Galaxy S7 wifi εικονίδιο που δείχνει θαυμασμό, δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο, άλλα θέματα

Γεια σας Κοινότητα του Android. Η ανάρτησή μας # GalaxyS7 για σήμερα καλύπτει ορισμένα προβλήματα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο που μας έχουν αναφερθεί τις τελευταίες ημέρες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το εικονίδιο wifi του Galaxy S7 που δείχνει το θαυμαστικό, δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο, συνεχίζει να λέει ότι "το διαδίκτυο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο"

Γεια σου. Η σύζυγός μου είχε το Galaxy S7 για λίγες εβδομάδες και πρόσφατα αντιμετώπισε προβλήματα με το τηλέφωνο να είναι συνδεδεμένο στο wifi router, αλλά δείχνει ένα θαυμαστικό δίπλα στο σύμβολο wifi και λέει ότι "το διαδίκτυο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο" . Αυτό συνέβη μόνο από καιρό σε καιρό. Έλαβα το νέο μου S7 την περασμένη εβδομάδα και είχα και αυτό το πρόβλημα, αν και λιγότερο από την ίδια. Καταλήξαμε όμως να συνειδητοποιήσουμε ότι τη στιγμή που και τα δύο τηλέφωνα είναι συνδεδεμένα με το wifi, ένα ή και τα δύο δίνουν το σύμβολο "!" Και το προειδοποιητικό μήνυμα. Δοκίμασα ακόμη και με το PC μου, το φορητό υπολογιστή μου, το S4, το S5 mini, το tablet Vodafone και το S7 όλα τα streaming βίντεο Youtube ταυτόχρονα.

Μόλις συνδέσω το 2ο S7, τόσο τη μεταφορά δεδομένων στάσης του S7 όσο και το σύμβολο "!". Όλες οι άλλες συσκευές συνεχίζουν να παίζουν κανονικά. Μερικές φορές το διαδίκτυο λειτουργεί καλά για λίγα δευτερόλεπτα έως και 2 λεπτά. Ένας επισκέπτης με ένα S8 + ήρθε να επισκεφθεί σήμερα και το ίδιο πράγμα συμβαίνει. Φαίνεται ότι οι συσκευές Android 7 της Samsung έχουν κάποια επίδραση η μία στην άλλη στο ίδιο δίκτυο wifi.

Διάβασα πολλά φόρουμ όπου οι άνθρωποι έχουν τα ίδια προβλήματα, σε όλο τον κόσμο - διαφορετικούς μεταφορείς, δρομολογητές, τηλέφωνα S7 και S8. Ορισμένες αλλαγές βελτιώνουν την κατάσταση για μερικούς, αλλά δεν έχω συναντήσει ακόμα μια αλεξίσφαιρη λύση για όλους. Φαίνεται ότι η Samsung αρνείται τυχόν σφάλμα στις συσκευές τους. Η Samsung κατηγορεί το δρομολογητή, οι δρομολογητές κατηγορούν τον μεταφορέα και η φήμη της Samsung για τη μεταφορική εταιρεία.

Δοκίμασα μέχρι τώρα:

• απενεργοποιώντας όλες τις εντολές bluetooth

• σαφή μνήμη cache του συστήματος

• Επανεκκινήστε

• εργοστασιακή επανεκκίνηση

• ενημέρωση τηλεφώνων και λογισμικού δρομολογητή

• διαφορετικές αποστάσεις από το δρομολογητή

• αλλαγή των ρυθμίσεων IP από DHCP σε Static

• Επιτρέψτε τις σαρώσεις Wifi roaming

• Ρύθμιση διαφορετικών SSID στο δρομολογητή και σύνδεση 1 τηλεφώνου μόνο σε 1 SSID

• Απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του δρομολογητή και / ή απενεργοποίηση της λειτουργίας ασφαλείας SSID

• Αλλαγή της περιοχής DHCP

• Αλλαγή του καναλιού Wifi από αυτόματη σε άλλη (ο δρομολογητής μου έχει μόνο δυνατότητα 2.4GHz, επομένως το πρόβλημα εναλλαγής 2.4 / 5GHz δεν πρέπει να αποτελεί παράγοντα)

• Αφαίρεση όλων των άλλων συσκευών από το δίκτυο

• Επαναφορά του δρομολογητή

• Επιτρέψτε συγκεκριμένα τις διευθύνσεις MAC αυτών των τηλεφώνων

• ping στον δρομολογητή με συνδεδεμένο 1 S7: avg 35ms. Ping με 2 S7 συνδέονται και "!" Δείχνει: avg περίπου 6500ms

• σταμάτησε όλα τα τρέχοντα δεδομένα φόντου.

