Πώς να διορθώσετε το Galaxy Note9 δεν θα στείλει θέμα MMS

Η επίλυση προβλημάτων MMS στο Galaxy Note9 είναι συχνά απλή και εφικτή σε επίπεδο τελικού χρήστη. εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων MMS στη Σημείωση9, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Προσέξτε το μήνυμα σφάλματος

Οι μέσοι χρήστες τείνουν να αγνοούν μηνύματα σφάλματος όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα. Εάν λαμβάνετε μήνυμα, προτροπή ή απλό σφάλμα κατά την αποστολή μηνυμάτων MMS, πρέπει να το λάβετε υπόψη (να το γράψετε με ακρίβεια αν είναι δυνατόν), ώστε να μπορείτε να το προωθήσετε σε εμάς ή σε οποιοδήποτε άλλο μέρος που θα σας βοηθήσει. Μόλις σταματήσει να λειτουργεί το MMS, υπάρχει συνήθως ένας συγκεκριμένος λόγος για αυτό και ένα μήνυμα σφάλματος είναι ένας καλός τρόπος για να σας δείξουμε την κατεύθυνση αντιμετώπισης προβλημάτων. Μπορεί να λάβετε ένα σφάλμα λέγοντας ότι υπάρχει ένα πρόβλημα λογαριασμού ή χρέωσης που πρέπει πρώτα να διευθετηθεί. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το πρόβλημα μπορεί να μην είναι συγκεκριμένο για τη συσκευή, ώστε να μπορείτε να παραλείψετε τα υπόλοιπα βήματα και να προχωρήσετε απευθείας στη λήψη βοήθειας από τον μεταφορέα σας.

Ενεργοποιήστε τα δεδομένα για κινητά

Το MMS αυτή τη στιγμή είναι ήδη παρωχημένο, δεδομένου ότι υπάρχουν πολλές εφαρμογές που μπορούν να παρέχουν καλύτερη εξυπηρέτηση. Επειδή πολλοί άνθρωποι τη χρησιμοποιούν ακόμα, οι φορείς εκμετάλλευσης δικτύων εξακολουθούν να υποστηρίζουν μηνύματα MMS χρησιμοποιώντας την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας. Σε αντίθεση με ένα κανονικό κείμενο, η αποστολή και λήψη μηνυμάτων MMS απαιτεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ώστε να θέλετε να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ελέγχοντας εφαρμογές που απαιτούν να λειτουργεί το Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, αν η εφαρμογή σας YouTube δεν μεταδίδει βίντεο μετά την ενεργοποίηση των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το MMS έχει σταματήσει να λειτουργεί. Εάν συμβαίνει αυτό, πρέπει να μιλήσετε με τον μεταφορέα σας για να εντοπίσει την αιτία του προβλήματος. Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας συνήθως απαιτούν συνδρομή, επομένως ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό ή το δίκτυό σας. Και πάλι, δεν θέλετε να σπαταλάτε το χρόνο σας κάνοντας περιττά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων γι 'αυτό και πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τον μεταφορέα σας.

Ελέγξτε την κλήση φωνής

Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε φωνητικές κλήσεις, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή τα μηνύματα MMS ενδέχεται να μην λειτουργούν επίσης. Προσπαθήστε να κάνετε οποιαδήποτε κλήση και να δείτε αν όλα είναι καλά.

Ορισμένες από τις πιθανές αιτίες που μπορεί να μην λειτουργούν οι φωνητικές κλήσεις περιλαμβάνουν τα εξής:

1. Δεν επαρκεί κάλυψη δικτύου
2. Υπάρχει ένα προσωρινό πρόβλημα δικτύου
3. Υπάρχει ένα σφάλμα στο τέλος λήψης
4. Το επιλεγμένο δίκτυο βρίσκεται εκτός εμβέλειας
5. Η επιλεγμένη λειτουργία δικτύου δεν είναι διαθέσιμη
6. Η περιαγωγή δεν ενεργοποιείται στο σχέδιο χρεώσεων
7. Δεν υπάρχει πίστωση στην προπληρωμένη κάρτα τηλεφώνου σας
8. Ο αριθμός σας έχει ανασταλεί
9. Η λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη
10. Η σταθερή κλήση είναι ενεργοποιημένη
11. Το κινητό σας τηλέφωνο είναι υπερφορτωμένο για άγνωστους λόγους
12. Η κάρτα SIM είναι ελαττωματική

Επαναδημιουργία κάρτας SIM (για ανανέωση APN)

Μερικές φορές, η αποσύνδεση της κάρτας SIM μπορεί να εξαλείψει προσωρινά σφάλματα δικτύου. Αυτό μπορεί επίσης να αναγκάσει τη συσκευή να διαμορφώσει το APN ή τα Access Point Names. Προτείνουμε να το κάνετε αν τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχουν βοηθήσει μέχρι στιγμής.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε και να τροποποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο το APN (αν υπάρχει κάτι που δεν έχει καθοριστεί από τον μεταφορέα σας). Αν θέλετε να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τον φορέα σας, ώστε να μπορείτε να λάβετε τις σωστές τιμές APN από αυτές. Από προεπιλογή, τα APN προστίθενται αυτόματα στη συσκευή μόλις έχει τοποθετηθεί μια κάρτα SIM.

Χρησιμοποιήστε άλλη κάρτα SIM

Ένας άλλος τρόπος για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα είναι η αντικατάσταση της κάρτας SIM, ειδικά εάν υποψιάζεστε ότι προκαλεί πρόβλημα. Αν έχετε άλλο τηλέφωνο από τον ίδιο φορέα, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα SIM στη Σημείωση9.

Λάβετε υπόψη ότι το τέχνασμα κάρτας SIM ισχύει μόνο για συσκευές GSM. Οι συσκευές CDMA ενδέχεται να απολαμβάνουν ή να μην επωφελούνται από αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λόγω του τρόπου με τον οποίο σχεδιάστηκε το λογισμικό τους.

Δημιουργήστε χώρο για νέα μηνύματα

Εάν στέλνετε και λαμβάνετε μηνύματα MMS συχνά, είναι πιθανό ότι η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου ενδέχεται να έχει εξαντληθεί. Τα μηνύματα συνομιλίας που περιλαμβάνουν MMS (φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα) μπορούν να τρώνε πολύ χώρο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει τα παλιά νήματα για να κάνετε τη θέση τους για νέα.

Διαγραφή της προσωρινής μνήμης εφαρμογών μηνυμάτων κειμένου

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να υποφέρουν από κακή απόδοση μερικές φορές, εάν η μνήμη cache τους είναι κατεστραμμένη. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και δείτε τι συμβαίνει.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο Διαγραφή κεφαλίδας.
8. Επανεκκινήστε τη Σημείωση9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Επαναφορά της εφαρμογής μηνυμάτων κειμένου στις προεπιλογές

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής δεν έχει νόημα, το επόμενο βήμα είναι να επαναφέρετε την ίδια την εφαρμογή στις προεπιλογές της. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλα τα κείμενα και τα μηνύματά σας MMS. Φροντίστε να τα υποστηρίξετε μπροστά από το χρόνο.

Δείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στις προεπιλογές της:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Αγγίξτε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε τη Σημείωση9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Βεβαιωθείτε ότι ευθύνεται η εφαρμογή τρίτου μέρους

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να παρεμβαίνουν στο Android ή να προκαλούν προβλήματα με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε αν έχετε πρόβλημα με κάποια εφαρμογή τρίτων, εκκινήστε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτή τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές που θα λάβετε θα ανασταλούν. Έτσι, εάν υπάρχει μια κακή εφαρμογή που εμπλέκεται, το MMS θα πρέπει να εργάζεται σε ασφαλή λειτουργία και όχι σε κανονική λειτουργία.

Για να ξεκινήσετε εκ νέου τη σημείωση9 σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν η Σημείωση9 εξακολουθεί να είναι προβληματική, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Αυτό είναι ένα βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων συρραφής για οποιοδήποτε ζήτημα δικτύωσης. Βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αυτό πριν επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας. Αυτό το βήμα θα κάνει τα εξής:

• Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
• Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
• Θα ενεργοποιηθούν οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων φόντου.
• Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν με μη αυτόματο τρόπο από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα οριστεί σε αυτόματο.

Αυτά είναι τα βήματα για την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει ένα PIN, πληκτρολογήστε το.
5. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ. Αφού ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Επικοινωνήστε με το διαχειριστή δικτύου

Οποιοδήποτε από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων θα βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Ωστόσο, αν κανένας δεν λειτουργεί μέχρι τώρα, προτείνουμε να λάβετε περαιτέρω υποστήριξη από τον μεταφορέα σας. Πρέπει να υπάρχει πρόβλημα στο λογαριασμό ή το δίκτυο, προκαλώντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.