Πώς να διορθώσετε προβλήματα κατάψυξης, μη ανταπόκρισης, αργής απόδοσης στο Samsung Galaxy Σημείωση 4 [Μέρος 1]

Σε αυτή τη σειρά αντιμετώπισης προβλημάτων θα αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα κατάψυξης, μη ανταπόκρισης και αργής απόδοσης που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες του Samsung Galaxy Note 4. Ενώ αυτό είναι αναμφισβήτητα ένα από τα πιο ισχυρά smartphone που διατίθενται στην αγορά σήμερα, δεν απαλλάσσεται από προβλήματα που σχετίζονται με την απόδοση. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε αιτίες που σχετίζονται με το λογισμικό και όχι σε σφάλμα υλικού.

Εάν είστε κάτοχος ενός Samsung Galaxy Note 4 ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής Android για αυτό το θέμα τότε μην διστάσετε να μας στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] σχετικά με οποιοδήποτε θέμα που μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με κάθε ανησυχία που μπορεί να έχετε. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητούμε, ωστόσο, όταν μας στείλετε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο να προσπαθήσουμε να είμαστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Εάν θέλετε να ελέγξετε τα προηγούμενα μέρη αυτής της σειράς, τότε κατευθυνθείτε προς αυτόν τον σύνδεσμο.

Εκτός από την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των λογαριασμών κοινωνικών μέσων Facebook και Google+.

Σημείωση 4 Δεν ανταποκρίνεται όταν χρησιμοποιείται αριθμητικό πληκτρολόγιο

Πρόβλημα : Γεια σας, είμαι Jasmine και ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω το πρόβλημα σημείωμά μου 4. Έγινε η σημείωσή μου 4 πριν από ένα μήνα και μόλις παρατήρησα ότι το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται όταν χρησιμοποιείται το αριθμητικό πληκτρολόγιο κατά την πραγματοποίηση κλήσεων. Δεν θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω το κινητό τηλέφωνο για να πραγματοποιήσω κλήσεις που απαιτούν από εμένα να χρησιμοποιήσω το αριθμητικό πληκτρολόγιο για να επιλέξω επιλογές προτού συνδεθώ με τη σωστή επιλογή υπηρεσίας που επιθυμούσα. Έχω δοκιμάσει την εκκαθάριση δεδομένων, την προσωρινή μνήμη από τον διαχειριστή εφαρμογών και την επανεκκίνηση του σετ, αλλά δεν θα μπορούσε να λειτουργήσει. Παρακαλώ βοηθήστε.

Λύση : Γεια Jasmine, αρκετοί άλλοι ιδιοκτήτες τηλεφώνων Android αντιμετωπίζουν επίσης το ίδιο πρόβλημα, ειδικά εκείνοι που έχουν αναβαθμίσει το λογισμικό του τηλεφώνου τους στο Lollipop. Δοκιμάστε να ελέγξετε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού για το τηλέφωνό σας, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να έχει επιλυθεί στην τελευταία ενημερωμένη έκδοση. Εάν το τηλέφωνό σας εκτελείται με την τελευταία ενημέρωση και το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και έπειτα στις Ρυθμίσεις κλήσης. Ελέγξτε εάν υπάρχει μια καταχώρηση για τόνους DTMF. Θα πρέπει να υπάρχουν δύο επιλογές εδώ "Normal" και "Long". Υποθέτω ότι η ρύθμιση στο τηλέφωνό σας είναι τώρα "Κανονική". Δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση αυτή σε "Long" και να ελέγξετε αν το ζήτημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Σημείωση 4 Σφάλματα κατά την αναπαραγωγή μουσικής μετά την ενημέρωση Lollipop

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Αυτά είναι τα ζητήματά μου μετά την αναβάθμιση. Η μη φυσιολογική αποστράγγιση ενέργειας, κατά τη διάρκεια των 51 λεπτών που απομένει από τη χρήση σε 49% της διάρκειας ζωής της μπαταρίας. Η αναπαραγωγή μουσικής σε οποιονδήποτε παίκτη συντρίβει το τηλέφωνο, δεν έχει σημασία πού εντοπίζονται τα αρχεία μουσικής. Έχετε κάνει μια διαγραφή της προσωρινής μνήμης, αλλά όχι μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ας ελπίσουμε ότι κάποιος το κατάλαβε.

