Πώς να διορθώσετε ένα HTC U12 / U12 Plus που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου (SMS) [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα προβλήματα SMS σε smartphones συνήθως αποδίδονται σε σφάλματα δικτύου. Αλλά υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν αποτυχία μηνυμάτων SMS / SMS. Οι περισσότεροι από αυτούς τους παράγοντες αποδίδονται σε θέματα λογισμικού στις συσκευές. Υπάρχει πρόβλημα κατά την αποστολή και λήψη μηνυμάτων SMS ή κειμένου ακόμα και σε νέες συσκευές.

Αυτή η ανάρτηση υπογραμμίζει μερικές προτεινόμενες λύσεις και πιθανές λύσεις σε ένα σχετικό θέμα στο smartphone HTC U12 ή U12 Plus. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε ποιες επιλογές μπορείτε να δοκιμάσετε κάθε φορά που το HTC smartphone σταματά ξαφνικά να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα κειμένου ή SMS.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε ένα άλλο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, αφήστε το από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων όπως έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες θέματα που αναφέρθηκαν από τους ιδιοκτήτες. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στην ιστοσελίδα μας ή, τουλάχιστον, υπάρχουν παρόμοια προβλήματα που έχουμε ήδη καθορίσει. Έτσι, προσπαθήστε να βρείτε αυτά που είναι παρόμοια ή σχετίζονται με το πρόβλημά σας. Εάν όμως χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του HTC U12 / U12 + που δεν μπορούν να στείλουν ή να λάβουν μηνύματα κειμένου

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει σήμα δικτύου. Εάν το τηλέφωνό σας δεν διαθέτει υπηρεσία, θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε προβλήματα δικτύου. Διαφορετικά, εκτελέστε τις ακόλουθες λύσεις.

Πρώτη λύση: Αφαιρέστε την εφαρμογή Μηνύματα κοντά και στη συνέχεια επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μια εφαρμογή ξαφνικά απέτυχε να πραγματοποιήσει τις λειτουργίες της λόγω τυχαίων σφαλμάτων και δυσλειτουργιών του συστήματος. Πολλές φορές, τα προβλήματα αυτά διορθώνονται εύκολα απλώς με τον τερματισμό της εφαρμογής, η οποία ακολουθείται από την επανεκκίνηση της συσκευής ή τη μαλακή επαναφορά. Εάν ήσαστε σε θέση να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα SMS στο HTC U12 / U12 Plus και, στη συνέχεια, ξαφνικά δεν θα μπορούσατε ακόμη και χωρίς να κάνετε τίποτα στο τηλέφωνό σας, τότε είναι πιθανό απλά μια τυχαία σφάλμα στην εφαρμογή μηνυμάτων ή στο σύστημα συσκευών. Για να καταργήσετε το σφάλμα, κλείστε τη δύναμη ή τερματίστε την εφαρμογή Μηνύματα με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε το κουμπί Πρόσφατες εφαρμογές .
2. Μεταβείτε στις προεπισκοπήσεις των εφαρμογών για να εντοπίσετε την εφαρμογή Μηνύματα .
3. Στη συνέχεια, σύρετε την προεπισκόπηση της εφαρμογής Μηνύματα αριστερά ή δεξιά για να την τερματίσετε ή να την κλείσετε.
4. Αν δείτε πολλές εφαρμογές που εκτελούνται, πατήστε Ακύρωση όλων για να τις κλείσετε ταυτόχρονα.

Αφού τερματίσετε την εφαρμογή μηνυμάτων, κάντε επανεκκίνηση ή επανεκκινήστε το HTC U12 / U12 Plus με τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Επιλέξτε Ενεργοποίηση από τις επιλογές μενού και, στη συνέχεια, πιέστε OK για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Ξεκινήστε εκ νέου την εφαρμογή Μηνύματα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα κειμένου ή μηνύματος SMS για αποστολή και λήψη. Εάν το πρόβλημα συνεχίσει, μεταβείτε στην επόμενη εφαρμόσιμη λύση.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και δεδομένων στην εφαρμογή Μηνύματα.

