Το Galaxy S7 δεν θα στείλει μηνύματα MMS μετά την εγκατάσταση του Android Nougat, άλλα θέματα ενημέρωσης

Γεια σας Κοινότητα του Android. Σας προσφέρουμε ακόμα 5 ακόμα θέματα και λύσεις GalaxyS7 σε αυτήν την ανάρτηση σήμερα. Θυμηθείτε επίσης να επισκεφθείτε την κύρια σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy S7 εάν δεν μπορείτε να βρείτε παρόμοια προβλήματα και λύσεις σε αυτό.

Ακολουθούν τα ειδικά θέματα που καλύπτουμε για εσάς:

1. Το Galaxy S7 δεν θα στείλει μηνύματα MMS μετά την εγκατάσταση του Android Nougat
2. Δεν είναι δυνατή η επαναφορά του εργοστασίου στο Galaxy S7 στην Κίνα
3. Το Galaxy S7 επανεκκινείται τυχαία μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης
4. Το Galaxy S7 δεν μπορεί να "δει όλα τα" μακρά μηνύματα
5. Η οθόνη αφής Galaxy S7 δεν ανταποκρίνεται για ώρες κατά τη χρήση του τηλεφώνου

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S7 δεν θα στείλει μηνύματα MMS μετά την εγκατάσταση του Android Nougat

Πριν από την πρόσφατη ενημέρωση (το Νουγκάτ, πιστεύω) το τηλέφωνό μου λειτούργησε καλά, έστειλε και έλαβε φωτογραφίες / κείμενα και δεν έγινε καυτό. Μετά την πρόσφατη ενημέρωση, το Galaxy S7 Edge μου θα μπορούσε να λαμβάνει, αλλά όχι να στείλει / εικόνες με κείμενο. Θα μπορούσε να στείλει και να λάβει κείμενα. Έχει επίσης εξαιρετικά ζεστό όταν τρέχει και έτρεξε πιο αργά. Η μπαταρία έληξε πιο γρήγορα και χρειάστηκε περισσότερο χρόνο για να επαναφορτιστεί. Το σφάλμα που δόθηκε κατά την αποστολή των φωτογραφιών απέτυχε "το μήνυμα δεν στάλθηκε άκυρη διεύθυνση προορισμού." Πήρα το στο Verizon Store, με αναγκάστηκαν να χρησιμοποιήσω τα μηνύματά τους + "επειδή αυτό είναι που λειτουργεί", αλλά δεν το έκανε. Στη συνέχεια, διέταξαν αντικατάσταση εγγύησης. Η αντικατάσταση εξακολουθεί να βρίσκεται στο προ-ενημερωμένο λειτουργικό σύστημα, το οποίο μου αρέσει περισσότερο, αλλά εξακολουθεί να μην περιέχει κείμενο pics- δίνει το ίδιο λάθος. Άλλες εφαρμογές φαίνεται να λειτουργούν καλά. Οποιεσδήποτε συστάσεις; - Koidream

Λύση: Γεια Koidream. Αν όλα λειτουργούσαν καλά πριν από την ενημέρωση, οι ρυθμίσεις APN του τηλεφώνου πρέπει να έχουν αλλάξει για κάποιο λόγο. Η εγκατάσταση μιας ενημέρωσης συστήματος απαιτεί την αλλαγή των αρχείων πυρήνα, ώστε ένα σφάλμα να έχει τροποποιήσει εσφαλμένα τις ρυθμίσεις δικτύου. Όπως σε όλα τα προβλήματα που σχετίζονται με την ενημέρωση, θέλετε να κάνετε πρώτα τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να καθαρίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να βεβαιωθείτε ότι η μνήμη cache του συστήματος του τηλεφώνου είναι φρέσκια. Η εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών και συστημάτων ενδέχεται μερικές φορές να καταστρέψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος, έτσι ώστε να διασφαλίσετε ότι αυτό δεν είναι η αιτία με το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες ή συμβατές

Αυτή η αντιμετώπιση προβλημάτων αποτελεί μέρος της αντιμετώπισης προβλημάτων που σχετίζονται με τη γενική ενημέρωση, ώστε ακόμη και αν οι υπόλοιπες εφαρμογές σας λειτουργούν, εξακολουθούμε να θέλουμε να ελέγξετε διπλά όλες τις εφαρμογές σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατές με τη νέα έκδοση Android.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία δεν αποτελεί λύση από μόνη της, αλλά ένας τρόπος για να προσδιορίσετε αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί το πρόβλημα. Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων, οπότε αν την ενεργοποιήσετε, θα λειτουργούν μόνο οι προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν θα μπορείτε να στείλετε μηνύματα MMS σε αυτή τη λειτουργία, αυτό είναι ένδειξη ότι μια από τις εφαρμογές είναι προβληματική. Για να εκκινήσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις MMS είναι σωστές

Πριν κάνετε αυτό το βήμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επικοινωνήσει με την Verizon για τις σωστές ρυθμίσεις APN που πρέπει να υπάρχουν στο τηλέφωνό σας.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
3. Πατήστε Ονόματα σημείων πρόσβασης.
4. Πατήστε Προσθήκη.
5. Επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις APN του τηλεφώνου και βεβαιωθείτε ότι εισάγετε όλες τις σωστές τιμές στα αντίστοιχα πεδία.

Ενεργοποιήστε τα δεδομένα για κινητά

Πολλοί χρήστες ξεχνούν συχνά αυτό το βήμα της κοινής λογικής στην αντιμετώπιση προβλημάτων MMS. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια καλή συνδρομή για κινητά δεδομένα πριν στείλετε ένα μήνυμα MMS.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Πρόκειται για ένα προαιρετικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, ειδικά επειδή το πρόβλημα συμβαίνει και στο δεύτερο τηλέφωνο. Αν δεν το κάνατε πριν, εξετάστε το ενδεχόμενο να το εκτελέσετε μόνο αμέσως πριν καλέσετε ξανά τον φορέα σας για περισσότερη υποστήριξη.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
5. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
6. Πατήστε Συνέχεια.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα δεν θα λειτουργήσουν, ο μεταφορέας σας θα πρέπει να σας βοηθήσει να το διορθώσετε οι ίδιοι. Μπορεί να υπάρξουν αλλαγές που σχετίζονται με το λογαριασμό και προκαλούν το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 2: Δεν είναι δυνατή η επαναφορά από το εργοστάσιο του Galaxy S7 στην Κίνα

Γεια σας Samsung. Αγόρασα ένα Galaxy S7 Edge όταν βρισκόμουν σε διακοπές στο Βιετνάμ και έχει δουλέψει καλά για τους τελευταίους 2 μήνες. Πρόσφατα επέλεξα μια επανεκκίνηση από το εργοστάσιο και αυτό δημιούργησε ένα πρόβλημα, καθώς το τηλέφωνο δεν θα συνδεθεί κατά τη διάρκεια της "ρύθμισης του συστήματος". Βασικά θα πει "Έλεγχος σύνδεσης ... Αυτό μπορεί να πάρει λίγο". Προσπάθησα να ολοκληρώσω αυτή τη διαδικασία αρκετές φορές και περίμεναν αρκετές ώρες. Πιστεύω ότι το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι μένω στην ηπειρωτική Κίνα και ότι το τείχος προστασίας μπορεί να εμποδίζει το τηλέφωνό μου να συνδεθεί με οποιεσδήποτε σχετικές υπηρεσίες της Google. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να βρω έναν τρόπο να χρησιμοποιήσω με κάποιο τρόπο το τηλέφωνό μου; Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω στην προωθημένη για οποιαδήποτε βοήθεια που μπορεί να είστε σε θέση να παράσχετε. Με εκτιμιση. - Μπραντ

Λύση: Γεια σου Brad. Οι συσκευές Samsung που χρησιμοποιούν το Android Lollipop και παραπάνω προστατεύονται από την προστασία FRP ή Factory Reset Protection, η οποία είναι βασικά απλώς ένα άλλο επίπεδο ασφαλείας που θα επαληθεύσει τον εγγεγραμμένο λογαριασμό Google. Το FRP λειτουργεί ζητώντας από έναν χρήστη να εισαγάγει τα σωστά διαπιστευτήρια λογαριασμού Google κατά τη διάρκεια της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων, ώστε να έχετε δίκιο στο γεγονός ότι η συσκευή σας προσπαθεί να επικοινωνήσει με τους διακομιστές της Google κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Δεν υπάρχει κανένας τρόπος να παραλείψετε αυτόν τον έλεγχο ταυτότητας λογαριασμού Google, οπότε πρέπει να το κάνετε εάν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να συνδέσετε τη συσκευή σε δίκτυο Wi-Fi που δεν επηρεάζεται από τον περιορισμό του τείχους προστασίας της Κίνας. Δεν γνωρίζουμε αν μπορείτε να το κάνετε αυτό αλλά είναι ο μόνος τρόπος για να συνδεθείτε με τους διακομιστές της Google.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S7 επανεκκινείται τυχαία μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης

Γεια σας έχω ένα Galaxy S7 και από την ενημέρωση στο Android Nougat 7.0, το τηλέφωνό μου επανεκκινείται τυχαία, μπορεί να μείνει μια ολόκληρη εβδομάδα χωρίς επανεκκίνηση και μπορεί επίσης να επανεκκινήσει 2 ημέρες στη σειρά. Είναι εντελώς τυχαίο. Έχω επαναφέρει τις εργοστασιακές ρυθμίσεις και έχω επανεγκαταστήσει μόνο τις πιο σημαντικές εφαρμογές (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail) αλλά δυστυχώς περίπου δέκα ημέρες μετά την επαναφορά, το πρόβλημα επανεμφανίστηκε. Ποια θα μπορούσε να είναι η αιτία αυτού του προβλήματος; Για πληροφορίες, η έκδοση υλικολογισμικού που είναι εγκατεστημένη στο τηλέφωνό μου είναι: G930FXXU1DQBO.

Επίσης, είδα στο SamMobile ότι οι χώρες που έλαβαν την ενημέρωση αργότερα, είχαν μια νέα έκδοση. Μπορεί το πρόβλημα να προέλθει από αυτό; Είναι αυτό ένα σφάλμα στο firmware εγκατεστημένο στο Galaxy S7 μου. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. - Aminejaoua91

Λύση: Hi Aminejaoua91. Δεν υπάρχει άμεσος τρόπος να ελέγξετε αν πρόκειται για σφάλμα στο νέο υλικολογισμικό που λειτουργεί στο τηλέφωνό σας. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να παρατηρήσετε το τηλέφωνο ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν το πρόβλημα προκαλείται από εφαρμογή τρίτου μέρους. Λόγω της τυχαίας φύσης του προβλήματος, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία όσο το δυνατόν περισσότερο για να δείτε το αποτέλεσμα. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του S7 σε αυτήν τη λειτουργία.

Εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί ακόμα και όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, οφείλεται είτε σε πρόβλημα με υλικολογισμικό είτε σε σφάλμα υλικού. Είτε έτσι είτε αλλιώς, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει τον μεταφορέα σας ώστε να μπορούν να αντικαταστήσουν το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να "δει όλα τα" μακρά μηνύματα

Όταν λαμβάνω μεγάλα κείμενα, κατά προσέγγιση> 300 χαρακτήρες, ολόκληρο το μήνυμα δεν έρχεται. Στο κάτω μέρος, έχει το εικονίδιο μηνύματος, λέει 'Προβολή όλων' και υπάρχει ένα βέλος. Κάνοντας κλικ στην προβολή, όλα μου δίνουν μια κενή οθόνη με ένα θέμα. Κρατώντας και κάνοντας κλικ στην προβολή, όλα μου δίνουν επιλογές μηνυμάτων, αλλά τίποτα δεν εμφανίζει ολόκληρο το μήνυμα. Βλέπω διαγραφή, προώθηση, κοινή χρήση, κλείδωμα, αποθήκευση συνημμένου, προβολή παρουσίασης διαφανειών. Πήγα στις ρυθμίσεις, τις εφαρμογές και δεν βρήκα μια επιλογή για να το διορθώσω. Κάπως φαίνεται ότι θα πρέπει να είμαι σε θέση να κατεβάσω ή να δω ολόκληρο το μήνυμα, αλλά δεν μπορώ να το καταλάβω. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την βοήθειά σας. - Johnd.shannon

Λύση: Γεια Johnd.shannon. Έχουμε ήδη λάβει αρκετές παρόμοιες αναφορές από μερικούς από τους αναγνώστες μας, έτσι πιστεύουμε ότι πρόκειται για σφάλμα υλικολογισμικού. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να αναφέρετε το ζήτημα στον φορέα σας, εάν η συνήθης δόση αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού, όπως το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης και η επαναφορά στο εργοστάσιο, δεν θα επιλύσουν το πρόβλημα.

Ως θεραπεία, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για τώρα και δείτε εάν αυτό θα λειτουργήσει. Μπορείτε να δείτε τις πολλές δωρεάν εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων στο Play Store για αυτό.

Πρόβλημα # 5: Η οθόνη αφής Galaxy S7 δεν ανταποκρίνεται για ώρες κατά τη χρήση του τηλεφώνου

Γεια σας Thedroidguy. Έχω ένα πρόβλημα με το κινητό μου τηλέφωνο Samsung S7. Ό, τι κι αν κάνω όπως γραπτά μηνύματα / SMS, surfing και τυχερά παιχνίδια, η οθόνη αφής ξαφνικά απενεργοποιείται για ώρες. Το ίδιο το τηλέφωνο πιστεύω ότι λειτουργεί καλά καθώς βλέπω τα μηνύματα να εμφανίζονται στην οθόνη μου, ωστόσο, η οθόνη αφής είναι το πρόβλημα. Τα κουμπιά έξω από την οθόνη, όπως το σπίτι και η πλάτη, λειτουργούν. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω όλες τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως επανεκκίνηση, επαναφορά της εργοστασιακής ρύθμισης, σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Θυμάμαι ότι αυτό λειτουργεί καλά στο Android 6.2 αλλά τώρα από την ενημέρωση του Android 7.0, αυτό το ζήτημα συνεχίζει να συμβαίνει. Θα πρέπει να το υποβαθμίσω στο Android 6.2; Παρακαλώ βοηθήστε. Ευχαριστώ πολύ. Τις καλύτερες ευχές. - Ο Edwin

Λύση: Γεια Edwin. Δεν έχουμε λάβει πανομοιότυπες ή παρόμοιες αναφορές από άλλους αναγνώστες, γι 'αυτό πιθανότατα πρόκειται για μεμονωμένη περίπτωση. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη όλα τα προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού και τίποτα δεν βοήθησε, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τη Samsung ή οποιοδήποτε σχετικό μέρος (όπως ο μεταφορέας ή ο πωλητής σας), ώστε το τηλέφωνο να μπορεί να ελεγχθεί και / ή να αντικατασταθεί.

Δεν συνιστούμε να υποβαθμίσετε το υλικολογισμικό στην προηγούμενη έκδοση για λόγους ασφαλείας, αλλά αν θέλετε να το κάνετε ούτως ή άλλως, το κάνετε με δική σας ευθύνη.