Λύση : Εάν το τηλέφωνό σας καταρρεύσει ακόμα και όταν χρησιμοποιείτε διαφορετικές εφαρμογές μουσικής, τότε αυτό μπορεί να είναι ένα θέμα που σχετίζεται με το λογισμικό. Δεδομένου ότι αυτό συνέβη αμέσως μετά την αναβάθμιση του λογισμικού της συσκευής σας, προσπαθήστε να ξεκινήσετε με το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο Τροφοδοσία και Αρχική οθόνη, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου.
• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου μέχρι να εμφανιστεί το μενού Android System Recovery και στη συνέχεια να απελευθερωθεί. Αυτό το βήμα μπορεί να διαρκέσει αρκετά δευτερόλεπτα
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτός είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για την εξάλειψη των ζητημάτων που συμβαίνουν αμέσως μετά την αναβάθμιση του λογισμικού. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού προχωρήσετε.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο. Εάν το τηλέφωνο δεν απενεργοποιηθεί, αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την μπαταρία.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο Τροφοδοσία και Αρχική οθόνη, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμισης συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου.
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή

Σημείωση 4 Το πληκτρολόγιο δεν ανταποκρίνεται μετά την ενημέρωση Lollipop

Πρόβλημα : αντιμετωπίζω προβλήματα με το προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο Note 4 από τότε που ενημέρωσα το λογισμικό στο Lollipop. Θα είμαι στη μέση της γραφής ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κειμένου και θα συντρίψει και θα έρθει με ένα μήνυμα σφάλματος. Και το πληκτρολόγιο θα σταματήσει να ανταποκρίνεται για ένα λεπτό περίπου και στη συνέχεια κλείστε και έπειτα επανέλθει. Έχω εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη και εξακολουθούν να έχουν το ίδιο πρόβλημα. Οποιαδήποτε συμβουλή για να διορθώσετε αυτό;

Λύση : Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε περιπτώσεις όπως αυτό. Παρόλο που συνήθως θα επιλυθούν τα περισσότερα ζητήματα, σε αυτή την περίπτωση το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Το επόμενο βήμα θα ήταν τότε η πραγματοποίηση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό είναι ένα πολύ συνιστώμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για τηλέφωνα που έχουν προβλήματα αμέσως μετά τη λήψη σημαντικής ενημέρωσης λογισμικού. Απλά θυμηθείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας πριν προχωρήσετε στα παρακάτω βήματα.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο. Εάν το τηλέφωνο δεν απενεργοποιηθεί, αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την μπαταρία.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο Τροφοδοσία και Αρχική οθόνη, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμισης συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου.
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή

Σημείωση 4 Επανεκκινήσεις όταν δεν εμφανιστεί σφάλμα σήματος

Πρόβλημα : Γεια σας, Το τηλέφωνό μου συνεχίζει να εκκινεί μόνο όταν υπάρχει πρόβλημα με το φορέα εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας. Παίρνω το «εικονίδιο σήματος» και στη συνέχεια το τηλέφωνο επανεκκινείται. Αυτό συμβαίνει με κάθε Sim προσπάθησα, έτσι δεν μπορεί να είναι μια ελαττωματική κάρτα sim. Αυτό συμβαίνει εδώ και λίγους μήνες, προσπάθησα ακόμη και μια μαλακή επαναφορά, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε.

Λύση : Είναι καλό ότι προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές κάρτες SIM στο τηλέφωνό σας, καθώς αυτό μας επιτρέπει να επικεντρωνόμαστε σε άλλους τομείς. Τώρα μπορούμε να αποκλείσουμε την κάρτα SIM ή το δίκτυο προκαλώντας αυτό το ζήτημα.

Αυτό το ζήτημα μπορεί να οφείλεται σε ελαττωματικό λογισμικό ή ελαττωματικό υλικό. Δεδομένου ότι είναι ευκολότερο να ελέγξετε την πλευρά λογισμικού των πραγμάτων αυτό είναι αυτό που θα ελέγξουμε πρώτα.

