Το Galaxy S6 δεν έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο όταν είναι συνδεδεμένο στο wifi, δεν θα στείλει SMS, άλλα θέματα

Γεια σας # χρήστες του GalaxyS6! Καλώς ήρθατε σε ένα άλλο άρθρο του S6 που απαντά σε μερικές ερωτήσεις που μας έστειλαν κάποιοι από τους αναγνώστες μας. Ακολουθούν τα ειδικά θέματα που συζητούμε για εσάς:

  1. Η άκρη του Galaxy S6 είναι κολλημένη στον βρόχο εκκίνησης
  2. Το Galaxy S6 δεν θα στείλει SMS όταν είναι ενεργοποιημένο το wifi
  3. Galaxy S6 άκρη τυχαία επανεκκίνηση, δεν θα ενεργοποιηθεί
  4. Το Galaxy S6 δεν θα εγκαταστήσει νέα ενημέρωση συστήματος
  5. Το MMS στο Galaxy S6 δεν λειτουργεί σωστά στο δίκτυο της T-Mobile
  6. Το Galaxy S6 πάγωσε και σταμάτησε να ανάβει
  7. Το Galaxy S6 δεν έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο όταν είναι συνδεδεμένο στο wifi

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το άκρο του Galaxy S6 έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης

Καλό απόγευμα. Γράφω επειδή η άκρη μου Samsung Galaxy S6 συνεχίζει να επανεκκινείται σε βρόχο εκκίνησης. Προσπάθησα να σκουπίσω το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης και δεν βοηθά καθόλου. Θα ενεργοποιηθεί και θα εκκινηθεί στην αρχική οθόνη για περίπου 5 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια θα απενεργοποιηθεί / επανεκκινήσει και θα συνεχίσει να το κάνει αυτό.

Επίσης, εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία για να δούμε αν αυτό θα βοηθούσε αλλά δεν το έκανε. Τώρα ενημερώνει το λειτουργικό σύστημα και ακόμη και ενώ ενημερώνει (δεν ξέρω πώς το πήρα για ενημέρωση) συνεχίζει να περνάει από έναν βρόχο εκκίνησης ακόμη και κατά την ενημέρωση, ώστε να μην τελειώνει η ενημέρωση. Εάν μπορείτε να μου παράσχετε προτάσεις ή συμβουλές που θα εκτιμούσατε πολύ. Σας ευχαριστούμε πολύ για το χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θερμές. - Άμπι

Λύση: Γεια Abby. Ένας τεράστιος αριθμός ζητημάτων βρόχου εκκίνησης είναι συνήθως το αποτέλεσμα μιας αποτυχημένης διαδικασίας αναβοσβήνει. Αν προσπαθήσατε να αναβοσβήνετε (εγκαθιστάτε) ένα λογισμικό ROM ή προσαρμοσμένο λογισμικό αποκατάστασης πριν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, μπορεί μόνο να κατηγορήσετε τον εαυτό σας. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, θα πρέπει πρώτα να δοκιμάσετε να αναβοσβήνει πρώτα το bootloader και να προχωρήσετε από εκεί.

Το αναβοσβήσιμο ενός bootloader είναι γενικά το ίδιο όταν αναβοσβήνει ένα υλικολογισμικό υλικού, αλλά τα ακριβή βήματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου. Ακολουθούν τα γενικά βήματα για το τι πρέπει να κάνετε. Λάβετε υπόψη ότι τα βήματα που παρέχονται εδώ είναι μόνο για σκοπούς απεικόνισης. Τα ακριβή βήματα για το τηλέφωνό σας ενδέχεται να διαφέρουν. Είναι δική σας ευθύνη να βρείτε έναν καλό οδηγό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας.

