Το Galaxy S9 Plus δεν λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα MMS κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, δεν είναι δυνατή η προσθήκη του μηνύματος iCloud

Γεια σας και καλωσορίστε στο δεύτερο # GalaxyS9 και # GalaxyS9Plus άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων για την ημέρα. Αυτήν τη στιγμή έχουμε πολλά προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτήν τη συσκευή, έτσι ώστε αυτή η τελευταία προσθήκη στους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων να είναι αφιερωμένη στην αντιμετώπιση των ζητημάτων που αναφέρονται παρακάτω. Ελπίζουμε ότι θα το βρείτε αυτό.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 Plus δεν λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα MMS κατά τη διάρκεια μιας κλήσης

Αγόρασα ξεκλείδωτη Samsung Galaxy S9 + απευθείας από τη Samsung και την ενεργοποίησα στη σελίδα Page Plus Cellular (εταιρεία Trac Phone) (δίκτυο Verizon Wireless). Πρόσφατα, έπρεπε να είμαι σε μια κλήση όλη την ημέρα και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα SMS / MMS παρόλο που έχω επίσης διαμορφώσει το δίκτυό μου. Όταν αποσυνδέθηκα την κλήση χθες, πήρα ξαφνικά τα μηνύματα κειμένου και την ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υπάρχει μια ρύθμιση που μπορεί να μην ρυθμιστεί σωστά; Έχετε ακούσει για κάποιον άλλο με αυτό το ζήτημα; Έχω λάβει μηνύματα κειμένου και ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά το παρελθόν όταν βρίσκεστε σε κλήσεις. Ευχαριστώ! - Σκοτ

Λύση: Γεια σου Scott. Αυτό δεν είναι ένα σφάλμα. Τα smartphones είναι γενικά περιορισμένα όταν πρόκειται για τον χειρισμό της κυκλοφορίας δικτύου, οπότε είναι απολύτως φυσιολογικό το S9 Plus να αρχίσει να λαμβάνει ειδοποιήσεις SMS, MMS και email μόνο μετά από μια κλήση. Όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε κλήση, δεν επιτρέπονται όλοι οι άλλοι τύποι κίνησης δικτύου μεταξύ του και του μεταφορέα σας. Ορισμένες συσκευές ενδέχεται να είναι σε θέση να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τη λειτουργία SMS ενώ χρησιμοποιείται φωνητική κλήση, αλλά σχεδόν όλα τα ακουστικά δεν επιτρέπουν την ταυτόχρονη χρήση φωνής και δεδομένων. Τα smartphones συνήθως χρησιμοποιούν μόνο ένα τύπο ραδιοφώνου για να λαμβάνουν και να μεταδίδουν, οπότε αν χρησιμοποιείτε ενεργά τη λειτουργία φωνής, πρέπει να δοθεί προτεραιότητα πάνω από, για παράδειγμα, δεδομένα (για μηνύματα MMS και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Το S9 μετακινείται αυτόματα σε 3G ή 2G όταν υπάρχουν εισερχόμενες φωνητικές κλήσεις, απενεργοποιώντας αποτελεσματικά 4G ή δεδομένα.

Μερικοί μεταφορείς προσπαθούν να παρακάμψουν αυτόν τον περιορισμό δρομολογώντας φωνητικές κλήσεις στο δίκτυό τους δεδομένων, επιτρέποντας σε ένα χρήστη να μιλάει και να χρησιμοποιεί δεδομένα εκείνη τη στιγμή. Αυτή η νέα εξέλιξη ονομάζεται Voice over LTE ή VoLTE. Το VoLTE έχει μεγαλύτερο εύρος ζώνης από τα κληροδοτημένα δίκτυα 2G και 3G που χρησιμοποιούνται για κλήσεις SMS και φωνής, ώστε να επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις χωρίς να παρεμποδίζουν τη λειτουργία SMS και δεδομένων.

Όπως υπονοεί το όνομά της, η VoLTE χρησιμοποιεί δίκτυο LTE ή 4G για να πραγματοποιεί και να λαμβάνει κλήσεις. Περιττό να πούμε ότι πρέπει να είστε σε μια περιοχή με ισχυρό σήμα 4G για να το χρησιμοποιήσετε αξιόπιστα. Το LTE είναι βελτιστοποιημένο για τη μεταφορά δεδομένων, για όσο διάστημα έχετε ένα ισχυρό σήμα 4G, η VoLTE μπορεί να σας δώσει κρυστάλλινες φωνητικές κλήσεις. Τα SMS, τα οποία θα εξακολουθήσουν να εξυπηρετούνται μέσω παλαιότερων τρόπων δικτύου (3G), δεν θα πρέπει να επηρεάζονται όταν χρησιμοποιείτε το VoLTE, έτσι ώστε να συνεχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για αυτά. Το ίδιο ισχύει και για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Όλοι οι μεταφορείς δεν έχουν εφαρμόσει τη VoLTE στο σύστημά τους αυτή τη στιγμή, καθώς πρόκειται για μια σχετικά νέα τεχνολογία, γι 'αυτό προσπαθήστε να μιλήσετε με τον χειριστή σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να μετακινήσει μηνύματα από το Αρχείο στον Κάδο απορριμμάτων χρησιμοποιώντας το στοιχείο Επιλογή όλων

Η εφαρμογή του Outlook στο S9 μου δεν θα επιτρέψει τη μετακίνηση μηνυμάτων από το Αρχείο στον Κάδο όταν χρησιμοποιείται η επιλογή Επιλογή όλων. Τα μηνύματα μπορούν να διαγραφούν μία προς μία. Εάν όμως πατήσετε το κουμπί Επιλογή όλων, πατήστε το πλήκτρο διαγραφής ή το κουμπί Μετακίνηση στο κάδο απορριμμάτων και δεν διαγράφεται τίποτα. Αυτό το πρόβλημα δεν υπάρχει για τη μετακίνηση μηνυμάτων από το φάκελο "Εισερχόμενα" στον "Κάδο απορριμμάτων". Δεν ξεκίνησε πριν από την τελευταία αναβάθμιση πριν από 2 εβδομάδες. Διαγράφηκα την εφαρμογή και την έκανα ξανά λήψη, η οποία επέλυσε προσωρινά το πρόβλημα, αλλά τώρα έχει επανεμφανιστεί. Τώρα έχω πάνω από 900 μηνύματα και θα ήθελα να τα ξεκαθαρίσω. Ευχαριστώ. - Κάττυ

Λύση: Γεια σου Kathy. Εάν αυτό το σφάλμα συνέβη μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης για την εν λόγω εφαρμογή, τότε πιθανότατα οφείλεται σε αναποτελεσματική κωδικοποίηση από την πλευρά των προγραμματιστών. Συνήθως, ένα πρόβλημα όπως αυτό μπορεί να διορθωθεί μόνο αφού ένας προγραμματιστής κυκλοφορήσει μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα, αλλά αν θέλετε να δείτε αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε μερικά πράγματα.