Ας ελέγξουμε πρώτα αν μια εφαρμογή που είναι εγκατεστημένη στο τηλέφωνό σας προκαλεί αυτό να συμβεί ξεκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power και Volume down.
• Απελευθερώστε το πλήκτρο ενεργοποίησης όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung, αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
• Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το τηλέφωνό σας δεν επανεκκινήσει σε αυτήν τη λειτουργία, τότε το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί αυτό και απεγκαταστήστε την.

Αν το πρόβλημα παρουσιαστεί ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, προτείνουμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο. Εάν το τηλέφωνο δεν απενεργοποιηθεί, αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την μπαταρία.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο Τροφοδοσία και Αρχική οθόνη, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμισης συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου.
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή

Εάν το πρόβλημα επιμένει, αυτό μπορεί να οφείλεται ήδη σε ελαττωματικό υλικό. Φέρτε το τηλέφωνό σας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και ελέγξτε το.

Σημείωση 4 Έκπτωση στην εφαρμογή Gallery

Πρόβλημα : εξακολουθώ να βιώνω μικρές καθυστερήσεις στο Galaxy Note 4 (SM-N910G). Έχω αναβαθμίσει τη συσκευή στο πιο πρόσφατο υλικολογισμικό, δηλαδή στο Android 5.0.1. Βιώνω μια μικρή ποσότητα καθυστέρησης στην εφαρμογή Γκαλερί εφαρμογής & Κάμερα. Έχω ήδη εργοστασιακή επαναφορά της συσκευής μου και επίσης μορφοποίησα την κάρτα sd μου (η κάρτα SD μου είναι Samsung Evo 32 GB UHS-I class 10). Έχω δοκιμάσει ακόμη και την επιλογή 'Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής'. Αλλά ακόμα, όταν ανοίξω το απόθεμα Gallery App, πρέπει να περιμένω 3-4 δευτερόλεπτα για να μπορώ να μετακινηθώ προς τα κάτω. Αυτό είναι πραγματικά ενοχλητικό. (Αυτό που έχω παρατηρήσει είναι ότι μπορώ να μετακινηθώ προς τα κάτω μόνο όταν εμφανίζεται το σύμβολο αναζήτησης στην εφαρμογή "Gallery" και αυτό διαρκεί τουλάχιστον 4 δευτερόλεπτα.) Έχω δοκιμάσει ήδη να αλλάζει τις ρυθμίσεις για την εφαρμογή Gallery όπως επιλέγοντας μόνο την επιλογή 'Show content in device', ή "απενεργοποίηση συγχρονισμού Dropbox" & κάθε άλλη επιλογή. Αλλά εξακολουθεί να υπάρχει η καθυστέρηση. Το ίδιο συμβαίνει και με την εφαρμογή Apps Camera. Όταν φωτογραφίζω και κάνω κλικ στο εικονίδιο της Γκαλερί στην κάτω δεξιά γωνία, χρειάζονται περίπου 5 δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η εικόνα και να αλληλεπιδράσει με την οθόνη. Οι περαιτέρω διαδικασίες είναι γρήγορες. Τώρα τα θέματα που βιώνω ίσως βιώσουν όλοι. Νομίζω ότι είναι τυπικό παλιό Samsung Touchwhiz υστέρηση. Η συσκευή είναι αρκετά γρήγορη στις υπόλοιπες περιοχές, αλλά η προεπιλεγμένη εφαρμογή Gallery & Camera δεν είναι ακόμα ομαλή (όπως είναι στο Galaxy S6). Ακόμα κι αν δεν υπάρχει λύση για αυτό το ζήτημα, θα μπορούσε η ομάδα σας να παραδώσει αυτό στην ομάδα της Samsung; Αυτό θα τους βοηθήσει να διορθώσουν αυτές τις «καθυστερήσεις» σε περαιτέρω αναβαθμίσεις Android. Ευχαριστώ.

Λύση : Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα microSD στο τηλέφωνό σας και να ελέγξετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται η υστέρηση; Εάν δεν υπάρχει τότε μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την τρέχουσα κάρτα microSD που χρησιμοποιείτε.