Η οθόνη Galaxy S7 δεν θα ξυπνήσει μετά από μια ενημέρωση όταν δεν είναι σε χρήση
Γεια σας Κοινότητα του Android! Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα προσπαθήσει να διορθώσει ένα πρόβλημα # GalaxyS7 μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης. Βασικά, η οθόνη S7 γίνεται μαύρη και δεν θα γυρίσει ξανά όταν έχει μείνει χωρίς επιτήρηση για κάποιο χρονικό διάστημα. Αν είστε ένας από τους άτυχους για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, αυτό το άρθρο είναι για σας.
Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.
Το σημερινό πρόβλημα: Η οθόνη Galaxy S7 δεν θα ξυπνήσει μετά από μια ενημέρωση όταν δεν είναι σε χρήση
Γειά σου! Ευχαριστώ για την ανάγνωση. Δοκίμασα τα βήματά σας για την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων και ορίστηκε για λίγο το πρόβλημά μου, αλλά τώρα το πρόβλημά μου είναι πίσω. Το πρόβλημά μου: Όταν πατήσω το πλήκτρο "Αρχική", η άσπρη ενδεικτική λυχνία ανάβει σε κάθε πλευρά που ανάβει (το βέλος και τα πλαίσια), αλλά η οθόνη παραμένει μαύρη. Όταν κάνω έναν κύκλο καταναγκαστικής ενέργειας (κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας και το κουμπί μείωσης έντασης για 10 δευτερόλεπτα), η οθόνη ξαφνικά φωτίζεται με ζωντανό "χιόνι". Όπως πολύχρωμα μικροσκοπικά zig-zags στην οθόνη. Η εικόνα αυτή ανάβει και σβήνει (ζωντανή σε μαύρη οθόνη σε ζωντανή έως μαύρη οθόνη) για αρκετά λεπτά. Στη συνέχεια, το λογότυπο της Samsung εμφανίζεται και το τηλέφωνο τροφοδοτείται κανονικά, αλλά αργά. Όταν το τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένο, λειτουργεί γενικά για όσο χρονικό διάστημα το διατηρώ "ξύπνιο." Οι εφαρμογές λειτουργούν, οι εργασίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι κλήσεις εργασίας, μπορώ ακόμη και να παίζετε κανονικά τα παιχνίδια. Ωστόσο, μόλις «υποχωρήσει» και πάει μαύρο, το ξύπνημα είναι σχεδόν αδύνατο. Όταν πατήσω το κουμπί Home, τα δύο λευκά φώτα στην πλευρά ανάβουν, αλλά η οθόνη παραμένει μαύρη. Κάθε τόσο συχνά, αφού περιμένει μια στιγμή, θα ξυπνήσει. Αλλά πολύ σπάνια. Τις περισσότερες φορές, μόλις πάει μαύρο, απλά μένει μαύρο και ο μόνος τρόπος για να πάρετε κάτι από αυτό είναι να τον αναγκάσετε να απενεργοποιηθεί και να ενεργοποιηθεί ξανά πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας και χαμηλής έντασης. Στη συνέχεια, όταν γυρίζει πίσω, έχω ένα σύντομο παράθυρο για να αλληλεπιδράσω με αυτό πάλι (εφ 'όσον δεν το αφήνω να αναβάλει και να πάει μαύρο).