  1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κάντε λήψη του. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που έτρεξε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι αναφέρατε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Αν δεν το έχετε λάβει υπόψη πριν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση ενός εσφαλμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό.
  2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Στη συνέχεια, θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο του υλικολογισμικού θα πρέπει να έχει μια δέσμη αρχείων σε αυτό όπως AP_, BL_, CSC_, κλπ.
  3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL. αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο bootloader για αυτό το υλικολογισμικό. Μόλις εντοπίσετε το αρχείο του bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση.
  4. Συνεχίστε με το υπόλοιπο της διαδικασίας που αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
  5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που εντοπίσατε νωρίτερα.
  6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Device Add" και το "ID: COM box" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το πλήκτρο START. Αυτό θα προκαλέσει την αναβοσβήνιση του bootloader του τηλεφώνου σας.
  7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Αν δεν προσπαθήσατε ποτέ να αναβοσβήνετε το τηλέφωνό σας προτού αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε ξανά το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης και να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S6 δεν θα στείλει SMS όταν είναι ενεργοποιημένο το wifi

Γεια σου, έχω ένα παρόμοιο θέμα με # 4 σε αυτή την παλαιότερη ανάρτηση ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # σχόλια ) αλλά δεν έχω δει καμία λύση - σημειώστε, λέει ότι ακούγεται σαν ένα μεμονωμένο θέμα, αλλά σχολιάζει την εμπειρία μετά το πρόβλημα επίσης. Απλά ήθελα να παράσχω κάποιο υπόβαθρο τώρα θα περιγράψω λεπτομερώς το θέμα μου.

Είχα ένα Moto x (1η γενιά) ξεκλειδωμένο, και πριν από λίγες εβδομάδες η αποστολή μηνυμάτων μου θα αποτύχει να στείλει σχεδόν συνεχώς. Τελικά το κατέστησα πιο κάτω, όταν το wifi ήταν ενεργοποιημένο, τα μηνύματα κειμένου θα αποτύχουν. Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας και τα δεδομένα θα εξακολουθούν να είναι ενεργοποιημένα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εάν απενεργοποιήσω το wifi, τα μηνύματα κειμένου θα αποτύχουν. Μια μαλακή επαναφορά, με απενεργοποιημένο wifi θα μου επιτρέψει συνήθως να ξαναδώσω το κείμενο με επιτυχία. Αλλά μετά από λίγες εβδομάδες απογοητευτικών κειμένων (και υποψίες ότι ίσως δε λάμβανα όλες τις ειδοποιήσεις τηλεφωνημάτων / φωνητικών μηνυμάτων μου) αποφάσισα ίσως ότι το τηλέφωνο ήταν πολύ παλιό (αν είχε για 3 χρόνια) και ήρθε η ώρα για αναβάθμιση . Επίσης, σημειώστε ότι δεν θυμάμαι τη λήψη νέων ή ασυνήθιστων εφαρμογών κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου.

Έτσι χθες, πήρα ένα νέο (ξεχωριστά από το κουτί) Galaxy S6, ξεκλειδωμένο. Όλα φάνηκαν να δουλεύουν καλά, έστειλαν μερικά κείμενα ... καλή αρχή. Σήμερα, μετά τη σύνδεσή μου στο wifi του γραφείου μου, απέτυχα πάλι μηνύματα κειμένου. Πραγματικά απογοητευτικό. Ωστόσο, τουλάχιστον με αυτό το νέο τηλέφωνο φαίνεται ότι μπορώ απλά να απενεργοποιήσετε το wifi και να το ξαναστείλετε επιτυχώς αντί να χρειαστεί να επαναφέρετε το τηλέφωνο. Παρακαλώ θυμηθείτε, δεν απενεργοποιώ οποιαδήποτε κυψελοειδή δεδομένα ενώ το wifi είναι ενεργοποιημένο. Οποιαδήποτε ιδέα γιατί συμβαίνει αυτό ή πώς μπορεί να διορθωθεί; Θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα με την κάρτα SIM; Εκτιμήστε οποιαδήποτε βοήθεια! - Leashchild

Λύση: Γεια σου Leashchild. Αυτό το ζήτημα ήταν γύρω, αλλά, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμα συλλέξει αρκετές πληροφορίες από όλες αυτές τις αναφορές για να δούμε τυχόν μοτίβο στον προσδιορισμό της αιτίας. Καταλαβαίνουμε ότι υπάρχουν πολλά σχόλια στη θέση που αναφέρετε, αλλά δεν παρέχουν λεπτομέρειες για να μας επιτρέψουν να δούμε έναν κοινό παρονομαστή. Πιστεύουμε ότι μπορεί να περιοριστεί στον ίδιο φορέα (T-Mobile), οπότε αν δοκιμάσατε ήδη τις προτάσεις σας για σκουπίστε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα και την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, φροντίστε να αφήσετε τον μεταφορέα σας να σας βοηθήσει να το διορθώσετε. Είναι σε καλύτερη θέση να απομονώσουν τις πιθανές αιτίες από εμάς ούτως ή άλλως.

Πρόβλημα # 3: Το άκρο του Galaxy S6 τυχαία επανεκκίνηση, δεν θα ενεργοποιηθεί

Γεια σου! Έτσι έχω μια άκρη S6 που λειτουργούσε καλά και στη συνέχεια άρχισε να σβήνει από την περίεργη στιγμή. Στη συνέχεια άρχισε να σβήνει όλο και πιο συχνά. Τελικά μόλις έκλεισε μόλις χρεώθηκε και δεν είχε σημασία τι κάνατε. Τώρα, δεν μπορείτε να φορτίσετε το τηλέφωνο ούτε μπορείτε να το ενεργοποιήσετε. Όταν συνδέεστε, εμφανίζεται μόνο μια οθόνη με την ένδειξη "ένα σφάλμα κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης του λογισμικού της συσκευής χρησιμοποιεί τη λειτουργία ανάκαμψης έκτακτης ανάγκης στο λογισμικό ηλεκτρονικού υπολογιστή για έξυπνο διακόπτη" Ωστόσο, όταν το συνδέετε στον υπολογιστή, ο έξυπνος διακόπτης λέει Το τηλέφωνο δεν είναι συμβατό. Επιτρέψτε μου να ξέρω τις σκέψεις σας. - Μπράιαν

Λύση: Γεια Brian. Ένα τηλέφωνο που τυχαία περικοπές, δεν θα χρεώσει, και δεν θα ενεργοποιηθεί είναι σίγουρα προβληματική. Δυστυχώς, το πρόβλημα σε αυτή την περίπτωση δεν είναι λογισμικό στη φύση, το οποίο είναι συνήθως εύκολο να διορθωθεί, αλλά σχετίζεται με το υλικό. Η μόνη αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι η κύρια επαναφορά. Αν δεν αλλάξετε τίποτα μετά από αυτό, αν μπορείτε πραγματικά να το κάνετε, δεδομένου ότι είπατε ότι το τηλέφωνο δεν ενεργοποιείται ακόμη, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι κακό υλικό είναι φταίξιμο. Μπορεί να είναι μια κατεστραμμένη μπαταρία, μια δυσλειτουργία θύρας φόρτισης ή ένα άγνωστο θέμα λογικής πλακέτας. Για να φτάσετε στο κάτω μέρος του τεύχους, πρέπει να αφήσετε έναν επαγγελματία έλεγχο του υλικού. Αν το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι σε εγγύηση, στείλτε το στη Samsung και δείτε εάν μπορείτε να αντικαταστήσετε το τηλέφωνο.

Για αναφορά, ακολουθήστε τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς στο εργοστάσιο του Galaxy S6:

  1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο, κλπ. (Αν είναι ακόμα δυνατό).
  2. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
  3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
  4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
  5. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
  6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  7. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  8. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S6 δεν θα εγκαταστήσει νέα ενημέρωση συστήματος

Το τηλέφωνό μου λέει ότι υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού. Μου επιτρέπει να το κατεβάσετε, αλλά όταν εγκαταστήσω το παίρνει στο 32%, τότε δείχνει το σπασμένο λογότυπο Android και στη συνέχεια επανεκκινείται. Στη συνέχεια, εμφανίζεται ένα μήνυμα, το οποίο αναφέρει ότι το υλικολογισμικό απέτυχε να εγκαταστήσει και να επικοινωνήσει με τη Samsung. Προσπάθησα να διαγράψω το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, έχω δοκιμάσει επαναφορά στο εργοστάσιο και εξακολουθεί να υπάρχει το ίδιο πρόβλημα - παίρνει το 32% της εγκατάστασης και έπειτα σβήνει. Προσπάθησα να εγκαταστήσω τη Kies. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Επίσης, το wifi μου δεν θα θυμάται τους κωδικούς πρόσβασης. Δοκίμασα τα πάντα για να το λύσω και χωρίς επιτυχία. Οποιαδήποτε βοήθεια θα μπορούσε να ληφθεί πολύ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. - Becki1980

