Ο βοηθός Google Galaxy S7 συνεχίζει να εμφανίζεται όταν παίζει Netflix, άλλα θέματα

Μετά από μερικούς μήνες από τότε που κυκλοφόρησε η πιο πρόσφατη έκδοση του Android Galaxy S, παρατηρήσαμε ότι όλο και περισσότεροι χρήστες αναφέρουν ζητήματα παρόμοια με προηγούμενα τηλέφωνα Galaxy S. Ελπίζουμε ότι αυτή η θέση σήμερα θα βοηθήσει στην αντιμετώπιση μερικών από τα κοινά # GalaxyS7 προβλήματα μερικά μέλη της κοινότητας μας.

Ακολουθούν τα θέματα που συζητούνται σε αυτό το υλικό σήμερα:

1. Ο βοηθός Google Galaxy S7 συνεχίζει να εμφανίζεται κατά την αναπαραγωγή του Netflix
2. Το Galaxy S7 στέλνει διπλό SMS όταν είναι συνδεδεμένο στο wifi
3. Ο ήχος του Galaxy S7 δεν είναι συγχρονισμένος κατά την εγγραφή βίντεο στο Snapchat
4. Το Galaxy S7 δεν θα αποθηκεύσει κλιπ βίντεο
5. Το τυχαίο μειωμένο Galaxy S7 έχει πρόβλημα μαύρης οθόνης
6. Η άκρη του Galaxy S7 δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης του υλικολογισμικού
7. Το Galaxy S7 επανεκκινείται αφού τραβήξετε μια φωτογραφία
8. Galaxy S7 "Η υπηρεσία IMS έχει σταματήσει" Galaxy S7 μολυσμένο από τον ιό

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Galaxy S7 Ο Βοηθός Google συνεχίζει να εμφανίζεται όταν παίζει Netflix

Ο Βοηθός Google λειτουργεί μόνος του. Αυτό συμβαίνει κάθε φορά που χρησιμοποιώ Netflix, αλλά θα συμβεί και αυθόρμητα. Συνήθως ταυτόχρονα η ένταση "μέσων" θα ανεβαίνει προς τα πάνω και προς τα κάτω από μόνη της ή η ένταση "ήχου κλήσης" θα ανεβαίνει και πάλι από μόνη της. Αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο κάθεται στο τραπέζι και δεν τον αγγίζω καθώς και όταν τρέχω το Netflix. Ακολούθησα τα βήματα που κάνατε σε κάποιον άλλο χρήστη που αντιμετώπιζε προβλήματα με το Google Assistant όταν έπαιξε μουσική. Αυτό δεν λύνει το πρόβλημα. Για να ξεφορτωθώ το GA, πατάω πίσω. Συνεχίζει να επιστρέφει τέσσερις, πέντε ή έξι φορές πριν αποφασίσει να κάνει ένα διάλειμμα. Ελπίζω να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ. - Ρεμπέκα

Λύση: Γεια Rebecca. Δεν πιστεύουμε ότι το πρόβλημά σας προκαλείται από μια ρύθμιση στην εφαρμογή Βοηθός Google. Με άλλα λόγια, το πρόβλημα δεν οφείλεται στην τρέχουσα κατάσταση του Βοηθού Google (αν είναι ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο) αλλά σε κάτι, πιθανώς ένα σφάλμα για το οποίο δεν γνωρίζουμε. Ωστόσο, είναι καλύτερο να απενεργοποιήσετε το Google Assistant.

