Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Galaxy S8 δεν λειτουργεί, σταμάτησε τον συγχρονισμό, δεν μπορεί να στείλει, να λάβει ή να διαγράψει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων απαντά σε δύο περιπτώσεις σχετικά με προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο # GalaxyS8. Τα προβλήματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτικά, αλλά τις περισσότερες φορές, μπορούν να σταθεροποιηθούν σχετικά εύκολα. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις μας θα σας βοηθήσουν να ρίξετε φως στον τρόπο αντιμετώπισης των προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιγράφονται από δύο από τους αναγνώστες μας παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον τομέα Spectrum (mail.twc.com) στο Galaxy S8 όταν βρίσκεστε εκτός οικίας wifi

Χρησιμοποιώ το Spectrum για το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και τον ISP στο σπίτι μου. Για τον τελευταίο μήνα περίπου, δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου από το τηλέφωνό μου όταν έφυγα από το οικείο δίκτυο. Έχω διαπιστώσει ότι η GS8 και η GS7 της συζύγου μου δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στο url mail.twc.com όταν βρίσκονται σε οποιοδήποτε δίκτυο εκτός από το οικιακό Wi-Fi. ακόμη και τα ασύρματα δεδομένα της T-Mobile δεν έχουν πρόσβαση σε αυτά. Ίδιο για το τηλέφωνο της συζύγου μου. Το φάσμα δεν έχει καμιά ένδειξη. Δεν προσπάθησα να μιλήσω με την T-Mobile, αλλά υποθέτω ότι δεν θα μπορέσουν να με βοηθήσουν. Σας εύχομαι να έχετε μερικές ιδέες. - Φρανκ

Λύση: Γεια Frank. Δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε αυτόν τον τομέα ( mail.twc.com ). Το ενδιαφέρον όμως είναι ότι ο ιστότοπος είναι προφανώς επάνω, επειδή μπορούμε να το πινάρουμε. Κανονικά, το επόμενο καλό στην περίπτωση αυτή είναι να δούμε εάν μπορεί να γίνει πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP (107.14.73.68), αλλά αυτό δεν θα λειτουργήσει. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι είτε κάποιοι ISP μπλοκάρουν το mail.twc.com, είτε ότι μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο όταν βρίσκονται μέσα στο δίκτυο του Spectrum.

Το πρόβλημα δεν έχει τίποτα να κάνει με το σπίτι σας wifi αν και έτσι δεν χρειάζεται να το αντιμετωπίσετε. Η πρόσβαση σε αυτόν τον τομέα πιθανότατα περιορίζεται από το Spectrum για κάποιο λόγο. Καταλαβαίνουμε ότι είναι ήδη από καιρό δεδομένου ότι το Time Warner Cable (TWC) αγοράστηκε από το Spectrum, αλλά μπορεί να υπάρχουν ακόμη ορισμένα τεχνικά ζητήματα που πρέπει να σβήνουν όταν πρόκειται για υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορούμε μόνο να υποθέσουμε ότι δεν υπάρχει λογική εξήγηση και μπορούμε να καταλήξουμε σε άλλα εκτός από αυτά που αναφέρουμε παραπάνω. Για το λόγο αυτό, φοβούμαστε ότι δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επικοινωνήσετε ξανά με το Spectrum και να του ζητήσετε υποστήριξη.

Όταν τα καλείτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ζητήσει την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης και όχι τα τμήματα πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών. Τα τμήματα βοήθειας είναι συχνά διαχωρισμένα και δεν θέλετε να μιλήσετε για να υποστηρίξετε πράκτορες που είναι κυρίως εκεί για να σας δώσουν λεπτομέρειες σχετικά με τους λογαριασμούς ή τους λογαριασμούς σας. Κάντε ένα σημείο για να ζητήσετε από το τμήμα που διαχειρίζεται θέματα στο διαδίκτυο / συνδεσιμότητα ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να καθοριστεί μόνο στο τέλος του Spectrum, οπότε δεν υπάρχει τίποτα πολύ που κανείς, όπως εμείς, μπορεί να κάνει γι 'αυτό.

Πρόβλημα # 2: Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Galaxy S8 δεν λειτουργεί, σταμάτησε το συγχρονισμό, δεν μπορεί να στείλει, να λάβει ή να διαγράψει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Έχω Samsung Galaxy S8. Πριν από δύο ημέρες, ξαφνικά (και εννοώ κυριολεκτικά ξαφνικά), η εφαρμογή μου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σταμάτησε να συγχρονίζει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν λειτουργεί καθόλου παρά να είναι σε θέση να ανοίξει την εφαρμογή. Δεν μπορώ να στείλω, να λάβω, να διαγράψω, να μετακινήσω κλπ. Έχω διαπιστώσει ότι ΔΕΝ λειτουργεί ενώ βρίσκεστε στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Λειτουργεί καλά.