Οι εφαρμογές αποθηκεύουν προσωρινά αρχεία και δεδομένα κάθε φορά που τα χρησιμοποιείτε στο τηλέφωνό σας. Αυτά τα αρχεία ονομάζονται προσωρινή μνήμη. Ενώ τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία εξυπηρετούν καλούς σκοπούς όταν πρόκειται για επαναφόρτωση παρόμοιων πληροφοριών, είναι επίσης ικανές να προκαλέσουν δυσμενή συμπτώματα. Μπορεί να προκύψουν δυσμενή συμπτώματα όταν τα αρχεία cache έχουν καταστραφεί. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν εμποδίζει την εφαρμογή Μηνύματα από την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων SMS, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στο HTC U12 / U12 Plus, ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε για να ανοίξετε την εφαρμογή Τηλέφωνο .
3. Πατήστε Εφαρμογές και στη συνέχεια μεταβείτε στην επιλογή Όλες οι εφαρμογές, εάν είναι απαραίτητο.
4. Επιλέξτε την εφαρμογή Μηνύματα .
5. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
6. Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών δεν σας βοηθήσει, τότε μπορείτε να διαγράψετε την εφαρμογή " Δεδομένα σε μηνύματα ". Απλά ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να μεταβείτε στην εφαρμογή "Μηνύματα" και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή " Εκκαθάριση δεδομένων"> και στη συνέχεια " OK" για επιβεβαίωση.

Λάβετε υπόψη ότι η εκκαθάριση δεδομένων μιας εφαρμογής θα διαγράψει όλα τα προσωπικά σας δεδομένα από την εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σύνδεσης, ρυθμίσεων, αποθηκευμένων αρχείων και τα παρόμοια. Οποιαδήποτε κατεστραμμένα δεδομένα που ενδέχεται να έχουν σταματήσει την εφαρμογή Μηνύματα από την αποστολή ή τη λήψη SMS ή μηνυμάτων κειμένου θα εκκαθαριστούν επίσης στη διαδικασία.

Τρίτη λύση: Εγκαταστήστε εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών και ενημερώσεις λογισμικού.

Συνιστάται η διαρκής ενημέρωση των εφαρμογών ώστε να διατηρούνται οι βέλτιστες. Οι ενημερώσεις λογισμικού είναι για εφαρμογές ή για λύσεις σφαλμάτων προσφοράς συστήματος Android για να απαλλαγούμε από οποιαδήποτε σφάλματα που προκάλεσαν διάφορους τύπους προβλημάτων σε μια συσκευή. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας να εγκαθιστά αυτόματα τις ενημερώσεις, τότε θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο τις ενημερώσεις εκκρεμών εφαρμογών στο Play Store. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store .
2. Πατήστε το εικονίδιο Μενού (τρεις κάθετες γραμμές) και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
3. Μεταβείτε στην ενότητα Ενημερώσεις για να δείτε τις διαθέσιμες ενημερώσεις εφαρμογών.
4. Πατήστε το κουμπί Ενημέρωση δίπλα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για να εγκαταστήσετε την επικαιροποιημένη εφαρμογή ενημέρωσης.
5. Για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές ταυτόχρονα, πατήστε το κουμπί Ενημέρωση όλων .

Ελέγξτε επίσης για οποιαδήποτε ενημέρωση λογισμικού (Android). Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης λογισμικού Android στο τηλέφωνό σας μπορεί επίσης να αποτελέσει το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος αν φταίξουν τα σφάλματα και το κακόβουλο λογισμικό. Εκτός από τις νέες δυνατότητες, οι νέες ενημερώσεις υλικολογισμικού προσφέρουν επίσης διορθωτικές ενημερώσεις κώδικα για την αντιμετώπιση υπαρχόντων προβλημάτων συσκευών που αποδίδονται σε σφάλματα λογισμικού. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε τις ενημερώσεις OTA στο HTC U12 / U12 Plus:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε την καρτέλα Γενικά .
3. Αγγίξτε το Κέντρο ενημέρωσης και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση συστήματος.
4. Αγγίξτε την επιλογή " Έλεγχος για ενημέρωση".

