Πώς να διορθώσετε προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Apple iPhone SE [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Έχετε πρόβλημα στη χρήση της ενσωματωμένης λειτουργίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του #Apple iPhone SE σας (#iPhoneSE); Αν ναι, τότε αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει. Σε αυτό το άρθρο, θα βρείτε μερικές συνιστώμενες λύσεις και βήματα για την αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο φορητό ακουστικό της Apple SE. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να έχετε άλλα σχετικά προβλήματα και σφάλματα κατά τη χρήση της εφαρμογής Mail στο iPhone σας.

Το iPhone της Apple που κυκλοφόρησε πρόσφατα ως το iPhone SE θεωρείται από τους ειδικούς ως το ισχυρότερο iPhone 4-ιντσών οθόνη αφής μέχρι σήμερα. Όπως και ο προκάτοχός της iPhones, η SE έρχεται επίσης με βασικές ενσωματωμένες εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί αποτελεσματικά ώστε να χρησιμοποιούν μόνο ένα μικρό μέρος του χώρου αποθήκευσης. Μία από τις βασικές υπηρεσίες που ενσωματώνονται σε αυτό το νέο iPhone είναι η εφαρμογή Mail, η οποία σας επιτρέπει να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εύκολα εν κινήσει. Αλλά, όπως ακριβώς και κάθε άλλη ισχυρή εφαρμογή, το λογισμικό αποθεμάτων Mail του iPhone SE έχει επίσης το δικό του μερίδιο ελαττωμάτων που προκαλούνται από ορισμένους παράγοντες. Στην πραγματικότητα, μερικοί από τους πρώτους ιδιοκτήτες αυτού του νέου iPhone ανέφεραν πολλά προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετώπισαν κατά τη χρήση της εφαρμογής Mail. Μεταξύ των αναφερθέντων συμπτωμάτων περιλαμβάνονται τα ακόλουθα:

• δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• δεν είναι δυνατή η λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• δεν μπορεί να στείλει αλλά να λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• δεν μπορούν να λαμβάνουν αλλά να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• δεν μπορείτε να ανοίξετε / να προβάλετε συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• δεν είναι δυνατή η προσάρτηση αρχείων σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Η εφαρμογή αλληλογραφίας καταστρέφεται τυχαία

Προτεινόμενες λύσεις και μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων

Τα παρακάτω αποτελούν συνιστώμενες διαδικασίες που χρησιμοποιούνται γενικά για τον προσδιορισμό της υποκείμενης αιτίας και έτσι επιτυγχάνεται λύση στο υπάρχον πρόβλημα.

Σημείωση: Μην ξεχάσετε να εκτελέσετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την ολοκλήρωση κάθε βήματος για να δείτε αν το πρόβλημα έχει ήδη επιλυθεί. Προχωρήστε στο επόμενο βήμα (ες) εάν είναι απαραίτητο.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε και βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας μπορεί να συνδεθεί στο Internet.

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι μια από τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας που απαιτεί σύνδεση στο Internet. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε το Wi-Fi για να έχει πρόσβαση η συσκευή σας στο Internet. Μια ένδειξη ότι το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο είναι ένα ενεργό εικονίδιο Wi-Fi που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης του τηλεφώνου σας. Εάν δεν βλέπετε αυτό το εικονίδιο, αυτό σημαίνει ότι το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένο και επομένως πρέπει να ενεργοποιηθεί ή να ενεργοποιηθεί πρώτα. Δείτε πώς:

• Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη. [Πατήστε Wi-Fi.
• Μεταβείτε στον διακόπτη Wi-Fi για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία.
• Πατήστε το όνομα του δικτύου Wi-Fi που θέλετε να συμμετάσχετε.
• Αν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε ένα ασφαλές δίκτυο Wi-Fi, θα πρέπει να πληκτρολογήσετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης και στη συνέχεια να πατήσετε Join. Λάβετε υπόψη ότι η εισαγωγή ενός λάθους κωδικού πρόσβασης θα σας εμποδίσει να συμμετάσχετε στο συγκεκριμένο δίκτυο. Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης για το δίκτυο Wi-Fi, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του δικτύου σας.
• Περιμένετε να συνδεθεί το τηλέφωνό σας με το επιλεγμένο δίκτυο Wi-Fi.
• Για να δείτε εάν το iPhone σας έχει πρόσβαση στο Internet, ανοίξτε την εφαρμογή προγράμματος περιήγησης Safari και στη συνέχεια προσπαθήστε να πλοηγηθείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
• Πατήστε Safari από την Αρχική οθόνη.
• Εισαγάγετε μια ιστοσελίδα ή έναν ιστότοπο (URL) για να περιηγηθείτε.
• Εάν αποτύχει ο Internet ή η σύνδεση δεδομένων, δοκιμάστε να ενημερώσετε το προφίλ (PRL). Οι οδηγίες για την ενημέρωση του προφίλ δεδομένων (PRL) ενδέχεται να διαφέρουν από φορέα σε φορέα

Εάν είστε σε θέση να συνδεθείτε στο Internet, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να δείτε εάν μπορείτε τώρα να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Mail στο iPhone σας. Αλλά σε περίπτωση που το iPhone σας SE δεν μπορεί να συνδεθεί στο Internet, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να διορθώσετε εκ των προτέρων το ζήτημα συνδεσιμότητας.