Απενεργοποιήστε το Google Assistant

Υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε αυτό, ανάλογα με το περιβάλλον λογισμικού που εκτελείται στη συσκευή. Ακολουθούν τα βήματα για το πώς να το κάνετε:

Μέθοδος 1:

• Από την Αρχική οθόνη, σύρετε τη λίστα εφαρμογών επάνω και ανοίξτε την εφαρμογή "Google".
• Επιλέξτε το εικονίδιο "Μενού" που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ρυθμίσεις".
• Στην ενότητα "Βοηθός Google" επιλέξτε "Ρυθμίσεις".
• Αν απενεργοποιηθεί. θα σας ζητηθεί να ενεργοποιήσετε το Google Assistant. Για να την απενεργοποιήσετε, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
• Σύρετε τη ρύθμιση "Βοηθός Google" σε "Ενεργοποίηση" ή "Απενεργοποίηση" όπως επιθυμείτε.

Μέθοδος 2:

• Στο τηλέφωνό σας, αγγίξτε παρατεταμένα το κουμπί Αρχική σελίδα.
• Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε Περισσότερα και μετά Ρυθμίσεις.
• Δίπλα στο "Βοηθό Google", απενεργοποιήστε το διακόπτη.

Παρατηρήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Εάν απενεργοποιήσετε το Google Assistant δεν θα διορθώσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και να παρακολουθήσετε το τηλέφωνο για κάποιο χρονικό διάστημα. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους παρεμβαίνει στη λειτουργία της εφαρμογής Google Assistant και προκαλεί σφάλμα στη συμπεριφορά της. Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα εμποδίσει εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων μερών, οπότε αν δεν παρουσιαστεί το πρόβλημα, επιβεβαιώστε τη γοητεία μας. Όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να παρακολουθήσετε το τηλέφωνο όσο μπορείτε και αντιγράψτε το ζήτημα παίζοντας το Netflix ή κάτι που φαινόταν να προκαλέσει το ζήτημα πριν. Ακολουθούν τα βήματα για το πώς να το κάνετε:

• Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
• Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
• Παρατηρήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 24 ώρες.

Επιστρέψτε τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις

Αν η ασφαλή λειτουργία δεν βοηθήσει και το πρόβλημα συνεχίσει, μπορείτε να κάνετε την πιο δραστική επιλογή καθαρισμού του τηλεφώνου μέσω επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η επαναφορά από το εργοστάσιο θα σβήσει το τηλέφωνο καθαρό και θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ., προτού προχωρήσετε. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7 σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Το κουμπί Home πρέπει να είναι ελαττωματικό

Εάν η επαναφορά από το εργοστάσιο δεν διορθώσει το πρόβλημά σας, υπάρχει πιθανότητα το κουμπί Αρχική σελίδα να είναι ελαττωματικό, στέλνοντας ψευδείς εισόδους στο λειτουργικό σύστημα που πιέζετε και κρατώντας το (ένας από τους τρόπους για να τραβήξετε το Google Assistant είναι πατώντας και κρατώντας το κουμπί Αρχική σελίδα). Εάν το πρόβλημα παραμένει, σας συνιστούμε να στείλετε το τηλέφωνο ώστε να μπορεί να ελεγχθεί το υλικό. Καλύτερα, απλά ζητήστε ένα ανταλλακτικό τηλέφωνο αντί να επισκευάσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S7 στέλνει διπλό SMS όταν είναι συνδεδεμένο στο wifi

Γεια. Το πρόβλημά μου είναι ότι το Galaxy S7 μου στέλνει πολλά κείμενα, δηλαδή: το ίδιο κείμενο 2 ή 3 φορές στον παραλήπτη. Αυτό συμβαίνει ανεξάρτητα από το τηλέφωνο που έχει ο παραλήπτης. Αυτό συμβαίνει με φίλους σε συσκευές Android και Apple. Φαίνεται ότι συμβαίνει μόνο όταν είμαι συνδεδεμένος με το wifi στο σπίτι μου. Το WiFi μου είναι μέσω της AT & T UVerse. Όταν απενεργοποιώ το wifi μου και απλά χρησιμοποιώ το Sprint Network, τα αντίγραφα κειμένου δεν αποτελούν πλέον πρόβλημα. Έχω αντιμετωπίσει τις πολλαπλές ρυθμίσεις χωρίς τύχη. Φαίνεται επίσης ότι αυτό συμβαίνει κυρίως τη νύχτα. Οποιεσδήποτε σκέψεις για κάτι που μπορώ να θέσω στο τηλέφωνό μου ή θα μπορούσε αυτό να είναι ένα θέμα με το AT & T Uverse wifi μου; - Σούζυ

