Το Galaxy S9 δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση, κολλημένος με 25% [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Κάποιοι # # ιδιοκτήτες του GalaxyS9 μας ήλθαν σε επαφή με πρόσφατα για το αν η συσκευή τους δεν μπόρεσε να εγκαταστήσει την ενημέρωση του συστήματος. Η ίδια η εγκατάσταση ενημέρωσης φαίνεται να προχωράει καλά αρχικά, αλλά μόλις φτάσει στο σημείο ολοκλήρωσης 25%, σταματά και αρνείται να σταματήσει. Σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, σας παρέχουμε τους τρόπους αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος. Ελπίζουμε ότι όλα θα λειτουργήσουν καλά μετά από να κάνουμε τις προτάσεις μας.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση, κολλήσει στο 25%

Είχα το Galaxy μου Samsung S9 SAMG960U GS9 64G για λιγότερο από ένα μήνα και είναι παγωμένο με την "εγκατάσταση της λειτουργίας ενημέρωσης συστήματος στο 25%." Είχα αρκετές ενημερώσεις σε αυτό το τηλέφωνο τον τελευταίο μήνα χωρίς προβλήματα. Υπάρχει συνήθως μια ειδοποίηση ότι το σύστημα χρειάζεται ενημέρωση και πάντα επέλεξα την ενημέρωση τώρα. Ακριβώς όπως έκανα σήμερα το πρωί. Οι ενημερώσεις συνήθως έχουν διαρκέσει περίπου 10 λεπτά, κάτι που δεν ήταν μεγάλο πρόβλημα. Παρατήρησα σήμερα το πρωί ότι η μπλε οθόνη με την ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης του Android 25% εμφανίστηκε για πάνω από 30 λεπτά. Τότε παρατήρησα ότι θα επανεκκινήσει στην οθόνη μαύρου γαλαξία για να επιστρέψει στο σύστημα εγκατάστασης μπλε οθόνης για να ξεκινήσει από το μηδέν και να σταματήσει και το 25%. Έχω προσπαθήσει να απενεργοποιήσετε, να απενεργοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου, κλπ. Τίποτα δεν κάνει το τέχνασμα. Τηλεφώνησα στην T-Mobile και είπαν ότι απλά αφήστε την μπαταρία να πέσει κάτω και να επανεκκινήσετε μόλις συνδεθεί. Είχα αυτό το τηλέφωνο λιγότερο από τριάντα ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε! Χαιρετισμοί. - Tammy Tward196508

Γεια σας Το όνομά μου είναι τσάι. Έχω ξεκινήσει την εγκατάσταση για την ενημέρωση του λογισμικού, ωστόσο, κολλάει στο 25%, απενεργοποιείται, στη συνέχεια επανέρχεται, στη συνέχεια ξεκινάει την ενημέρωση και σταματά στο 25% σε βρόχο για πάνω από 12 ώρες τώρα. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το σύστημα (πατώντας ταυτόχρονα τα κουμπιά έντασης ήχου και το κουμπί Home), αλλά πηγαίνει πίσω στο 25%. Είστε σε θέση να βοηθήσετε; - Τσάι

Λύση: Υπήρξε ένας αυξανόμενος αριθμός ιδιοκτητών του Galaxy S9 που έφτασαν σε εμάς σε σχέση με αυτό το θέμα. Παρατηρήσαμε επίσης ότι αυτό το πρόβλημα έχει μοιραστεί σε άλλα φόρουμ Android, οπότε αυτό πρέπει να είναι ένα σφάλμα ενημέρωσης που είναι μοναδικό σε συγκεκριμένες συλλογές ή κατασκευές S9. Καθώς προσπαθούμε ακόμα να δούμε ένα μοτίβο και λύσεις, θέλουμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα όπως ακριβώς και κάθε κανονικό σφάλμα ενημέρωσης. Έτσι, για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το πρώτο βασικό βήμα έχει ληφθεί μέριμνα και αυτό είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος.

Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Οι εφαρμογές και οι ενημερώσεις εφαρμογών ενδέχεται μερικές φορές να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη που χρησιμοποιείται από το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μόλις αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης γίνει ξεπερασμένος, τα σφάλματα ενδέχεται να αναπτυχθούν, εκδηλώνοντας σε όλα τα είδη των ζητημάτων. Για να δείτε αν το πρόβλημα σχετίζεται με την κρυφή μνήμη, πρέπει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
4. Ένα μήνυμα "Εγκατάσταση συστήματος ενημέρωσης" θα εμφανιστεί για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το ναι, και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης, το σύστημα Reboot τώρα επισημαίνεται.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα διαγράψει κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μπορείτε να το κάνετε χωρίς να ανησυχείτε για τα αρχεία σας. Ωστόσο, συνιστούμε ιδιαίτερα να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας προτού επιχειρήσετε αυτή τη διαδικασία. Εάν η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας δεν έχει τεθεί υπό αμφισβήτηση, καθώς το τηλέφωνό σας δεν θα επιστρέψει κανονικά, προχωρήστε και συνεχίστε.

Εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης δεν βοηθήσει σε αυτή την κατάσταση, προχωρήστε στην επόμενη πιθανή λύση.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Μερικές φορές, δεν συμβαίνει τίποτα μετά τη μετάβαση στη λειτουργία ανάκτησης και την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης. Στην ιδιαίτερη κατάστασή σας, θέλετε να ελέγξετε αν μπορείτε να ξεκινήσετε πάλι τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Εάν το S9 σας εκκινήσει σωστά και δεν θα κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης, υπάρχει η πιθανότητα να μπορέσετε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.
7. Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε τώρα να απεγκαταστήσετε εφαρμογές που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Θυμηθείτε ότι η ασφαλής λειτουργία δεν είναι λύση. Εάν το S9 φορτώνει κανονικά μόνο όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι μία από τις εφαρμογές σας μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα. Δεδομένου ότι θα μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας σε αυτή τη λειτουργία, φροντίστε να το κάνετε αυτό. Αφού το κάνετε αυτό, προχωρήστε και επαναφέρετε το εργοστάσιο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν το S9 δεν θα μπορέσει να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία καθόλου ή αν δεν συμβεί τίποτα μετά το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, θα πρέπει να σκεφτείτε να κάνετε τη δραστική επιλογή λύσης για να τον σκουπίσετε καθαρό. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει είτε να πάτε κάτω από τις Ρυθμίσεις και να επαναφέρετε από εκεί, είτε να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης και να πραγματοποιήσετε μια κύρια επαναφορά. Οποιοδήποτε από αυτά θα έχει το ίδιο αποτέλεσμα. Η μόνη διαφορά είναι ότι αν μπορείτε να πάτε κάτω από τις Ρυθμίσεις, αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας. Εάν η συσκευή αρνείται να πάει κάτω από τις Ρυθμίσεις καθόλου, επειδή συνεχίζει να κάνει επανεκκίνηση, τότε θα πρέπει να επιχειρήσετε μια κύρια επαναφορά. Όπως αναφέρθηκε, η μετάβαση στη διαδρομή κύριας επαναφοράς δεν θα σας δώσει την ευκαιρία να αποθηκεύσετε τα αρχεία σας πια. Αν έχετε σημαντικά μη αποθηκευμένα αρχεία στη συσκευή αποθήκευσης, δεν έχετε τύχη.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 μέσω Ρυθμίσεων:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Αγγίξτε τα ακόλουθα ρυθμιστικά στην επιθυμητή ρύθμιση: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου, Αυτόματη επαναφορά.
4. Πατήστε το πλήκτρο Επιστροφή (κάτω δεξιά) μέχρι να φτάσετε στο κύριο μενού Ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Γενική Διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
6. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε RESET> DELETE ALL.
7. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
8. Εάν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας Samsung, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και έπειτα πατήστε CONFIRM.
9. Περιμένετε μέχρι τη συσκευή να ολοκληρώσει τη σειρά επαναφοράς.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας μέσω της λειτουργίας ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Άλλες πιθανές λύσεις

Τα θέματα ενημέρωσης ορισμένες φορές διορθώνονται επιβάλλοντας μια αναβάθμιση αναβοσβήνοντας ένα υλικολογισμικό. Αυτό γίνεται συχνά από έμπειρους χρήστες Android και όχι από ανδρείκελα. Εάν δεν έχετε ακούσει για τον όρο "αναβοσβήνει" πριν, τότε κατά πάσα πιθανότητα είστε νέος στο Android ή δεν χρειάζεται να το κάνετε να το κάνει. Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε να ζητήσετε βοήθεια από τη Samsung ή τον φορέα σας και να δείτε αν μπορεί να αντικαταστήσει τη συσκευή για εσάς.

Για όσους έχουν αρκετή εμπειρία αναβοσβήνει, σκεφτείτε πρώτα την εκκίνηση με το Odin Mode και δείτε εάν η συσκευή σταθεροποιείται (δεν θα επανεκκινήσει μόνος της). Εάν συμβαίνει αυτό, τότε θα πρέπει πρώτα να προσπαθήσετε να αναβοσβήνει ο bootloader στην κατάσταση αποθεμάτων του. Εάν αυτό δεν θα διορθώσει το πρόβλημα, προχωρήστε και αναβοσβήνετε μια πιο σταθερή κατασκευή firmware, κατά προτίμηση την έκδοση που λειτουργούσε πριν ξεκινήσει το ζήτημα της ενημέρωσης.

Πρόβλημα # 2: Ασφαλής λειτουργία Galaxy S9, η κάμερα δεν θα λειτουργήσει

Γειά σου! Ακολουθούσα μερικά βήματα: Εκκαθάριση δεδομένων και προσωρινή μνήμη για αποθήκευση και κάμερα, κατάργηση εγκατάστασης κάποιων εφαρμογών, αλλά δεν ήταν πολύ βέβαιο γιατί απεγκαθιστώ τις εφαρμογές κατά την ασφαλή λειτουργία; Φαινόταν γκρι και την απεγκαταστήθηκα βασικά. Δεν είναι όλοι, αλλά μερικοί. Επίσης, έκανα επαναφορά των ρυθμίσεων και αυτό δεν λειτούργησε. Πήγα τη μπαταρία έξω, αλλά δεν βλέπω καν πώς είναι δυνατόν. Δεν έχω κανένα εργαλείο για αυτό. Μόλις ενημέρωσα το τηλέφωνό μου και ακόμα η φωτογραφική μηχανή δεν λειτουργεί, δίνοντάς μου το σήμα σφάλματος. - Σίνθια

Λύση: Γεια σου Cynthia. Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να ελέγξετε αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί κάποιο πρόβλημα στη συσκευή σας. Για παράδειγμα, αν η φωτογραφική σας μηχανή S9 δεν φορτώνει ή λειτουργεί σωστά, είναι καλό να μπορείτε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Εάν η εφαρμογή της φωτογραφικής μηχανής λειτουργεί καλά όταν το S9 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι η καχυποψία σας είναι σωστή - ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους είναι αυτή που προκαλεί δυσλειτουργία της εφαρμογής της κάμερας.

Το θέμα είναι ότι η ασφαλής λειτουργία δεν θα καθορίσει ποια από τις εφαρμογές σας είναι η αιτία. Θα χρειαστεί να επενδύσετε περισσότερο χρόνο και προσπάθεια για να εντοπίσετε ποιο από αυτά είναι κακό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να κάνετε μια δοκιμή-και-σφάλμα - με την κατάργηση της εγκατάστασης εφαρμογών μέχρι να απομακρυνθεί η πηγή του προβλήματος από το σύστημα. Επομένως, βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε συνοψίζεται ως εξής:

1. Εκκινήστε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Αν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί σε ασφαλή λειτουργία, προχωρήστε και απεγκαταστήστε την πρώτη εφαρμογή τρίτου μέρους που υποψιάζεστε ότι είναι η αιτία.
4. Ξεκινήστε την κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το ζήτημα επιστρέψει σε κανονική λειτουργία, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό δεν είναι ένας ακριβής τρόπος για τον προσδιορισμό της προβληματικής εφαρμογής. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ευκολότερη εναλλακτική λύση από αυτήν. Εάν έχετε πολλές εφαρμογές τρίτου μέρους ή εκείνες που εγκαθιστάτε μετά τη ρύθμιση της συσκευής σας την πρώτη φορά, μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να βρείτε την αιτία.

Αν έχετε S9, απλά αγνοήστε το βήμα που σας λέει να βγάλετε την μπαταρία έξω. Προφανώς, η αφαίρεση της μπαταρίας της συσκευής σας είναι δύσκολη, οπότε δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι τέτοιο.

Αν έχετε ήδη προσπαθήσει να επαναφέρετε το S9 πριν από το εργοστάσιο, αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται (ακόμα και όταν δεν έχουν εγκατασταθεί εφαρμογές τρίτου μέρους μετά από επαναφορά), τότε αυτό σημαίνει ότι το S9 σας έχει δυσλειτουργία υλικού. Όποιο και αν είναι το πρόβλημα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τη Samsung για περισσότερη βοήθεια.