Το Galaxy S7 δεν λαμβάνει μηνύματα SMS, δεν μπορεί να λάβει SMS από μια επαφή, άλλα θέματα

Καλώς ήρθατε σε ένα νέο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS7. Σήμερα, απαντάμε σε ορισμένα θέματα γραπτών μηνυμάτων που λάβαμε από τις τελευταίες ημέρες. Ελπίζουμε να δημοσιεύσουμε παρόμοιες δημοσιεύσεις για άλλες συσκευές σύντομα, ώστε να ελέγξουμε το ιστολόγιό μας τις επόμενες ημέρες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το άκρο του Galaxy S7 ανακυκλώνει παλιά SMS από την εφαρμογή WhatsCall

Ένα πρόσφατο μήνυμα κειμένου στο σύζυγό μου, το οποίο βρίσκεται στο κοινόχρηστο ασύρματο σχέδιό μας Verizon και επίσης χρησιμοποιώντας το Galaxy S7 Edge, περιελάμβανε περίεργα περιεχόμενο από ένα προηγουμένως διαγραμμένο μήνυμα κειμένου που στάλθηκε πριν από ένα μήνα. Το προηγούμενο μήνυμα κειμένου αποστέλλεται μέσω μιας εφαρμογής με την ονομασία What's Call, η οποία διαφέρει από την κανονική εφαρμογή μου μηνυμάτων (Verizon Message +). Το πρόσφατο κείμενο στον σύζυγο περιελάμβανε τόσο το προοριζόμενο μήνυμα μου, όσο και αντίγραφο του παλαιότερου κειμένου Τι είναι κλήση που είχε διαγραφεί προηγουμένως. Αυτό το περιεχόμενο κειμένου από το What's Call θα μπορούσε εύκολα να παρερμηνευθεί και θα μπορούσε να φάνηκε ως πολύ ύποπτο. Η ανησυχία μου είναι ότι το τηλέφωνο ήταν hacked ή παράξενο σφάλμα από το What's Call app κατά κάποιον τρόπο infiltrated ένα ιδιωτικό μήνυμα στο σύζυγό μου. Ενημερώστε μας αν αυτό είναι γνωστό ζήτημα ή ποια μέτρα μπορούν να ληφθούν για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Έχω απεγκαταστήσει από τότε την εφαρμογή What's Call, αλλά ανησυχώ ότι τα τυχαία μηνύματα κειμένου που διαγράφηκαν προηγουμένως θα εμφανιστούν ξαφνικά. Ευχαριστώ. - Neil Windisch

Λύση: Γεια σου Neil. Όταν πρόκειται για την ψηφιακή ιδιωτικότητα, είναι πάντα καλό να έχουμε μια παρανοϊκή νοοτροπία. Η υποψία σας είναι βάσιμη και πρέπει να είναι η βάση για την αναζήτησή σας για να γνωρίζετε την πραγματική συμφωνία. Δυστυχώς, όταν πρόκειται για πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων, το μόνο μέρος που μπορεί να σας βοηθήσει είναι ο ίδιος ο προγραμματιστής. Το WhatsCall είναι μια ανεξάρτητη εφαρμογή τρίτου μέρους και λειτουργεί παρόμοια με τις κανονικές εφαρμογές μηνυμάτων σας ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Facebook Messenger ή το Google Hangouts. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τους αποκλειστικούς διακομιστές της εφαρμογής για να στέλνετε και να λαμβάνετε τα μηνύματά σας. Το πράγμα είναι, μόνο ο προγραμματιστής έχει τον έλεγχο του τρόπου διαχείρισης των μηνυμάτων σας. Η ρύθμιση είναι παρόμοια με τον τρόπο με τον οποίο ο φορέας σας, η Verizon, διαχειρίζεται τα μηνύματά σας όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Message +. Με άλλα λόγια, μπορείτε να αναζητήσετε υποστήριξη μόνο από τον προγραμματιστή της σχετικής εφαρμογής.