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης, για να αποτρέψετε τυχόν εφαρμογές ή συσκευές από το να ενεργήσουν.

Τέταρτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνό σας.

Τα αποθηκευμένα αρχεία αποθηκεύονται όχι μόνο σε εφαρμογές, αλλά και στους φακέλους του συστήματος ή στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Όταν αυτές οι εφαρμογές καταστραφούν, οι συναφείς λειτουργίες της συσκευής, όπως το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων, μπορεί να σταματήσουν να λειτουργούν. Για να αποκλείσετε αυτό το πρόβλημα, συνιστάται η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
3. Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο πιέζοντας το πλήκτρο ενεργοποίησης έως ότου το τηλέφωνο δονείται και στη συνέχεια αφήστε το Power (Τροφοδοσία).
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
5. Απελευθερώστε το πλήκτρο Volume Down όταν εμφανιστεί η μαύρη οθόνη με κόκκινες και μπλε γραμμές κειμένου.
6. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο Volume Down (Αύξηση έντασης ήχου) μέχρι να επισημανθεί η επανεκκίνηση στο bootloader.
7. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
8. Η συσκευή θα εμφανίσει μια λευκή οθόνη με έγχρωμο κείμενο.
9. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο Μείωσης έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη BOOT TO RECOVERY MODE .
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας . Με τον τρόπο αυτό θα αναβοσβήνει η οθόνη HTC.
11. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης προς τα κάτω για να επισημάνετε την κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης .
12. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
13. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε το στοιχείο Ναι στο ' Wipe cache?' οθόνη.

Αφήστε τη συσκευή σας να επανεκκινήσει αφού σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την αποστολή και λήψη δειγμάτων μηνυμάτων κειμένου ή SMS στο τηλέφωνό σας.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου μπορεί να αποτελέσει πιθανή λύση εάν η συσκευή σας παρουσιάζει προβλήματα δικτύου ή δεν είναι σε θέση να συνδεθεί στο Wi-Fi και στο κυψελοειδές δίκτυο. Χωρίς πρόσβαση δικτύου, η συσκευή σας δεν θα μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα SMS και MMS. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν προκαλεί αποτυχία του HTC U12 / HTC U12 Plus κατά την αποστολή μηνυμάτων SMS ή SMS, προσπαθήστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου με αυτά τα βήματα:

1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Σύστημα .
4. Επιλέξτε Επαναφορά .
5. Αγγίξτε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου .
6. Πατήστε δύο φορές την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων για να επιβεβαιώσετε τη δράση

Το τηλέφωνό σας πρέπει να ξεκινήσει από μόνο του όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου. Μετά την επανεκκίνηση, θα πρέπει να εγκαταστήσετε και να συνδεθείτε στο δίκτυό σας Wi-Fi. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα μηνύματος SMS για να δείτε εάν το τηλέφωνό σας μπορεί τώρα να στείλει και να λάβει το μήνυμα.

Αλλες επιλογές

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου για να αναφέρετε το ζήτημα για περαιτέρω βοήθεια. Επίσης, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση και όλες οι υπηρεσίες σας είναι ενεργές. Οι μεταφορείς συνήθως επέβαλαν προσωρινή αποσύνδεση για λογαριασμούς με αναξιόπιστα θέματα, όπως τους απλήρωτους λογαριασμούς. Ζητήστε επίσης από αυτούς να ελέγξουν το σκάφος διακοπών τους. Οι διακοπές δικτύου μπορεί επίσης να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι υπηρεσίες δικτύου, ιδίως μηνύματα SMS, δεν είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή.

Εάν ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή λήψη μηνυμάτων SMS ή κειμένου στο HTC U12 / U12 Plus μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, ενδέχεται να κλιμακώσετε το ζήτημα στην υποστήριξη HTC για άλλες επιλογές και επίσημες συστάσεις.