Πώς να διορθώσετε το θόρυβο κατά τη διάρκεια κλήσεων, να καλέσετε το αποτυχημένο σφάλμα, άλλα ζητήματα κλήσεων στο Apple iPhone 8 και στο iPhone 8 Plus [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Παρατηρήσατε ότι το νέο σας iPhone 8 ή το iPhone 8 Plus δημιουργεί ένα φόντο ήχου ή θορύβου κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων. Αρχικά μπορεί να νομίζετε ότι δεν ήταν μεγάλη υπόθεση, αλλά όταν συνεχίζει να συμβαίνει κάθε φορά που έχετε τηλεφωνικές συνομιλίες, μπορεί να είναι ήδη ενοχλητικό. Εάν προσπαθείτε να αντιμετωπίσετε το ίδιο ζήτημα στο νέο σας iPhone, δεν είστε μόνοι, καθώς ο ήχος ή ο θόρυβος κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων συνέβησαν και σε άλλους χρήστες iPhone 8 και iPhone 8 Plus.

Η Apple έχει αναγνωρίσει αυτό το πρόβλημα αν και στην πραγματικότητα μια μικρή ενημέρωση λογισμικού στο iOS 11 έχει ήδη αναπτυχθεί για να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα. Η ενημερωμένη έκδοση που περιέχει την ενημέρωση κώδικα είναι η έκδοση iOS 11.0.2. Εάν δεν το έχετε εγκαταστήσει ακόμα, τότε θα πρέπει να το κάνετε τώρα για να απαλλαγείτε από το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν έχετε ήδη εγκαταστήσει την εν λόγω ενημερωμένη έκδοση αλλά εξακολουθείτε να ενοχλείστε από το ίδιο πρόβλημα σχετικά με το ραγισμένο ήχο κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων, τότε θα πρέπει να δοκιμάσετε κάτι άλλο. Εάν θα μπορούσατε να περάσετε λίγο από το χρόνο σας, τότε διαβάστε ολόκληρη αυτή τη θέση για να μάθετε άλλες επιλογές και εφαρμόσιμες λύσεις μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το ενοχλητικό πρόβλημα ήχου στο iPhone 8 σας.

Τι να κάνετε πρώτα;

• Εφαρμογή της Apple Fix: Εγκαταστήστε το iOS 11.0.2 στο iPhone 8 ή 8 Plus.

Ανταποκρινόμενοι σε προηγούμενες καταγγελίες που έθεσαν οι χρήστες του iPhone 8 σχετικά με τον ήχο ραγισμού κατά τη διάρκεια κλήσεων, η Apple παρουσίασε μια μικρή ενημέρωση στο iOS 11 που περιέχει μια επιδιόρθωση. Δεδομένου ότι πρόκειται για επίσημη διόρθωση από την ίδια την Apple, αυτό πρέπει να εξεταστεί μεταξύ των πρώτων δυνατών λύσεων.

Εναλλακτικές λύσεις και δυνητικές λύσεις για το πρόβλημα του θρυμμένου ήχου στο iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Προφανώς το κύριο θέμα που αντιμετωπίζετε είναι το λογισμικό που σχετίζονται εκτός και αν υπήρχαν προηγούμενες περιπτώσεις, όταν το iPhone σας βρέθηκε ή είχε πέσει. Όσο το δυνατόν περισσότερο, βεβαιωθείτε και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν προκαλείται από φυσικές ή υγρές βλάβες στο iPhone. Το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με το υλικό, ειδικά αν συνεχίζεται ακόμα και μετά την εγκατάσταση της επίσημης επιδιόρθωσης που παρέχεται μέσω του iOS 11.0.2.

Μόλις αποκλείσετε την πιθανότητα υλικών ζημιών που ενδέχεται να προκαλέσουν το iPhone να κάνει κτύπημα ήχου ή θορύβου κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων, τότε μπορεί να αντιμετωπίσετε κάποιες άλλες λύσεις. Εξετάστε τις ακόλουθες επιλογές.

Πρώτη μέθοδος: Εισάγετε ασφαλή λειτουργία και διαγνώστε εφαρμογές.