Αυτή είναι η πρώτη φορά που ακούσαμε αυτή την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων (θυμηθείτε ότι υπάρχουν εκατοντάδες από εκεί έξω και δεν παρακολουθούμε μεμονωμένα θέματα για καθένα), έτσι δεν μπορούμε πραγματικά να πούμε εάν πρόκειται για ένα ζήτημα που συμβαίνει με άλλα χρήστες. Όσον αφορά εμάς, είστε ο πρώτος ιδιοκτήτης S7 που υπέβαλε αυτό το σφάλμα για τώρα, μπορείτε να το αντιμετωπίσετε ως πιθανό σφάλμα. Αλλά και πάλι, μπορείτε επίσης να το αντιμετωπίζετε ως πιθανό σημάδι παραβίασης της ιδιωτικής ζωής. Λάβετε υπόψη ότι οι πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων επιτρέπεται να αποθηκεύουν τα μηνύματά σας. Για πόσο καιρό εξαρτάται από τον προγραμματιστή. Αποφασίζουν σχετικά με το τι πρέπει να κάνουν με τα μηνύματά σας, ώστε να είναι πιθανό να αποτελούν κίνδυνο για την ιδιωτική ζωή.

Για να δείτε εάν οι άλλοι χρήστες αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης του Google Play Store της εφαρμογής και ελέγξτε τις κριτικές άλλων χρηστών. Ακόμα καλύτερα, μπορείτε να δημοσιεύσετε τη δική σας αναθεώρηση και να αναφέρετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν ο κύριος του έργου είναι αρκετά υπεύθυνος για να παρακολουθεί τις αναθεωρήσεις από τους χρήστες, μπορεί να πάρετε ακόμη μια απάντηση από αυτούς. Διαφορετικά, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους και ζητήστε τους απαντήσεις.

Πρόβλημα 2: Το MMS του Verizon Galaxy S7 δεν λειτουργεί στο δίκτυο της T-Mobile

Έχω δει πολλά άλλα φόρουμ που παραθέτουν αυτό το ζήτημα, αλλά δεν μπορώ να βρω μια λύση που να λειτουργεί. Έχω ένα Verizon Samsung Galaxy S7 με κάρτα SIM T-Mobile σε αυτό. Όλα φαίνονται να λειτουργούν εκτός από τη λήψη του MMS. Δεν θα στείλει ή θα λάβει μηνύματα MMS. Δοκίμασα μερικούς διαφορετικούς κωδικούς APN αλλά καμία από αυτές δεν λειτουργεί. Ευχαριστώ. Δεν ξέρω ποια έκδοση του Android είναι γλειφιτζούρι ή Oreo ή οτιδήποτε άλλο. - Diayeaye2

Λύση: Γεια Diayeaye2. Τα τηλέφωνα Verizon χρησιμοποιούν την τεχνολογία CDMA, ώστε είναι πολύ πιο περίπλοκα να τροποποιηθούν εάν χρησιμοποιούνται σε διαφορετικό δίκτυο. Παρόλο που έχουμε δει κάποια τηλεφωνήματα Verizon που χρησιμοποιούνται με επιτυχία σε δίκτυα μη Verizon, οι περισσότεροι από αυτούς έχουν πρόβλημα όταν πρόκειται για MMS. Και πάλι, αυτό βράζει κάτω από το λογισμικό που τρέχει στο τηλέφωνο. Οι συσκευές Verizon, ακόμα και αν το δίκτυο είναι ξεκλειδωμένο, ενδέχεται να μην επιτρέπουν την εργασία των κινητών δεδομένων ή των MMS. Προσπαθήστε να μεταφέρετε το τηλέφωνό σας σε ένα ανεξάρτητο κατάστημα τηλεφώνου στην περιοχή σας και να δείτε αν μπορούν να τροποποιήσουν το λογισμικό για να παρακάμψετε τον περιορισμό των MMS. Αυτή η διαδικασία απαιτεί προηγμένο λογισμικό.

Αφού τροποποιήσετε το λογισμικό του τηλεφώνου σας, βεβαιωθείτε ότι δεν επαναφέρατε εργοστασιακά ή ανακατεύετε για να μην χάσετε τις αλλαγές.