Λύση: Γεια σου Suzy. Δεν νομίζουμε ότι το θέμα έγκειται στο AT & T Uverse wifi. Τα SMS, ανεξάρτητα από το αν αποστέλλονται ή λαμβάνονται μέσω wifi, διοικούνται από το σύστημα ασύρματου φορέα, ώστε το πρόβλημα να βρίσκεται στο τέλος τους ή στο ίδιο το λογισμικό του τηλεφώνου. Εάν διαθέτετε ένα Galaxy S7 από την Sprint, πιθανότατα χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα καλούντος Wifi για να στέλνετε / λαμβάνετε μηνύματα SMS / MMS. Το χαρακτηριστικό αυτό λειτουργεί με απλή χρήση της υπάρχουσας σύνδεσης wifi στο διαδίκτυο για να επιτρέψει στο τηλέφωνό σας να έρχεται σε επαφή με τους διακομιστές Sprint αντί του συνηθισμένου κυψελοειδούς δικτύου. Το μεγαλύτερο μέρος των βημάτων στη σύνθετη επεξεργασία των μηνυμάτων κειμένου εξακολουθεί να βρίσκεται τόσο στο τηλέφωνο όσο και στους διακομιστές του δικτύου σας, αν και θα πρέπει να εστιάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων σε αυτές τις περιοχές.

Για να δείτε εάν πρόκειται για ζήτημα τηλεφώνου, το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το τηλέφωνο χρησιμοποιεί μια ενημερωμένη μνήμη cache του συστήματος. Δείτε πώς να το κάνετε:

• Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
• Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
• Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
• Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
• Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
• Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
• Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων:

• Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
• Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν εφαρμογές ή Application Manager σε εκδόσεις του Android 6.0 που έχουν υποστεί βλάβη από τον OEM.
• Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
• Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
• Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά "Εκκαθάριση δεδομένων" και "Διαγραφή προσωρινής μνήμης" για την εφαρμογή.

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνο από το εργοστάσιο, αν δεν φαίνεται να βελτιώνεται τίποτα. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα.

Τέλος, εάν η επαναφορά στο εργοστάσιο δεν λειτουργήσει καθόλου, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Sprint και ενημερώστε το για το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 3: Ο ήχος του Galaxy S7 δεν είναι συγχρονισμένος κατά την εγγραφή βίντεο στο Snapchat

Hey Android Guy. Έχω ένα Samsung Galaxy S7 Edge που μου δίνει πρόβλημα κατά την εγγραφή βίντεο στο Snapchat. Μόλις αναπαράγεται το βίντεο, ο ήχος είναι εκτός συγχρονισμού. Έχω καταλάβει ότι αυτό οφείλεται στην Κυριακή φωνή όταν είναι ενεργοποιημένο το Voice Wake-up.

Όταν το φωνητικό αφύπνισμα είναι απενεργοποιημένο, δεν συμβαίνει το ζήτημα συγχρονισμού. Αυτό είναι σπουδαίο, εκτός από το γεγονός ότι βρίσκω πολύ χρήσιμο το Voice Wake-up. Ξέρετε περισσότερα σχετικά με αυτό το ζήτημα και αν μπορώ να κάνω το κέικ μου και με την ενεργοποίηση της λειτουργίας Φωνής και την αναπαραγωγή των συγχρονισμένων βίντεο μου.

Εκτιμήστε πραγματικά το χρόνο σας στην ανάγνωση αυτού. Χίλια ευχαριστώ. - Μαϊτού

Λύση: Γεια Maitiú. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε στο θέμα αυτό. Πρέπει να μιλήσετε με τους προγραμματιστές των εφαρμογών που συμμετέχουν, ώστε να μπορούν να κάνουν κάποιες αλλαγές κώδικα στα προϊόντα τους για να λειτουργούν σωστά. Μπορεί να είναι ένας περιορισμός στην εφαρμογή Snapchat, οπότε βεβαιωθείτε ότι ο προγραμματιστής γνωρίζει ότι η εφαρμογή του δεν θα λειτουργήσει όταν είναι ενεργοποιημένη μια λειτουργία Samsung.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S7 δεν θα αποθηκεύσει κλιπ βίντεο

Γεια. Πρόσφατα αγόρασα ένα Samsung S7 και όταν καταγράφω βίντεο που δεν αποθηκεύονται σωστά και εμφανίζουν σήμα σφάλματος "!". Όταν πηγαίνω να τα δω, θα έλεγαν ότι το αρχείο δεν υποστηρίζεται. Ήμουν εξοικονόμηση τους απευθείας στην κάρτα SD μου και το σφάλμα θα δείξει έτσι άρχισα να τα αποθηκεύσετε απευθείας στο τηλέφωνο αντ 'αυτού. Αλλά εξακολουθώ να εμφανίζεται το σφάλμα "!", Που δεν μου επιτρέπει να βλέπω τα βίντεο κλιπ μου. Μια μέρα γυρίστηκα πάνω από 10 κλιπ και δεν αποθηκεύτηκα μία μετά την επόμενη μέρα γυρίστηκε ένα κλιπ και έσωσε το πρόστιμο που είναι πολύ απογοητευτικό. Οποιαδήποτε συμβουλή θα εκτιμηθεί πολύ. Ευχαριστώ. - Σάρα

Λύση: Γεια σου Sarah. Το πρόβλημά σας μπορεί να προκληθεί από ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού, καθώς δεν έχουμε ακούσει για το πρόβλημα αυτό πριν. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης για να δείτε αν αυτό θα βοηθήσει την εφαρμογή της φωτογραφικής μηχανής να λειτουργήσει σωστά ξανά. Εάν η προσωρινή μνήμη του συστήματος δεν είναι η αιτία αυτού του προβλήματος, μια εφαρμογή τρίτου μέρους μπορεί να είναι το επόμενο βήμα να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Εάν και αυτό δεν σας βοηθήσει να το διορθώσετε, δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής φωτογραφικής μηχανής. Τέλος, εάν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν, σκουπίστε το τηλέφωνο καθαρά πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S7 έχασε τυχαία το πρόβλημα της μαύρης οθόνης

Γεια σας. Έχω ένα Galaxy S7 και το έριξα σήμερα, ενώ πατινάζ. Η οθόνη σπάσει ελαφρά στη γωνία κοντά στην κάμερα, αλλά εξακολουθεί να είναι σχεδόν άθικτη. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο και συνειδητοποίησα ότι το φως της οθόνης δεν ανάβει, δεν μπορώ να δω τίποτα στην οθόνη (παραμένει μαύρο, αλλά τα φώτα ειδοποίησης εξακολουθούν να λειτουργούν, οι ήχοι λειτουργούν και δονείται τα έργα). Επίσης χρεώνει. Προσπάθησα να επαναφέρω το τηλέφωνο πατώντας ταυτόχρονα την ένταση ήχου και την ισχύ, ενεργοποιώ αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να δω την οθόνη. Οποιεσδήποτε λύσεις; - Σκούρο μπλε

