Το G9 δεν λαμβάνει μηνύματα MMS ή ομάδας μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie

Γεια σε όλους. Καλώς ήλθατε στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων. Αυτή η ανάρτηση αντιμετωπίζει ένα ζήτημα μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie. Ένας χρήστης φαίνεται να έχει κάποιο πρόβλημα με μηνύματα MMS ή ομάδας μετά την ενημέρωση του Android OS. Ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις για να μάθετε πώς να διορθώσετε το πρόβλημα.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Το Galaxy S9 δεν λαμβάνει μηνύματα MMS ή ομάδας μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie

Γεια. Από τη στιγμή που εγκατέστησα τη νέα ενημέρωση (2η εβδομάδα Φεβρουαρίου 2019) δεν μπορώ να λαμβάνω ή να αποστέλλω στα μηνύματά μου κείμενα, εικόνες ή κινούμενα σχέδια. Κάθε φορά που προσπαθώ να στείλω μια εικόνα ή ένα ομαδικό μήνυμα ή κάποιος προσπαθεί να μου στείλει ένα από αυτά, έχω μια γκρίζα φούσκα με τις λέξεις: "No Subject" Μέγεθος μηνύματος .. Λήγει .. Ημερομηνία .. "Θα έχει λίγο βέλος λήψης αλλά όταν προσπαθώ να το κατεβάσω παίρνω ένα "Σφάλμα: Σφάλμα δικτύου εμφανίστηκε" στο κάτω μέρος της οθόνης μου. Γνωρίζω ότι έχουν υπηρεσία δικτύου καθώς συνεχίζω να λαμβάνω μεμονωμένα μηνύματα και μπορώ να χρησιμοποιήσω πρόσβαση στο διαδίκτυο. Ελπίζω να με βοηθήσετε με αυτό. Ευχαριστώ πολύ.

Λύση : Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό το πρόβλημα. Μάθετε πώς να το επιλύσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Σβήστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης . Πολλά ζητήματα μπορεί να συμβούν μετά από μια σημαντική αναθεώρηση του Android λόγω μιας κατεστραμμένης κρυφής μνήμης του συστήματος. Αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης είναι μια συλλογή αρχείων και άλλων στοιχείων που διατηρεί η συσκευή σας, προκειμένου να γίνουν ταχύτερα οι εργασίες, ιδίως η φόρτωση εφαρμογών. Χωρίς το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, το τηλέφωνό σας θα πρέπει πάντα να κάνει λήψη αρχείων που χρειάζονται κατά τη φόρτωση εφαρμογών. Ωστόσο, με ένα διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, το Android θα πρέπει απλώς να περιηγηθεί στα τοπικά αποθηκευμένα αρχεία, οπότε η αρχικοποίηση των εφαρμογών μπορεί να γίνει γρηγορότερα. Κατά τη διάρκεια μιας ενημερωμένης έκδοσης Android, η μνήμη cache του συστήματος ενδέχεται να μην ενημερωθεί ή ενδέχεται να μην περιέχει πλέον συναφή στοιχεία, τα οποία ενδέχεται να προκαλέσουν σύγχυση στο λειτουργικό σύστημα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σφάλματα ή σημαντική επιβράδυνση της απόδοσης. Για να διασφαλίσετε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι σε καλή κατάσταση μετά από μια ενημέρωση, θέλετε να καταργήσετε τη διαχωριστική μνήμη cache. Δείτε πώς έγινε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εκκαθάριση ρυθμίσεων δικτύου . Είναι πιθανό ο λόγος για το πρόβλημά σας να οφείλεται σε κατεστραμμένες ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό μπορεί να συμβεί ακριβώς όπως όταν πρόκειται για την προσωρινή μνήμη του συστήματος μετά από μια ενημέρωση. Εάν είχατε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το μήνυμα MMS ή το μήνυμα ομάδας πριν χωρίς προβλήματα, τότε η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου μπορεί να σας βοηθήσει. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση από την Αρχική οθόνη για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Αγγίξτε Επαναφορά.
5. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας.
7. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Διαγραφή της προσωρινής μνήμης εφαρμογών . Σε περίπτωση που το σφάλμα βρίσκεται μέσα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, το επόμενο καλό είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη αυτής της εφαρμογής. Αυτό δεν θα διαγράψει τα μηνύματά σας ώστε να μπορείτε να το κάνετε με ασφάλεια. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής . Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμείνει αφού σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής, το επόμενο καλό που μπορείτε να κάνετε είναι να καθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής. Σε αντίθεση με την προηγούμενη, αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλα τα μηνύματα κειμένου και το MMS. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας είτε μέσω του Samsung Cloud ή του Samsung Smart Switch.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής . Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα σφάλματα δικτύου προκαλούνται από εσφαλμένες διαμορφώσεις εφαρμογών ή από ελλιπή εφαρμογή ή υπηρεσία συστήματος. Για να διασφαλίσετε ότι όλες οι εφαρμογές μπορούν να έχουν πρόσβαση στις προεπιλεγμένες εφαρμογές, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Χρησιμοποιήστε μηνύματα MMS ή ομάδας σε ασφαλή λειτουργία . Εάν η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων είναι προεγκατεστημένη, δηλαδή έρχεται με το λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να δείτε αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους την εμποδίζει να λειτουργεί κανονικά. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να κάνετε επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και να αντιγράψετε το πρόβλημα. Εάν το τηλέφωνό σας λαμβάνει μηνύματα ομάδας ή εάν το MMS λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αυτό αποτελεί σαφή ένδειξη προβλήματος εφαρμογής τρίτου μέρους.

Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Ενημέρωση εφαρμογών . Η ενημέρωση του Android δεν σημαίνει αυτόματα ότι οι εφαρμογές ενημερώνονται επίσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει όλες τις εφαρμογές σας, για να μειώσετε την πιθανότητα εμφάνισης σφαλμάτων από θέματα ασυμβατότητας. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store και δείτε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις εφαρμογών.

Χρησιμοποιήστε άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων .

Για να ελέγξετε περαιτέρω για πιθανό πρόβλημα με τη χρήση εφαρμογών, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους θα σας επιτρέψει να στείλετε και να λάβετε μηνύματα MMS και η προεπιλεγμένη εφαρμογή δεν θα σημαίνει ότι μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα κωδικοποίησης με την εν λόγω εφαρμογή. Βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε το πρόβλημα στον μεταφορέα σας, ώστε να μπορούν να διερευνήσουν περαιτέρω.

Επαναφορά εργοστασίου . Αυτή είναι μια δραστική λύση, αλλά αυτή που είναι απαραίτητη. Με το σκούπισμα της συσκευής, θέλετε να διασφαλίσετε ότι θα επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους. Αν πρόκειται για πρόβλημα ρυθμίσεων, το πρόβλημά σας πρέπει να απομακρυνθεί μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αν όχι, τότε θέλετε να συνεργαστείτε με το χειριστή του δικτύου σας για να καταλάβετε από πού προέρχεται το σφάλμα.

Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το εργοστάσιο σας στο Galaxy S9:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λάβετε βοήθεια από τον μεταφορέα σας . Υπάρχουν προβλήματα δικτύου που δεν μπορούν να διορθωθούν σε επίπεδο χρήστη. Το πρόβλημά σας μπορεί να είναι ένα από αυτά, οπότε φροντίστε να επικοινωνήσετε με το χειριστή του δικτύου σας για περαιτέρω υποστήριξη.