Πώς να διορθώσετε το Galaxy S7 Σφάλμα "Ανεπιβεβαίωτες ενέργειες ανιχνεύτηκαν"

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει δύο σφάλματα σε ένα # GalaxyS7:

• Έχουν εντοπιστεί "μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες ..." και,
• "Το λειτουργικό σύστημα στη συσκευή σας έχει τροποποιηθεί με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο ..." σφάλμα.

Συνήθως, αυτά τα σφάλματα είναι αποτέλεσμα της ενεργοποίησης του μετρητή Knox στη συσκευή Samsung. Με απλά λόγια, η ασφάλεια του λογισμικού του τηλεφώνου σας έχει επηρεαστεί από πράξεις όπως ριζοβολία ή αναβοσβήνει. Οι λύσεις που παρέχουμε σε αυτό το άρθρο προορίζονται για έναν συγκεκριμένο χρήστη που μας έρχεται σε επαφή, αλλά μπορούν επίσης να γίνουν σε οποιαδήποτε συσκευή σε παρόμοια κατάσταση.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Το Galaxy S7 κολλήθηκε στην οθόνη του λογότυπου της Apple λόγω σφάλματος "Ανεπιβεβαίωτες ενέργειες εντοπίστηκαν"

Έχω στείλει το τηλέφωνό μου για να επισκευάσει το κατάστημα για επαναφορά εργοστασίων λόγω του ότι το τηλέφωνό μου ήταν κολλημένο στο λογότυπο της Samsung. Πήρα πίσω το τηλέφωνό μου και μπορώ να ανάβουν. Αυτές οι δύο πράξεις μου προκαλούσαν μεγάλη δυσφορία. 1) Συνεχίζω να λαμβάνω ειδοποιήσεις αναφέροντας ότι έχουν εντοπιστεί μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να αναιρέσετε αυτές τις ενέργειες. ' Ξεκίνησα ξανά μια φορά, αλλά με έφερε πίσω στο αρχικό πρόβλημα και έπρεπε να πάω ξανά στο συνεργείο. Πρέπει να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου στη συνέχεια. 2) Δεν μπορώ να ενημερώσω το λογισμικό μου και έλαβα αυτή την ειδοποίηση - "Το λειτουργικό σύστημα στη συσκευή σας έχει τροποποιηθεί με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο. Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού χρησιμοποιώντας το Smart Switch στον υπολογιστή σας ή επισκεφθείτε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Έκανα Smart Switch αλλά δεν συνέβη τίποτα. Αυτά τα δύο θέματα σχετίζονται ή όχι; Σε παρακαλώ βοήθησέ με!!! - Atiqah

Λύση: Γεια Atiqah. Ναι, τα δύο σφάλματα που παίρνετε σχετίζονται και πιθανότατα προκαλούνται από μια τροποποίηση του λογισμικού του τηλεφώνου σας. Εάν δεν κάνατε τίποτα για να πείτε, ρίζα ή να αναβοσβήνει το λογισμικό, τότε ένας τεχνικός στο συνεργείο επισκευής πρέπει να το έχει κάνει. Ο τεχνικός πρέπει να έχει παραποιήσει το λογισμικό για να επιδιορθώσει τη συσκευή ή να τον αναγκάσει να φορτώσει το λειτουργικό σύστημα. Αυτό είναι συνήθως μια κοινή λύση αν μια συσκευή της Samsung δεν είναι σε θέση να τρέξει Android σωστά, προκαλώντας το τηλέφωνο να κολλήσει στη σελίδα εκκίνησης της Samsung logo. Υποθέτουμε ότι το συνεργείο επισκευής στο οποίο έφερα τη συσκευή σας δεν είναι κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung, διότι διαφορετικά αυτά τα σφάλματα δεν θα υπάρχουν στην πρώτη θέση. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Φέρτε τη συσκευή πίσω στο κατάστημα που το ρύθμισε
• Προσπαθήστε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας
• Ζητήστε από τη Samsung να διορθώσει τη συσκευή για εσάς

Φέρτε τη συσκευή πίσω στο κατάστημα που το ρύθμισε

Το να επιτραπεί στον ίδιο τεχνικό να διορθώσει τη συσκευή σας έχει τα πλεονεκτήματά του. Αυτός ή αυτή μπορεί να συνεχίσει να διαγνώσει το ζήτημα από εκεί που το άφησε. Αυτό μπορεί να επιταχύνει τη συνολική διαδικασία επισκευής. Ας ελπίσουμε ότι το ζήτημα μπορεί να καθοριστεί στο τέλος του και δεν θα απαιτήσει αντικατάσταση μητρικής πλακέτας.

Δεύτερον, αφήνοντας το ίδιο κέντρο εξυπηρέτησης να διορθώσει τη συσκευή ενδέχεται να σας εξοικονομήσει χρήματα, καθώς το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί ως ανεπίλυτο. Τα κέντρα εξυπηρέτησης παρέχουν συνήθως κάποια εγγύηση επιστροφής, προκειμένου να διορθώσετε ξανά τη συσκευή δωρεάν. Δεν γνωρίζουμε πώς λειτουργεί η επισκευή με αυτό το συγκεκριμένο κέντρο εξυπηρέτησης, αλλά ελπίζουμε ότι δεν θα χρεωθείτε ξανά για τη δεύτερη επισκευή.

Διορθώστε το ζήτημα στο τέλος σας

Συνήθως, τα σφάλματα που λαμβάνετε είναι ενδείξεις ότι η συσκευή δεν μπορεί να εκκινήσει κανονικά επειδή το Android αντιμετωπίζει προβλήματα. Για να δείτε αν μπορείτε να το διορθώσετε, μπορείτε να κάνετε τις παρακάτω λύσεις.

Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά

Τα προβλήματα Android μπορούν μερικές φορές να διορθωθούν με το σκούπισμα του τηλεφώνου και την επιστροφή του Android στην κατάσταση του εργοστασίου. Η διαδικασία ονομάζεται εργοστασιακή επαναφορά. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με τις ρυθμίσεις bvia είτε με το πάτημα ενός συνδυασμού κουμπιών υλικού. Προφανώς, πρέπει να κάνετε το τελευταίο εδώ. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε τα δεδομένα σκουπίσματος / εργοστασιακή επαναφορά .
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ανακατέψτε ξανά τον bootloader

Πριν προσπαθήσετε να επαναφέρετε ξανά το υλικολογισμικό (ή το λογισμικό), θα πρέπει να προσπαθήσετε τουλάχιστον να βεβαιωθείτε ότι ο bootloader της συσκευής σας (ή το λογισμικό αποκατάστασης) λειτουργεί σωστά. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων ειδικά επειδή η συσκευή δεν μπορεί να εκκινήσει σωστά.

Η αναπλάνηση ενός εκτυπωτή εκκίνησης της Samsung μπορεί να διαφέρει μεταξύ μοντέλων τηλεφώνου, οπότε φροντίστε να συμβουλευτείτε άλλους οδηγούς που αναβοσβήνουν πριν δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα. Οι παρακάτω οδηγίες προορίζονται μόνο για σκοπούς επίδειξης και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από έναν συγκεκριμένο οδηγό που αναβοσβήνει για τη συσκευή σας.

1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κάντε λήψη του. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που έτρεξε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι αναφέρατε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Αν δεν το έχετε λάβει υπόψη πριν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση ενός εσφαλμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό.
2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Στη συνέχεια, θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο του υλικολογισμικού θα πρέπει να έχει μια δέσμη αρχείων σε αυτό όπως AP_, BL_, CSC_, κλπ.
3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL . αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο bootloader για αυτό το υλικολογισμικό. Μόλις εντοπίσετε το αρχείο του bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση.
4. Συνεχίστε με το υπόλοιπο της διαδικασίας που αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που εντοπίσατε νωρίτερα.
6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Device Add" και το "ID: COM box" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το πλήκτρο START. Αυτό θα προκαλέσει την αναβοσβήνιση του bootloader του τηλεφώνου σας.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Επανασυνδέστε το υλικολογισμικό

Όπως αυτό που είπαμε παραπάνω, η ανακατεύθυνση του λογισμικού του τηλεφώνου σας χρειάζεται ένα συγκεκριμένο σύνολο βημάτων. Λάβετε υπόψη ότι το αναβόσβημα τροποποιεί ουσιαστικά τα κρίσιμα αρχεία συστήματος. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα μπλοκάρει τη συσκευή ή θα προκαλέσει περισσότερα προβλήματα εάν δεν το κάνετε σωστά. Αν δεν το δοκιμάσατε πριν, σκεφτείτε να ζητήσετε από κάποιον να σας βοηθήσει. Ή μπορείτε να επισκεφθείτε άλλα φόρουμ Android, όπως το XDA-Developers Android Forums, για να ζητήσετε από άλλους χρήστες Android να βρουν έναν συγκεκριμένο οδηγό που αναβοσβήνει για τη συσκευή σας.

Αφήστε τη Samsung να επιδιορθώσει τη συσκευή

Αυτό είναι ένα μακρινό πλάνο αφού έχετε ήδη αφήσει ένα κέντρο εξυπηρέτησης τρίτων να διορθώσει τη συσκευή για εσάς. Δεν γνωρίζουμε όμως τις ακριβείς συνθήκες της επισκευής. Αν είστε τυχεροί, η Samsung μπορεί να δεχτεί τη συσκευή για το πρόγραμμα επισκευής τους. Φυσικά, εάν το τηλέφωνό σας δεν είναι πλέον σε εγγύηση, η επισκευή δεν θα είναι πλέον δωρεάν, αλλά τουλάχιστον θα έχετε τη διαβεβαίωση ότι ένας εξειδικευμένος τεχνικός θα το κάνει για εσάς.