Βήμα 2: Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένα τα κινητά δεδομένα ή τα κυψελοειδή δεδομένα.

Ορισμένοι μεταφορείς απαιτούν να ενεργοποιείτε τα κινητά ή τα κυψελοειδή δεδομένα αντί για το Wi-Fi, προκειμένου να επωφεληθείτε από υπηρεσίες που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Mail στο iPhone σας. Δείτε πώς:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
• Πατήστε Cellular .
• Αλλάξτε το διακόπτη δίπλα στο στοιχείο Κυψελοειδή δεδομένα για να ενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στο iPhone σας.

Βήμα 4: Επαληθεύστε και διαμορφώστε τις ρυθμίσεις του διακομιστή αλληλογραφίας.

Άλλοι που έχουν προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα iPhones τους ήταν σε θέση να λάβουν λύση με την επαναδημιουργία της καταχώρησης κωδικού πρόσβασης για διακομιστές εισερχόμενων και εξερχόμενων αλληλογραφίας. Ένας από τους λόγους για τους οποίους άλλοι χρήστες δεν μπορούν να στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο iPhone σας οφείλεται στον κωδικό πρόσβασης. Αυτό σημαίνει ότι ο κωδικός πρόσβασης που έχει οριστεί για τον διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας δεν ταιριάζει με αυτόν του διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας ή αντίστροφα. Έχοντας αυτό είπε, κατευθυνθείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και βεβαιωθείτε ότι οι κωδικοί πρόσβασης είναι οι ίδιοι. Πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό πρόσβασης, εάν χρειάζεται. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

• Για να ξεκινήσετε, πατήστε Ρυθμίσεις .
• Επιλέξτε Αλληλογραφία, Επαφές, Ημερολόγια .
• Πατήστε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκεται δίπλα στο λογαριασμό για τον οποίο θέλετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις.

Σημείωση: Μπορεί να χρειαστεί να πατήσετε στο στοιχείο Πληροφορίες λογαριασμού στην επόμενη οθόνη, εάν έχετε ρυθμίσει το λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις ενσωματωμένες προεπιλογές, IMAP ή Exchange.

• Ενώ βρίσκεστε στην οθόνη Πληροφορίες λογαριασμού, μεταβείτε στην ενότητα Εξερχόμενου διακομιστή αλληλογραφίας και στη συνέχεια πατήστε την υπάρχουσα καταχώρηση SMTP. Στη συνέχεια, θα δείτε μια λίστα διακομιστών SMTP μαζί με τους διακομιστές πρωτεύοντος διακομιστή και άλλους διακομιστές SMTP.
• Κάτω από άλλους διακομιστές SMTP, πατήστε την επιλογή Προσθήκη διακομιστή ...
• Καταχωρίστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για το διακομιστή SMTP.
• Πατήστε Αποθήκευση για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές που κάνατε.

Σημείωση: Θα πρέπει να εισάγετε ένα όνομα κεντρικού υπολογιστή. Αν δεν είστε σίγουροι για το τι να εισάγετε, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε για το όνομα του εξερχόμενου διακομιστή. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να χρησιμοποιήσετε τις σωστές λεπτομέρειες.

Βήμα 3: Ελέγξτε τα Εξερχόμενα και προσπαθήστε να στείλετε ξανά τυχόν μηνύματα που δεν έχουν αποσταλεί.

Μερικές φορές, τα προβλήματα δικτύου μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα στην αποστολή ή λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε οποιαδήποτε συσκευή. Αν δείτε ένα μήνυμα σφάλματος λέγοντας ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν στάλθηκε, ελέγξτε το φάκελο "Εξερχόμενα" επειδή το μήνυμα αυτό θα τοποθετηθεί στα Εξερχόμενα και από εκεί μπορείτε να στείλετε ξανά αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε τα Εξερχόμενα για τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν υποβληθεί:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Mail .
2. Από την οθόνη της εφαρμογής "Αλληλογραφία", πατήστε Γραμματοκιβώτια που βρίσκονται στην επάνω αριστερή γωνία.
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή Λογαριασμοί .
4. Αγγίξτε για να επιλέξετε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, πατήστε Έξοδος . Αν δεν βλέπετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσπαθείτε να στείλετε στο φάκελο "Εξερχόμενα", αυτό σημαίνει ότι στέλνεται με επιτυχία. Διαφορετικά, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
5. Πατήστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο φάκελο Εξερχόμενα. Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
6. Τέλος, πατήστε Αποστολή για να στείλετε ξανά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βήμα 4: Καταργήστε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ρυθμίστε τον ξανά.