Λύση: Γεια σου γαλάζιο. Το τηλέφωνό σας έχει υποστεί ζημιά υλικού, επομένως δεν υπάρχει καμία ποσότητα λογισμικού αντιμετώπισης προβλημάτων και hacks που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε. Πρέπει να έχετε το υλικό που ελέγχεται από τη Samsung (αν εξακολουθεί να είναι σε εγγύηση) ή από ένα ανεξάρτητο κέντρο εξυπηρέτησης εάν η Samsung δεν είναι άμεσα διαθέσιμη. Το καλύτερο σενάριο που μπορείτε να ελπίζετε είναι για βλάβες συγκεντρωμένες μόνο στη συναρμολόγηση της οθόνης. Εάν το περιττό κλονισμό που οφείλεται σε τυχαία πτώση έχει καταστρέψει άλλα εξαρτήματα ή έχει χαλαρώσει κάποιες επαφές, μπορείτε να εξετάσετε μια πιθανή αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας, η οποία είναι πιο δαπανηρή από την αντικατάσταση οθόνης. Λάβετε υπόψη ότι η πρότασή μας ότι φέρετε το τηλέφωνο στο κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung είναι να διασφαλίσετε ότι το τηλέφωνό σας θα επισκευαστεί από εκπαιδευμένους τεχνικούς. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι η επισκευή θα είναι δωρεάν, καθώς η απόρριψη της συσκευής σας αποτελεί κακή χρήση του πελάτη, γεγονός που ακυρώνει αυτόματα την εγγύηση. Μια αντικατάσταση οθόνης μπορεί να κοστίσει κάπου μεταξύ $ 150 έως $ 300, ώστε να αποφασίσετε για το πρόσθετο κόστος. Μια αντικατάσταση μητρικής πλακέτας μπορεί να κοστίσει περισσότερο από αυτό το εύρος.

Πρόβλημα # 6: Η άκρη του Galaxy S7 δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης του υλικολογισμικού

Γεια. Αναρωτιόμουν αν μπορείτε να βοηθήσετε. Έχω ένα Samsung S7 Edge και μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού από το τηλέφωνο επανεκκίνηση μερικές φορές και στη συνέχεια πήρε μια μαύρη οθόνη με ένα μπλε συνεχές φως. Παρακαλώ βοηθήστε καθώς δεν μπορώ να κάνω τίποτα στο τηλέφωνο. - Μάνσουκ

Λύση: Γεια Mansuk. Όταν αντιμετωπίζετε ένα ζήτημα όπως το δικό σας, το κύριο πράγμα που πρέπει να αντιμετωπίσετε πρώτα είναι το αν το τηλέφωνο μπορεί ακόμα να εκκινήσει. Μόνο τότε μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορείτε να κάνετε εκτός από την αποστολή του τηλεφώνου για επισκευή. Για να δείτε εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να εκκινήσει ακόμα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

Εκκίνηση στη λειτουργία ανάκαμψης:

• Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
• Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
• Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
• Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
• Μπορείτε είτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία.

Εκκίνηση σε Λήψη Λήψης:

• Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
• Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home and Volume DOWN και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Πίσω.
• Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
• Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε κατάσταση λήψης αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος μπορεί να είναι να αναβοσβήνει ένα απόθεμα ή προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
• Χρησιμοποιήστε την Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

• Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
• Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
• Η μόνη διαφορά της ασφαλούς λειτουργίας από την κανονική λειτουργία είναι ότι η πρώτη δεν επιτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, καταργήστε την εγκατάσταση όλων των εφαρμογών μέχρι να αποφευχθεί το πρόβλημα (που σας αποτρέπει από την κανονική εκκίνηση).