Λύση: Γεια Becki1980. Εάν το τηλέφωνό σας δεν έχει ρίζες και δεν εκτελεί ανεπίσημο λογισμικό, πρέπει να υπάρχει σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λογισμικού. Εάν το τηλέφωνό σας έχει ρίζες ή εκτελείται ένα firmware που δεν είναι Samsung, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του εν λόγω λογισμικού για βοήθεια. Ενδεχομένως να υπάρχει μια ρύθμιση ειδικά για το λογισμικό που να κλειδώνει το σύστημα από το να ενημερώνεται. Αυτό δεν είναι απαραιτήτως κακό. Μερικοί προγραμματιστές λογισμικού αποτρέπουν ένα σύστημα να εγκαταστήσει ενημερώσεις που δεν προέρχονται από αυτά για να αποτρέψουν την τσιμεντοποίηση της συσκευής, ώστε να πρέπει να μιλήσετε μαζί τους για απαντήσεις. Υπάρχουν εκατοντάδες εξειδικευμένο λογισμικό για το Galaxy S6 εκεί έξω, έτσι είναι πέρα ​​από μας να ξέρουμε ακριβώς αν αυτό συμβαίνει στη συσκευή σας.

Αν το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί λογισμικό αποθέματος ή επίσημο λογισμικό καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του και δεν έχει ριζωθεί ποτέ, μπορεί να υπάρχει ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης συστήματος. Το θέμα είναι, δεν υπάρχει κανένας τρόπος να γνωρίζουμε από πού μπορεί να προέρχεται αυτό το πρόβλημα λογισμικού, οπότε πρέπει να κάνετε περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων για να περιορίσετε πιθανές αιτίες. Το ενδιαφέρον όμως είναι το γεγονός ότι ένα τέτοιο σφάλμα θα έπρεπε να έχει εξαλειφθεί μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν εγκαταστήσατε εκ νέου εφαρμογές και ενημερώσεις μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, προτού επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε τη νέα ενημερωμένη έκδοση, σας συνιστούμε να προβείτε σε άλλο γύρο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι αυτή τη φορά προσπαθείτε πρώτα να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση πριν εγκαταστήσετε ξανά τις εφαρμογές.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματοποιήσει μια κύρια επαναφορά αντί για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω Ρυθμίσεων.

  1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο, κλπ. (Αν είναι ακόμα δυνατό).
  2. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
  3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
  4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
  5. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
  6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  7. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  8. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Εάν το τηλέφωνό σας συνεχίζει να μην εγκαταστήσει την ενημερωμένη έκδοση OTA (over-the-air), ενημερώστε τον αερομεταφορέα σας για να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 5: Το MMS στο Galaxy S6 δεν λειτουργεί σωστά στο δίκτυο της T-Mobile

Έχω ένα Samsung Galaxy s6. Μετάβαση στο T-mobile περίπου 3 εβδομάδες πριν, και το πρόβλημα φάνηκε να ξεκινά τότε, αλλά δεν μπορώ να είμαι σίγουρος. Όταν στέλνω μηνύματα σε ένα άτομο με απλά SMS, λειτουργεί καλά. Όταν εμπλέκεται το MMS, όπως η αποστολή / λήψη μιας εικόνας, τρελαίνεται. Αφού ληφθεί η εικόνα, αν απαντήσω, η απάντησή μου αποστέλλεται στον παραλήπτη στο αρχικό μας νήμα. Αλλά στη συνέχεια λαμβάνω και το δικό μου κείμενο μέσα σε ένα κείμενο ομάδας που αποτελείται από εμένα και τον παραλήπτη. Έχω δοκιμάσει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού του αριθμού μου, αλλά τίποτα δεν λειτούργησε. Επίσης, σκουπίσαμε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης αφού διαβάσαμε ότι μπορεί να λύσει το πρόβλημα. Ήρθα σε επαφή με την T-Mobile και είπαν ότι θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα με την εφαρμογή Messenger της Samsung. Ωστόσο, μετάβαση στο Google Hangouts, και έκανε το ίδιο πράγμα. - Devinlhardin

