Πώς να διορθώσετε το iPhone 7 Touch ID που δεν λειτουργεί μετά την εγκατάσταση της έκδοσης iOS 11.4.1 [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Όπως και τα άλλα smartphones με υψηλότερη κλιμάκωση, τα νεότερα iPhones της Apple είναι επίσης εδραιωμένα με προηγμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας για συνδέσεις και σκοπούς εξουσιοδότησης. Το iPhone 7 για παράδειγμα, έχει αυτό το πρωτοποριακό σύστημα ασφαλείας που ονομάζεται Touch ID. Αυτή η λειτουργία είναι επίσης διαθέσιμη στις παραλλαγές του iPhone 8 και του iPhone 8 Plus. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, πρέπει να ενεργοποιηθεί ή να ενεργοποιηθεί στο iPhone σας εκ των προτέρων. Μόλις ενεργοποιηθεί, μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Touch ID για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας, να αποκτήσετε πρόσβαση στο iOS, καθώς και να δημιουργήσετε και να εξουσιοδοτήσετε τις αγορές πληρωμών της Apple εισάγοντας το εγγεγραμμένο δακτυλικό αποτύπωμα.

Πραγματικά, είναι ένα εκπληκτικό χαρακτηριστικό τηλεφώνου για να το εκμεταλλευτείτε. Αλλά όπως και άλλες λειτουργίες, το Touch ID μπορεί επίσης να προσκρούσει σε προβλήματα λόγω προβλημάτων λογισμικού ή υλικού. Η αντιμετώπιση αυτής της ανάρτησης αποτελεί πρόβλημα με το αναγνωριστικό επαφής που σταματά ξαφνικά μετά την εγκατάσταση της τελευταίας ενημέρωσης στο iOS 11, την έκδοση iOS 11.4.1. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε ποιες επιλογές θα πρέπει να δοκιμάσετε, αν καταλήξετε να αντιμετωπίζετε το ίδιο δίλημμα μετά την ενημέρωση στην ίδια συσκευή.

Για τους ιδιοκτήτες που αναζητούν λύση σε διαφορετικό πρόβλημα, καταργήστε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone.

Πρώτη λύση: Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο το Touch ID στο iPhone 7.

Οι ρυθμίσεις του iPhone ενδέχεται να έχουν αλλάξει αυτόματα ή να αντικατασταθούν από τη νέα ενημέρωση, οπότε είναι πιθανό να απενεργοποιηθεί η λειτουργία αναγνώρισης ταυτότητας. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας προκαλεί αυτό το πρόβλημα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις αναγνωριστικού αφής του iPhone σας με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Αγγίξτε το αναγνωριστικό αφής και τον κωδικό πρόσβασης .
3. Μεταβείτε στην επιλογή iPhone Unlock και iTunes & App Store και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες.

Εάν αυτές οι επιλογές είναι ήδη ενεργοποιημένες, προσπαθήστε να τις απενεργοποιήσετε για λίγα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια να ενεργοποιήσετε ξανά. Αυτό το τέχνασμα μπορεί να βοηθήσει στην ανανέωση της δυνατότητας Touch ID και, ενδεχομένως, να επιστρέψει στη δουλειά όπως έχει προβλεφθεί.

Δεύτερη λύση: Επαναφορά / επανεκκίνηση του iPhone σας 7.

Μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού που ενεργοποιούνται από την πρόσφατη εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης μπορούν επίσης να σταματήσουν άλλες λειτουργίες στη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης αναγνώρισης ταυτότητας. Για να καταργήσετε αυτό το πρόβλημα, πραγματοποιήστε μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση μετά από μια ενημέρωση συνιστάται. Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το iPhone σας 7:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί η εντολή Slide to Power Off .
2. Σύρετε το ρυθμιστικό προς τα δεξιά για να απενεργοποιήσετε εντελώς το iPhone σας.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple και στη συνέχεια να απελευθερωθεί.