Έχω επαναφέρει το εργοστάσιο μερικές φορές. Φάνηκε να βοηθά στην αρχή, αλλά λίγες μέρες αργότερα το ίδιο περίεργο σφάλμα ήταν πίσω: μόλις πήγε μαύρο ήταν δύσκολο να ξυπνήσει. Επίσης, το επαναφέρω και επέλεξα να μην εισάγω παλιές επαφές και εφαρμογές για να δούμε αν αυτό βοήθησε. Αλλά μετά από μια μικρή αλληλεπίδραση, μόλις την άφησα μόνη για μια ώρα δεν θα μπορούσα να το πάρω να ξυπνήσει πίσω up. Μπαταρία δεν φαίνεται να είναι ένα θέμα. Όμως, όλες οι εκκινήσεις και επαναρυθμίσεις αποβάλλουν λίγο την μπαταρία. Καταρχάς, η σύνδεση αυτή βοήθησε λίγο, αλλά τώρα δεν κάνει τη διαφορά. Μόλις πάει για ύπνο, δεν μπορώ να το ξυπνήσω πίσω χωρίς να αναγκάζω μια επανεκκίνηση. Πιστεύω ότι αυτό άρχισε να συμβαίνει μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση του OS μου. Ξεκίνησε μερικές μέρες μετά από κάθε βοήθεια. Ευχαριστώ!! Εξετάζοντας το "σχετικά με το τηλέφωνο" είδα αυτή την πληροφορία εάν βοηθάει: Αριθμός μοντέλου Android έκδοση 7.0: Έκδοση λογισμικού ασφαλείας SM-G935U: MDF v3.0 Έκδοση 1 WLAN v1.0 Έκδοση 1 VPN v1.4 Έκδοση 8.2 ASKS v1.4 Απελευθέρωση 161228 SMR Ιαν-2018 Απελευθέρωση MS Android Επίπεδο επιδιόρθωσης ασφαλείας: 1 Ιανουαρίου 2018. - Meredith
Λύση : Γεια σας Meredith. Οι παρατηρήσεις που αναφέρατε θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη διάβρωση του θέματος. Όπως συμβαίνει σε κάθε σενάριο αντιμετώπισης προβλημάτων Android, η σημείωση των συμπτωμάτων είναι εξίσου σημαντική με τη λύση της λύσης. Για να φτάσετε στο τέλος του θέματος, ας συζητήσουμε αρκετά σημαντικά σημεία σχετικά με την περίπτωσή σας.
Μάθετε πότε ξεκίνησε το θέμα
Γνωρίζουμε ότι πιστεύετε ότι το ζήτημα μπορεί να συνέβη τυχαία μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων, αλλά πρέπει να προσπαθήσετε να εξετάσετε πιθανά άλλα ζητήματα πέρα από αυτό το σημείο. Οι ενημερώσεις Android, παρόλο που δεν είναι πάντα τέλειες, γενικά φέρνουν βελτιώσεις και διορθώσεις παρά προβλήματα. Σε περιπτώσεις όπου η ενημέρωση του Android προκάλεσε προβλήματα, συνήθως επηρεάζουν και πολλούς χρήστες, πράγμα που σημαίνει ότι το διαδίκτυο συνήθως θα καταπιασθεί με καταγγελίες και αναφορές για ίδια ή παρόμοια θέματα. Στην περίπτωσή σας, δεν φαίνεται να υπάρχει τέτοιο περιστατικό. Προσπαθήσαμε να σαρώσουμε το διαδίκτυο για ομοιότητες με την περίπτωσή σας αυτήν τη στιγμή και δεν μπορούμε να βρούμε κανένα. Είστε επίσης ο πρώτος που το αναφέρετε σε εμάς, επομένως ίσως είναι μια μεμονωμένη περίπτωση. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να υπάρχει ένας μοναδικός παράγοντας ή μεταβλητή που προκαλούν αυτό το ζήτημα να εμφανίζεται μόνο στη συσκευή σας.
Ελέγξτε για εφαρμογές τρίτων
Μια σημαντική παρατήρηση που αναφέρατε είναι το γεγονός ότι το ζήτημα φαίνεται να εξαφανίζεται μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά στη συνέχεια επιστρέφει αργότερα. Αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα κλασικό σύμπτωμα ενός πιθανού προβλήματος εφαρμογής τρίτου μέρους. Αυτό συμβαίνει επειδή το εργοστάσιο λογισμικό κατάστασης είναι συνήθως απαλλαγμένο από οποιοδήποτε σημαντικό σφάλμα. Γνωρίζουμε επίσης ότι ένα εργοστασιακό Android 7.0 έκδοση δεν θα προκαλέσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αυτό μας λέει ότι το πρόβλημα προκαλείται από κάτι που προσθέτετε αργότερα στο περιβάλλον λογισμικού. Αυτή η προσθήκη μπορεί να είναι μια ενημερωμένη έκδοση ή μια εφαρμογή. Δεν γνωρίζουμε αν μπορείτε να εγκαταστήσετε αμέσως ενημερώσεις Android αμέσως μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά με βάση την εμπειρία, αυτό συμβαίνει σπάνια. Ωστόσο, η πιο πιθανή προσθήκη στη συσκευή σας είναι οι εφαρμογές. Έτσι, για να ελέγξετε αν το πρόβλημα της οθόνης που έχετε προκαλείται από μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους, βεβαιωθείτε ότι αφήσατε το S7 να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για τουλάχιστον 24 ώρες.
Σε ασφαλή λειτουργία, δεν θα εκτελούνται όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες, επιτρέποντας έτσι στο S7 να λειτουργεί μόνο με εγγενείς εφαρμογές που συνοδεύουν το λειτουργικό σύστημα. Εάν η οθόνη λειτουργεί κανονικά όταν η συσκευή σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι μια σαφής επιβεβαίωση της χαράς μας.
Για να εκκινήσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
- Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
- Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
- Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
Εξετάστε την υποβάθμιση σε προηγούμενη έκδοση υλικολογισμικού
Αν το πρόβλημά σας παραμένει μέσω της αντιμετώπισης προβλημάτων σε ασφαλή λειτουργία, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να υπάρχει κάποιο πρόβλημα κωδικοποίησης ή το υλικό του τηλεφώνου σας δεν λειτουργεί σωστά.
Με το ζήτημα της κωδικοποίησης, εννοούμε ότι η έκδοση του λειτουργικού συστήματος που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας μπορεί να είναι σοβαρά εσφαλμένη. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος να δοκιμάσετε απευθείας αυτή τη θεωρία, θα πρέπει να ελέγξετε αν η υποβάθμιση στην προηγούμενη έκδοση του Android θα σας βοηθήσει. Στην περίπτωσή σας, αυτό σημαίνει ότι θα εγκαταστήσετε στη συσκευή σας μια παλαιότερη, γνωστή λειτουργική έκδοση του Android Marshmallow (Android 6).
Αυτή η πιθανή λύση δεν είναι φυσικά ιδανική. Για ένα, δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να υποβαθμιστεί η έκδοση Android. Πρέπει να αναβοσβήνετε χειροκίνητα το υλικολογισμικό για αυτό.
Δεύτερον, αναβοσβήνει γενικά προορίζεται για τους προχωρημένους χρήστες του Android, που σημαίνει ότι όσοι μπορούν να αντιμετωπίσουν πιθανά προβλήματα θα πρέπει να αναβοσβήνουν η διαδικασία πηγαίνει άσχημα. Ενώ αναβοσβήνει είναι τόσο εύκολο όσο ακολουθούν τις οδηγίες βήμα προς βήμα, πιθανά προβλήματα από αυτό δεν είναι πάντα εύκολο να διορθωθούν. Σε πολλές περιπτώσεις, οι άπειροι χρήστες που προσπαθούν να αναβοσβήσουν το υλικολογισμικό αποθεμάτων ή το προσαρμοσμένο ROM καταλήγουν με ένα βάρος χαρτιού. Δεν θέλουμε να είσαι ένας από αυτούς.
Τέλος, αναβοσβήνοντας το υλικολογισμικό στο S7 σας δεν είναι εγγυημένη λύση. Δεν γνωρίζουμε ακριβώς τι προκαλεί το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, οπότε μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Επίσης, δεν θα υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε εάν το πρόβλημα που επιμένει οφείλεται στην ίδια αιτία ή αν οφείλεται σε λάθος που αναβοσβήνει. Εάν θέλετε να δοκιμάσετε να αναβοσβήνετε, προτείνουμε πρώτα να κάνετε περισσότερες έρευνες για το θέμα. Τα βήματα που αναβοσβήνουν ενδέχεται να διαφέρουν από μοντέλο σε μοντέλο. Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό υλικολογισμικό για την εργασία. Δεν θα καλύψουμε τη συζήτηση σχετικά με τα βήματα για το πώς να αναβοσβήνει ένα υλικολογισμικό στη συσκευή σας, ώστε να επισκεφθείτε λοιπόν άλλους δικτυακούς τόπους για αυτό. Η Google είναι μια τεράστια βοήθεια σε αυτή την πτυχή.
Ρωτήστε τη βοήθεια της Samsung
Αν δεν θέλετε να προσπαθήσετε να αναβοσβήνετε τη συσκευή ή εάν αναβοσβήνει, δεν θα σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να αναζητήσετε τη βοήθεια της Samsung. Κατά πάσα πιθανότητα θα καταλήξετε με την επισκευή, αλλά η αντικατάσταση του τηλεφώνου μπορεί επίσης να είναι δυνατή. Οποιαδήποτε από αυτές τις επιλογές δεν είναι ιδανική, αλλά η Samsung δεν μπορεί να βιάσει τα διαγνωστικά για αυτό. Απλά να είστε υπομονετικοί και να είστε έτοιμοι να χάσετε το τηλέφωνό σας για μερικές ημέρες προσωρινά. Η επιδιόρθωση ή η αντικατάσταση της Samsung συνήθως απαιτεί χρόνο, οπότε σκεφτείτε να πάρετε ένα άλλο τηλέφωνο ενώ το S7 σας είναι με τη Samsung.
