Πώς να διορθώσετε το Galaxy A3 αν δεν λειτουργούν κείμενα, κλήσεις και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα βοηθήσει στην επίλυση ενός προβλήματος για ένα Galaxy A3. Όπως περιγράφεται παρακάτω, το πρόβλημα είναι ότι κάποιος κάτοχος A3 δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες δικτύου, όπως μηνύματα κειμένου, κλήσεις και κινητά. Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, υπάρχει ένα ορισμένο σύνολο βημάτων που πρέπει να γίνουν. Ελέγξτε τα παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Οι υπηρεσίες δικτύου Galaxy A3 δεν λειτουργούν (δεν λειτουργούν κείμενα, κλήσεις και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας)

Έχω ένα Galaxy A3 (2016). Πρόσφατα δεν θα μου επιτρέψει να στείλω κείμενα, να κάνω κλήσεις ή να συνδεθώ στο διαδίκτυο μέσω 4G, εκτός και αν απενεργοποιήσω και ενεργοποιήσω ξανά το τηλέφωνο. Στη συνέχεια λειτουργεί για λίγες ώρες και έπειτα σταματά. Δεν λαμβάνω μηνύματα σφάλματος με κλήσεις. Κατά την αποστολή κειμένων, μετά από σύντομο χρονικό διάστημα λαμβάνω μια ειδοποίηση «απέτυχε να στείλει μήνυμα». Χρησιμοποιώ τακτικά τη Διαχείριση Συσκευών για να ξεκαθαρίσω τη μνήμη RAM κ.λπ. Όταν κάνω μια μαλακή επαναφορά, αφήνω το τηλέφωνο 'off' για περίπου ένα λεπτό πριν επαναλάβω την επανενεργοποίηση, οπότε το έχω δοκιμάσει. Καμιά ιδέα?

Λύση: Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα μέσα στη συσκευή, σε λανθασμένη ρύθμιση δικτύου ή σε κάτι εντελώς έξω από αυτό, όπως πρόβλημα λογαριασμού ή διακοπή δικτύου. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να κάνετε ορισμένα βήματα για να περιορίσετε τους παράγοντες.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Μερικές φορές, σφάλματα που φαίνεται να είναι πολύπλοκα μπορούν εύκολα να διορθωθούν κάνοντας ένα απλό βήμα: επανεκκίνηση. Το καταλαβαίνουμε ότι ο χρήστης παραπάνω προσπάθησε ήδη πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά

προς όφελος άλλων που ενδέχεται να έχουν χάσει αυτό το απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, προτείνουμε ότι αυτό πρέπει να γίνει. Η αναγκαστική επανεκκίνηση μπορεί να γίνει με τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Το Android χρησιμοποιεί μια προσωρινή μνήμη συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, για να φορτώνει γρήγορα τις εφαρμογές. Μερικές φορές, αυτή η κρυφή μνήμη καταστρέφεται κατά τη διάρκεια και μετά από μια ενημέρωση ή για κάποιους άλλους λόγους. Ενώ αυτό μπορεί να ακούγεται αβλαβές, μια κατεστραμμένη μνήμη cache μπορεί τελικά να προκαλέσει προβλήματα επιδόσεων, καθώς και ένα σωρό άλλες μικρές ενοχλήσεις. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος του τηλεφώνου σας είναι φρέσκια, μπορείτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Αυτό θα αναγκάσει το τηλέφωνο να διαγράψει την τρέχουσα κρυφή μνήμη και να την αντικαταστήσει με μια καινούργια με την πάροδο του χρόνου.

Για να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης στο Galaxy A3:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Σε πολλά ζητήματα δικτύου, η αποσύνδεση της κάρτας SIM μπορεί να σας βοηθήσει. Βεβαιωθείτε ότι δεν παραλείπετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Κατά την αφαίρεση της κάρτας SIM, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι πρώτα απενεργοποιήσατε τη συσκευή, για να αποφύγετε την καταστροφή της ή της κάρτας. Αυτό είναι επίσης σημαντικό αν έχετε τοποθετήσει μια κάρτα SD.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Οι ενημερώσεις, είτε πρόκειται για εφαρμογή είτε για Android, είναι απαραίτητες όχι μόνο για την πραγματοποίηση καλλυντικών αλλαγών, αλλά και για διορθώσεις για θέματα κωδικοποίησης ή προβλήματα. Από προεπιλογή, το Galaxy σας A3 θα πρέπει να εγκαταστήσει αυτόματα τις ενημερώσεις εφαρμογών και συστημάτων, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε διπλό έλεγχο για κάθε περίπτωση.

Ελέγξτε την ασφαλή λειτουργία

Οι εφαρμογές που έχουν ληφθεί μερικές φορές μπορούν να παρεμβαίνουν στο Android, με αποτέλεσμα προβλήματα που περιλαμβάνουν αυτό που αντιμετωπίζετε. Για να δείτε αν ευθύνεται μία από τις εφαρμογές σας, δοκιμάστε να κάνετε εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν όλες οι υπηρεσίες δικτύου λειτουργούν κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι μια εφαρμογή είναι ο ένοχος. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν το Galaxy A3 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων κάθε φορά που ένας χρήστης συναντά οποιοδήποτε πρόβλημα δικτύου. Η σίτιση των ρυθμίσεων δικτύου του τηλεφώνου σας θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις δικτύου προσαρμοσμένες από τον χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της λίστας των δικτύων WiFi που έχετε συνδέσει και των κωδικών πρόσβασης τους. Αν χρησιμοποιείτε VPN, οι ρυθμίσεις του θα διαγραφούν επίσης. Για να καταργήσετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο A3 σας:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το Galaxy A3 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Η σίτιση του τηλεφώνου στην εργοστασιακή του κατάσταση είναι λίγο ακραία, αλλά εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί σε αυτό το σημείο, ίσως και να το δοκιμάσετε. Μετά από όλα, το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα σας βοηθήσει επίσης να μάθετε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα λογισμικού πίσω από το πρόβλημα. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επικοινωνήστε με το διαχειριστή δικτύου

Εάν όλες οι προτάσεις δεν έχουν βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, πρέπει να μιλήσετε με τον φορέα σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα δημιουργίας λογαριασμού στο λογαριασμό σας ή ένα πρόβλημα δικτύου που βρίσκεται σε εξέλιξη επηρεάζει την περιοχή σας.