Αυτό δεν θα διαγράψει τα δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη, έτσι δεν θα χάσετε κρίσιμες πληροφορίες στη διαδικασία. Μια μαλακή επαναφορά είναι επίσης ένας τρόπος εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης από την εσωτερική μνήμη, συμπεριλαμβανομένων των προσωρινών δεδομένων που ήταν κατεστραμμένα από την ενημέρωση.

Τρίτη λύση: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone 7.

Οι μη έγκυρες ρυθμίσεις συστήματος συγκαταλέγονται μεταξύ των πιθανών λόγων για τους οποίους μπορεί να μην λειτουργήσει το αναγνωριστικό οθόνης Touch ID. Σε περίπτωση που η νέα ενημέρωση ακύρωσε τις ρυθμίσεις του iPhone σας και εμπόδισε τη λειτουργία των συνήθων λειτουργιών της, τότε αυτό θα πρέπει να διορθωθεί με αυτήν την επαναφορά. Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του συστήματος στο iPhone 7 στις αρχικές ή τις προεπιλεγμένες τιμές τους, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε Γενικά .
3. Μεταβείτε στην επιλογή και επιλέξτε Επαναφορά .
4. Επιλέξτε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για να συνεχίσετε.

Το iPhone θα πρέπει να ξεκινήσει από μόνο του όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά. Στη συνέχεια, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαμόρφωση της συσκευής σας και να ενεργοποιήσετε τις λειτουργίες σύμφωνα με τις προηγούμενες προτιμήσεις σας πριν εμφανιστεί το πρόβλημα. Βεβαιωθείτε ότι το Touch ID είναι ενεργοποιημένο ή ενεργοποιημένο.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε και επαναφέρετε το iPhone 7 στις εργοστασιακές προεπιλογές.

Μια κύρια επαναφορά ή εργοστασιακή επαναφορά μπορεί να θεωρηθεί μεταξύ των τελευταίων επιλογών για να δοκιμάσετε εάν καμία από τις προηγούμενες μεθόδους δεν είναι σε θέση να προσφέρει μια τελική λύση. Αυτό θα σβήσει τα πάντα από το iPhone σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων και των πληροφοριών που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη. Τα σκληρά σφάλματα και τα θανατηφόρα σφάλματα του συστήματος που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει προβλήματα ειδικά στο Touch ID θα διαγραφούν και σε αυτήν την επαναφορά. Αν θέλετε να προχωρήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων σας για φύλαξη και, στη συνέχεια, συνεχίστε με τα εξής βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Γενικά .
3. Μεταβείτε στην επιλογή και επιλέξτε Επαναφορά .
4. Επιλέξτε την επιλογή Να διαγραφεί όλο το περιεχόμενο και τις ρυθμίσεις.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας για να συνεχίσετε.
6. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά.

Αφήστε τη συσκευή σας να ολοκληρώσει την επαναφορά. Η διαδικασία επαναφοράς μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, ανάλογα με τον αριθμό των αρχείων που έχετε αποθηκεύσει στο τηλέφωνο. Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, το iPhone σας θα επανεκκινήσει αυτόματα. Μόλις επανεκκινήσει πλήρως, μπορείτε να προχωρήσετε στην αρχική διαδικασία ρύθμισης. Αυτή είναι η στιγμή που θα ρυθμίσετε και θα ενεργοποιήσετε τις απαραίτητες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένου του Touch ID στη συσκευή σας. Καταχωρίστε τα δακτυλικά αποτυπώματα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, στη συνέχεια δοκιμάστε για να δείτε αν λειτουργεί όταν τελειώσετε.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το iPhone 7 μέσω του iTunes.