Άλλοι χρήστες που αντιμετώπισαν προβλήματα κατά τη χρήση της εφαρμογής Mail στο iPhone τους κατάφεραν να επιδιορθώσουν την κατάργηση του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την προσθήκη τους ξανά. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Συνδεθείτε στον ιστότοπο του παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπολογιστή σας. Αυτό γίνεται για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας υπάρχουν και να δείτε αν το email σας αποθηκεύεται κάπου αλλού από το iPhone σας.
2. Στο iPhone σας, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Mail, Επαφές, Ημερολόγια για να ξεκινήσει η εφαρμογή Mail.
3. Πατήστε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να καταργήσετε.
4. Πατήστε Διαγραφή λογαριασμού . Εάν σας ζητηθεί μήνυμα επιβεβαίωσης για να διαγράψετε τον επιλεγμένο λογαριασμό, πατήστε Διαγραφή λογαριασμού ξανά για επιβεβαίωση.
5. Επανεκκινήστε ή επανεκκινήστε το iPhone σας.
6. Προσθέστε ή ρυθμίστε ξανά το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Για να προσθέσετε το λογαριασμό σας, απλώς πηγαίνετε στο Settings-> Mail, Contacts, Calendars-> Add Account. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ρύθμισης λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αφού ξαναπροσθέσετε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επανεκκινήστε ξανά το iPhone σας και στη συνέχεια προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δείτε εάν μπορείτε τώρα να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Άλλες χρήσιμες συμβουλές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Για λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3, μπορείτε να ελέγχετε μόνο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία συσκευή τη φορά. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κλείσετε οποιεσδήποτε άλλες εφαρμογές ή προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, να αποσυνδεθείτε από τους ιστοτόπους webmail που έχετε ανοίξει. Θα γνωρίζετε αν το τρέχον ενεργό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3, αν δείτε την ετικέτα POP λογαριασμού όταν αγγίζετε τον λογαριασμό σας.
• Εάν δείτε μηνύματα σφάλματος, κωδικούς ή προτροπές, διαβάστε και λάβετε υπόψη τις λεπτομέρειες. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τι συνέβη και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσετε.
• Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το iPhone SE σας εκτελεί το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό iOS, για να βελτιστοποιήσετε την απόδοσή του. Επίσης, διορθώνουν τις ενημερώσεις λογισμικού για τα πιο πρόσφατα σφάλματα λογισμικού. Και αυτό υποδηλώνει την ανάγκη εγκατάστασης της πιο πρόσφατης έκδοσης iOS διαθέσιμης.

Εάν το πρόβλημα παραμένει και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού εκτελέσετε όλα τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δείτε εάν αντιμετωπίζουν διακοπή υπηρεσίας που επηρεάζει τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί ή λειτουργίες ασφαλείας ενεργοποιημένες για το email σας λογαριασμό, ζητήστε εξουσιοδότηση ή ειδικό κωδικό πρόσβασης και παρόμοια. Ζητήστε επίσης από τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή από το διαχειριστή του συστήματος να επαληθεύσει ότι οι ρυθμίσεις του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σωστές

Συνεργαστείτε μαζί μας

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Αν χρειάζεστε την υποστήριξή μας για την αντιμετώπιση άλλων θεμάτων στο iPhone ή σε άλλα iDevices, μπορείτε να το κάνετε συμπληρώνοντας αυτό το έντυπο που αναρτήθηκε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone . Απλώς συμπληρώστε τη φόρμα με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και στη συνέχεια υποβάλετε την. Το πρόβλημά σας θα αξιολογηθεί βάσει των διαθέσιμων λεπτομερειών. Ωστόσο, θα εκτιμούσατε αν μπορούσατε να μας δώσετε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών σφάλματος, των προειδοποιητικών μηνυμάτων ή οποιωνδήποτε άλλων προγγελιών που μπορείτε να λάβετε, καθώς θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε τι μπορεί να πάει στραβά με τη συσκευή σας και τι πρέπει να γίνει προκειμένου να το διορθώσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχουμε, τόσο πιο εύκολο θα ήταν να καταλήξουμε σε πιο αποτελεσματικές λύσεις και συστάσεις.

Επίσης, μπορείτε να αναζητήσετε περισσότερες λύσεις σε άλλα θέματα του iDevice που έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μέσω ειδικών περιεχομένων που δημοσιεύονται στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων.