Τα Hangouts άρχισαν να συντρίβουν στη Σημείωση 5 της Samsung Galaxy μετά την ενημέρωση της Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ορισμένοι κάτοχοι Samsung Galaxy Note 5 ενδέχεται να έχουν ήδη λάβει την ενημερωμένη έκδοση του Android Nougat και μερικές από αυτές μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει επίσης προβλήματα λίγο μετά την πρόσκρουση της έκδοσης του υλικολογισμικού στη συσκευή τους. Έχουμε λάβει κάποια παράπονα από τους αναγνώστες μας και σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει".

Το Hangouts είναι στην πραγματικότητα μία από τις εφαρμογές που έχει επιβληθεί από την Google για προεγκατάσταση σε όλες τις συσκευές Android. Με άλλα λόγια, είναι βαθιά ριζωμένη στο υλικολογισμικό, πράγμα που σημαίνει ότι, εάν καταρρεύσει, είτε το πρόβλημα είναι μόνο με την ίδια την εφαρμογή ή θα μπορούσε να είναι ένα σημάδι ενός σοβαρότερου προβλήματος υλικολογισμικού. Πρέπει να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε προβλήματα για να μάθουμε τι ακριβώς είναι το πρόβλημα με τη συσκευή σας και γιατί άρχισε να εμφανίζεται αυτό το μήνυμα σφάλματος μετά την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση Android.

Αλλά πριν προχωρήσουμε άμεσα στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Σημείωση 5 με το μήνυμα "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει"

Σκοπός αυτής της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα, τι προκαλεί το σφάλμα και τι πρέπει να γίνει για να το ξεφορτωθεί ή να διορθώσει το ζήτημα για πάντα. Το σφάλμα βασικά μιλάει για την εφαρμογή Hangouts που συνετρίβη για κάποιο λόγο. Πρέπει να ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό για να μάθουμε περισσότερα για το πρόβλημα, αλλά πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εδώ είναι ένα από τα παράπονα που λάβαμε από τον αναγνώστη μας ...

Πρόβλημα : Υπήρξε μια ειδοποίηση ότι υπάρχει μια διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση για τη συσκευή μου, γι 'αυτό έχω κατεβάσει και πιστεύω ότι εγκαταστάθηκε με επιτυχία καθώς το τηλέφωνό μου επανεκκινήθηκε από μόνο του και έγινε μετά από αυτό. Η ενημέρωση ήταν το nugat νομίζω και υπάρχει μια αξιοσημείωτη διαφορά για το πώς φαίνεται η αρχική οθόνη καθώς και τα εικονίδια των εφαρμογών. Το πρόβλημα είναι ότι από καιρό σε καιρό εμφανίζεται ένα σφάλμα λέγοντας "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει" και δεν έχω ιδέα για το τι είναι αυτή η εφαρμογή. Μπορείτε να με καθοδηγήσετε πώς να απαλλαγείτε από αυτό το σφάλμα; Ευχαριστώ. Και παρεμπιπτόντως, το τηλέφωνό μου είναι Σημείωση 5.

Τώρα, αυτό είναι που πρέπει να κάνετε σε μια προσπάθεια να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα ...

Βήμα 1: Επαναφέρετε τις εφαρμογές Hangouts

Το μήνυμα σφάλματος αναφέρει ρητά την εφαρμογή Hangouts, γι 'αυτό θα πρέπει να πάμε πρώτα. Απλά η απλή εκκαθάριση της κρυφής μνήμης και των δεδομένων της μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα, οπότε δοκιμάστε αυτό πρώτα και κύρια. Μην ανησυχείτε, το Hangouts είναι μια εφαρμογή Google, οπότε αν έχετε δεδομένα ή ακόμα και επαφές, μπορεί να έχουν ήδη δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας στο λογαριασμό σας.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε το Hangouts.
6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε κάντε το επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτων προκαλούν αυτό το πρόβλημα

Το επόμενο βήμα θα αποκλείσει την πιθανότητα να προκαλέσει το πρόβλημα μία ή κάποιες από τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Υπάρχουν φορές που μια εφαρμογή τρίτου μέρους θα προκαλέσει τη συντριβή της προεγκατεστημένης εφαρμογής, ώστε να προσπαθήσετε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία και να παρατηρήσετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε αυτή τη λειτουργία.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στο επόμενο βήμα, αλλιώς προσπαθήστε να εντοπίσετε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και να τις απεγκαταστήσετε ένα προς ένα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να εκτελέσετε, ειδικά εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση. Δεν απλώς διαγράφετε τις κρυφές μνήμες, αντικαθιστάτε τις με νέες που είναι πλήρως συμβατές με το νέο σύστημα. Έτσι το κάνετε ...

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εάν τα Hangouts εξακολουθούν να καταρρέουν μετά από αυτό, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να κάνετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Master Επαναφορά του τηλεφώνου σας

Μια επαναφορά είναι απαραίτητη εάν όλες οι άλλες διαδικασίες απέτυχαν να διορθώσουν το πρόβλημα. Μια συντριπτική ενσωματωμένη εφαρμογή είναι στην πραγματικότητα μόνο ένα μικρό πρόβλημα και για ορισμένες επαναφορά μπορεί να το διορθώσει, ωστόσο, αυτή η διαδικασία έρχεται συχνά τελευταίος, λόγω της ταλαιπωρίας που συνεπάγεται όταν δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας. Αλλά σε αυτό το σημείο, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να το κάνετε αυτό, ώστε να βεβαιωθείτε ότι κάνετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών αρχείων σας και στη συνέχεια ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε τη συσκευή σας από το μενού Ρυθμίσεις:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "Προσωπικά", εντοπίστε και πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
5. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να προχωρήσετε με την επαναφορά.
6. Ανάλογα με την κλειδαριά ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
7. Πατήστε Συνέχεια.
8. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.