Λύση: Γεια σου Devinlhardin. Ο γενικός κανόνας όσον αφορά τα μηνύματα SMS, MMS, κινητής τηλεφωνίας και φωνητικής κλήσης είναι πάντα να λαμβάνετε υποστήριξη από τον μεταφορέα σας. Το ζήτημά σας δεν είναι σίγουρα θέμα Samsung, όπως συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Θα σας προτείνουμε, ωστόσο, να προσπαθείτε να επαναφέρετε εκ νέου τη συσκευή, προτού επικοινωνήσετε ξανά.

Αυτό δεν συμβαίνει επίσης σε όλες τις συσκευές Samsung S6, ώστε να μπορεί να σχετίζεται μόνο με το δίκτυό σας. Μπορεί να υπάρχουν κάποια προβλήματα με τους υπολογιστές ή τους διακομιστές τους, οπότε είναι για αυτούς να διορθώσουν, όχι εμάς. Μετά από όλα, τους πληρώνετε για να έχετε μια υπηρεσία εργασίας στην πρώτη θέση. Είναι ευθύνη τους να διορθώσουν το ζήτημα αν αυτό οφείλεται σε τεχνικό σφάλμα στο τέλος τους ή αν είναι κατασκευασμένες από τη Samsung συσκευές Galaxy S6.

Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S6 πάγωσε και σταμάτησε να ανάβει

Το Samsung Galaxy S6 μου δούλευε τέλεια και ήταν σε κατάσταση μέντας. Εντούτοις είδα την μπαταρία μου να πάρει χαμηλή, ώστε να συνδεθεί για να φορτίσει. Μετά από δύο ώρες φόρτισης θέλησα να ελέγξω τα μηνύματά μου και προσπάθησα να ενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου για να το κάνω και ήταν παγωμένο. Η αρχική οθόνη δεν θα ενεργοποιηθεί και η οθόνη ήταν μαύρη παρόλο που χτύπησα το κουμπί τροφοδοσίας για να την ενεργοποιήσω. Είδα το μπλε φως που αναβοσβήνει όπως συμβαίνει κανονικά στον τρόπο λειτουργίας ύπνου, πράγμα που σημαίνει ότι έχω ένα μήνυμα, έτσι σκέφτηκα ότι υπήρξε απλώς ένα πρόβλημα και πάγωσε. Κρατάω ταυτόχρονα το κουμπί τροφοδοσίας και το κουμπί της αρχικής οθόνης και εξακολουθούσε να μην λειτουργεί. Το έβαλα στον υπολογιστή μου και δεν συνέβη τίποτα. Δεν θα ενεργοποιηθεί και θα δοκιμάσω τα πάντα. Παρακολούθησα όλα τα βήματα στο φόρουμ σας, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί. Μπορείτε να με βοηθήσετε; - Κάρισσα

Λύση: Γεια Karissa. Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε για να εντοπίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα.

Το πρώτο είναι να δείτε αν σχετίζεται με το φορτιστή σας. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο γνωστό φορτιστή Samsung που λειτουργεί και να δείτε αν θα φορτίσει τη συσκευή σας. Προσπαθήστε να αποφύγετε τη χρήση καλωδίου USB ή φορτιστή τρίτου μέρους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ο τρέχων φορτιστής ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά αυτή τη στιγμή.

Αν ένας άλλος φορτιστής της Samsung δεν ενεργοποιήσει ξανά το τηλέφωνο, τότε θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά τη θύρα φόρτισης. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε κάποια μορφή μεγέθυνσης, ώστε να μπορείτε να βλέπετε καθαρά τα εσωτερικά της θύρας φόρτισης. Μερικές φορές, το χνούδι ή μια λυγισμένη καρφίτσα μπορεί να αποτρέψει την καλή φόρτιση, οπότε αν υπάρχει κάτι εκτός χώρου, κάντε το καλύτερό σας για να το αφαιρέσετε. Αν νομίζετε ότι η θύρα είναι βρώμικη ή εάν ένα χνούδι εμποδίζει κάτι, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ένα φυσητήρα για να το σκουπίσετε. Υπάρχει μόνο τόσο πολύ που μπορείτε να κάνετε για μια καμφθεί καρφίτσα αν και έτσι αν νομίζετε ότι είναι όπου το πρόβλημα βρίσκεται, στείλτε το τηλέφωνο στη Samsung έτσι ώστε η θύρα μπορεί να αντικατασταθεί.

Εάν η θύρα φόρτισης φαίνεται κανονική και έχετε δοκιμάσει ήδη τη χρήση άλλου φορτιστή, αλλά το τηλέφωνο παραμένει μη ανταποκρινόμενο, σκεφτείτε την εκκίνηση του τηλεφώνου ώστε να εναλλάσσετε τις λειτουργίες εκκίνησης, ώστε να μπορείτε να κάνετε παρακολούθηση της αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθούν τα βήματα:

Εκκίνηση στη λειτουργία ανάκαμψης:

  1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Μπορείτε είτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία.

Εκκίνηση σε Λήψη Λήψης:

  1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home and Volume DOWN και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Πίσω.
  4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
  5. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε κατάσταση λήψης αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος μπορεί να είναι να αναβοσβήνει ένα απόθεμα ή προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
  6. Χρησιμοποιήστε την Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
  3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
  6. Η μόνη διαφορά της ασφαλούς λειτουργίας από την κανονική λειτουργία είναι ότι η πρώτη δεν επιτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, καταργήστε την εγκατάσταση όλων των εφαρμογών μέχρι να αποφευχθεί το πρόβλημα (που σας αποτρέπει από την κανονική εκκίνηση).

Πρόβλημα # 7: Το Galaxy S6 δεν έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο όταν είναι συνδεδεμένο στο wifi

Η κόρη μου έχει ένα Samsung Galaxy S6 και το έχει ήδη από τα Χριστούγεννα. Όταν το πήρε για πρώτη φορά, όλα ήταν ωραία - θα μπορούσε να συνδεθεί στο διαδίκτυο, να κατεβάσει εφαρμογές κλπ ... Το τηλέφωνό της δεν είναι συνδεδεμένο με τηλεφωνικό σχέδιο. Απλώς το χρησιμοποιεί όταν συνδέεται με το wi-fi σαν iPod. Τώρα, δεν θα συνδεθεί στο διαδίκτυο, παρόλο που δείχνει ότι είναι συνδεδεμένο. Δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τις εφαρμογές (όπως το Instagram δεν θα ενημερώσει ή να δημοσιεύσει) ούτε να κατεβάσει νέες. Πραγματοποιήσαμε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αφαιρέσαμε την μπαταρία και εξακολουθεί να παραμένει. Καμιά ιδέα? - Νικολ

Λύση: Γεια Nicole. Η σύνδεση με ένα δίκτυο wifi δεν σημαίνει απαραίτητα ότι μια συσκευή μπορεί επίσης να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Ο διαχειριστής του wifi μπορεί να επιτρέψει την πρόσβαση στο τοπικό δίκτυο (τηλέφωνο σε δρομολογητή) αλλά όχι στο διαδίκτυο (τηλέφωνο σε δρομολογητή στο διαδίκτυο). Με άλλα λόγια, μπορεί να υπάρχει περιορισμός στον δρομολογητή που έχει οριστεί από τον διαχειριστή για να εμποδίσει το τηλέφωνο της κόρης σας να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Για να δείτε αν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να συνδέσετε το τηλέφωνο σε άλλο γνωστό δίκτυο Wi-Fi που λειτουργεί και να δείτε εάν λειτουργεί το Διαδίκτυο στη συσκευή. Εάν συμβαίνει αυτό, αυτό αποδεικνύει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το wifi στη συσκευή και ότι το οικιακό σας wifi περιορίζει την πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Εάν δεν είστε ο διαχειριστής του οικιακού σας δικτύου, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου για να σας βοηθήσουν να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις ή να καταργήσετε τον περιορισμό.

Εάν συνδέεστε με το wifi κάποιου άλλου, μιλήστε στο διαχειριστή, οπότε ο περιορισμός θα ακυρωθεί.