Πώς να διορθώσετε ένα iPhone της Apple iPhone που έχει κολλήσει σε μαύρη ή κενή οθόνη [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα κύρια σφάλματα του συστήματος και η διαφθορά των δεδομένων είναι συχνά οι κύριες αιτίες των προβλημάτων στα smartphones. Η καταστροφή δεδομένων και τα σφάλματα του συστήματος συνήθως αποδίδονται σε κακόβουλα προγράμματα και σφάλματα από αρχεία που έχουν ληφθεί, εφαρμογές και ακόμη και ενημερώσεις λογισμικού. Τα προβλήματα μνήμης, όπως η ανεπαρκής αποθήκευση, είναι επίσης μεταξύ των παραγόντων που προκαλούν. Αυτό συμβαίνει συχνά σε προηγούμενες συσκευές που παρουσιάζουν παρόμοια συμπτώματα. Για προβλήματα που σχετίζονται με τη μνήμη, η απελευθέρωση κάποιου χώρου της εσωτερικής μνήμης θα πρέπει να τα διορθώσει.

Όμως, αυτές που αποδίδονται σε σημαντική διαφθορά δεδομένων ή κακόβουλο λογισμικό απαιτούν συχνά πιο προχωρημένες διορθώσεις. Περιγράφονται παρακάτω λύσεις και πιθανές λύσεις σε ένα παρόμοιο θέμα στο νέο iPhone XS που ξαφνικά κολλάει σε μαύρη ή κενή οθόνη. Οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους θα σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα για όσο διάστημα δεν υπάρχει ζημιά υλικού. Διαβάστε παρακάτω για πιο λεπτομερείς λύσεις.

Αν έχετε άλλα προβλήματα, ωστόσο, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο μας και χτυπήστε υποβάλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Αναγκάστε να επανεκκινήσετε το iPhone XS σας.

Η πρώτη συνιστώμενη λύση σε θέματα που σχετίζονται με λογισμικό και σφάλματα σε κινητές συσκευές είναι μια μαλακή επαναφορά. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία δεν θα ισχύει για συσκευές που δεν ανταποκρίνονται. Και η εναλλακτική λύση θα ήταν μια επανεκκίνηση δύναμης. Μια επανεκκίνηση δύναμης λειτουργεί το ίδιο με μια μαλακή επαναφορά όταν πρόκειται για την εξάλειψη μικρών σφαλμάτων λογισμικού και δυσλειτουργιών, αλλά πραγματοποιείται με διαφορετικό τρόπο. Για να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε το iPhone σας XS που έχει κολλήσει σε μαύρη ή κενή οθόνη, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης.
  3. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Περιμένετε να επανεκκινήσετε το iPhone σας, στη συνέχεια ελέγξτε και δείτε εάν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί.

Δεύτερη λύση: Επανεκκινήστε την ενέργεια ενώ το τηλέφωνό σας φορτίζει.

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο το τηλέφωνό σας κολλάει σε κενή ή μαύρη οθόνη είναι επειδή έλειπε από την τροφοδοσία και δεν μπορούσε να φορτιστεί καθώς το σύστημα φόρτισης ξεγελάει. Μια πιθανή λύση σε αυτό θα ήταν να εκτελέσετε μια επανεκκίνηση δύναμης ενώ το iPhone XS σας είναι συνδεδεμένο στο φορτιστή. Απλά ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για να πραγματοποιήσετε μια επανεκκίνηση δύναμης στο iPhone XS σας.

Αν το iPhone XS σας είναι σε θέση να φορτίσει, αφήστε το να τελειώσει τη φόρτιση. Μόλις τελειώσει η φόρτιση, ελέγξτε και εγκαταστήστε εκκρεμείς ενημερώσεις για τις εφαρμογές και το iOS. Αυτό θα βοηθήσει, αν οι βασικές αιτίες του προβλήματος είναι οι αδυσώπητες εφαρμογές ή τα σφάλματα δεδομένων του συστήματος.

  1. Για να γίνει αυτό, το iPhone σας πρέπει να έχει πρόσβαση στο Internet κατά προτίμηση μέσω Wi-Fi. Μόλις συνδεθείτε, ελέγξτε για ενημερώσεις εφαρμογών που εκκρεμούν από την επικεφαλίδα στην ενότητα App Store-> Ενημερώσεις και, στη συνέχεια, ενημερώστε τις εφαρμογές ξεχωριστά ή ταυτόχρονα.
  2. Για να ελέγξετε για νέα ενημέρωση iOS, κατευθυνθείτε στο Ρυθμίσεις iPhone- > Γενικά-> Μενού ενημέρωσης λογισμικού και, στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή " Λήψη και Εγκατάσταση της ενημέρωσης".