Η Ασφαλής Λειτουργία είναι μια κατάσταση στην οποία το iPhone επιτρέπει μόνο την εκτέλεση αποθεμάτων ή ενσωματωμένων εφαρμογών. Όλες οι εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτου μέρους απενεργοποιούνται σε αυτήν τη λειτουργία. Έτσι, θα είναι ευκολότερο να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα ενεργοποιείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή όχι. Δείτε πώς μπορείτε να εισάγετε ασφαλή λειτουργία στο iPhone 8 ή στο iPhone 8 Plus:

1. Αγγίξτε το κουμπί Side (Power) και το κουμπί Home στο iPhone σας ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Όταν η οθόνη γίνει μαύρη, αφήστε το κουμπί Home, αλλά συνεχίστε να πατάτε το κουμπί λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple, αφήστε το κουμπί Τροφοδοσία και, στη συνέχεια, πατήστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
4. Όταν φορτώνετε το εφαλτήριο και βλέπετε μια ετικέτα Safe Mode στην οθόνη, αφήστε το κουμπί αύξησης της έντασης.

Αντιμετωπίστε το πρόβλημα ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Για να το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση στο iPhone σας ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή κατάσταση και, στη συνέχεια, να δείτε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ο θόρυβος ή ο θόρυβος. Εάν όχι, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση της πιο πρόσφατης εφαρμογής ή περιεχομένου που έχετε εγκαταστήσει, καθώς πιθανώς προκαλεί το πρόβλημα. Για να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε σε ποια εφαρμογή τρίτου μέρους να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση, σκεφτείτε πότε ξεκίνησε το πρόβλημα. Πριν εμφανιστεί το πρώτο σύμπτωμα, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει μια νέα εφαρμογή ή περιεχόμενο στο iPhone σας. Και αυτή η εφαρμογή είναι πιθανόν ο κύριος ένοχος.

Δεύτερη μέθοδος: Κύρια επαναφορά / εργοστασιακή επαναφορά.

Μια άλλη επιλογή που έχετε για την αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου που σχετίζονται με το λογισμικό στο iPhone είναι μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, γνωστή και ως master reset. Αυτό όμως θα πρέπει να θεωρείται μόνο μεταξύ των τελευταίων θέσεων, αν καμία από τις προηγούμενες μεθόδους ή εναλλακτικές λύσεις δεν είναι σε θέση να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Πριν κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας για φύλαξη. Σημειώστε ότι όλες οι αποθηκευμένες πληροφορίες και τα δεδομένα iPhone θα διαγραφούν στο επεξεργασμένο μαζί με πιθανές δυσλειτουργίες λογισμικού. Μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να γίνει μέσω του μενού "Ρυθμίσεις iPhone" ή χρησιμοποιώντας το iTunes σε έναν υπολογιστή. Πριν κάνετε μια κύρια επαναφορά, προσπαθήστε να αναγκάσετε το iPhone σας να επανεκκινήσει πρώτα.

• Για να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης στο iPhone 8 ή το iPhone 8 Plus, πατήστε και αφήστε γρήγορα το πλήκτρο Volume Up . Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side (Power) μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Μετά την επανεκκίνηση του iPhone, εκτελέστε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε εάν έχει εξαφανιστεί το πρόβλημα ήχου. Εάν εξακολουθεί να υπάρχει, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή επαναφορά κύριας μονάδας.

1. Επαναφορά εργοστασίου μέσω του μενού "Ρυθμίσεις":

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων από το μενού Ρυθμίσεις iPhone για όσο διάστημα η συσκευή σας ανταποκρίνεται ή δεν έχει παγώσει. Δείτε πώς:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Γενικά .
4. Αγγίξτε Επαναφορά .
5. Επιλέξτε την επιλογή " Διαγραφή όλων των ρυθμίσεων".
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας.
7. Αγγίξτε την επιλογή για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά του iPhone.

Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά, οι εργοστασιακές ρυθμίσεις και οι προεπιλεγμένες επιλογές αποκαθίστανται στη συσκευή σας. Ρυθμίστε τις απαραίτητες ρυθμίσεις και επιλογές και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί ή όχι.

1. Επαναφορά εργοστασίου με το iTunes:

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iTunes για να σκουπίσετε το iPhone σας και να επαναφέρετε τις εργοστασιακές προεπιλογές μέσω του iTunes. Προκειμένου να προχωρήσετε, θα πρέπει να εξασφαλίσετε έναν υπολογιστή που θα χρησιμοποιηθεί στη διαδικασία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε υπολογιστή Mac ή Windows με την τελευταία έκδοση του εγκατεστημένου λογισμικού iTunes. Αφού έχετε ρυθμίσει τα πάντα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε το iPhone σας μέσω του iTunes. Σημειώστε ότι αυτή η διαδικασία θα διαγράψει επίσης πληροφορίες από τη συσκευή σας και στη συνέχεια θα τις επαναφέρει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

1. Για να ξεκινήσετε, συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB ή Lightning.
2. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας Mac ή Windows.
3. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας ή επιλέξτε την επιλογή "Trust this Computer" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
4. Επιλέξτε το iPhone από τη λίστα των συσκευών στο iTunes.
5. Μεταβείτε στην ενότητα Περίληψη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά [όνομα συσκευής].
6. Κάντε ξανά κλικ στην επιλογή Επαναφορά για να επιβεβαιώσετε τη δράση. Το iTunes θα διαγράψει στη συνέχεια τη συσκευή σας και θα εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση iOS.

Το iPhone σας θα επανεκκινήσει μόλις επαναφέρει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Μπορείτε να το ορίσετε ως νέο μέχρι τότε.

Μόλις όλα ρυθμιστούν σωστά, δοκιμάστε να εκτελέσετε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν λειτουργεί τώρα καλά και ότι δεν υπάρχει πια θόρυβος ή θόρυβος.

Τρίτη μέθοδος: Επαναφορά της λειτουργίας αποκατάστασης.

Η εκτέλεση μιας επαναφοράς λειτουργίας αποκατάστασης στο iPhone, εάν είναι συχνά απαραίτητη όταν αντιμετωπίζετε πιο πολύπλοκα προβλήματα στο λογισμικό και ότι η συνήθης επαναφορά του εργοστασίου δεν είναι σε θέση να το διορθώσει. Και πάλι, θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή με το πιο πρόσφατο λογισμικό iTunes που έχει εγκατασταθεί για να πραγματοποιήσει αυτή τη διαδικασία.

1. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή.
2. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή και στη συνέχεια περιμένετε να αναγνωρίσει τη συσκευή σας.
3. Όταν αναγνωριστεί, αναγκάστε το iPhone σας να ξεκινήσει με αυτά τα τρία βήματα:
4. Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
5. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης.
6. Τέλος, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Side ή Power μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Recovery Mode . Μην απελευθερώνετε τα κουμπιά όταν εμφανίζεται το λογότυπο της Apple καθώς χρειάζεται να εισέλθετε στη λειτουργία ανάκτησης.
7. Όταν εμφανιστεί η οθόνη "Κατάσταση αποκατάστασης", το iTunes θα σας ζητήσει με τις επιλογές Επαναφορά ή Ενημέρωση της συσκευής σας. Επιλέξτε την επιλογή Ενημέρωση αν θέλετε το iTunes να προσπαθήσει να επανεγκαταστήσει το iOS χωρίς να διαγράψει τα δεδομένα σας. Διαφορετικά, επιλέξτε Επαναφορά για να επαναφέρετε το iPhone σας από ένα προηγούμενο αρχείο ασφαλείας του iOS.

Ρυθμίστε στη συνέχεια τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση. Εάν εξακολουθείτε να ακούτε ήχο ή θόρυβο κατά τη διάρκεια της κλήσης, προχωρήστε στην επόμενη εφαρμόσιμη λύση.

Τέταρτη μέθοδος: Επαναφορά της λειτουργίας DFU.

