Το Galaxy S7 δεν δέχεται SMS, η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν συγχρονίζεται αυτόματα, άλλα θέματα

Καλώς ήρθατε σε μια άλλη # GalaxyS7 θέση! Αυτό το άρθρο σήμερα σας φέρνει περισσότερα θέματα σχετικά με το S7 που συλλέξαμε τις τελευταίες ημέρες. Για όσους είναι νέοι στο ιστολόγιό μας, μην ξεχάσετε να επισκεφθείτε και την κύρια σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy S7, αν δεν βρείτε χρήσιμες συμβουλές σε αυτό το υλικό.

Ακολουθούν τα ειδικά θέματα που συζητάμε για εσάς:

1. Οι φωνητικές κλήσεις συνεχίζουν να πέφτουν στο T-Mobile Galaxy S7
2. Η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Galaxy S7 δεν συγχρονίζεται αυτόματα
3. Δεν είναι δυνατή η εύρεση της εφαρμογής Galaxy Store στο Galaxy S7
4. Το Galaxy S7 δεν δέχεται SMS, μόνο MMS
5. Ο φορτιστής έχει κολλήσει στο Galaxy S7 λόγω υπερθέρμανσης | Το Galaxy S7 δεν θα χρεωθεί
6. Η τυχαία πτώση του Galaxy S7 έχει πρόβλημα τρεμόπαιγμα της οθόνης

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Οι φωνητικές κλήσεις συνεχίζουν να πέφτουν στο T-Mobile Galaxy S7

Το πρόγραμμά μου κλήσης που έπεσε είναι το εξής:

• Πλήρες σήμα φορέα, δεν κινείται και καμία διακύμανση του σήματος
• Ενώ η κλήση είναι σε εξέλιξη, όλες οι ράβδοι εξαφανίζονται ταυτόχρονα και ο σταυρός εμφανίζεται στην κορυφή (4G πηγαίνει επίσης). Η κλήση πέφτει.
• Μετά από λίγα δευτερόλεπτα όλες οι γραμμές επιστρέφουν (καθώς και το σήμα 4G) και μπορώ να καλέσω και πάλι Είμαι με την T-Mobile για να μπορώ να τηλεφωνήσω μέσω του Διαδικτύου αλλά κάνει ακριβώς το ίδιο πράγμα (δηλαδή δεν είναι θέμα GSM). Έκανα επαναφορά της προσωρινής μνήμης, επανεκκίνηση ... δεν βοηθώ! Μήπως κάποιος βλέπει παρόμοιο μοτίβο; - Pierre

Λύση: Γεια σου Pierre. Ένα θέμα όπως αυτό αντιμετωπίζεται καλύτερα από τον φορέα σας και όχι από ομάδες υποστήριξης τρίτων μερών όπως εμείς. Υπάρχει πιθανότητα αυτή η συμπεριφορά του τηλεφώνου να οφείλεται σε κακό υλικό ή σε σφάλμα υλικολογισμικού που δεν έχουμε ακούσει για το γεγονός ότι η T-Mobile γνωρίζει ότι οι κλήσεις σας δεν δουλεύουν πάντα είναι σημαντική. Η μόνη συμβουλή που μπορούμε να σας δώσουμε σε αυτό είναι:

1. για να βεβαιωθείτε ότι το υλικολογισμικό του τηλεφώνου είναι ενημερωμένο και
2. ότι κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Το πρώτο είναι για το τηλέφωνο να έχει εγκατασταθεί η τελευταία έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με την κλήση οφείλονται σε κατεστραμμένη ή ξεπερασμένη ζώνη βάσης, οπότε πρέπει να δοκιμάσετε την εγκατάσταση του πιο πρόσφατου πακέτου ενημερωμένης έκδοσης συστήματος. Η βασική έκδοση είναι το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται από το μόντεμ του τηλεφώνου σας, το οποίο είναι ξεχωριστό από το κύριο λειτουργικό σύστημα Android. Οι κατασκευαστές τσιπ συνήθως ενσωματώνουν σφάλματα απόδοσης και διορθώσεις για τα προϊόντα τους σε επίσημους μεταφορείς ή ενημερώσεις της Samsung, οπότε αν υπάρχει αναμενόμενη ανανέωση του συστήματος για το τηλέφωνό σας, αξίζει να το εγκαταστήσετε για αυτόν τον λόγο.

Αν το S7 σας εκτελεί ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση Android, ενδέχεται να εξακολουθείτε να μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα επαναφέροντας όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις τους. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων διαγράφει όλα τα δεδομένα χρήστη, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, βίντεο, επαφών κ.λπ., οπότε βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε ένα αντίγραφο ασφαλείας πριν το κάνετε.

Για παραπομπή, αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς στο εργοστάσιο του τηλεφώνου σας:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα # 2: Η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Galaxy S7 δεν συγχρονίζεται αυτόματα

Γεια σας, πρόσφατα αναβαθμίσω το S4 στο S7 μου και έχω κάποια προβλήματα με το νέο τηλέφωνο. 1) Χρησιμοποιώ την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνοδεύει το τηλέφωνο για να συνδεθείτε στο λογαριασμό μου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook (live.ca), αλλά δεν συγχρονίζεται αυτόματα αν δεν το ανοίξω και θα ανανεώσω για να λάβω νέα μηνύματα. Το ίδιο συμβαίνει και με την εφαρμογή Gmail όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω το λογαριασμό μου στο Gmail. Είμαι συμβασιούχος εργάτης, έτσι ανταποκρίνεται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις έρθουν με παίρνει δουλειά. Αν πάρω πολύς καιρός, το έργο πηγαίνει σε κάποιον άλλο. Έτσι μπορείτε να φανταστείτε πόση δουλειά έχασα! Παρακαλώ βοηθήστε!! Έχω άλλα προβλήματα με το τηλέφωνο, αλλά αυτό είναι το κύριο. Η βοήθειά σας εκτιμάται ιδιαίτερα. - Τζέι

Λύση: Γεια Jay. Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κύρια δυνατότητα συγχρονισμού του τηλεφώνου σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό τραβώντας τη γραμμή κατάστασης όταν βρίσκεστε στην Αρχική οθόνη και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία "Συγχρονισμός". Εάν αυτή η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη, οι εφαρμογές δεν θα λαμβάνουν ενημερώσεις ή, στην περίπτωση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα.

Αν ο κύριος συγχρονισμός είναι ενεργοποιημένος καθ 'όλη τη διάρκεια, η επόμενη κίνηση σας είναι να δείτε αν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Υπάρχουν κάποιες εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν αδρανοποίηση (ή να θέσουν εφαρμογές σε βαθιά ύπνο) άλλες εφαρμογές. Αν σας αρέσει να εγκαταστήσετε εφαρμογές χωρίς να γνωρίζετε τι κάνουν, ίσως είναι ο λόγος για τον οποίο αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα. Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα. Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων, οπότε είναι ένας καλός τρόπος για να επιβεβαιώσετε το χιούμορ μας. Απλά επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και παρακολουθήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 24 ώρες για να δείτε τυχόν διαφορές. Ακολουθούν τα βήματα για το πώς να το κάνετε αυτό:

1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
6. Παρατηρήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 24 ώρες.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα, δοκιμάστε να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν εφαρμογές ή Application Manager σε εκδόσεις του Android 6.0 που έχουν υποστεί βλάβη από τον OEM.
3. Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά "Εκκαθάριση δεδομένων" και "Διαγραφή προσωρινής μνήμης" για την εφαρμογή.

Αν το πρόβλημα παραμείνει ακόμη και όταν εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία ή αφού σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, βεβαιωθείτε ότι σκουπίζετε ολόκληρο το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά από το εργοστάσιο. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς μπορείτε να το κάνετε.

Πρόβλημα # 3: Δεν είναι δυνατή η εύρεση της εφαρμογής Galaxy Store στο Galaxy S7

Έχω ένα Samsung Galaxy S7 (όχι άκρη) και δεν μπορώ να βρω την εφαρμογή που ανοίγει το κατάστημα app Galaxy. Μπορώ να φτάσω σε αυτό χρησιμοποιώντας ένα widget που ονομάζεται Galaxy Essentials αλλά θα προτιμούσε να χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή από το να περάσει από ένα widget. Δεν εμφανίζεται κάτω από τις ρυθμίσεις / εφαρμογές / εμφανίζει όλες τις εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών του συστήματος. Επίσης, έκανα κλικ σε ένα σύνδεσμο στην αναζήτηση Google που έλεγε: "Θα μεταφερθείτε στο Galaxy Apps" και μια γραμμή εργαλείων ανοίγει από κάτω με 2 εικονίδια ... "galaxy store" & "chrome" icon, θέλω να διαλέξω ένα για να ανοίξετε τη σύνδεση. Εάν επιλέξω το εικονίδιο γαλαξίας ανοίγει το κατάστημα γαλαξιών, οπότε ξέρω ότι η εφαρμογή καταστήματος Galaxy πρέπει να εγκατασταθεί κάπου στο τηλέφωνό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα; - Ματθαίος

Λύση: Γεια Ματθαίος. Από όσο γνωρίζουμε, δεν υπάρχει τέτοια εφαρμογή όπως το Galaxy Store. Έχουμε ελέγξει τουλάχιστον 3 Galaxy S7s (2 Galaxy S7 από διαφορετικούς φορείς και ένα άκρο Galaxy S7) και δεν μπορεί να βρει το Galaxy Store. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορέσαμε να την αποκτήσουμε είναι να χρησιμοποιήσουμε το κατάστημα Galaxy Apps. Αν η εφαρμογή είναι σημαντική για εσάς, επικοινωνήστε με την Samsung για βοήθεια.

Πρόβλημα # 4: Το ενεργό Galaxy S7 δεν λαμβάνει SMS, μόνο MMS

Έχω ένα νέο Samsung Galaxy S7 ενεργό, και προηγουμένως το Galaxy S6. Το κείμενο της κόρης μου έρχεται ως μόνο MMS για μένα και η δική μου σε αυτήν είναι ατομικά καταγεγραμμένα, αν παίρνουμε το ένα στο άλλο. Πέρασα πολλές ώρες στο τηλέφωνο με την AT & T, στα καταστήματα, προσπαθώντας να βρούμε μια λύση στο διαδίκτυο. Έχουμε όλοι παραιτηθεί. Ο αριθμός τηλεφώνου της στο τηλέφωνό μου εμφανίζεται ως μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάτω από τα μηνύματα αλλά φυσιολογικό και στις επαφές. Το S6 μου έτρεχε επίσης, έτσι πήρα το νέο S7 μέσω της AT & T και τα κείμενα εξακολουθούν να χρεώνονται. Πρέπει να επιστρέψουμε σε εφαρμογές κειμένου τρίτων, όπως το Facebook ή το Snapchat. Ευχαριστώ εκ των προτέρων, η μαμά και η κόρη που πραγματικά θέλουν να γράψουν κείμενο. - Άννα

Λύση: Γεια σου Άννα. Εάν η τεχνική υποστήριξη της AT & T δεν μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα, αμφιβάλλουμε ότι οποιαδήποτε ομάδα υποστήριξης τρίτου μέρους όπως εμάς μπορεί να κάνει κάτι. Πρώτα απ 'όλα, οι ομάδες υποστήριξης χρειάζονται περισσότερες λεπτομέρειες από αυτές που παρέχετε εδώ. Η περιγραφή του προβλήματος δεν είναι καθόλου χρήσιμη για μας όσον αφορά τη διάγνωση του προβλήματός σας. Κάθε τεχνικός που θα σας βοηθήσει θα πρέπει να γνωρίζει την ιστορία του τηλεφώνου καθώς και τις αλλαγές που έχετε κάνει πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα. Άλλες σημαντικές τεχνικές λεπτομέρειες λείπουν εδώ, έτσι μπορούμε μόνο να υποθέσουμε εδώ. Εντούτοις, οι μόνες προτάσεις που μπορούμε να σας δώσουμε είναι βασικές, όπως το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης, η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, η σίτιση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και η επαναφορά στο εργοστάσιο. Για παραπομπή, παρακάτω είναι τα βήματα για το πώς να κάνετε το καθένα.

Διαγραφή κρυφής μνήμης συστήματος | Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Μικρές δυσλειτουργίες υλικολογισμικού και υλικού μπορούν να διορθωθούν με τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος. Στην πραγματικότητα, εμείς οι τεχνικοί συνιστούμε πάντα να το κάνετε πριν εκτελέσετε κάποια από τις διαδικασίες επαναφοράς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Λειτουργία ασφαλείας

Είναι επιτακτικό να γνωρίζετε αυτήν τη διαδικασία, καθώς είναι πολύ σημαντικό για την αντιμετώπιση προβλημάτων τρίτων ή εφαρμογών που έχετε λάβει. Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα εάν το τηλέφωνό σας επανεκκινείται συχνά και δεν μπορείτε να εκτελέσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων κατά την κανονική λειτουργία.

1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Σκουπίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα μιας εφαρμογής

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν εφαρμογές ή Application Manager σε εκδόσεις του Android 6.0 που έχουν υποστεί βλάβη από τον OEM.
3. Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά "Εκκαθάριση δεδομένων" και "Διαγραφή προσωρινής μνήμης" για την εφαρμογή.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Πατήστε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Δεύτερον, οι τεχνικές πληροφορίες που αφορούν το ζήτημα είναι διαθέσιμες μόνο στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης του μεταφορέα σας. Υπάρχει μια πιθανότητα ότι αυτό το πρόβλημα προκαλείται από κάποια λανθασμένη διαμόρφωση στο τέλος τους και κανείς εκτός από αυτούς μπορεί να το διορθώσει. Είστε πελάτης που πληρώνει, ο αερομεταφορέας σας υποχρεούται να διορθώσει αυτό το ζήτημα. Αν ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, προσπαθήστε να ζητήσετε να μιλήσετε με κάποιον ανώτερο στο τεχνικό τμήμα. Υπάρχουν συνήθως επίπεδα τεχνικής υποστήριξης ανάλογα με το ζήτημα, ώστε να προσπαθήσετε να ζητήσετε έναν επόπτη ή άλλο υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης μέχρι να μπορέσουν να διορθώσουν το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 5: Ο φορτιστής έχει κολλήσει στο Galaxy S7 λόγω υπερθέρμανσης | Το Galaxy S7 δεν θα χρεωθεί

Γεια σας. Είμαι Εθελοντής Ειρήνης Σώματος που υπηρετεί επί του παρόντος στη Ναμίμπια. Το τηλέφωνό μου είχε υπερθερμανθεί χθες το βράδυ και όταν πήγα να το αποσυνδέσω σήμερα το πρωί ο φορτιστής ήταν κολλημένος. Άφησα να κρυώσει λίγο και ήταν σε θέση να πάρει το φορτιστή έξω, αλλά τώρα δεν φορτιστή λειτουργεί με το τηλέφωνό μου, αν και τα καλώδια λειτουργούν με άλλα τηλέφωνα. Η εύρεση ενός ασύρματου φορτιστή δεν είναι πραγματικά μια επιλογή για μένα αυτή τη στιγμή. Γνωρίζω ότι οι θύρες των ακουστικών μπορούν να καθαριστούν βυθίζοντας το βύσμα σε κάτι σαν τη βότκα και να το βάλουν στη θύρα καθώς συλλέγει σκόνη και εξατμίζεται γρήγορα. Είναι αυτή η επιλογή με τη θύρα φόρτισης επίσης; Ή υπάρχει άλλη ευκολότερη λύση στο ζήτημα που αντιμετωπίζω. Ευχαριστώ. - Χάνα

Λύση: Γεια σου Hannah. Ο καθαρισμός της θύρας φόρτισης ενός Galaxy S7 απαιτεί την αποσυναρμολόγηση του τηλεφώνου, κάτι που δεν συνιστούμε, διότι σίγουρα θα ακυρώσει την εγγύηση του κατασκευαστή. Μια ακυρωμένη εγγύηση σημαίνει ότι η Samsung δεν θα δεχτεί πλέον το τηλέφωνο για επιδιόρθωση, ακόμα κι αν θα το πληρώσετε.

Επίσης, η διαδικασία αποσυναρμολόγησης στην περίπτωσή σας χρειάζεται επίσης κάποια εξειδικευμένα κιτ. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε έναν ασύρματο φορτιστή όπου βρίσκεστε αυτή τη στιγμή, πιθανότατα δεν θα βρείτε τα κατάλληλα εργαλεία για να ανοίξετε το τηλέφωνο. Πρέπει επίσης να θυμάστε ότι ο καθαρισμός δεν σημαίνει επισκευή. Μπορεί να μπορείτε να καθαρίσετε τη θύρα φόρτισης, αλλά μερικά εξαρτήματα έχουν υποστεί ζημιά ενώ το τηλέφωνο έχει υπερθερμανθεί, κατά πάσα πιθανότητα θα καταλήξετε σε ένα τηλέφωνο που έχει διακοπεί. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να (1) κρατήσετε το τηλέφωνο και να περιμένετε έως ότου έχετε την ευκαιρία να κάνετε έναν επαγγελματικό έλεγχο ή (2) να καλέσετε τη Samsung για να δείτε αν υπάρχει τρόπος να την στείλετε σε αυτούς. Δεν γνωρίζουμε αν η δεύτερη επιλογή είναι μια πρακτική επιλογή, αλλά αξίζει να δοκιμάσετε.

Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S7 έχασε τυχαία πρόβλημα με το τρεμόπαιγμα της οθόνης

Πάω το τηλέφωνό μου πολύ σκληρά περίπου πριν από μια εβδομάδα (χτύπησε τη γωνία ενός μεταλλικού καλοριφέρ και ο θρυμματισμός ήταν αρκετά μεγάλος). Ήταν πτώση πριν, μόνο που υποφέρουν μερικές ρωγμές στην μπροστινή οθόνη, τίποτα τόσο κακό όσο το πρόσφατο. Μετά από λίγες μέρες παρατήρησα μια μαύρη τρύπα κάτω από την οποία ήταν ο θρύλος στην οθόνη. Κατά τη διάρκεια των 3 ημερών πήρε μεγαλύτερο μέχρι να ήταν αρκετά μεγάλο για να γεμίσει τη ρωγμή. Για να σταματήσετε την περαιτέρω βλάβη ή τη βρωμιά μέσα στην οθόνη, βάζω ένα προστατευτικό κάλυμμα στην οθόνη.

Περίπου 2 μέρες πριν, άφησα το τηλέφωνό μου σε φόρτιση και επέστρεψα 5 λεπτά αργότερα σε ένα λευκό που αναβοσβήνει στο τμήμα της οθόνης. Δεν θα απενεργοποιούσε ή θα πήγαινε σε λειτουργία ανάκτησης ή σε ασφαλή λειτουργία. Θα μπορούσα να ακούσω ότι η οθόνη ήταν ενεργή ακόμα και όταν συνέβη το τρεμόπαιγμα. Από ξαφνικά μου επέτρεψε να ανοίξω την εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής μέσω του εικονιδίου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης με τον συνηθισμένο τρόπο, ολισθαίνοντάς την και μέσω αυτού θα μπορούσα να απενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου και να τον επανεκκινήσω. Αυτό επέτρεψε να λειτουργήσει μέχρι περίπου τις 8 μ.μ. όταν συνέβη αυτή τη φορά πιο σοβαρή καθώς το αναβοσβήσιμο δεν θα σταματούσε ανεξάρτητα από το τι, ακόμα και όταν τελικά κατάφερα να το απενεργοποιήσω μέσω της κάμερας, αυτή τη στιγμή, η οθόνη δεν σταμάτησε να τρεμοπαίζει για 7 λεπτά και οποιαδήποτε προσπάθεια να την απενεργοποιήσετε ή να την επανεκκινήσετε απέτυχε. Παρακαλώ βοηθήστε. - Κάμερον

Λύση: Γεια Cameron. Με βάση το ιστορικό της συσκευής που παρέχετε εδώ, ο πιο πιθανός λόγος για το πρόβλημα πρέπει να είναι η δυσλειτουργία του υλικού και όχι του λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι κανένα hack λογισμικού δεν μπορεί να σας βοηθήσει να το διορθώσετε αυτή τη στιγμή. Εάν δεν έχετε τα κατάλληλα εργαλεία και δεξιότητες για να κάνετε αντικατάσταση οθόνης, σας προτείνουμε είτε να το μεταφέρετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung είτε σε ένα καλό κέντρο εξυπηρέτησης τρίτων.

Αν νομίζετε ότι μπορείτε να χειριστείτε τον εαυτό σας με την αντικατάσταση της οθόνης, προσπαθήστε να αναζητήσετε έναν καλό οδηγό με τη βοήθεια της Google. Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα εκπαιδευτικά εγχειρίδια αντικατάστασης οθόνης είναι απλώς οδηγοί σχετικά με τον τρόπο αφαίρεσης και αντικατάστασης του ελαττωματικού τμήματος και ενδέχεται να μην σας δώσουν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο διάγνωσης άλλων πιθανών κατεστραμμένων εξαρτημάτων. Αυτό σημαίνει ότι εάν μπορεί να προκληθεί βλάβη σε άλλο στοιχείο, το τηλέφωνο μπορεί να συνεχίσει να παρουσιάζει προβλήματα μετά την επιτυχή αντικατάσταση της οθόνης. Αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο θέλετε να αφήσετε έναν εκπαιδευμένο τεχνικό να χειριστεί την επισκευή.