ποσότητα και τις περισσότερες φορές το ποσοστό είναι 0. Για παράδειγμα, θα μπορούσε να έχει διάρκεια ζωής μπαταρίας 80%, αλλά στη συνέχεια να επανεκκινήσει και όταν γυρίσει πίσω στο 0%.

Επίσης, έχω παρατηρήσει ότι κάθε φορά πριν απενεργοποιηθεί, η γραμμή σήματος κυττάρων χάνει όλη τη σύνδεση. Γι 'αυτό γνωρίζω ότι θα ξεκινήσει ξανά. Δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει. Δεν μπορώ να βρω κάποιον άλλο με το ίδιο πρόβλημα στο διαδίκτυο. Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι είναι μια κακή μπαταρία, αλλά θα προσπαθήσω να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας και να επαναφέρω το S6 πριν βγώ έξω και να αντικαταστήσω την μπαταρία. Σημειώστε ότι έχω δοκιμάσει επίσης την εκκαθάριση του διαμερίσματος cashe και την αφαίρεση της κάρτας sim, τίποτα δεν λειτούργησε. - Ethan

Λύση: Γεια Ethan. Εάν η μπαταρία του τηλεφώνου δεν κατέχει πλέον αρκετή χρέωση για να κρατήσει το τηλέφωνο παραμείνει αρκετό καιρό για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας, δεν υπάρχει τίποτα πολύ που μπορείτε να κάνετε. Η δυσλειτουργία της μπαταρίας θεωρείται αποτυχία υλικού και δεν υπάρχει κανένα τέχνασμα λογισμικού που να μπορεί να το διορθώσει εκτός από την αντικατάσταση της μπαταρίας.