Πώς να διορθώσετε ένα iPhone X που ξαφνικά κολλάει σε κενή ή μαύρη οθόνη [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ένα τηλέφωνο που είναι ξαφνικά κολλημένο σε κενή ή μαύρη οθόνη είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίσει ένα πιο σοβαρό σφάλμα του συστήματος, όπως η μεγάλη διαφθορά δεδομένων. Το πρόβλημα θα μπορούσε να προκληθεί από κάποιες κακές εφαρμογές ή κακές ενημερώσεις λογισμικού στο τηλέφωνο. Άλλες περιπτώσεις προβλημάτων κενής ή μαύρης οθόνης συνδέονται με ζητήματα ενέργειας, όπως όταν η μαζική εξάτμιση εξαντλείται από εφαρμογές απατεώνων και ομοίως κακή μπαταρία. Σε χειρότερα σενάρια, το τηλέφωνο κολλάει σε μαύρη ή κενή οθόνη λόγω βλάβης υλικού. Αυτό συμβαίνει όταν η συσκευή σας χρειάζεται υπηρεσία.

Για τα προβλήματα που έχουν απομείνει λόγω προβλημάτων λογισμικού, η εκτέλεση ορισμένων λύσεων μπορεί να τους διορθώσει. Σε αυτήν την ανάρτηση, έχω παραγγείλει κάποιες από τις εφαρμοστέες λύσεις και τις συνήθεις διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση του ίδιου προβλήματος στο iPhone X. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν ξαφνικά το iPhone X σας κολλήσει σε κενή ή μαύρη οθόνη.

Πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια για το πρόβλημά σας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Αναγκάστε να επανεκκινήσετε το iPhone X.

Μια επανεκκίνηση δύναμης είναι μια προσομοίωση της διαδικασίας απομάκρυνσης της μπαταρίας και μια εναλλακτική μέθοδος για την επανεκκίνηση ενός κατεψυγμένου ή μη ανταπόκρισης iPhone. Λειτουργεί παρόμοια με τη συνήθη επανεκκίνηση ή μαλακή επαναφορά αλλά πραγματοποιείται με διαφορετικό τρόπο και χρησιμοποιεί τα κλειδιά υλικού. Μια επανεκκίνηση δύναμης διαγράφει επίσης εφαρμογές φόντου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν καταστραφεί. Και σαν μια μαλακή επαναφορά, μια επανεκκίνηση δύναμης δεν επηρεάζει τις προσωπικές πληροφορίες και άλλα αποθηκευμένα δεδομένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Γρήγορα πατήστε και αφήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
2. Γρήγορα πατήστε και αφήστε το πλήκτρο Volume Down.
3. Τέλος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple και, στη συνέχεια, να το απελευθερώσετε.

Μπορεί να χρειαστεί να κρατήσετε πατημένο το κουμπί Side για περισσότερο από 10 δευτερόλεπτα μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple και στη συνέχεια να το αφήσετε.

Εάν μια επανεκκίνηση δύναμης είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και το iPhone σας ανταποκρίνεται ξανά, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εγκαταστήσετε τις εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών. Μεταξύ των πιθανών λόγων για τους οποίους έχει κολλήσει η συσκευή σας είναι οι εφαρμογές που εκραγούν, συνήθως εκείνες που δεν ενημερώνονται. Εάν δεν έχετε ορίσει τις εφαρμογές ή το τηλέφωνό σας για αυτόματες ενημερώσεις, θα χρειαστεί να ελέγξετε και να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο τις εφαρμογές σας. Όπως και οι ενημερώσεις iOS, οι ενημερώσεις εφαρμογών προσφέρουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων για να διαγράψουν την εφαρμογή από τυχαία σφάλματα που προκαλούν πρόβλημα εφαρμογής. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις εκκρεμών εφαρμογών στο iPhone X, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε για να ανοίξετε το App Store.
2. Από την κύρια οθόνη του App Store, μεταβείτε στην ενότητα Ενημερώσεις αγγίζοντας το εικονίδιο Ενημερώσεις στο κάτω δεξιά μέρος. Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί μια λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις στην οθόνη Ενημερώσεις .
3. Για να ενημερώσετε μεμονωμένες εφαρμογές, απλώς πατήστε το κουμπί Ενημέρωση δίπλα στο όνομα της εφαρμογής.
4. Ή μπορείτε επίσης να πατήσετε το κουμπί Ενημέρωση όλων για να εγκαταστήσετε όλες τις ενημερώσεις εκκρεμών εφαρμογών ταυτόχρονα.
5. Αφήστε τις εφαρμογές σας να ολοκληρώσουν την εγκατάσταση ενημερώσεων.

