Πώς να διορθώσετε το Galaxy J7 συνεχίζει να χάνει πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο (δεν συνδέεται με σφάλμα δικτύου)

Δεν είναι συνδεδεμένο στο σφάλμα δικτύου είναι ένα συνηθισμένο πρόβλημα τόσο για τις συσκευές Samsung όσο και για τις συσκευές που δεν είναι Samsung. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν πρόκειται για ζήτημα υλικού, οπότε μπορεί να βοηθήσει η συνήθης δόση των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να κάνει ένας χρήστης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η βοήθεια από έναν διαχειριστή δικτύου μπορεί επίσης να λειτουργήσει. Σε αυτήν την ανάρτηση, σας παρουσιάζουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το Galaxy σας J7 που συνεχίζει να χάνει τη σύνδεση δικτύου.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Το Galaxy J7 συνεχίζει να χάνει τη σύνδεση δικτύου (δεν συνδέεται με σφάλμα δικτύου)

Γεια σας, αγόρασα πρόσφατα ένα νέο Samsung Galaxy J7 Crown με υπηρεσία Straight talk (χρησιμοποιώντας πύργους της Verizon). Το πρόβλημα που έχω είναι ότι θα χάσει την υπηρεσία μία ή δύο φορές την ημέρα και δεν θα έρθει πίσω μέχρι να ενεργοποιήσω τον κύκλο του τηλεφώνου. Είμαι σε μια περιοχή με καλή κάλυψη. Είναι λίγο απογοητευτικό όταν τυχαίνει να πάρει στο τηλέφωνό σας να κάνει κάτι και λέει ότι δεν είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο. Στη συνέχεια ενεργοποιώ τον κύκλο του τηλεφώνου και τα μηνύματα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αρχίζουν να έρχονται μέσα από αυτά που στάλθηκαν πριν από αρκετές ώρες. Έχω επικοινωνήσει με την Straight Talk και λένε ότι το τηλέφωνο λειτουργεί κανονικά (δεν βοηθούν). Πρόκειται να επιστρέψω το τηλέφωνο στο κατάστημα (Walmart) αν δεν μπορώ να το καταλάβω. Δεν είναι μόνο το τηλέφωνό μου, η γυναίκα μου πήρε κι ένα κι έτσι κάνει το ίδιο πράγμα. Για μένα, μοιάζει με πρόβλημα λογισμικού. Εχεις καμιά ιδέα?

Λύση : Αυτό το πρόβλημα συμβαίνει κατά διαστήματα. Έχουν αναφερθεί από πολλούς χρήστες όλη την ώρα. Δυστυχώς, δεν υπάρχει άμεσος τρόπος να γνωρίζουμε τι προκαλεί σε μια συγκεκριμένη συσκευή. Πρέπει να περιορίσετε τους παράγοντες και να δείτε πού θα σταματήσει το πρόβλημα.

Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι ανανεωμένη θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτή την περίπτωση. Μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος μπορεί μερικές φορές να συμβεί μετά από μια ενημέρωση ή εγκατάσταση της εφαρμογής. Υπάρχει ένα ολόκληρο φάσμα σφαλμάτων και προβλημάτων που μπορούν να αναπτυχθούν όταν η συσκευή σας έχει κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος. Για να το ανανεώσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Αυτό είναι ένα βασικό για οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου. Ορισμένα σφάλματα δικτύου προκαλούνται από εσφαλμένες ρυθμίσεις παραμέτρων ή ρυθμίσεις δικτύου. Για να δείτε εάν η αιτία του προβλήματος έγκειται στην τρέχουσα ρύθμιση δικτύου του τηλεφώνου σας, εξετάστε το ενδεχόμενο σβησίματος των ρυθμίσεων δικτύου ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το Galaxy σας J7 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Με ενημερώσεις εννοούμε αυτές που αφορούν και τις δύο εφαρμογές και το Android. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστούν ενημερώσεις φορέων για τη βελτιστοποίηση μιας συσκευής κατά τη χρήση ενός δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει οποιαδήποτε διαθέσιμη ενημέρωση Android ή φορέα αυτή τη στιγμή.

Κάποιες ξεπερασμένες εφαρμογές ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα. Για να μειώσετε τις πιθανότητες να συμβεί αυτό, θέλετε να διατηρήσετε όλες τις εφαρμογές στις πρόσφατες εκδόσεις τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει με μη αυτόματο τρόπο τις ενημερώσεις εφαρμογών στην εφαρμογή Google Play Store αν αλλάξατε την προεπιλεγμένη ρύθμιση για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων.

Παρακολουθήστε στην ασφαλή λειτουργία

Μιλώντας για εφαρμογές, μερικοί ενδέχεται να παρεμβαίνουν στο Android και να προκαλούν προβλήματα. Για να διαπιστώσετε εάν μια εφαρμογή που έχετε κατεβάσει προκαλεί τη διακοπή της σύνδεσής σας από καιρό σε καιρό, μπορείτε να αφήσετε τη συσκευή σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία. Στη συνέχεια μπορείτε να το παρατηρήσετε για μερικές ημέρες για να δείτε αν υπάρχει κάποια διαφορά.

Για να εκκινήσετε το J7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν η συσκευή εξακολουθεί να είναι προβληματική, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Να επιτρέπονται τα δεδομένα της εφαρμογής στο παρασκήνιο (εξοικονόμηση δεδομένων)

Μερικές φορές, η Εξοικονόμηση Δεδομένων ενδέχεται να μην λειτουργήσει όπως έχει προβλεφθεί και να εμποδίσει τις εφαρμογές που χρειάζονται σύνδεση στο Διαδίκτυο, ακόμα και όταν δεν χρησιμοποιούνται ενεργά. Προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε την Προστασία δεδομένων και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Πατήστε Χρήση δεδομένων.
4. Πατήστε Προστασία δεδομένων.
5. Απενεργοποιήστε την Προστασία δεδομένων.

Μη αυτόματη αλλαγή δικτύου

Αναγκάζοντας τη συσκευή να συνδεθεί σε άλλο δίκτυο επιλύει μερικές φορές ζητήματα σήματος. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
4. Πατήστε Τεχνικοί δικτύου.
5. Αναγκάστε το τηλέφωνο να αναζητήσει όλα τα διαθέσιμα δίκτυα στην περιοχή πατώντας στην επιλογή Δίκτυα αναζήτησης.
6. Περιμένετε λίγα λεπτά έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση της συσκευής.
7. Επιλέξτε ένα δίκτυο (όχι αυτό που χρησιμοποιείτε).
8. Αφού η συσκευή δηλώσει ότι δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσει σύνδεση ή δεν καταφέρει να εγγραφεί στο δίκτυο, επιλέξτε το δικό σας χειριστή δικτύου.
9. Περιμένετε μέχρι η συσκευή να έχει εγγραφεί στο δίκτυο.
10. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
11. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής

Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών συχνά παραβλέπεται σε πολλά άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων Android, αλλά όταν πρόκειται για ένα θέμα όπως το δικό σας, μπορεί να βοηθήσει πολύ. Είναι πιθανό ότι μία ή ορισμένες από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές σας ενδέχεται να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά, προκαλώντας την εμφάνιση αυτής της σφάλματος. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε αν αυτή η εικασία είναι αλήθεια, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές είναι ενεργοποιημένες. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν δεν έχει γίνει τίποτα μέχρι τώρα, θα πρέπει να επανεξετάσετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό σκουπίζοντας το τηλέφωνο μέσω επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στηρίξει τα προσωπικά σας δεδομένα πριν το κάνετε.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Ορισμένα προβλήματα δικτύου δεν μπορούν να διορθωθούν στο τέλος ενός χρήστη. Εάν το ζήτημα επιστρέψει μετά από μια πλήρη επαναφορά, ενημερώστε το χειριστή του δικτύου σας για αυτό.