Μετά την ενημέρωση, επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις για να διαγράψετε όλες τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις και για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες επιλογές και τις τιμές των αρχικών ρυθμίσεων. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκλείσετε μη έγκυρες ρυθμίσεις μεταξύ των πιθανών αιτιών.

  • Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone XS σας, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Επαναφορά και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας όταν σας ζητηθεί να προχωρήσετε και, στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή για επιβεβαίωση της επαναφοράς των ρυθμίσεων. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Σε αντίθεση με μια κύρια επαναφορά, αυτή η επαναφορά δεν επηρεάζει τα εσωτερικά δεδομένα iPhone, οπότε δεν θα χάσετε καμία προσωπική πληροφορία από αυτό.

Τρίτη λύση: Επαναφορά εργοστασίου του iPhone σας XS χρησιμοποιώντας το iTunes.

Η επόμενη επιλογή και η πιθανή λύση για να δοκιμάσετε αν οι προηγούμενες μέθοδοι απέτυχαν να διορθώσουν το iPhone σας θα ήταν επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή η επαναφορά σκουπίζει τα πάντα από το iPhone σας, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων ρυθμίσεων, λήψεων, αποθηκευμένων επαφών και άλλων προσωπικών πληροφοριών. Τα κακόβουλα προγράμματα και τα αρχεία που περιέχουν σφάλματα εξαλείφονται επίσης. Μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω των ρυθμίσεων iPhone ή μέσω του iTunes. Αλλά δεδομένου ότι το iPhone XS σας είναι κολλημένο και δεν ανταποκρίνεται, η πρώτη μέθοδος δεν θα ήταν μια επιλογή. Τούτου λεχθέντος, θα πρέπει να πάτε για το τελευταίο. Για να το κάνετε αυτό, χρειάζεστε έναν υπολογιστή που εκτελείται σε ένα τελευταίο ή τελευταίο λειτουργικό σύστημα είτε Windows είτε Mac και διαθέτει την τελευταία έκδοση του iTunes. Μόλις έχετε όλα αυτά έτοιμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το εργοστάσιο στο iPhone XS που έχετε κολλήσει μέσω του iTunes:

  1. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας.
  2. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB ή το καλώδιο αστραπής. Το iPhone σας θα εμφανιστεί στη συνέχεια στο iTunes.
  3. Επιλέξτε το iPhone σας XS και στη συνέχεια μεταβείτε στον πίνακα Σύνοψη στα αριστερά.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί για να επαναφέρετε [όνομα iPhone].
  5. Εάν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά για επιβεβαίωση.
  6. Περιμένετε μέχρι το iTunes να τελειώσει τη διαγραφή της συσκευής σας και στη συνέχεια να εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση iOS.

Το iPhone σας επανεκκινείται αφού επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Μετά την εκκίνηση, μπορείτε να την ορίσετε ως νέα.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε το iPhone XS στο iTunes μέσω της λειτουργίας ανάκαμψης.

Η εκτέλεση μιας επαναφοράς κατά την αποκατάσταση είναι συχνά η επόμενη συνιστώμενη λύση σε σημαντικά ζητήματα λογισμικού σε ένα iPhone που δεν μπορούσε να διορθωθεί με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή η διαδικασία τοποθετεί το iPhone σας σε κατάσταση αποκατάστασης, επισκευάζει το λογισμικό και επαναφέρει το λειτουργικό σύστημα (iOS) χρησιμοποιώντας το iTunes. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Συνδέστε το iPhone XS σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το αρχικό καλώδιο Lightning σε θύρα USB.
  2. Ενώ είναι συνδεδεμένο, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης.
  3. Στη συνέχεια, πιέστε γρήγορα και αφήστε το κουμπί Μείωση έντασης.
  4. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power και συνεχίστε να το κρατάτε όσο ξαναρχίζει. Μην απελευθερώσετε το κουμπί Side / Power όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple καθώς χρειάζεται να βάλετε τη συσκευή σε κατάσταση ανάκτησης.
  5. Απελευθερώστε το κουμπί Side / Power όταν βλέπετε στην οθόνη το λογότυπο Connect to iTunes .
  6. Μεταβείτε στο iTunes, στη συνέχεια θα πρέπει να δείτε ένα μήνυμα που δηλώνει ότι η συνδεδεμένη συσκευή σας iOS βρίσκεται σε κατάσταση ανάκτησης και προτρέπει επιλογές για ενημέρωση ή επαναφορά.
  7. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά για να σκουπίσετε τα πάντα από το σύστημα τηλεφώνου και, στη συνέχεια, να επαναφέρετε το iOS μέσω του iTunes.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το iPhone XS στο iTunes μέσω της λειτουργίας DFU.