Συνήθως, μια επαναφορά της λειτουργίας αποκατάστασης είναι αρκετή για να διορθώσετε ζητήματα συσκευών που σχετίζονται με το λογισμικό. Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές κατά τις οποίες η κατάσταση αποκατάστασης αποδίδει θετικό αποτέλεσμα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να καταφύγετε σε έναν πιο βαθύ τύπο αποκατάστασης iOS που συνήθως εκτελείται από τεχνικούς της Apple κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων iPhone, ιδιαίτερα δυσλειτουργιών λογισμικού. Ονομάζεται επαναφορά λειτουργίας DFU.

Προειδοποίηση DFU:

• Ωστόσο, μερικές προειδοποιήσεις πριν εκτελέσετε μια λειτουργία DFU. Για να αποφύγετε τυχόν περαιτέρω ζημιά στο iPhone λόγω εσφαλμένης ή ανεπιτυχούς επαναφοράς της λειτουργίας DFU, βεβαιωθείτε ότι το iPhone δεν έχει ίχνη φυσικής ή υγρής βλάβης. Η υγρή βλάβη στο iPhone μπορεί να διακόψει τη διαδικασία και όταν συμβεί αυτό, το σύστημα θα συντριβεί και η συσκευή σας μπορεί να τρυπήσει. Έτσι, αντί να διορθώσουμε το πρόβλημα, γίνεται ακόμα χειρότερο.

Σε περίπτωση που είστε διατεθειμένοι να αναλάβετε τους κινδύνους, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων iPhone σας στο iTunes ή iCloud για φύλαξη και στη συνέχεια ανατρέξτε σε αυτά τα βήματα:

1. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας.
2. Εάν είναι απαραίτητο, ξεκινήστε την εφαρμογή iTunes στον υπολογιστή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας ή το πλευρικό κουμπί στο iPhone για περίπου 3 δευτερόλεπτα.
4. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης στο iPhone, ενώ κρατάτε ταυτόχρονα το κουμπί Power ή Side.
5. Κρατήστε και τα δύο κουμπιά για άλλα 10 δευτερόλεπτα.
   • Εάν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple, τα έχετε κρατήσει πάρα πολύ και έτσι πρέπει να αρχίσετε ξανά. Διαφορετικά, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
6. Αφήστε το κουμπί Power ή Side, αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down για περίπου 5 δευτερόλεπτα.
   • Εάν δείτε την οθόνη Plug in iTunes, σημαίνει ότι κρατήσατε το κουμπί πολύ καιρό και θα χρειαστεί να αρχίσετε ξανά.
   • Εάν δείτε μια μαύρη οθόνη και μετά παραμένει μαύρη, σημαίνει ότι έχετε εισάγει επιτυχώς τη λειτουργία DFU. Σε αυτό το σημείο, το iTunes θα σας προτρέψει με ένα μήνυμα προειδοποίησης λέγοντας ότι ανίχνευσε το iPhone σας και θα του επιτρέψει να αποκατασταθεί.

Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη για να επαναφέρετε το iPhone 8 ή το iPhone 8 Plus στη λειτουργία DFU. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η λειτουργία DFU ολοκληρώθηκε με επιτυχία, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση για να διαπιστώσετε εάν η επαναφορά έχει επιδιορθώσει τον ήχο πυρόλυσης στο iPhone σας.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Εάν κανένας από τους προηγούμενους τρόπους αντιμετώπισης δεν είναι σε θέση να διορθώσει το ζήτημα και το iPhone 8 ή το iPhone 8 Plus εξακολουθεί να δημιουργεί θόρυβο ή θόρυβο κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων, τότε μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από τον μεταφορέα σας ή την Υποστήριξη της Apple. Απλά ενημερώστε τους για το τι κάνατε μέχρι τώρα σε μια προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος στο τέλος σας αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Με αυτόν τον τρόπο θα εξοικονομήσετε χρόνο από τα ίδια πράγματα ξανά με έναν αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης. Προσπαθήστε να ρωτήσετε ποιες άλλες επιλογές μπορεί να έχετε, οι οποίες δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί.