Ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων Galaxy S6 δεν λειτουργεί, δεν μπορεί να στείλει SMS ή να κάνει κλήσεις, άλλα θέματα

Γεια χρήστες Android! Καλώς ήλθατε σε μια ακόμα # δημοσίευση GalaxyS6. Σε αυτή τη δημοσίευση, σας παρουσιάζουμε 6 διαφορετικά θέματα που μας υποβλήθηκαν κατά τις τελευταίες ημέρες. Ως συνήθως, θα σας παρέχουμε τους τρόπους αντιμετώπισης αυτών των ζητημάτων, έτσι εάν δεν βρείτε τη δική σας λύση σε αυτή την ανάρτηση, προσπαθήστε να επισκεφτείτε τα άρθρα που έχουμε δημοσιεύσει στο παρελθόν σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Ακολουθούν τα ειδικά θέματα που συζητάμε σήμερα:

1. Η άκρη του Galaxy S6 δεν θα ξεκινήσει εκ νέου
2. Galaxy S6 Το πρόγραμμα περιήγησης του Mozilla Firefox παύει το βίντεο όταν κλειδώνει η οθόνη
3. Ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων Galaxy S6 δεν λειτουργεί
4. Δεν είναι δυνατή η ανάκτηση αρχείων από το Galaxy S6 που δεν θα ενεργοποιηθούν
5. Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει SMS ή να πραγματοποιήσει κλήσεις
6. Οι εφαρμογές Galaxy S6 εξακολουθούν να συντρίβουν Το Galaxy S6 διατηρεί μόνος του την επανεκκίνηση

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το άκρο του Galaxy S6 δεν θα εκκινήσει ξανά

Γεια σας. Έτσι η μαμά μου έχει μια άκρη Galaxy S6 και από το μπλε απενεργοποιήθηκε και δεν θα επανέλθει. Η οθόνη της Samsung έρχεται μια φορά σε ένα μπλε φεγγάρι, αλλά απλά πηγαίνει πίσω στο να είναι μακριά. Επίσης, ένα από τα μικρά φώτα παραμένει αναμμένο. είναι το φως στο πάνω αριστερό μέρος του τηλεφώνου. Υπάρχει τρόπος να μπορέσουμε να επαναφέρουμε το τηλέφωνο χωρίς να διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες του; Ή μήπως υπάρχει κάποιος τρόπος για να αποκτήσετε την επαφή της από το τηλέφωνο και στη συνέχεια να διορθώσετε το πρόβλημα; Παρακαλώ επανέλθει σε μένα το συντομότερο. Ήμασταν σε 2 καταστήματα Sprint και μια τεχνολογία τηλεφώνου και δεν μπορούσαν να βοηθήσουν. Ευχαριστώ. PS: Δεν ξέρω την έκδοση του Android. - Κλίφτον

Λύση: Γεια Clifton. Αν το τηλέφωνό σας δεν ανταποκρίνεται ή δεν μπορείτε να το επαναφέρετε, δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσετε επαφές ή αρχεία από αυτό. Πρέπει να προσπαθήσετε να ελέγξετε αν μπορείτε να την επανεκκινήσετε σε άλλες λειτουργίες. Μόλις το τηλέφωνο επανεκκινηθεί σε άλλη λειτουργία, αυτή είναι η μόνη στιγμή που μπορείτε να επιχειρήσετε μια αντιμετώπιση προβλημάτων. Αλλά ακόμα και τότε, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το τηλέφωνό σας θα εκκινήσει ξανά κανονικά. Τέλος, εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται και συνεχίζει να μην εκκινεί σε εναλλακτικές λειτουργίες, πρέπει να το στείλετε. Αν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να μεταφέρετε το τηλέφωνο σε κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung. Διαφορετικά, μπορείτε να το ελέγξετε από ένα ανεξάρτητο κέντρο εξυπηρέτησης.

Για αναφορές, ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του τηλεφώνου σε διαφορετικές εναλλακτικές λειτουργίες και τα αντίστοιχα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Εκκίνηση στη λειτουργία ανάκαμψης:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μπορείτε είτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία.

Εκκίνηση σε Λήψη Λήψης:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home and Volume DOWN και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Πίσω.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
5. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε κατάσταση λήψης αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος μπορεί να είναι να αναβοσβήνει ένα απόθεμα ή προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
6. Χρησιμοποιήστε την Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
6. Η μόνη διαφορά της ασφαλούς λειτουργίας από την κανονική λειτουργία είναι ότι η πρώτη δεν επιτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, καταργήστε την εγκατάσταση όλων των εφαρμογών μέχρι να αποφευχθεί το πρόβλημα (που σας αποτρέπει από την κανονική εκκίνηση).

Πρόβλημα # 2: Galaxy S6 Το πρόγραμμα περιήγησης του Mozilla Firefox παύει το βίντεο όταν κλειδώνει η οθόνη

Παρεμπιπτόμουν να παρακολουθώ streaming video στο Android μου χρησιμοποιώντας το Mozilla browser. Θα σβήσω την οθόνη για να μπορώ να την βάλω στην τσέπη μου χωρίς να προκαλέσει κακό. Αλλά τώρα που είτε μειώσω το πρόγραμμα περιήγησής μου είτε απενεργοποιήσω την οθόνη μου, διακόπτω το βίντεο μέχρι να ενεργοποιήσω την οθόνη ή να μεγιστοποιήσω το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Γιατί άρχισε μόλις μετά από χρόνια εργασίας; Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. - Corey

Λύση: Γεια Corey. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το πρόβλημα παρουσιάζεται, αλλά ένας από τους κοινούς παράγοντες μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα σε μία από τις εφαρμογές που εμπλέκονται. Εάν εγκαταστήσατε πρόσφατα μια ενημερωμένη έκδοση, είναι επίσης πιθανό η ενημέρωση αυτή να έχει αλλάξει κάποιες ρυθμίσεις που προκύπτουν σε αυτήν την κατάσταση αυτήν τη στιγμή. Η αντιμετώπιση προβλημάτων θα πρέπει να διαφέρει ανάλογα με τα όσα έχουν αλλάξει στο τηλέφωνό σας πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα. Ενώ η ενημέρωση μπορεί να προκαλέσει ένα πρόβλημα μερικές φορές, η έλλειψη μπορεί επίσης να είναι ενοχλητική. Έτσι τι ακριβώς πρέπει να κάνετε μπορεί να σας ρωτήσω. Λοιπόν ας δούμε. Παρακάτω είναι μερικά από τα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση:

1. Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων έχει σκοπό να διαγράψει την τρέχουσα προσωρινή μνήμη του συστήματος και να την αντικαταστήσει με μια νέα. Καθώς χρησιμοποιείτε τις υπερωρίες του τηλεφώνου σας και κάνετε λήψη όλων των ειδών, το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης μπορεί να γεμίσει, με αποτέλεσμα τη διαφθορά της κρυφής μνήμης του συστήματος. Όταν συμβεί αυτό, υπάρχει πιθανότητα ορισμένες λειτουργίες εφαρμογών ή τηλεφώνου να είναι ασταθείς. Για να διασφαλίσετε ότι το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να χρησιμοποιεί μια καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, πρέπει να καταργήσετε τη διαίρεση της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:
   • Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
   • Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
   • Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
   • Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
   • Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
   • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
   • Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
   • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
2. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εμπλεκόμενων εφαρμογών. Το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε, εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν λειτουργεί, είναι να αντιμετωπίσετε άμεσα τις προβληματικές εφαρμογές, διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα τους. Επειδή αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το Mozilla Firefox, δοκιμάστε να κάνετε πρώτα αυτή τη διαδικασία σε αυτήν την εφαρμογή. Για να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα μιας εφαρμογής, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
   • Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
   • Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν εφαρμογές ή Application Manager σε εκδόσεις του Android 6.0 που έχουν υποστεί βλάβη από τον OEM.
   • Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
   • Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
   • Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά "Εκκαθάριση δεδομένων" και "Διαγραφή προσωρινής μνήμης" για την εφαρμογή.
3. Καταργήστε την εγκατάσταση και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά. Αν έχουν αντιμετωπιστεί και οι δύο τύποι κρυφής μνήμης (σύστημα και εφαρμογή), αλλά δεν φαίνεται να υπάρχει θετικό αποτέλεσμα, προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά για να δείτε τη διαφορά.
4. Εγκαταστήστε διαθέσιμες ενημερώσεις . Επίσης, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές σας είναι ενημερωμένες. Από προεπιλογή, η εφαρμογή Google Play Store υποτίθεται ότι σας ειδοποιεί εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για τις εφαρμογές σας. Αν αλλάξατε αυτήν την προεπιλεγμένη ρύθμιση σε μη αυτόματη, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τακτικά αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για τις εφαρμογές σας.
5. Επαναφορά εργοστασίου . Εάν δεν αλλάξετε τίποτα μετά από όλες τις παραπάνω διαδικασίες, μη διστάσετε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Μερικές φορές, ένα σφάλμα λειτουργικού συστήματος μπορεί να εκδηλωθεί και να επηρεάσει άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε εάν υπάρχει κάποιο ζήτημα λειτουργικού συστήματος το οποίο προκαλεί δυσλειτουργία του προγράμματος περιήγησης, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Λάβετε υπόψη ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα σκουπίσει τα πάντα από την εσωτερική συσκευή αποθήκευσης του τηλεφώνου, ώστε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας προτού προχωρήσετε.
   • Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
   • Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
   • Στην ενότητα "Προσωπικά", εντοπίστε και πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
   • Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
   • Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να προχωρήσετε με την επαναφορά.
   • Ανάλογα με την κλειδαριά ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
   • Πατήστε Συνέχεια.
   • Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.
6. Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής. Εάν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής και ενημερώστε τον για το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 3: Ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων του Galaxy S6 δεν λειτουργεί

Αγόρασα το Samsung Galaxy S6 μου τον περασμένο Αύγουστο του 2016. Έχει δουλέψει καλά μέχρι τώρα. Κάθε φορά που προσπαθώ να χρησιμοποιήσω το δακτυλικό αποτύπωμα για να ξεκλειδώσω τη συσκευή, λέει "Προσοχή. Παρουσιάστηκε σφάλμα στον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων. Αν εμφανιστεί επανειλημμένα αυτό το μήνυμα, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής. "Επανεκκίνηση της συσκευής και εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Τώρα δεν έχω κωδικό πρόσβασης για το τηλέφωνο. Έχω εκκαθαρίσει την κρυφή μνήμη και ακόμα δεν λειτούργησε. Παρακαλώ βοηθήστε. - Ανίσια

Λύση: Γεια σου Anisha. Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να υποδεικνύει δύο πράγματα:

1. ότι υπάρχει ένα πρόβλημα λογισμικού που εμποδίζει τον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων να λειτουργεί σωστά ή
2. ότι ο ίδιος ο εξοπλισμός (αισθητήρας) είναι ελαττωματικός και πρέπει να αντικατασταθεί.

Εάν το τηλέφωνό σας δεν σας επιτρέπει να ξεκλειδώσετε την οθόνη σε αυτό το σημείο, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να δοκιμάσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή η διαδικασία, φυσικά, θα διαγράψει τα δεδομένα χρήστη, αλλά είναι ο μόνος τρόπος για να επιστρέψετε το λογισμικό του τηλεφώνου στις προεπιλογές. Μόλις το λογισμικό επανέλθει, θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.

Για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας σε αυτή την περίπτωση, πρέπει πρώτα να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Εάν η επαναφορά από το εργοστάσιο δεν λειτουργήσει, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ένα άγνωστο ζήτημα υλικού. Θα πρέπει να επιδιορθώσετε ή να αντικαταστήσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 4: Δεν είναι δυνατή η ανάκτηση αρχείων από το Galaxy S6 που δεν θα ενεργοποιηθούν

Γεια. Πριν από το χέρι ευχαριστίες για το γεγονός ότι είναι το πρόσωπο που έχει τις γνώσεις για να το κάνει αυτό.

Εντάξει, έτσι ήταν όλα ωραία μέχρι ένα δευτερόλεπτο άρχισε να ενεργεί δεν λειτουργεί σωστά. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον Smart Switch για να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας στη ζωή μου σε αυτό το τηλέφωνο επειδή το κοινόχρηστο στοιχείο USB είναι απενεργοποιημένο και η οθόνη δεν λειτουργεί αρκετά καλά για να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας. Μου λυπάται να ξέρω ότι το τηλέφωνο μπορεί να έχει φύγει, αλλά ακόμα χειρότερα το τελευταίο μου έτος ή και περισσότερο. Πώς μπορώ να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας ή να ενεργοποιήσω τη μεταφορά αρχείων USB; Και πάλι σας ευχαριστώ πολύ που εκτιμάτε ότι παίρνετε χρόνο για να διαβάσετε ένα πρόβλημα ηλικίας 16 ετών. - Μπράνσον

Λύση: Γεια σου Branson. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα πολύ που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την περίπτωση για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας ή να ενεργοποιήσετε τη μεταφορά αρχείων. Πρέπει να έχετε μια λειτουργική οθόνη αφής για να το κάνετε αυτό. Προσπαθήστε να φέρετε το τηλέφωνό σας στο τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης και αφήστε τον να ελέγξει αν το ζήτημα είναι μόνο στην οθόνη. Εάν συμβαίνει αυτό, η αντικατάσταση της διάταξης οθόνης πρέπει να διορθώσει το ζήτημα. Αλλά, εάν το πρόβλημα βρίσκεται κάπου αλλού, η επισκευή μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση μητρικής πλακέτας, πράγμα που σημαίνει ότι θα χάσετε τα αρχεία σας.

Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα SMS ή να κάνει κλήσεις

Έχω ένα Samsung Galaxy S6. Όταν βρίσκομαι στο σπίτι μου (FYI: έχω Wi-Fi στο σπίτι μου μέσω της Xfinity / Comcast) όλα τα κείμενα μου τα οποία στέλνω, αποτυγχάνουν, αλλά και οποιεσδήποτε κλήσεις κάνω, τελειώνουν και δεν συνδέονται ποτέ. Αυτό δεν συμβαίνει όταν πηγαίνω σε άλλη πόλη. Η εξυπηρέτηση πελατών στο Metro PCS δεν ενδιαφέρει να με βοηθήσει. Τους καλώ για 3 εβδομάδες και είπαν ότι ένα εισιτήριο έχει ανοίξει για λογαριασμό μου αλλά δεν μου λένε αν έχουν λύσει το πρόβλημα ή ποιο είναι το πρόβλημα! Πρέπει να είμαι σε θέση να κάνω κείμενο και να απαντήσω σε ένα κείμενο αν μου αποσταλεί ειδικά επειδή πρόκειται να έχουμε κάποια κακοκαιρία στην ανατολική ακτή αυτήν την εβδομάδα. ΒΟΗΘΕΙΑ!!!!! - Ροζομπάλα

Λύση: Γεια σου Rosebaloga. Δεν πιστεύουμε ότι μια ομάδα βοήθειας τρίτου μέρους όπως εμάς μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτή την περίπτωση. Το περισσότερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας πούμε να κάνετε μερικές βασικές λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται στο τηλέφωνό σας. Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων περιλαμβάνουν σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, εγκατάσταση ενημερώσεων, εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, όλα αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων αναφέρονται παραπάνω. Εάν αποτύχουν να διορθώσουν το πρόβλημα, αυτό σημαίνει ότι το ζήτημα δεν σχετίζεται με το τηλέφωνο, αλλά την υπηρεσία του ασύρματου φορέα. Τούτου λεχθέντος, πρέπει να εργαστείτε μαζί τους για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 6: Οι εφαρμογές Galaxy S6 συνεχίζουν να συντρίβουν Το Galaxy S6 διατηρεί μόνος του την επανεκκίνηση

Γεια. Χρησιμοποιώ ένα Samsung Galaxy S6 και έχω δοκιμάσει πιθανούς τρόπους για να διορθώσω αυτά τα προβλήματα με το τηλέφωνό μου χωρίς τύχη. Ξεκίνησαν στα μέσα της περασμένης εβδομάδας και έχει χειροτερέψει.

Από την περασμένη εβδομάδα, έχω λάβει μηνύματα σφάλματος όπως (δυστυχώς, το Facebook έχει σταματήσει) όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω οποιαδήποτε εφαρμογή για κάθε εφαρμογή στο τηλέφωνό μου, συμπεριλαμβανομένων των προεπιλεγμένων εφαρμογών. Ξεκίνησα κάνοντας μια μαλακή επαναφορά, αλλά μετά την επανεκκίνηση το πρόβλημα συνέχισε. Από το απόγευμα της Κυριακής, όταν το τηλέφωνο χρέωνε Το σύστημα έκλεισε και επανεκκινήθηκε, αλλά ήταν κολλημένο στο "SAMSUNG" με το φως που αναβοσβήνει συνεχώς. Δοκίμασα πάλι πολλές φορές, έπειτα ήρθε τελικά, αλλά συνέχισα να λαμβάνω μηνύματα σφάλματος συνεχώς, τα οποία περιλαμβάνουν: "Το android.process.media έχει σταματήσει" και ένας τόνος άλλων μηνυμάτων για όλες τις εφαρμογές και τις διαδικασίες όπως Επαφές, υπηρεσίες Google Play, Google, Messages, Messenger, Facebook, Instagram, Κάμερα, Ημερολόγιο, Gallery, Φωτογραφίες Google, κ.λπ. και κάθε άλλη εφαρμογή που είχα έτσι απεγκαταστήσει κάποιες εφαρμογές και σκούπισε την προσωρινή μνήμη διαμερίσματος, αλλά συνέχισα να λαμβάνω τα μηνύματα σφάλματος.

Τη Δευτέρα επαναφέρω το τηλέφωνο δύο φορές (και έχασα όλα τα δεδομένα μου) επειδή δεν ανταποκρίθηκε μετά την πρώτη επαναφορά. Μετά τη δεύτερη επαναφορά, ενώ προσπαθούσα να επανεγκαταστήσω κάποιες εφαρμογές, έκανα τα μηνύματα: "Το Google Play έχει σταματήσει" και επίσης το ίδιο μήνυμα για το Instagram Facebook και Messenger τότε έχω εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη και διαγράψα όλα τα δεδομένα από τις ρυθμίσεις. Αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω μηνύματα για το Google Play, το Chrome και τις υπηρεσίες Google, τότε επανεκκίνησα ξανά το τηλέφωνο και σκούπισε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης πολλές φορές. Κάθε εφαρμογή συνέχισε να συντρίβει, οπότε επανεκκίνησα σε ασφαλή λειτουργία και τα μηνύματα και το Google Play σταμάτησαν να λειτουργούν. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο ξανά, αλλά είναι κολλημένο στο "SAMSUNG" με ξανά φωτισμό.

Επίσης, όταν έκλεισε τον εαυτό της την Κυριακή, και ήμουν σε θέση να το επανεκκινήσετε, το χαρτί τοίχου μου άλλαξε σε λαμπερό μπλε φόντο αλλά οι εφαρμογές ήταν εκεί. (Δεν ξέρω αν αυτό είναι φυσιολογικό). Αυτά τα προβλήματα ήταν τόσο απογοητευτικά και δεν εγκατέστησα νέες εφαρμογές πριν ξεκινήσουν αυτά τα προβλήματα, γι 'αυτό δεν νομίζω ότι είναι ιός. Πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού ή πρέπει να αλλάξω το τηλέφωνό μου;

Επίσης, ελπίζω ότι οι περιγραφές μου ήταν αρκετά σαφείς. Σας ευχαριστώ πολύ που πήρατε χρόνο για να διαβάσετε αυτό και να με βοηθήσετε. Θα εκτιμούσα πραγματικά κάθε βοήθεια που μπορείτε να προσφέρετε. Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Χαιρετισμοί. - Ρίτα

Λύση: Γεια Rita. Η αντιμετώπιση προβλημάτων Android είναι απλή. Εάν δεν αλλάξει τίποτα αφού εξαντλήσετε όλα τα προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού, αυτό είναι ένα σημάδι ότι υπάρχει ένα ζήτημα υλικού κάπου. Εάν πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού, η πρώτη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα έχει επιδιορθώσει το σφάλμα. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να επαναφέρει το περιβάλλον λογισμικού στην γνωστή, λειτουργική κατάσταση λειτουργίας του. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων διαγράφει όλες τις προσαρμογές, τις ενημερώσεις και τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών από το σύστημα, μετατρέποντας έτσι πραγματικά το τηλέφωνο σε μια καθαρή πλάκα. Αν μια βλάβη λογισμικού έχει αναπτυχθεί πριν, η επαναφορά από το εργοστάσιο πρέπει να την εξαλείψει. Το γεγονός ότι το πρόβλημα παραμένει ακόμα και μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι αρκετή για να αποδειχθεί ότι αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα λογισμικού.

Έτσι, ναι, πρέπει να έχετε ένα νέο τηλέφωνο αν θέλετε να αποφύγετε τον ίδιο κόπο.