Έχω πάει στο διαδίκτυο προσπαθώντας να βρω μια λύση και δεν το βρήκα ακόμα. Βασικά, εάν είναι μέσα στις πρώτες δύο σελίδες μιας αναζήτησης Google, το έχω δοκιμάσει. Επαναπροσαρμογή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσθήκη σε αυτά, επιστροφή στην ενότητα. Εκκαθάριση δεδομένων και προσωρινής μνήμης για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το διαδίκτυο. Όλα τα άλλα στο τηλέφωνό μου λειτουργούν με wifi, ακριβώς όπως θα έπρεπε. Δεν είναι το συμφέρον μου. Όλες οι άλλες ασύρματες συσκευές λειτουργούν στο wifi και στο email μου. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί.

Εισερχόμενες ρυθμίσεις Σφάλμα: Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επαλήθευση των στοιχείων του λογαριασμού σας. Δεν υπάρχει απόκριση από το διακομιστή. σφάλμα εξερχόμενων ρυθμίσεων: Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επαλήθευση των στοιχείων του λογαριασμού σας. Δεν υπάρχει απόκριση από το διακομιστή. Και ναι, το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστά. - Τζίμι

Λύση: Γεια Jimmy. Δεν είναι όλα τα ζητήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προκαλούνται κατ 'ανάγκη από μια συσκευή. Μερικές φορές, το πρόβλημα μπορεί να προέρχεται από τους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το ίδιο το σύστημα του παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν είστε 100% ότι δεν άλλαξε τίποτα διαφορετικά στο S8 σας πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα, τότε αυτό είναι πιθανότατα ένα ζήτημα που δεν ελέγχεται από εσάς, όπως ένα σφάλμα διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στην πλευρά του παρόχου email σας.

Για να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας δεν έχει καμία σχέση με αυτήν, μπορείτε να δοκιμάσετε μερικά πράγματα.

Βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα με το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων κοινής λογικής που θέλετε να κάνετε. Τραβήξτε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού του τηλεφώνου σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν μπορείτε να συνδεθείτε και να κάνετε τα πράγματα που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, προχωρήστε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Μια κατεστραμμένη κρυφή μνήμη του συστήματος μερικές φορές αναγκάζει μερικές εφαρμογές να σταματήσουν να λειτουργούν σωστά. Για να ελέγξετε αν το πρόβλημα οφείλεται σε κακή προσωρινή μνήμη συστήματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε την κατάτμηση της προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής

Οι περισσότερες εφαρμογές εξαρτώνται από άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες για να λειτουργούν ή να εκτελούν τις εργασίες ή τις ενέργειές τους. Μερικές φορές, κρίσιμες υπηρεσίες ή εφαρμογές ενδέχεται να απενεργοποιούνται κατά λάθος ή εκ προθέσεως, με αποτέλεσμα προβλήματα. Για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα να συμβεί αυτό το ζήτημα, προτείνουμε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις των εφαρμογών. Με αυτόν τον τρόπο θα εκτελεστούν οι παρακάτω ενέργειες:

1. ενεργοποιεί εκ νέου τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες που είχαν προηγουμένως απενεργοποιηθεί
2. επαναφέρει τις προεπιλεγμένες εφαρμογές για ενέργειες
3. απενεργοποιεί τους περιορισμούς των δεδομένων φόντου για εφαρμογές
4. επιστρέψτε τα δικαιώματα των εφαρμογών στις προεπιλογές τους
5. Αποκλεισμός ειδοποιήσεων εφαρμογών

Για να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών στο S9:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (τριών κουκίδων) στην πάνω δεξιά γωνία.
4. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.

Ελέγξτε για παρεμβολές εφαρμογών τρίτου μέρους

Ορισμένες κακές εφαρμογές ή κώδικες με κακή κωδικοποίηση ενδέχεται να επηρεάσουν το Android. Για να ελέγξετε αν μια από τις εφαρμογές που έχετε λάβει είναι πίσω από το πρόβλημα, μπορείτε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτή τη λειτουργία, καμία εφαρμογή τρίτου μέρους δεν θα επιτρέπεται να εκτελείται, εάν το email σας αρχίσει να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα προφανές σημάδι ενός προβλήματος εφαρμογής τρίτου μέρους.

Για να εκτελέσετε το S8 σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Χρησιμοποιήστε άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ακριβώς σε περίπτωση που υπάρχει ένα άγνωστο πρόβλημα με την εφαρμογή Samsung e-mail (αν αυτή είναι αυτή που χρησιμοποιείτε), προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως αυτή από την Google ή τη Microsoft. Και οι δύο είναι γνωστό ότι λειτουργούν καλά με συσκευές Samsung. Εάν αυτός ο εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματοποιήσει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Αυτό είναι ένα δραστικό βήμα, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το θέμα θα καθοριστεί. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο πιο πιθανός λόγος για το πρόβλημα μπορεί να είναι εκτός της συσκευής και κάτι για το οποίο δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα. Παρόλα αυτά, συνιστούμε να καθαρίσετε το τηλέφωνο καθαρά, να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να δείτε πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Ως τελευταίο βήμα, θα πρέπει να αναφέρετε το ζήτημα στον παροχέα υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να συνεργαστείτε μαζί του για να το αντιμετωπίσετε. Αν τυχαίνει να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους, φροντίστε επίσης να αναφέρετε το πρόβλημα στον προγραμματιστή της εφαρμογής.