Πώς να διορθώσετε το Galaxy S7 που έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης μετά την ενημέρωση του Android Oreo [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Πολλές συσκευές # GalaxyS7 σε όλο τον κόσμο εκτελούν τώρα το Android Oreo και δυστυχώς για ορισμένους, η νέα ενημέρωση προκαλεί πρόβλημα. Όπως ακριβώς κυκλοφόρησαν νέες αναβαθμίσεις Android, ορισμένες συσκευές ενδέχεται να αντιμετωπίζουν προβλήματα όπως ακριβώς μία περίπτωση που συμπεριλαμβάνουμε σε αυτήν την ανάρτηση. Σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων, θα σας δείξουμε πώς να διορθώσετε το Galaxy S7 αν έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης μετά από την αναβάθμιση σε Oreo.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S7 που έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης μετά την ενημέρωση του Android Oreo

Το Samsung Galaxy S7 μου, ηλικίας 2 ετών, ενημερώθηκε αυτόματα χθες το βράδυ. Σήμερα το πρωί δεν είχε τελειώσει και έβγαινε ως εξής: Έναρξη - εισάγετε τον κωδικό PIN, παρακολουθήστε λίγο Android για λίγα λεπτά μέχρι να "ενημερώσετε την εφαρμογή 58", μετά την οποία έκλεισε και ξεκίνησε ξανά το βρόχο. Αφού μπήκα σε λειτουργία αποκατάστασης, κατάφερα να παρακολουθήσω την έναρξη της αναβάθμισης και στη συνέχεια ο ανδροειδής έπεσε με τα ++ eyes και το μήνυμα No Command. Περαιτέρω αναζήτηση στην οθόνη ανάκτησης έδωσε "Αποτυχία ανοίγματος της ανάκτησης - αιτία (δεν υπάρχει τέτοιο αρχείο ή κατάλογος) ... Αποτυχία εκκαθάρισης του μηνύματος BCB: Αποτυχία εύρεσης / διαγραφής του διαμερίσματος. Οποιαδήποτε συμβουλή καλώς ήλθατε, το τηλέφωνο συνεχίζει το βρόχο, δεν μπορώ να τον απενεργοποιήσω "Ευχαριστώ. - Steve Dunne [προστατευμένο με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο]

Λύση: Γεια Steve. Η κατάσταση στην οποία βρίσκεστε είναι αυτή που η κοινότητα του Android ονομάζει βρόχο εκκίνησης. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορούν να οδηγήσουν σε αυτό το πρόβλημα, αλλά στην περίπτωσή σας, φαίνεται να οφείλεται στην τελευταία ενημερωμένη έκδοση Android που προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε. Για να επιδιορθώσετε το πρόβλημα, υπάρχουν ορισμένα βήματα που πρέπει να δοκιμάσετε. Ας συζητήσουμε καθένα από αυτά παρακάτω.

Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Με την προϋπόθεση ότι δεν θα συμβεί τίποτα όταν κάνετε επανεκκίνηση του S7, το επόμενο καλό είναι να καθαρίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Το Android χρησιμοποιεί ένα σύνολο διαμερισμάτων αποθήκευσης για να λειτουργήσει αποτελεσματικά. Ένα από αυτά τα διαμερίσματα είναι το διαμέρισμα κρυφής μνήμης όπου διατηρείται η προσωρινή μνήμη του συστήματος. Κατά τη φόρτωση των εφαρμογών, το Android βγάζει τη μνήμη cache του συστήματος έτσι ώστε η εργασία να γίνει γρηγορότερα. Το πράγμα είναι ότι, αυτή η κρυφή μνήμη μπορεί μερικές φορές να καταστραφεί μετά από μια ενημέρωση ή εγκατάσταση της εφαρμογής. Για να ελέγξετε, πρέπει να καταργήσετε τη διαίρεση της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Αφήστε το τηλέφωνο να επανεκκινήσει και να ελέγξει για το πρόβλημα.

Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία

Ένας άλλος καλός τρόπος για να αντιμετωπίσετε τις περιπτώσεις βρόχου εκκίνησης είναι η επανεκκίνηση μιας συσκευής Samsung σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων παραβιάζονται, επιτρέποντας την προβολή μόνο του Android και των προεγκατεστημένων εφαρμογών. Αν το S7 σας εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι έχετε κάποιο πρόβλημα με κάποια από τις εφαρμογές σας. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S7 να τρέξει σε αυτή τη λειτουργία για αρκετές ώρες και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων. Αν η συσκευή σας εκκινήσει καλά σε ασφαλή λειτουργία, αλλά το πρόβλημα επιστρέφει σε κανονική λειτουργία, γνωρίζετε ότι μία από τις εφαρμογές σας βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί κάποιο πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Εάν το S7 σας εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιήσετε ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Λειτουργία ανάκτησης Επαναφορά εργοστασίου