Αφού ενημερώσετε τις εφαρμογές, δώστε στο iPhone σας μια ακόμη επανεκκίνηση για να εφαρμόσετε τις νέες αλλαγές και καταργήστε τα αρχεία ανεπιθύμητης αλληλογραφίας από την εσωτερική μνήμη του.

Εκτός από την ενημέρωση εφαρμογών, η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης iOS που είναι διαθέσιμη για το iPhone σας X μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως πιθανή λύση. Έτσι, εάν το iPhone X σας επανέλθει και λειτουργεί σωστά μετά την επανεκκίνηση, σκεφτείτε να ελέγξετε για νέα έκδοση λογισμικού για τη συσκευή σας. Δείτε πώς:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε Γενικά .
3. Μεταβείτε στην επιλογή Ενημέρωση λογισμικού και πατήστε .

Το τηλέφωνό σας πρέπει να διαθέτει ισχυρή και σταθερή πρόσβαση στο Internet Wi-Fi για να μπορείτε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης λογισμικού μέσω OTA ή over-the-air. Πρέπει επίσης να υπάρχει αρκετή ισχύς (μπαταρία τουλάχιστον 50 τοις εκατό). Επίσης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των κρίσιμων πληροφοριών για φύλαξη. Αφού έχετε ρυθμίσει τα πάντα, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης iOS στο iPhone σας.

Δεύτερη λύση: Επαναφέρετε και επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις στο iPhone σας μέσω του iTunes.

Εάν το iPhone σας παραμένει κολλημένο σε κενή ή μαύρη οθόνη μετά την εκτέλεση μιας επανεκκίνησης δύναμης, τότε η επόμενη πιθανή λύση που θα δοκιμάσετε θα είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω του iTunes. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε είτε έναν υπολογιστή με Windows ή έναν υπολογιστή Mac που διαθέτει την τελευταία έκδοση της εφαρμογής iTunes. Μόλις ασφαλίσετε έναν υπολογιστή, συνδέστε το iPhone X μέσω καλωδίου USB ή χρησιμοποιήστε το καλώδιο Lightning που συνοδεύει το καλώδιο USB. Περιμένετε να αναγνωρίσει το iTunes το iPhone σας X και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε επαναφορά από το εργοστάσιο μέσω του iTunes:

1. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας.
2. Συνδέστε το iPhone σας X στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το καλώδιο Lightning.
3. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί το iPhone σας στο iTunes, στη συνέχεια επιλέξτε το.
4. Μεταβείτε στην ενότητα Περίληψη .
5. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Επαναφορά [iPhone] .
6. Εάν σας ζητηθεί, διαβάστε το μήνυμα, στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά για επιβεβαίωση. Με αυτόν τον τρόπο θα ενεργοποιηθεί το iTunes για να ξεκινήσει η διαγραφή της συσκευής σας και να εγκατασταθεί η πιο πρόσφατη έκδοση iOS.

Το iPhone θα πρέπει να ξεκινήσει από μόνο του αφού επανέλθει στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις. Αφήστε το να τερματιστεί η εκκίνηση και στη συνέχεια να το ορίσετε ως νέο.

Τρίτη λύση: Επαναφέρετε το iPhone σας σε κατάσταση ανάκτησης.

Η εκτέλεση μιας επαναφοράς κατά την αποκατάσταση είναι συνήθως η επόμενη πιθανή λύση για να δοκιμάσετε αν μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αποτύχει να διορθώσει προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό σε ένα iPhone. Αυτό θα θέσει τη συσκευή σας σε κατάσταση αποκατάστασης, για να επιδιορθώσει και να αποκαταστήσει το iOS χωρίς να χάσει εσωτερικά δεδομένα ή να εκτελέσει ένα πλήρες σβήσιμο του συστήματος. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε είτε έναν υπολογιστή με Windows ή Mac που έχει εγκατεστημένο το πιο πρόσφατο λογισμικό iTunes. Δείτε πώς μπορείτε να τοποθετήσετε το iPhone X σε λειτουργία ανάκτησης και να επαναφέρετε το iOS μέσω του iTunes:

1. Συνδέστε το iPhone σας X στον υπολογιστή σας με το παρεχόμενο καλώδιο Lightning και στη συνέχεια ανοίξτε το iTunes.
2. Περιμένετε έως ότου το iTunes αναγνωρίσει το τηλέφωνό σας και στη συνέχεια εκτελέσει μια επανεκκίνηση δύναμης, χωρίς όμως να απελευθερώσει το κουμπί Side όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Connect to iTunes . Και πάλι, μην απελευθερώνετε το κουμπί Side όταν βλέπετε το λογότυπο της Apple, καθώς πρέπει να τοποθετήσετε τη συσκευή σας σε κατάσταση ανάκτησης.
3. Λίγο μετά την προβολή της οθόνης Σύνδεση σε iTunes, θα σας ζητηθεί η επιλογή Επαναφορά ή Ενημέρωση . Εάν προτιμάτε να επανεγκαταστήσετε το iOS χωρίς να διαγράψετε τα δεδομένα iPhone σας, επιλέξτε Ενημέρωση. Διαφορετικά, επιλέξτε Επαναφορά.

Περιμένετε μέχρι το iTunes να τερματίσει τη λήψη του λογισμικού της συσκευής σας. Η διαδικασία λήψης διαρκεί συνήθως 15 λεπτά. Εάν η λήψη διαρκεί περισσότερο από 15 λεπτά, το iPhone σας θα εξέλθει από τη λειτουργία αποκατάστασης (σύνδεση με την οθόνη iTunes). Εάν συμβεί αυτό, αφήστε το λήμμα να τελειώσει και στη συνέχεια να επιστρέψετε στα προηγούμενα βήματα για να επαναφέρετε το iPhone σας X σε λειτουργία ανάκτησης.

Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση ή η επαναφορά, μπορείτε να ρυθμίσετε τη συσκευή σας ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε ξανά.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε το iPhone X σε λειτουργία DFU.

Η ενημέρωση υλικολογισμικού συσκευής ή η επαναφορά της λειτουργίας DFU είναι ο βαθύτερος τύπος επαναφοράς iOS που μπορείτε να κάνετε στο iPhone σας. Συνήθως θεωρείται ως η τελευταία λύση για την αποκατάσταση περίπλοκων προβλημάτων συστήματος με τη συσκευή σας iOS. Η τοποθέτηση του iPhone σας σε λειτουργία DFU της επιτρέπει να επαναφορτώσει τόσο το λογισμικό όσο και το υλικολογισμικό του. Πριν κάνετε κάτι τέτοιο, συνιστάται η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας της συσκευής σας στο iCloud ή το iTunes. Τούτου λεχθέντος, να το υποστηρίξετε αν είναι δυνατόν ή διαφορετικά πρόκειται να χάσετε κρίσιμες πληροφορίες. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να τοποθετήσετε το iPhone σας X σε λειτουργία DFU και στη συνέχεια να το επαναφέρετε μέσω του iTunes:

1. Συνδέστε το iPhone X στον υπολογιστή σας μέσω καλωδίου USB / καλωδίου αστραπής.
2. Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του iPhone X, πατώντας γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και, στη συνέχεια, πατήστε γρήγορα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και, τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side έως ότου η οθόνη γίνει μαύρη.
3. Μόλις η οθόνη γίνει μαύρη, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Side και το Volume Down για 5 δευτερόλεπτα.
4. Μετά από 5 δευτερόλεπτα, αφήστε το κουμπί Side, αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Volume Down. Αν δείτε το λογότυπο της Apple, αυτό σημαίνει ότι έχετε κρατήσει το κουμπί για πολύ καιρό και έτσι θα πρέπει να ξεκινήσετε από παντού.

Αν η οθόνη παραμένει μαύρη και δεν εμφανίζει λογότυπο ή οθόνη, σημαίνει ότι έχετε εισάγει επιτυχώς τη λειτουργία DFU και ότι η συσκευή σας έχει ρυθμιστεί για επαναφορά συστήματος. Το iTunes θα σας προτρέψει με ένα μήνυμα προειδοποίησης λέγοντας ότι έχει ανιχνεύσει το iPhone σας σε κατάσταση ανάκτησης. Για να προωθήσετε την επαναφορά του iOS, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη.

Εάν καμία από τις προηγούμενες μεθόδους δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και το iPhone σας παραμένει κολλημένο σε κενή ή μαύρη οθόνη, τότε η συσκευή σας χρειάζεται πιθανώς υπηρεσία. Μπορεί να έχει προκύψει κάποιο είδος φυσικής ή υγρής βλάβης που προκάλεσε ζημιά σε οποιοδήποτε από τα στοιχεία της οθόνης. Στην περίπτωση αυτή, θα ήταν απαραίτητη η επισκευή υλικού.