Υπάρχει κάποια άλλη ιδέα ή επιδιόρθωση που γνωρίζετε ή μήπως η Samsung σχεδιάζει να αναπτύξει μια λύση για αυτό; Από τις διεθνείς θέσεις (π.χ. //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) φαίνεται ότι οι άνθρωποι έχουν το θέμα αυτό εδώ και μήνες ... Δεν είμαι πολύ χαρούμενος που έχω 2 καινούργιες, ακριβές συσκευές (αν και όχι τα τελευταία μοντέλα πλοίων σημαίας), σε μια χώρα με μερικά από τα πιο ακριβά κινητά δεδομένα στον κόσμο και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω σωστά το wifi στο σπίτι μου. Παρακαλώ, οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν τρομερή. Ευχαριστώ. - Ρουάν

Λύση: Γεια Ruan. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το ζήτημα είναι πιθανότατα ένα σφάλμα υλικού της Samsung ή ένα σφάλμα κωδικοποίησης με το Android της Google, καθώς επίσης παρατηρήσαμε το ίδιο ακριβές φαινόμενο στο δικό μας S8. Έχουμε παρακολουθήσει αυτό το ζήτημα πρόσφατα και μέχρι στιγμής, είστε ο πρώτος που περιγράψατε το θέμα και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έγιναν μέχρι τώρα λεπτομερώς. Αντιλαμβανόμαστε ότι η συνήθης δόση της αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού δεν θα διορθώσει το πρόβλημα (όπως το δοκιμάσαμε και εμείς οι ίδιοι), οπότε μπορούμε να κάνουμε τώρα για να περιμένουμε μέχρι να δούμε το Samsung ή το Google το πρόβλημα. Ευτυχώς, μπορούν να βρουν σύντομα μια λύση. Έχουμε έρθει σε επαφή με τη Samsung μόνοι μας, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμα απάντηση, αν υπάρχει.

Προσπαθούμε να αναπαραγάγουμε όλες τις συνθήκες στο S7 και S6 για να δούμε αν υπάρχει διάχυτη βλάβη σε τουλάχιστον 3 τύπους συσκευών Galaxy, αλλά μέχρι τώρα το πρόβλημα φαίνεται να είναι απομονωμένο από το S8. αν υπάρχει αυτή η κατάσταση, υπάρχει πιθανότητα αυτό το πρόβλημα να επηρεάζει μόνο ορισμένες συσκευές που έχουν επιλεγεί. Δυστυχώς αυτή τη στιγμή δεν είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε ποιος είναι ο κοινός παρονομαστής για όλα τα τηλέφωνα που επηρεάζονται από αυτό το σφάλμα, ώστε να είμαστε εξίσου ανίδεοι με εσάς.

Εν τω μεταξύ, προτείνουμε να κάνετε ό, τι χρειάζεται για να διορθώσετε προσωρινά το ζήτημα, κάνοντας επανεκκίνηση της συσκευής.

Μην ανησυχείτε, μόλις υπάρξει επίσημη λέξη από τη Samsung ή την Google σχετικά με αυτό το ζήτημα, θα ενημερώσουμε σίγουρα αυτή τη θέση, ώστε να σας συμβουλέψουμε.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 συνεχίζει να λέει ότι δεν υπάρχει σύνδεση, χρήση offline

Όταν ξεκινώ για πρώτη φορά, λέει ότι καμία σύνδεση δεν χρησιμοποιείται εκτός σύνδεσης. Αν κάνω μια δεύτερη αίτηση, ο ιστότοπος έρχεται κανονικά και δεν έχω άλλα προβλήματα με τη συσκευή. Θα πρέπει να αναφέρω ότι όταν ανοίξω το κάλυμμα για να ενεργοποιήσω το τηλέφωνο μπορώ να κάνω μια φωνή στο αίτημα κειμένου για μια ιστοσελίδα και αυτό λειτουργεί. Αλλά όταν θέλω να πάω σε αυτόν τον ιστοχώρο, η πρώτη φορά που επέστρεψα την επιστροφή ανταποκρίνεται λέγοντας ότι δεν υπάρχει χρήση σύνδεσης εκτός σύνδεσης. Και πάλι, όταν χτυπήσω το κλειδί επιστροφής τη δεύτερη φορά που το τηλέφωνο απαντά κανονικά και δεν έχω άλλα προβλήματα. Τι συμβαίνει με αυτό? - Ο Θωμάς2

Λύση: Hi Thehoover2. Δεν νομίζουμε ότι έχουμε πλήρη εικόνα του προβλήματος που περιγράφετε εδώ, αλλά αν η σύνδεση στο Internet λειτουργεί τελικά μετά από να κάνει κάτι σαν να χτυπήσει το κλειδί επιστροφής, μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με το πρόγραμμα περιήγησης (υποθέτουμε ότι προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης αφού δεν αναφέρατε κάποια συγκεκριμένη εφαρμογή). Είτε χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα περιήγησης είτε όχι, προτείνουμε πρώτα να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Το διαμέρισμα κρυφής μνήμης είναι ένα μέρος της μνήμης του τηλεφώνου σας που αποθηκεύει την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Μερικές φορές, η κρυφή μνήμη του συστήματος είναι κατεστραμμένη, οπότε είναι καλό αν μπορείτε να το διατηρήσετε φρέσκο ​​διαγράφοντας το παλιό. Κάτι τέτοιο θα αναγκάσει το τηλέφωνο να δημιουργήσει μια νέα μνήμη cache του συστήματος, η οποία με τη σειρά της μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και των δεδομένων

Αν δεν αλλάξει τίποτα αφού διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, το επόμενο καλό πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης (ή οποιασδήποτε εφαρμογής που χρησιμοποιείτε). Ακριβώς όπως το λειτουργικό σύστημα, οι εφαρμογές διατηρούν επίσης την αντίστοιχη μνήμη cache και τα δεδομένα για να βοηθήσουν το Android να φορτώσει ταχύτερα. Η προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα που αφορούν συγκεκριμένες εφαρμογές μπορούν να περιλαμβάνουν προσαρμογή χρήστη, ρυθμίσεις, προσωπικές πληροφορίες κ.λπ. Παρακάτω ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
3. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και πατήστε.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data για την εφαρμογή.

Λάβετε υπόψη ότι τα παραπάνω βήματα μπορούν να εκτελεστούν για οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με την εφαρμογή. Αν είμαστε λάθος και δεν έχετε πρόβλημα με συγκεκριμένη εφαρμογή όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, απλά παραλείψτε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σκουπίστε το τηλέφωνο με εργοστασιακή επαναφορά

Δεν γνωρίζουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, οπότε είναι δύσκολο να εντοπιστεί η αιτία του προβλήματος. Κανονικά, μέρος οποιασδήποτε διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Android ζητά από το χρήστη αυτό που μπορεί να έχει κάνει διαφορετικά πριν από την εμφάνιση του προβλήματος, αλλά επειδή πρόκειται για μια αλληλογραφία μονής κατεύθυνσης, αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας πούμε απλά να σκουπίσετε τη συσκευή καθαρά μέσω επαναφοράς εργοστασίου. Όπως υποδηλώνει το όνομα, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού πίσω στην εργοστασιακή τους κατάσταση, πράγμα που σημαίνει την αφαίρεση των προσαρμογών των χρηστών, των δεδομένων και, ειλικρινά, των σφαλμάτων που έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα στη συσκευή σας, δείτε πώς έχει γίνει αυτό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας πριν το κάνετε.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα 3: Το δίκτυο Galaxy S7 στο δίκτυο StraightTalk δεν θα συνδεθεί στο Internet, οι ρυθμίσεις APN δεν είναι σωστές

Γεια. Διάβασα το φόρουμ σας, αλλά δεν ανέφερε τι να κάνει αν οι ρυθμίσεις APN δεν ήταν σωστές. Θα εξηγήσω. Έχω ένα Samsung Galaxy S7 που ήταν αρχικά στο Verizon. Μετάβαση στο Straight Talk πριν από ένα χρόνο. Τελικά αποφάσισα να συνδεθώ στον υπολογιστή και να ενημερώσω το softwre. Στη συνέχεια, φυσικά, δεν υπάρχει 4G, είναι γκρι. Έχω κάνει πολλές μαλακές επαναρυθμίσεις, εναλλαγή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, λειτουργία αεροπλάνου ... Τίποτα. Οι κλήσεις, το κείμενο και το wifi λειτουργούν καλά. Τηλεφώνησα στο StraightTalk και έπρεπε να κλείσω. Ήμουν τόσο απογοητευμένος. Βρήκα το φόρουμ σας. Όταν πήγα στην ρύθμιση APN, η Verizon ήταν εισηγμένη, μόνο το πράγμα που παρατίθεται, αλλά δεν επιλέχθηκε. Έτσι το επέλεξα. Τότε έκανα και πάλι όλα τα παραπάνω, τίποτα. Θα σας πω τι λένε οι ρυθμίσεις APN: Όνομα, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Οτιδήποτε άλλο λέει NOT SET, μέχρι το MCC, 311 MNC, 480 AUTH. ΤΥΠΟΣ, ΔΕΝ ΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΤΥΠΟΣ APN, προεπιλογή, dun, supl APN ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ & ΡΟΜΑΝΣΗ, IPV4 / IPv6 APN ΣΤΗΝ ΠΟΛΗ, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. Κανένας κινητός VIRTUAL ... .. NOT SET. - Τρέτριμπριγκαν

Λύση: Γεια σας Tracybrigman. Προκειμένου να λειτουργήσουν τα κινητά δεδομένα, μια συσκευή πρέπει να έχει ρυθμιστεί σωστά από λογισμικό (αν υποτεθεί ότι το υλικό είναι συμβατό με το σύστημα του δικτύου) και ότι περιλαμβάνει το όνομα APN ή σημείου πρόσβασης.

Τώρα, το APN είναι συγκεκριμένο για το δίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή πρέπει να διαθέτει το APN του δικτύου στο οποίο είναι συνδεδεμένο, στην περίπτωσή σας ότι είναι το StraightTalk για να μπορέσουν να λειτουργήσουν τα κινητά δεδομένα. Η επιλογή του APN της Verizon δεν θα επιτρέψει τη σύνδεση της συσκευής στο διαδίκτυο με το δίκτυο του StraightTalk. Προτείνουμε να επικοινωνήσετε ξανά με το StraightTalk και να τους ζητήσετε να διαμορφώσουν σωστά τη συσκευή.