Το Galaxy S7 δεν θα μεταφορτώσει αυτόματα το MMS, δεν θα μπορεί να πραγματοποιεί / να λαμβάνει κλήσεις όταν είναι ενεργοποιημένο το 4G, άλλα θέματα

Η σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS7 για την ημέρα καλύπτει δύο θέματα σχετικά με την αποστολή μηνυμάτων και τη φωνητική κλήση. Ελπίζουμε ότι αυτή θα είναι μια άλλη καλή πηγή πληροφοριών και λύσεων για αυτά τα προβλήματα.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 δεν θα μεταφορτώσει αυτόματα το MMS

Αγόρασε το γαλαξία S7. Διατηρώ συνήθως τα δεδομένα μου όταν δεν είναι σε χρήση, αλλά όταν έχω ομαδικά κείμενα εγώ το επανενεργοποιήσω και χτυπήσω λήψη για κάθε μήνυμα. Το πρόβλημα είναι ότι κατεβάζουν με το χρόνο που κάνω κλικ σε αυτά, όχι όταν είχαν αποσταλεί αρχικά έτσι δεν ξέρω ποτέ τη σειρά που πάνε μέσα ... Πέρασα το S4 και αυτό δεν ήταν ποτέ θέμα. Το S4 θα έβγαλε επίσης όλα τα κείμενα μόλις ολοκληρωθούν τα δεδομένα, δεν έπρεπε να κάνω κλικ σε κάθε ένα από αυτά. Υπάρχει ρύθμιση για να αλλάξετε αυτό το θέμα; - Nbaffi2

Λύση: Γεια σου Nbaffi2. Τα κείμενα ομάδας συνήθως μετατρέπονται αυτόματα από τους μεταφορείς σε MMS, ώστε να μπορούν να μεταφορτωθούν μόνο όταν ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στη συσκευή. Ωστόσο, ναι, συμφωνούμε ότι τα MMS θα πρέπει να κατεβάζουν μόνοι τους μόλις δημιουργηθεί η σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας του τηλεφώνου. Ότι το τηλέφωνό σας δεν κάνει αυτό μπορεί να μην σημαίνει απαραίτητα ότι είναι ένα πρόβλημα. Στην εφαρμογή μηνυμάτων Messaging της Samsung, υπάρχει μια επιλογή που ονομάζεται Αυτόματη ανάκτηση που ένας χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει για να δώσει στο τηλέφωνο την άδεια να λαμβάνει εισερχόμενα μηνύματα MMS χωρίς παρέμβαση του χρήστη. Μπορείτε να το ελέγξετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη.
  2. Άνοιγμα της εφαρμογής Μηνύματα .
  3. Αγγίξτε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές στην επάνω δεξιά πλευρά.
  4. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  5. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις .
  6. Πατήστε Πολυμέσα μηνύματα .
  7. Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης αυτόματης ανάκτησης μετακινείται προς τα δεξιά για να την ενεργοποιήσετε.

Εάν η αυτόματη ανάκτηση για το MMS έχει ήδη ενεργοποιηθεί πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, είναι πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα με την εφαρμογή, γι 'αυτό μην διστάσετε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και μετά τα δεδομένα της. Η σάρωση των δεδομένων μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων θα διαγράψει όλα τα μηνύματα SMS, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας εμπρός. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch για τη δημιουργία του αντιγράφου ασφαλείας σας αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή τρίτου μέρους, βρείτε έναν τρόπο αποθήκευσης των μηνυμάτων σας.

Για να σβήσετε την προσωρινή μνήμη ή τα δεδομένα μιας εφαρμογής, κάντε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
  2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
  3. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και πατήστε.
  4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
  5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data για την εφαρμογή. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και παρατηρήστε πώς λειτουργεί. Αν το πρόβλημα παραμείνει, σκεφτείτε να σκουπίσετε τα δεδομένα του.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 εξακολουθεί να λέει ότι απέτυχε κατά την αποστολή SMS

Έχω μια Straight Talk Samsung S7 (χρησιμοποιεί πύργους της Verizon). Μετά την ενημέρωση της Nougat, έχω ένα "αποτυχημένο" μήνυμα για κάθε SMS που στέλνω. Τα MMS λειτουργούν καλά. Η μόνη εξαίρεση είναι αν έχω σήμα 1Χ. Με ένα σήμα 1X, το SMS λειτουργεί κανονικά. Το σήμα 3G ή LTE παγιδεύει το SMS μου. Έκανα μαλακή επαναφορά, σκληρή επαναφορά, έλεγχο των ρυθμίσεων APN μου και ΟΛΕΣ τις άλλες προτάσεις που έχω βρει στο διαδίκτυο. Έχω καλέσει την Straight Talk και τη Samsung πολλές φορές. Η Samsung μου είπε να πάω στο μετρητή της Samsung στο Best Buy για ένα flash λογισμικού. Ο κύριος εκεί μου είπε ότι ήμουν ο τρίτος άνθρωπος αυτή την εβδομάδα με αυτό το πρόβλημα και το φλας δεν λειτούργησε. Είπε ότι θα πρέπει να επιλυθεί με άλλη επικαιροποίηση. Αυτό το πρόβλημα φαίνεται να είναι υπηρεσίες Android από φορείς όπως το Straight Talk. - Άννα Χάρις

Λύση: Γεια σου Άννα. Έχουμε παρακολουθήσει αυτό το ζήτημα εδώ και αρκετό καιρό και είχε δημοσιεύσει μερικές περιπτώσεις όπως αυτό πριν από αυτό ναι, δεν είστε ακριβώς ο πρώτος που θα αναφέρει αυτό το σφάλμα. Το πρόβλημα φαίνεται να συμβαίνει σε όλες τις συσκευές Samsung σε διαφορετικούς μεταφορείς, οπότε είναι πραγματικά δύσκολο να εντοπιστεί από πού προέρχεται. Όλες οι βασικές λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που συνήθως συνιστούμε είναι αναποτελεσματικές για την επίλυση του προβλήματος, οπότε πιθανότατα πρόκειται για ένα σφάλμα κωδικοποίησης που η Samsung ή η Google ενδέχεται να προσπαθούν να επιδιορθώσουν. Τα προβλήματα που σχετίζονται με την κωδικοποίηση αφορούν σφάλματα και δυσλειτουργίες που συνήθως εκτείνονται καθώς οι προγραμματιστές αποτυγχάνουν να τις προβλέψουν. Μόλις ένα πρόβλημα όπως το δικό σας εντοπιστεί και αναφερθεί από έναν αριθμό χρηστών, το Google ή η Samsung θα το ρίξουν μια ματιά. Έτσι, όσο πιο υψηλός είναι ο αριθμός των χρηστών που αναφέρουν το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Η ανατροφοδότηση από τους χρήστες είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους οι κατασκευαστές υλικού όπως η Samsung και ο προγραμματιστής Android, όπως η Google, γνωρίζουν τα σφάλματα. Εάν πολλοί άνθρωποι επηρεάζονται από το πρόβλημα, τόσο πιο "ψηφοφορίες" παίρνει. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Θυμηθείτε, οι προγραμματιστές δεν γνωρίζουν το ιστορικό της συσκευής σας. Όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δώσετε, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα κάποιος από αυτούς να είναι χρήσιμος για τους μηχανικούς της Google ή της Samsung.

Προς το παρόν, συνιστούμε να το αγνοήσετε (γνωρίζουμε ότι είναι ενοχλητικό), καθώς τα προβλήματα όπως αυτά συνήθως διαφεύγουν εγκαίρως.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 επανεκκινεί από μόνο του κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Το Galaxy S7 διατηρεί επαναφορά. Όταν προσπαθώ να πραγματοποιήσω μια κλήση, πατήστε το λογότυπο κλήσης και το τηλέφωνο παγώνει στην οθόνη του πληκτρολογίου και στη συνέχεια, μετά από περίπου 10 δευτερόλεπτα, το τηλέφωνο επαναρυθμίζεται. Έχω παρατηρήσει σε αυτό το σημείο ότι το τηλέφωνο είναι πολύ ζεστό, οπότε αφήνω το τηλέφωνο απενεργοποιημένο για 10 λεπτά ή έτσι, τότε όταν έχει κρυώσει φαίνεται να λειτουργεί καλά. Αυτό ξεκίνησε μόνο πριν από δύο ημέρες και ήταν εντάξει μέχρι εκείνο το σημείο. Δεν έχω κατεβάσει τίποτα πρόσφατα και είχα την ίδια υπόθεση για 18 μήνες. - Τζέιμς

Λύση: Γεια James. Μπορεί να είναι σφάλμα εφαρμογής στο τηλέφωνο ή σφάλμα λειτουργικού συστήματος, οπότε το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς μπορείτε να το κάνετε.

Αν δεν λειτουργήσει τίποτε μετά από αυτό, εκκινήστε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης, ώστε να μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε ένα πλήρες σκουπίστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Τέλος, αν και αυτό δεν θα λειτουργήσει, μη διστάσετε να πραγματοποιήσετε επαναφορά από το εργοστάσιο (ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα).

Για να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης .
  6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει κλήσεις όταν είναι ενεργοποιημένο το 4G

Ξεκίνησε σήμερα. Αν και ήταν πρόβλημα πύργου αλλά κανένας τοπικός δεν έχει πρόβλημα με τον πύργο. Μικρές πόλεις, έπρεπε να τους αγαπήσουν. Έτσι μπορώ να είμαι στο μήνα μου S7. Το 4G λέει ότι το σήμα είναι καλό. Πηγαίνω για να κάνω μια κλήση, μεταπηδά στο H, και 1 bar και δεν συνδεθεί για κλήση. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα με την ισχύ του σήματος ή με τις κλήσεις. Είμαι ακόμα σε θέση να κάνω τα πάντα με το τηλέφωνο όπως το διαδίκτυο, αλλά δεν εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις. Έχω επανεκκινήσει, με μπαταρία τίποτα δεν αλλάζει. Τίποτα φυσικό δεν άλλαξε με το τηλέφωνο για να συμβεί αυτό. Η τηλεφωνική μου εταιρεία είναι Straight Talk. - Loveninusa

Λύση: Γεια Loveninusa. Οι φωνητικές κλήσεις, τόσο εισερχόμενες όσο και εξερχόμενες, διοχετεύονται συνήθως στο δίκτυο 2G ή 3G του μεταφορέα σας, επομένως το πιθανότερο πρόβλημα είναι το δίκτυο. Το δίκτυο 4G χρησιμοποιείται κυρίως για την παροχή εύρους ζώνης για τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (μόνο στο διαδίκτυο), ώστε ακόμη και αν λειτουργεί, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λειτουργήσουν τα SMS και οι φωνητικές κλήσεις. Εάν είστε θετικοί ότι δεν κάνατε τίποτα διαφορετικό στο τηλέφωνο πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα (καμία νέα εγκατάσταση της εφαρμογής, καμία νέα ενημέρωση, δεν ρίζα ή λάμψη), τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τον φορέα σας για αυτό. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε για εσάς είναι να σας καθοδηγήσουμε τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε. Αντιμετώπιση προβλημάτων, εσείς περιορίζεστε να κάνετε κάτι που σας προτείνουμε σε άλλους παραπάνω. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει σφάλμα λογισμικού που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε ακόμη και να σκουπίσετε το τηλέφωνο εντελώς με εργοστασιακή επαναφορά. Ρίξτε μια ματιά στα παρακάτω βήματα:

  1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των φωτογραφιών, των βίντεο κ.λπ.
  2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  3. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
  5. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
  6. Πατήστε Συνέχεια.
  7. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.
  8. Ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνο.

Θυμηθείτε ότι η επαναφορά από το εργοστάσιο θα αντιμετωπίσει μόνο ζητήματα που οφείλονται σε σφάλματα λογισμικού (λειτουργικό σύστημα Android) και μερικές φορές σε εφαρμογές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει αμέσως πώς λειτουργεί η φωνητική κλήση μετά από επαναφορά στο εργοστάσιο, όταν δεν υπάρχουν ακόμη εγκατεστημένες εφαρμογές. Αν το τηλέφωνο έχει το ίδιο πρόβλημα μετά από πλήρη επαναφορά, ενημερώστε το φορέα σας για αυτό.