Πρόβλημα 3: Το άκρο του Galaxy S7 δεν λαμβάνει μηνύματα SMS, δεν μπορεί να λάβει SMS από μία επαφή, η φωνητική κλήση σταματά από μόνη της

Γεια σας. Έχω πολλαπλά θέματα που συμβαίνουν με το Samsung S7 Edge μου. Αυτό είναι το τρίτο τηλέφωνο που έπρεπε να επιστρέψω στην AT & T με την ασφάλιση. Υποθέτω ότι χρησιμοποιούν ανακαινισμένα τηλέφωνα. Τέλος πάντων δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις για τα γραπτά μου μηνύματα. Έχω τις ειδοποιήσεις ειδοποίησής μου και στο ότι δεν ξέρουν πώς να πάνε σε ασφαλή λειτουργία, αφού το Edge S7 δεν διαθέτει μπαταρία. Δεν μπορώ να κάνω μια μαλακή επανεκκίνηση.

Τα άλλα μου ζητήματα είναι ότι μπορώ να γράψω κείμενο σε έναν φίλο, αλλά δεν μπορεί να επιστρέψει κείμενο. Αυτό συνέβη με το S4 μου, αλλά ήταν η αδελφή μου και ένας άλλος φίλος. η αδελφή μου και ο άλλος φίλος μου μπορώ να γράψω κείμενο τώρα και μπορούν να γράψουν κείμενο, αλλά τώρα ένας νέος φίλος δεν μπορεί. Συγγνώμη ελπίζω ότι αυτό έχει νόημα και φυσικά δεν μπορώ να βρω μια απάντηση από την AT & T.

Και το τρίτο μου ζήτημα είναι όταν μιλάω στο τηλέφωνο, απλά θα σταματήσει και θα με κόψει. Δεν μπορώ ακόμη να το κάνω με το κείμενο. Έχω επίσης πολλά προβλήματα με το Facebook. Δεν χρησιμοποιώ πολλές εφαρμογές. Πώς μπορώ να ξέρω αν το τηλέφωνό μου έχει πληγεί από ιό; Εντάξει οτιδήποτε θα μπορούσατε να βοηθήσετε θα εκτιμηθεί.

Είμαι homebound με θέματα υγείας έτσι δεν μπορώ να συνεχίσω να πηγαίνω στην AT & T όταν το μισό χρόνο που δεν βοηθούν. Έχω πάει ήδη στον βοηθό του προέδρου της AT & T, αλλά τα χέρια του είναι δεμένα τώρα, αφού με βοήθησαν με δύο άλλα θέματα. - Σούζανφιγκ

Λύση: Γεια σου Susanfig. Ας απαντήσουμε τις ανησυχίες σας μία προς μία.

Δεν εμφανίζονται ειδοποιήσεις SMS

Οι ειδοποιήσεις SMS θα πρέπει να λειτουργούν εάν έχουν ρυθμιστεί σωστά. Για να το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τα εξής:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
2. Πατήστε Ειδοποιήσεις .
3. Αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και βεβαιωθείτε ότι το ρυθμιστικό είναι ρυθμισμένο προς τα δεξιά.

Ένας άλλος τρόπος για να γίνει αυτό είναι κάνοντας τα εξής:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
2. Πατήστε Ειδοποιήσεις .
3. Πατήστε Προηγμένη στην επάνω δεξιά πλευρά.
4. Αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και πατήστε.
5. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή " Να επιτρέπονται ειδοποιήσεις " είναι ενεργοποιημένη ρυθμίζοντας το ρυθμιστικό προς τα δεξιά.

Επιπλέον, μπορείτε να πατήσετε το εικονίδιο Περισσότερες πληροφορίες (ο κύκλος με το μικρό "i") δίπλα στο όνομα της εφαρμογής και να βεβαιωθείτε ότι ο ρυθμιστής για το ON είναι ρυθμισμένος στα δεξιά. Αυτό ισχύει μόνο αν έχετε την έκδοση S7 Duos.

Αφού ρυθμίσετε τα πάντα σωστά, επανεκκινήστε το τηλέφωνο και δείτε εάν οι ειδοποιήσεις SMS λειτουργούν ξανά.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Αν έχετε δοκιμάσει ήδη όλα τα παραπάνω βήματα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, το επόμενο καλό βήμα που μπορείτε να κάνετε είναι να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης .
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής BadgeProvider

Η εφαρμογή BadgeProvider είναι μια από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές στο Android που ειδοποιεί τους χρήστες για νέα πράγματα που μπορεί να θέλουν, όπως νέες εκδόσεις εφαρμογών, νέες ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων, νέα μηνύματα, μεταξύ άλλων. Η εκκαθάριση των δεδομένων της δεν θα διαγράψει τα μηνύματά σας, οπότε είναι ένας καλός τρόπος για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων. Ακριβώς για να είμαστε ασφαλείς, όμως, προτείνουμε να υποστηρίξετε τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων σας χρησιμοποιώντας το Smart Switch.