Πρόβλημα # 7: Το Galaxy S7 επανεκκινείται μετά τη λήψη μιας φωτογραφίας

Πήρα ένα S7. Σχεδόν κάθε φορά που έκανα μια φωτογραφία, το τηλέφωνο πάγωσε και τις περισσότερες φορές ξανάρχισε μετά από λίγο. Έχει επιδεινωθεί όπου θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω τη σταγόνα δακρύων. Το πήρα στη συνέχεια έκανε την εγγύηση. Χθες το βράδυ πήρα ένα νέο τηλέφωνο. Ανησυχούσα ότι ήταν κάτι στο τηλέφωνό μου, οπότε δεν έβαλα αρχεία. Η πρώτη φωτογραφία που έκανα σήμερα ξεκίνησε ξανά μετά από πάγωμα για 5 λεπτά. Αυτό είναι εξοργιστικό καθώς μετακόμισα σε ένα Droid για την κάμερα για τα παιδιά μου. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης δεν θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου. Έβαλα $ 695 δολάρια για κάτι που δεν λειτουργεί. Παρακαλώ βοηθήστε. - Λόρι

Λύση: Γεια σου Laurie. Εάν το τηλέφωνο αντικατάστασης συμπεριφέρεται ακριβώς όπως το πρώτο, η αιτία του προβλήματος πρέπει να είναι κάτι που εισήγατε μετά τη ρύθμιση του τηλεφώνου. Αυτό σημαίνει ότι η αιτία μπορεί να είναι οποιαδήποτε από τις εγκατεστημένες εφαρμογές ή την κάρτα SD. Για να το ελέγξετε, δοκιμάστε να κάνετε εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Μόλις επανέλθει το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να αντιγράψετε το πρόβλημα κάνοντας λήψη φωτογραφιών. Εάν το ζήτημα δεν συμβεί, αυτό σημαίνει ότι μια από τις εγκατεστημένες εφαρμογές το προκαλεί. Για να προσδιορίσετε ποια από τις εφαρμογές είναι προβληματική, πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση των εφαρμογών μία προς μία, φροντίζοντας να παρατηρήσετε πώς συμπεριφέρεται το τηλέφωνο μετά από κάθε απεγκατάσταση.

Το άλλο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να δείτε αν είναι η κάρτα SD που προκαλεί συντριβή. Αν έχετε άλλη κάρτα SD, διαμορφώστε τη με το τηλέφωνό σας και δείτε εάν το πρόβλημα συνεχίζεται.

Πρόβλημα # 8: Galaxy S7 "Η υπηρεσία IMS έχει σταματήσει" σφάλμα | Galaxy S7 μολυσμένο από τον ιό

Γεια. Το τηλέφωνο του φίλου μου λέει το IMS και ερευνούμε πώς να το σταματήσουμε. Πράγματα όπως "η υπηρεσία IMS έχει σταματήσει" και έρχεται κάθε 15 δευτερόλεπτα. Έρχεται με πάρα πολλές ανεπιθύμητες ειδοποιήσεις που καθυστερούν τη συσκευή σας, επιλέξτε 360 διαχειριστή ειδοποιήσεων για να σας βοηθήσουν να καθαρίσετε όταν αυτό το ιό συνέβαινε ότι ήταν χρεωμένο. Εξετάζουμε πώς να το διορθώσουμε, αλλά τίποτα δεν έρχεται. Δεν θέλουμε να χάσουμε όλες τις φωτογραφίες και τα πάντα, αν μπορούσατε να μας πείτε ότι θα ήταν υπέροχο. - Porcha

Λύση: Γεια Porcha. Το τηλέφωνο μπορεί να έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό, ώστε να θέλετε να το επαναφέρετε από το εργοστάσιο. Οι ιοί ή άλλες μορφές κακόβουλου λογισμικού μεταδίδονται συνήθως από κακόβουλες εφαρμογές, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει μόνο αυτά από αξιόπιστους προγραμματιστές. Προτού επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή, βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας. Αν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας αυτήν τη στιγμή, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ένα ιών στο τηλέφωνό σας και να το σαρώσετε. Μερικοί ιοί θα αποτρέψουν την εγκατάσταση εφαρμογών προστασίας από ιούς. Αν αυτό συμβαίνει στο τηλέφωνό σας, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνο χωρίς να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με το πώς μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας / εργοστασιακά:

• Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
• Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
• Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
• Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
• Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
• Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
• Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.