Καταργήστε την εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών

Ορισμένα σφάλματα ή σφάλματα εφαρμογών προκαλούνται από μια νέα ενημερωμένη έκδοση εφαρμογών. Παρόλο που δεν υπάρχει κανένας άμεσος τρόπος να γνωρίζετε αν αυτό συμβαίνει στην πλειοψηφία αυτών των καταστάσεων, δεν θα βλάψετε αν προσπαθήσετε να καταργήσετε τις ενημερώσεις για τη συγκεκριμένη εφαρμογή για να δείτε τυχόν διαφορές. Για να απεγκαταστήσετε τις ενημερώσεις για την εφαρμογή του Outlook, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
  4. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε.
  5. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
  6. Πατήστε Αφαίρεση ενημερώσεων.
  7. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Ορισμένα σφάλματα εφαρμογών ενδέχεται να εμφανιστούν μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων συστήματος λόγω ασυμβατότητας. Ενώ η πλειοψηφία των περιπτώσεων ασυμβατότητας είναι πέρα ​​από την ικανότητα του χρήστη να διορθώνει, υπάρχει επίσης πιθανότητα ότι το τρέχον σφάλμα που αντιμετωπίζετε μπορεί να προκληθεί από ένα σφάλμα λειτουργικού συστήματος. Επειδή η επανεγκατάσταση της εφαρμογής και η κατάργηση της εγκατάστασης των ενημερώσεών της δεν λειτουργούσε, το καλό που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
  2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  4. Αγγίξτε τα ακόλουθα ρυθμιστικά στην επιθυμητή ρύθμιση: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου, Αυτόματη επαναφορά.
  5. Πατήστε το πλήκτρο Επιστροφή (κάτω δεξιά) μέχρι να φτάσετε στο κύριο μενού Ρυθμίσεις.
  6. Πατήστε Γενική Διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  7. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε RESET> DELETE ALL.
  8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
  9. Εάν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας Samsung, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και έπειτα πατήστε CONFIRM.
  10. Περιμένετε μέχρι τη συσκευή να ολοκληρώσει τη σειρά επαναφοράς.

Χρησιμοποιήστε άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αυτό δεν είναι μια ιδανική λύση αλλά μια λύση. Εάν οι δύο πρώτες προτάσεις δεν λειτουργούν στην περίπτωσή σας καθόλου, αυτό πιθανότατα οφείλεται στο γεγονός ότι η ίδια η εφαρμογή του Outlook είναι buggy. Ενώ μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή και να αναφέρετε το εν λόγω σφάλμα, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει έγκαιρα.

Εάν θέλετε, μπορείτε να προσπαθήσετε να προσθέσετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντί να χρησιμοποιείτε το Outlook αυτή τη στιγμή. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να λάβετε από το Play Store, αλλά συνιστούμε να χρησιμοποιείτε αυτά από αξιόπιστους εκδότες. Ή ακόμα καλύτερα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Samsung και δείτε πώς λειτουργεί.

Πρόβλημα # 3: Δεν είναι δυνατή η προσθήκη του e-mail iCloud στην εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Galaxy S9

Πρόσφατα αναβαθμίσω σε Samsung S9. Έχω έναν iCloud λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και ότι θέλω να προσθέσω στη Samsung. Έχω επαληθεύσει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δείχνει την επαλήθευση των ρυθμίσεων smtp, τότε απλά φαίνεται ότι κατεβάζει και κατεβάζει και κατεβάζει, ποτέ δεν ολοκληρώνει τη ρύθμιση. Είχα μήλο στο τηλέφωνο και είπαν ότι ήταν μια αργή σύνδεση στο internet, ωστόσο, όλες οι άλλες συσκευές μου λειτουργούν καλά στο διαδίκτυο, όπως συνήθως. Ποτέ δεν μου δίνει ένα λάθος ή χρόνους έξω. Απλώς συνεχίζει να δείχνει μια κόκκινη γραμμή που μετακινείται ξανά και ξανά στην οθόνη σαν να είναι ρυθμισμένη. Καμιά ιδέα? - Τζόνι Ντανιέλς

Λύση: Γεια Joni. Έχουμε δει αυτό το ζήτημα να συμβαίνει σε λογαριασμούς με επαλήθευση σε δύο βήματα ή παρόμοια ρύθμιση. Μερικές φορές, ο μηχανισμός ασφαλείας ενός παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι buggy προκαλώντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε να συμβεί. Για να δείτε αν το πρόβλημα προκαλείται από ελαττωματική διαδικασία επαλήθευσης σε δύο βήματα, συνδεθείτε στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού και αποκτήστε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του. Στη συνέχεια, μεταβείτε στις ρυθμίσεις ασφαλείας και απενεργοποιήστε την επαλήθευση σε δύο βήματα πριν προσθέσετε ξανά το μήνυμα iCloud. Μόλις προσθέσετε με επιτυχία το λογαριασμό iCloud στην εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, φροντίστε να ενεργοποιήσετε πάλι την επαλήθευση σε δύο βήματα.