Για να σκουπίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής BadgeProvider, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
3. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και πατήστε.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
5. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων .
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Δεν είναι δυνατή η λήψη μηνύματος κειμένου από μια νέα επαφή

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη SMS από μια μόνο επαφή, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται είτε σε μια ρύθμιση ή επιλογή που έχετε επιλέξει είτε σε ένα ζήτημα στο τέλος του αποστολέα. Για να δείτε αν πρόκειται για πρόβλημα με τη συσκευή σας, κάντε την παρακάτω αντιμετώπιση προβλημάτων.

Ελέγξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων

Σε πολλές περιπτώσεις, οι χρήστες παραπονούνται ότι δεν λαμβάνουν μηνύματα από μια συγκεκριμένη επαφή απλά επειδή έχουν ξεχάσει να απενεργοποιήσουν το κλείδωμα μηνυμάτων στον λογαριασμό τους ή έχουν επισημάνει τον αριθμό ως ανεπιθύμητο. Για να δείτε αν συμβαίνει αυτό, πηγαίνετε κάτω από το μενού ρύθμισης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και δείτε εάν υπάρχουν μπλοκαρισμένα μηνύματα. Εάν ο αριθμός του αποστολέα περιλαμβάνεται στα μπλοκαρισμένα μηνύματα, ξεμπλοκάρετε τον αριθμό. Τα ακριβή βήματα ποικίλλουν ανάλογα με την εφαρμογή, οπότε φροντίστε να εξερευνήσετε όλες τις επιλογές της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων.

Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να σκουπίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως ακριβώς και η παραπάνω πρόταση, και να δούμε αν αυτό θα σας επιτρέψει να λαμβάνετε μηνύματα από αυτόν τον αποστολέα.

Ορισμένοι μεταφορείς επιτρέπουν στους συνδρομητές τους να ορίσουν το κλείδωμα μηνυμάτων σε επίπεδο λογαριασμού, οπότε αν έχετε αυτήν την επιλογή, φροντίστε να μιλήσετε στον μεταφορέα σας, ώστε να μπορούν να σας βοηθήσουν να το ελέγξετε.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Για τα τρίτα σας ζητήματα (φωνητική κλήση) και το Facebook, συνιστούμε να πραγματοποιήσετε επαναφορά από το εργοστάσιο. Αυτή η διαδικασία επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους. Μπορεί επίσης να είναι ένας αποτελεσματικός μετρητής κατά των ιών που μεταδίδονται από εφαρμογές. Μόλις η συσκευή σας έχει επαναφερθεί στην αρχική της κατάσταση, όλα τα περιεχόμενα - εφαρμογές, ληφθέντα αρχεία, ιοί (αν υπάρχουν) - θα εξαλειφθούν. Δεδομένου ότι το λογισμικό που εκτελείται στη συσκευή αυτή τη στιγμή έχει επικυρωθεί για να λειτουργήσει, είναι ένας καλός τρόπος για να διαπιστώσετε εάν αυτά τα προβλήματα προκαλούνται από κακό υλικό ή όχι.

Αφού επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας, φροντίστε να την αφήσετε να τρέξει για μια ημέρα όταν δεν υπάρχουν εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Με άλλα λόγια, αποφύγετε την εκ νέου προσθήκη των εφαρμογών σας αμέσως. Παρατηρήστε τη συσκευή για τουλάχιστον 24 ώρες και δείτε εάν τα προβλήματα έχουν εξαφανιστεί. Αν δεν είναι εκεί, αυτό σημαίνει ότι κάπου στο δρόμο, είστε υπεύθυνοι προσθέτοντας μια κακή ή κακόβουλη εφαρμογή.

Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τα προβλήματα, ειδικά η φωνή που καλείτε, επικοινωνήστε με την AT & T, ώστε να μπορούν να αντικαταστήσουν το τηλέφωνο για εσάς. Μπορεί να σας έχουν δώσει ένα ελαττωματικό ανακαινισμένο τηλέφωνο.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας, κάντε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.