Εάν μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν μπορέσει να διορθώσει το πρόβλημα ή το Touch ID εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο iPhone 7, τότε μπορείτε να συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε πιο περίπλοκα ζητήματα συστήματος και αυτή τη φορά να δοκιμάζετε μια επαναφορά λειτουργίας αποκατάστασης. Αυτό θα θέσει τη συσκευή σας σε κατάσταση ανάκτησης και στη συνέχεια θα της επιτρέψει να αποκατασταθεί μέσω του iTunes. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να εξασφαλίσετε έναν υπολογιστή είτε PC με Windows είτε Mac, με εγκατεστημένο αργότερο ή τελευταίο λογισμικό OS και iTunes. Αφού έχετε ρυθμίσει όλα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το iPhone 7 σε κατάσταση αποκατάστασης:

1. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας την παρεχόμενη υποδοχή USB ή το καλώδιο Lightning και στη συνέχεια ανοίξτε το iTunes.
2. Ενώ το iPhone σας είναι συνδεδεμένο, κάντε μια επανεκκίνηση δύναμης πιέζοντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί Side / Power και Volume Down ταυτόχρονα για λίγο. Μην απελευθερώνετε τα κουμπιά όταν εμφανίζεται το λογότυπο της Apple επειδή θα χρειαστεί να τοποθετήσετε τη συσκευή σας σε κατάσταση αποκατάστασης. Μπορείτε να απελευθερώσετε τα κουμπιά μόλις δείτε την οθόνη Σύνδεση στο iTunes .
3. Όταν σας ζητηθεί η επιλογή Ενημέρωση ή Επαναφορά, επιλέξτε Επαναφορά.
4. Περιμένετε έως ότου το iTunes επιχειρήσει την επανεγκατάσταση του iOS και τη λήψη του λογισμικού της συσκευής σας. Η λήψη συνήθως διαρκεί 15 λεπτά. Εάν η λήψη υπερβαίνει τα 15 λεπτά, το iPhone σας θα βγει από την οθόνη Connect to iTunes . Αν συμβεί αυτό, απλώς αφήστε το λήμμα να τελειώσει και στη συνέχεια να επιστρέψετε στα προηγούμενα βήματα για να μεταβείτε στην οθόνη Connect to iTunes και να εισέλθετε ξανά στη λειτουργία ανάκτησης.

Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά της λειτουργίας ανάκτησης, μπορείτε να ρυθμίσετε τη συσκευή σας ως νέα. Ακολουθήστε τις ίδιες οδηγίες για να ρυθμίσετε το Touch ID και να καταχωρήσετε τα δακτυλικά αποτυπώματα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Μια άλλη επιλογή που μπορείτε να σκεφθείτε να καταφύγετε σε περίπτωση που μια επαναφορά λειτουργίας αποκατάστασης θα αποτύχει να επιλύσει το ζήτημα είναι μια επαναφορά λειτουργίας DFU. Θεωρείται ως ο βαθύτερος τύπος επαναφοράς συστήματος που μπορείτε να κάνετε σε ένα iPhone. Επιτρέπει τη συσκευή σας να αποκατασταθεί και να επισκευαστεί μέσω του iTunes ακόμα και όταν το λειτουργικό σύστημα είναι εντελώς κατεστραμμένο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τα βήματα, τότε μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone 7 και, στη συνέχεια, να μεταβείτε στην ενότητα "Εκμάθηση". Μια πιο λεπτομερής περίληψη σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης μιας επαναφοράς λειτουργίας DFU θα πρέπει να περιλαμβάνεται στους αναρτημένους οδηγούς.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Μπορείτε να κλιμακώσετε το πρόβλημα στον μεταφορέα σας ή στην Υποστήριξη της Apple εάν το iPhone 7 Touch ID εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού εξαντλήσετε όλες τις πιθανές λύσεις στο τέλος σας. Με τον τρόπο αυτό, θα τους ζητηθεί να εξετάσουν το πρόβλημα και να προβούν σε περαιτέρω αξιολογήσεις ειδικά αφού ξεκίνησαν μετά την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης iOS. Εάν είναι απαραίτητο, θα αναπτύξουν μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα για να καθαρίσουν το σφάλμα και να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.