Η λύση της τελευταίας τάφρου για περίπλοκα ζητήματα συστήματος σε ένα iPhone είναι μια επαναφορά της λειτουργίας DFU. Το DFU σημαίνει αναβάθμιση συσκευής συσκευής, ο βαθύτερος τύπος επαναφοράς συστήματος που γίνεται σε ένα iPhone. Βάζει τη συσκευή σας σε κατάσταση όπου εξακολουθεί να μπορεί να επικοινωνεί με το iTunes σε έναν υπολογιστή χωρίς να ενεργοποιεί τον φορτωτή εκκίνησης ή το iOS. Υπάρχει όμως μια παγίδα. Ενώ η αποκατάσταση της λειτουργίας DFU προσφέρει μεγαλύτερες πιθανότητες για τον καθορισμό πολύπλοκων σφαλμάτων του συστήματος, μπορεί επίσης να διακινδυνεύσει το iPhone σας να μαστίζεται. Για να μην συμβεί αυτό, βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας δεν έχει καμιά φυσική ή υγρή ζημιά εκ των προτέρων. Μια ζημιά στο iPhone θα μπορούσε να διακόψει ολόκληρη τη διαδικασία. Αν θέλετε να το δώσετε, τότε ανατρέξτε σε αυτά τα βήματα:

  1. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το καλώδιο Lightning ή το καλώδιο USB που παρέχεται από την Apple.
  2. Ενώ η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη, πατήστε γρήγορα και αφήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και, στη συνέχεια, πατήστε γρήγορα και αφήστε το πλήκτρο Volume Down.
  3. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να γίνει μαύρη η οθόνη.
  4. Μόλις η οθόνη του iPhone γίνει μαύρη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ενώ συνεχίζετε να κρατάτε το κουμπί Side / Power.
  5. Μετά από 5 δευτερόλεπτα, αφήστε το κουμπί Side / Power, αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Volume Down μέχρι να εμφανιστεί το iPhone σας στο iTunes.
  6. Απελευθερώστε το κουμπί "Μείωση έντασης ήχου" μόλις εμφανιστεί στο iTunes.
  7. Το iPhone σας θα πρέπει τώρα να εισέλθει στη λειτουργία DFU. Σε αυτό το σημείο, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επαναφέρετε το iPhone XS στο iTunes.

Σημαντικά ζητήματα συστήματος στο iPhone συνήθως επιλύονται μετά την αποκατάσταση της λειτουργίας DFU. Εάν όχι, το iPhone σας χρειάζεται υπηρεσία.

Επιλογές επισκευής / σέρβις

Υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα ότι το iPhone XR ή οποιοδήποτε από τα συστατικά του υλικού έχει πάρει κάποια ζημιά και ως εκ τούτου χρειάζεται φυσική επισκευή. Αυτό πιθανότατα συμβαίνει εάν το τηλέφωνο παραμένει κολλημένο σε μαύρο ή κενό παράθυρο μετά την εξάντληση προηγούμενων μεθόδων για να αποκλείσει σημαντικά σφάλματα του συστήματος από τις υποκείμενες αιτίες. Αν έχετε ήδη κάνει όλες τις προαναφερόμενες διαδικασίες, τότε θα πρέπει να πάρετε τη συσκευή σας στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Apple στην περιοχή σας. Εκεί μπορείτε να ζητήσετε από έναν τεχνικό iPhone να εκτελέσει κάποια λεπτομερή αξιολόγηση υλικού. Και αν χρειάζεται εξυπηρέτηση, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση.

Για άλλες επιλογές και επίσημες προτάσεις, μπορείτε επίσης να αναφέρετε το πρόβλημα στον φορέα της συσκευής σας ή στην Υποστήριξη της Apple. Προφανώς, δεν μπορεί να γίνει τίποτα πολύ στο τέλος σας για να το διορθώσουμε.

Ελπίζω ότι αυτό το post-how σας βοήθησε με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Παρακαλώ βοηθήστε μας να εξαπλωθεί η λέξη με την κοινή χρήση αυτής της θέσης στους φίλους σας ή τους ανθρώπους που μπορεί επίσης να έχουν παρόμοια προβλήματα. Ευχαριστώ για την ανάγνωση!