Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy A7 (2019) που δεν θα εγκαταστήσει την ενημερωμένη έκδοση (και δεν θα εκκινήσει)

Μερικοί χρήστες μας έχουν έρθει πρόσφατα σε επαφή με το Galaxy A7 (2018), ένα μοντέλο Samsung Galaxy που κυκλοφόρησε πρόσφατα, έχοντας προβλήματα ενημέρωσης. Εάν είστε ένας από τους άτυχους χρήστες του A7 που έχει ενημερωμένα προβλήματα εγκατάστασης, αυτό το άρθρο είναι για εσάς.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Τι να κάνετε εάν το Galaxy A7 (2018) δεν μπορεί να εκκινηθεί μετά από μια ενημέρωση

Η εγκατάσταση ενημερώσεων Android υποτίθεται ότι είναι εύκολη αλλά μερικές φορές μπορεί να προκύψουν προβλήματα. Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν διαπιστώσετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα ενημέρωσης Android στο Galaxy σας A7.

Επιτρέψτε τη λήξη της ενημέρωσης

Μερικές φορές, η ενημέρωση της εγκατάστασης μπορεί να διαρκέσει πολύ. Βεβαιωθείτε ότι αφήσατε το σύστημα να τελειώσει την εργασία πριν επανεκκινήσετε τη συσκευή. Η διακοπή μιας ενημερωμένης έκδοσης με επανεκκίνηση μιας συσκευής ή η άδεια της μπαταρίας είναι δύο από τους συνήθεις λόγους για τους οποίους προκύπτουν προβλήματα. Εάν η μπαταρία του τηλεφώνου σας είναι χαμηλή, βεβαιωθείτε ότι τη συνδέσατε με φορτιστή πριν από την ενημέρωση. Αυτό θα αποτρέψει τη διακοπή της συσκευής ενώ βρίσκεται στη μέση της εγκατάστασης.

Προφανώς, δεν θέλετε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή ή να την επανεκκινήσετε κατά την ενημέρωση. Εάν το κάνετε επανεκκίνηση, μπορείτε να προκαλέσετε σοβαρή διαφθορά λογισμικού, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε άλλες αλυσίδες ζητημάτων. Σε χειρότερες περιπτώσεις, τα χωρίσματα του τηλεφώνου μπορεί να καταστραφούν και να προκαλέσουν μόνιμη ζημιά. Ο κανόνας είναι να διασφαλίσετε ότι δεν διακόπτετε τη συσκευή κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης.

Αναγκάστε να επανεκκινήσετε

Αν έχετε ήδη επιτρέψει στη συσκευή να ολοκληρώσει την ενημέρωση για αρκετές ώρες, αλλά η εκκίνηση εξακολουθεί να είναι ένα πρόβλημα, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να εκτελέσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων. Τα πρώτα βήματα που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε τι συμβαίνει εάν αναγκαστείτε να επανεκκινήσετε τη συσκευή. Αυτή η διαδικασία προσομοιώνει την επίδραση της φυσικής αποσύνδεσης της μπαταρίας και σε ορισμένες περιπτώσεις, διορθώνει αποτελεσματικά τα θέματα ενημέρωσης. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί έντασης ήχου και μην αφήσετε να πάει.
2. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης.
3. Κρατήστε ταυτόχρονα και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Σε περίπτωση που η επανεκκίνηση θα αποτύχει να αποκαταστήσει το πρόβλημα, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Αυτό θα αναγκάσει τη συσκευή να διαγράψει την τρέχουσα προσωρινή μνήμη του συστήματος και να δημιουργήσει μια νέα.

Για να καταργήσετε την κατάτμηση της προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου, το πλήκτρο Home και το πλήκτρο λειτουργίας ταυτόχρονα.
3. Όταν ενεργοποιείται το τηλέφωνο, εμφανίζεται η οθόνη Αναβάθμισης συστήματος Android περίπου. 30 δευτερόλεπτα αργότερα.
4. Απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Σκουπίστε το τηλέφωνο με Master Reset

Εάν η διαγραφή της προσωρινής μνήμης δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο βήμα είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις λογισμικού του τηλεφώνου στις προεπιλογές τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πηγαίνοντας στη λειτουργία ανάκτησης και επιλέγοντας Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη .

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μη αυτόματη εγκατάσταση υλικολογισμικού

Ορισμένα θέματα ενημέρωσης διορθώνονται αναβοσβήνοντας. Αυτή η διαδικασία απαιτεί βαθύτερη γνώση Android και συνιστάται μόνο για προχωρημένους χρήστες. Επίσης, δεν θα εγγυηθεί ότι το πρόβλημα θα καθοριστεί μετά από αυτό. Εάν δεν έχετε ακούσει για τον όρο "αναβοσβήνει" πριν ή αν δεν νομίζετε ότι μπορείτε να το κάνετε, σας προτείνουμε να αποφύγετε αυτό.

Το αναβοσβήσιμο ουσιαστικά παραβιάζει το επίσημο λογισμικό και ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στο περιβάλλον λογισμικού της συσκευής, εάν δεν γίνει σωστά. Κάντε το με δική σας ευθύνη.

Εάν θέλετε να δοκιμάσετε να αναβοσβήνετε, χρησιμοποιήστε το Google για να βρείτε έναν καλό οδηγό για το πώς να το κάνετε στο τηλέφωνό σας.

Λάβετε υποστήριξη της Samsung

Εάν το τηλέφωνο παραμένει κολλημένο ή δεν θα εκκινήσει σε αυτό το σημείο, πρέπει να λάβετε βοήθεια από την Samsung αντί. Έχουν ένα ειδικό εργαλείο που μπορεί να εγκαταστήσει ξανά το λειτουργικό σύστημα για να διορθώσει το πρόβλημα.