Η άκρη του Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ το wifi πέφτει τυχαία μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης

Γεια σας και να καλωσορίσετε στη νέα μας # GalaxyS7 και # GalaxyS7edge θέση. Σε αυτό το υλικό, καλύπτουμε τρία θέματα για τα οποία δεν διαμαρτύρονται πολλοί χρήστες του S7, αλλά εξακολουθούν να είναι αναμφισβήτητα απογοητευτικοί. Οι προτάσεις μας μπορούν να εφαρμοστούν και σε άλλες συσκευές Samsung, καθώς και για όσους έχουν παρόμοιες συνθήκες αλλά χρησιμοποιούν άλλα μοντέλα Galaxy, μπορεί να έχετε κάτι από αυτό.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 wifi πέφτει τυχαία μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης

Δεδομένου ότι παίρνω ενημέρωση Nougat στο S7, έχω μεγάλα προβλήματα με wifi αποσυνδέοντας τυχαία. Ακόμη χειρότερο, τόσο η εφαρμογή μου Samsung στο διαδίκτυο όσο και η εφαρμογή Google Chrome μου κολλάνε συνεχώς σε όλους τους ιστότοπους που επισκέφτηκαν και έκαναν λάθος. αλλά αυτό είναι ΜΟΝΟ όταν είμαι συνδεδεμένος στο wifi. Πρέπει να κλείσω όλες τις συνεδρίες των προγραμμάτων περιήγησης και να τις ανοίξω ξανά και μερικές φορές το διορθώνει. Αλλά αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι δεν μπορώ πλέον να σερφάρετε στο διαδίκτυο. Τη στιγμή που απενεργοποιώ το wifi λειτουργεί καλά.

Έχετε ελέγξει άλλες συσκευές και συνδέονται με το ίδιο wifi χωρίς προβλήματα, ώστε είναι σίγουρα κάτι με το τηλέφωνο από την ενημέρωση 7.0. Έκανα αυτό που πρότεινε η Samsung. Το λογισμικό ενημερώνεται τόσο στον δρομολογητή όσο και στο τηλέφωνο. Έχω διαγράψει την κρυφή μνήμη στο τηλέφωνο. Δεν το διορθώσαμε. Έκανα τώρα μια εργοστασιακή επαναφορά, δεν το έκανα. Έχω επίσης μαζική αποστράγγιση μπαταρίας στο S7 από την ενημέρωση της νέας γενιάς. Μπορεί να στραγγίσει 10 τοις εκατό σε 10 λεπτά τώρα ... πραγματικά ενοχλητικό.

Τη στέλνω πίσω στη Samsung τώρα για έναν τεχνικό για να το εξετάσει, αλλά η αναβάθμιση 7.0 σκότωσε το τηλέφωνό μου. Γιατί το samsung δεν έχει κυκλοφορήσει το Oreo 7.1.1 αλλά δεν έχω ιδέα, αλλά αυτό σημαίνει ότι είμαι κολλημένος σε ένα τηλέφωνο που στο σπίτι πρέπει να φύγω από το wifi και να κάψω μέσω σωρών των κινητών χρεώσεων αν θέλω να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο . - Simoncarter184022

Λύση: Γεια Simoncarter184022. Τα προβλήματα Android μπορεί μερικές φορές να έχουν μοναδικές αιτίες, ανάλογα με τη συσκευή, την κατάσταση του λειτουργικού συστήματος, τις εγκατεστημένες εφαρμογές, τη φυσική κατάσταση του υλικού, μεταξύ άλλων. Δεδομένου ότι δεν έχουμε κανένα πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, δεν μπορούμε πραγματικά να πούμε τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Αυτό που μπορείτε να κάνετε καλύτερα είναι να κάνετε κάποια βασική αντιμετώπιση προβλημάτων για να σας βοηθήσουμε (ελπίζουμε) να εντοπίσετε το πού βρίσκεται το πρόβλημα. Εάν και τα δύο αυτά ζητήματα (Wi-Fi και αποστράγγιση μπαταρίας) συνέβησαν μετά την εγκατάσταση του Android Nougat, είναι πιθανό να υπάρχει κάποιο πρόβλημα κωδικοποίησης ή μπορεί να έχετε εγκαταστήσει μια κακώς κωδικοποιημένη / ασύμβατη εφαρμογή. Παρακάτω είναι τα πράγματα που πρέπει να κάνετε.

Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Μερικές φορές, μια νέα συσκευή επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να συνεχίσει να παρουσιάζει ασταθή συμπεριφορά, επειδή η κύρια αιτία είναι βαθιά μέσα στο λειτουργικό σύστημα. Σε περιπτώσεις όπως αυτό, οι ενημερώσεις μπορεί να είναι η μόνη προσφυγή, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε διπλό έλεγχο αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση τόσο για το λειτουργικό σύστημα (Android) όσο και για τις εφαρμογές.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και προσέξτε

Σε πολλές περιπτώσεις που συνεπάγεται συνδεσιμότητα και αποστράγγιση μπαταρίας, είναι υπεύθυνη μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να δείτε αν έχετε την ίδια κατάσταση, πρέπει να παρακολουθείτε το τηλέφωνο ενώ εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία. Όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων και οι συναφείς υπηρεσίες τους θα αποκλειστούν. Εάν η σύνδεσή σας Wi-Fi λειτουργεί καλά (η αποστράγγιση της μπαταρίας δεν θα συμβεί κανονικά, αφού μόνο μερικές προεγκατεστημένες εφαρμογές θα παραμείνουν σε λειτουργία), αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι μια κακή εφαρμογή βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Για να παρατηρήσετε τη διαφορά, πρέπει να αφήσετε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για ώρες.

Εάν δεν έχετε προσπαθήσει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία πριν, κάντε τα εξής βήματα:

  1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
  3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Η παρακολούθηση της συσκευής σας σε ασφαλή λειτουργία είναι ένα καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων παρακολούθησης αν το πρόβλημα επιστρέψει μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Περιμένετε για ανατροφοδότηση από τη Samsung

Δεδομένου ότι στέλνετε το τηλέφωνο πίσω στη Samsung, καλό είναι να περιμένετε τα σχόλια που ενδέχεται να συμπεριληφθούν κατά τη διάρκεια ή μετά τον έλεγχο. Διαφορετικά, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αντικαταστήσετε το τηλέφωνο για να δείτε αν υπάρχει πρόβλημα με το τσιπ Wi-Fi.

Πρόβλημα 2: Το άκρο του Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Samsung S7 edge, ενημερωμένο λογισμικό. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνοδεύει το τηλέφωνο. Χρησιμοποιώ τα outlook.com, gmail.com και rogers.com. Έχω δημιουργήσει λογαριασμούς και αρχίζουν να συγχρονίζουν αποστολή και δεν λαμβάνουν κανένα πρόβλημα για μια ημέρα ή έτσι. Τότε έχω αποστείλει αποτυχία και τίποτα λιγότερο από την αφαίρεση του λογαριασμού και προσθέτοντας το ξανά φαίνεται να το πάρει για να τρέξει και πάλι για μια day. Οι λογαριασμοί yahoo / rogers είναι το πρόβλημα και αναρωτιέμαι γιατί αν Rogers είναι μια εγκατάσταση pop3. Ιστορικά, κατά την προσθήκη αυτών των λογαριασμών μεταφέρω στον ιστότοπο yahoo για να καταχωρίσω τον κωδικό πρόσβασης κατά τη διάρκεια της ρύθμισης και όταν ελέγξω τη ρύθμιση, η εισερχόμενη μου είναι IMAP και η εξερχόμενη μου είναι SMTP; Είναι αυτό το πρόβλημα; - Τομ

Λύση: Γεια Tom. Δεν δουλεύουμε για τον Rogers και δεν έχουμε χρησιμοποιήσει ένα email Rogers, έτσι δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε αν χρησιμοποιεί POP ή IMAP. Σε γενικές γραμμές, όμως, τα περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πλέον σε θέση να υποστηρίξουν και τα δύο, γι 'αυτό είναι απλά θέμα προτίμησης για τον χρήστη. Όλη η σκληρή ανύψωση θα γίνεται στο παρασκήνιο, εκτός από την επιλογή του τύπου διακομιστή (POP ή IMAP) και τη ρύθμιση, δεν υπάρχει τίποτα που πρέπει να κάνετε.

Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τα συγκεκριμένα στοιχεία του διακομιστή, κανονικά για το IMAP εισερχόμενου διακομιστή πρέπει να είναι προεπιλεγμένη (όπως imap.gmail.com). Για το διακομιστή εξερχομένων, το SMTP (όπως το smtp.gmail.com) είναι επίσης η προεπιλεγμένη ρύθμιση, οπότε δεν υπάρχει καμία έκπληξη εκεί. Όσο οι λογαριασμοί σας έχουν ρυθμιστεί σωστά (πρέπει να είναι δεδομένου ότι εργάστηκαν αρχικά), θα πρέπει να είναι καλό να πάτε.

Η αιτία του προβλήματος μπορεί να είναι συγκεκριμένη για την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε, για να την αντιμετωπίσετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει τις παρακάτω προτάσεις.

Δυνατότητα κλείσιμο της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων συγκεκριμένης εφαρμογής που πρέπει να κάνετε. Μπορεί να υπάρχει ένα δευτερεύον πρόβλημα που έχει αναπτυχθεί τόσο αναζωογονητικό ώστε η εφαρμογή να το αντιμετωπίζει. Για να εξαναγκάσετε να κλείσετε μια εφαρμογή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
  2. Πατήστε Εφαρμογές .
  3. Αναζητήστε την εν λόγω εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πατήστε.
  4. Πατήστε το πλήκτρο FORCE CLOSE .

Σκουπίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σε περίπτωση που το κλείσιμο της εφαρμογής δεν βοηθήσει, το επόμενο βήμα σας είναι να διαπιστώσετε εάν υπάρχει πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη εφαρμογών. Αυτό γίνεται με σίγαση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών. Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, μπορείτε στη συνέχεια να προχωρήσετε στη διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής. Για να κάνετε και τα δύο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
  2. Πλοηγηθείτε προς τα κάτω στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
  3. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και πατήστε.
  4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση .
  5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data για την εφαρμογή. Πιέστε πρώτα την επιλογή Clear Cache Clearance Cache και παρατηρήστε το τηλέφωνο. Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων .

Χρησιμοποιήστε μια διαφορετική εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ένα άλλο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να δοκιμάσετε μια διαφορετική εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υπάρχουν πολλές καλές εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Play Store που λειτουργούν παρόμοια με την προεπιλεγμένη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Samsung. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε αυτές από αξιόπιστες εταιρείες όπως το Google, η Microsoft, ή ακόμα και το Yahoo. Εάν ο μεταφορέας σας έχει τη δική του εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δοκιμάστε και αυτό.

Πρόβλημα 3: Το Bluetooth Galaxy S7 σταματά να λειτουργεί κάθε δύο εβδομάδες

Έχω ένα Galaxy S7 Edge (G935A), με το πιο ενημερωμένο OS που μπορώ να πάρω (Android 7.0). Η λειτουργία bluetooth σταματά να λειτουργεί περίπου κάθε 2 εβδομάδες. Δεν έχω εγκαταστήσει άλλες εφαρμογές, απλά αποφασίζει ότι δεν λειτουργεί πλέον. Είμαι πραγματικά κουραστεί να πρέπει να κάνει μια εργοστασιακή επαναφορά κάθε λίγες εβδομάδες μόνο για να πάρει το bluetooth για να ενεργοποιήσετε ξανά. Έχω δει πολλούς ανθρώπους να λένε ότι τα πράγματα απλά δεν συνδέονται, ή παρόμοια. Το δικό μου, το bluetooth απλά δεν ανάβει. Προσπάθησα να καθαρίσω την κρυφή μνήμη, να σκουπίσω την προσωρινή μνήμη διαμερίσματος κλπ. Το μόνο πράγμα που κάνει κάνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Είναι πραγματικά ένας πόνος, να το κάνετε αυτό 2 με 3 φορές το μήνα. Οποιεσδήποτε άλλες σκέψεις; Έχω έρθει σε άμεση επαφή με την υποστήριξη της Samsung άμεσα και είναι περίπου τόσο χρήσιμο όσο θα φανταστήκατε. Δεν φαίνεται να πιστεύουν ότι η πραγματοποίηση μιας επαναφοράς εργοστασίου είναι μια μεγάλη υπόθεση. - Κρίστοφερ Τσάπμαν

Λύση: Γεια σας Christopher. Εάν το ζήτημα επιστρέψει κάποια στιγμή μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, θα πρέπει να αρχίσετε να εστιάζετε σε πιθανό πρόβλημα εφαρμογής τρίτου μέρους. Κάντε έναν άλλο γύρο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και ξεκινήστε να απεγκαθιστάτε τις εφαρμογές μεμονωμένα μέχρι να εξαλειφθεί το ζήτημα. Ξέρουμε ότι αυτό ακούγεται κουραστικό (στην πραγματικότητα είναι και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λειτουργήσει), αλλά πραγματικά δεν έχετε άλλη επιλογή εκτός από τη συνέχιση της σποραδικής επαναφοράς στο εργοστάσιο κάθε δεύτερη εβδομάδα ή την αντικατάσταση του τηλεφώνου. Μόνο εσείς γνωρίζετε την εφαρμογή που είναι εγκατεστημένη στο σύστημα, οπότε εξαρτάται από εσάς ποιες εφαρμογές πρέπει να στοχεύσετε για πιθανή κατάργηση. Δεν υπάρχει σαφής λύση για αυτό, αφού δεν έχουμε κανέναν τρόπο να ελέγξουμε το πλήρες ημερολόγιο συστήματος. Και ακόμα κι αν μπορούμε, η γνώση της ακριβούς αιτίας μπορεί να είναι ακόμα πιο δύσκολη στην καλύτερη περίπτωση.