Εάν το S7 δεν εκκινήσει σε κατάσταση ασφαλούς λειτουργίας ή εάν το ίδιο πρόβλημα παρουσιάζεται κατά την προσπάθειά του να εκτελεστεί σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να εκκινήσετε τη συσκευή σας στη λειτουργία ανάκτησης, όπως ακριβώς όταν σβήσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Στη λειτουργία ανάκτησης, θα έχετε την επιλογή να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7. Όπως και η κανονική επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων που πραγματοποιείται κάτω από τις Ρυθμίσεις, αυτή η διαδικασία θα έχει το ίδιο αποτέλεσμα επαναφοράς όλων των ρυθμίσεων του λογισμικού στις προεπιλογές τους. Ως εκ τούτου, θα διαγράψει όλα τα δεδομένα σας επίσης (δεν υπάρχει τρόπος για να τα αποθηκεύσετε ούτως ή άλλως). Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή η μηδενική επαναφορά διορθώνουν τα θέματα βρόχου εκκίνησης, οπότε ελπίζουμε ότι αυτό θα λειτουργήσει και για εσάς. Εάν δεν το δοκιμάσατε πριν, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Χρησιμοποιήστε το Smart Switch για να επιδιορθώσετε το λογισμικό

Αν το S7 εξακολουθεί να είναι κατειλημμένο σε αυτό το σημείο και η επαναφορά στο εργοστάσιο δεν έκανε τίποτα, μπορείτε να επιχειρήσετε να επισκευάσετε το λογισμικό χρησιμοποιώντας το επίσημο πρόγραμμα της Samsung Smart Switch. Το πρόγραμμα αυτό έχει σχεδιαστεί κυρίως για να διευκολύνει την μετακίνηση αρχείων προς και από μια συσκευή Samsung, αλλά έχει επίσης τη δυνατότητα να διορθώσει το λογισμικό σε ορισμένες περιορισμένες περιπτώσεις. Εάν είστε τυχεροί και το ζήτημα στη συσκευή σας σχετίζεται μόνο με το λειτουργικό σύστημα (και όχι κάτι άλλο, όπως ένα σφάλμα bootloader ή ένα κατεστραμμένο υλικό), ο Smart Switch μπορεί να σας βοηθήσει.

Για να το χρησιμοποιήσετε, θα πρέπει να το κατεβάσετε και να το εγκαταστήσετε πρώτα στον υπολογιστή σας. Αν δεν έχετε ένα εύχρηστο υπολογιστή ή Mac για χρήση, μπορείτε απλά να αγνοήσετε αυτήν την πρόταση. Η εφαρμογή Smart Switch έρχεται ήδη προεγκατεστημένη στο Galaxy S7, αλλά δεδομένου ότι δεν μπορείτε να φορτώσετε κανονικά το λειτουργικό σύστημα, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να συνδέσετε το S7 στον υπολογιστή σας και να δείτε αν η έξοδος του υπολογιστή Smart Switch μπορεί να ανιχνεύσει τη συσκευή και προτείνετε μια λύση. Αν αυτό δεν συμβεί, αυτό σημαίνει ότι ο Smart Switch δεν μπορεί να σας βοηθήσει.

Για να λάβετε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης του Smart Switch στον υπολογιστή σας, επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο.

Υποβάθμιση του Android

Εάν το S7 αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης OTA (over-the-air) και έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης, μπορείτε να το επαναφέρετε στην προηγούμενη έκδοση του λειτουργικού συστήματος, εφόσον γνωρίζετε την ακριβή κατασκευή του firmware. Η διαδικασία για να συμβεί αυτό καλείται αναβοσβήνει και είναι συχνά μια καλή διέξοδος για πολλούς ειδικούς Android χρήστες. Ναι, αυτή η διαδικασία συνιστάται για προχωρημένους χρήστες Android μόνο επειδή είναι μια επικίνδυνη διαδικασία που σίγουρα μπορεί να καταστρέψει την ημέρα σας. Δεν θα δώσουμε τις λεπτομέρειες για το πώς θα αναβοσβήνει ένα Galaxy S7 σε αυτό το post. Οι αναλαμπές οδηγοί μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου, ώστε να το αφήσουμε στις ερευνητικές δεξιότητές σας για να βρείτε ένα για τη συσκευή σας.

Εάν δεν έχετε ακούσει για τον όρο που αναβοσβήνει πριν ή αν δεν είστε βέβαιοι ότι μπορείτε να το κάνετε (δεν είναι όμως η επιστήμη των πυραύλων), απλά αγνοήστε αυτή την πρόταση και αφήστε τη Samsung να διορθώσει τη συσκευή σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει εγγύηση ότι το αναβοσβήσιμο υλικολογισμικού αποθήκης στη συσκευή σας θα διορθώσει το πρόβλημά σας.