Πώς να διορθώσετε το Galaxy S7 με μαύρη οθόνη όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές YouTube ή Instagram

Γεια σας Android ανεμιστήρες! Καλώς ορίσατε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS7 του σήμερα. Αυτές τις τελευταίες εβδομάδες, από τότε που η Samsung παρουσίασε το Android Oreo για το S7, έχουν αναφερθεί πολλά προβλήματα. Σε αυτή τη θέση, θέλουμε να συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε τα θέματα S7. Δεν μπορούμε να καθορίσουμε αν οφείλονται στην τελευταία ενημέρωση, ώστε να μπορείτε να αποκρυπτογραφήσετε τις περιπτώσεις που συμπεριλαμβάνουμε παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Οι εφαρμογές Galaxy S7 εξακολουθούν να συντρίβονται μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης Android, δεν θα παραμείνουν ενεργοποιημένες μετά από μια ενημέρωση

Μήνυμα εμφανίστηκε αναφέροντας ότι είχα μια ενημέρωση του συστήματος. Μακάρι να μην είχα συμφωνήσει ποτέ σε αυτό. Το απόλυτα λειτουργικό μου τηλέφωνο ηλικίας μόνο ενός μηνός είναι πλέον ένας εφιάλτης. Τυχαία συντριβή εφαρμογών ξαφνικά αναβοσβήνει popup λέγοντας "blah blah app έχει αποτύχει ή σταμάτησε να εργάζεται. Κλείσιμο της εφαρμογής ή αποστολή σχολίων ανατροφοδότησης. "Έχω κλείσει, έχω αποστείλει αναφορές. Το τηλέφωνο επανεκκινεί από μόνο του κάθε φορά που θέλει αν το χρησιμοποιώ ή όχι. Οι εφαρμογές σβήνουν όταν δεν το χρησιμοποιώ επίσης. Έχω ξεκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, αλλά δεν μπορώ να πω για εφαρμογές που την προκαλούν επειδή κάνει τα ίδια χάλια σε ασφαλή λειτουργία, συντρίβοντας εφαρμογές και επανεκκίνηση. Πήγα στο μενού εκκίνησης και διαγράψα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, εξακολουθώ να είμαι τα ίδια. Έχω ακόμη και εργοστασιακή επαναφορά και ακόμα δεν αλλάζει. Err παρακαλώ βοηθήστε. Ένα ακόμα πράγμα, εξακολουθεί να λέει ότι έχω ενημερωμένη έκδοση συστήματος. Συνέχισε να σφίγγει, έτσι είπα τι στο διάολο και ήρχισε το μήνυμα λάθους απέτυχε να ενημερώσει. - Ρόμπιν Σμιθ

Λύση: Γεια σου Robin. Εάν το Galaxy σας S7 λειτουργεί κανονικά προτού εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση over-the-air, θα πρέπει να υπάρχει ένα ζήτημα κωδικοποίησης με αυτήν τη νέα ενημέρωση. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επαναφέρει μόνο όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού της τελευταίας έκδοσης Android που εκτελούνται στο τηλέφωνό σας στις προεπιλογές τους, αλλά αν η αιτία του προβλήματος είναι κάτι βαθύτερο, ας πούμε, ένας αναποτελεσματικός κώδικας, δεν θα κάνει τίποτα καθόλου. Και μοιάζει με αυτό ακριβώς συμβαίνει.

Δεδομένου ότι έχετε δοκιμάσει ήδη να κάνετε σχεδόν όλα τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την περίπτωση, υπάρχουν μόνο δύο πράγματα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν:

  • επαναφέρετε το Android στην έκδοση προ-ενημέρωσης
  • λάβετε επαγγελματική βοήθεια από τη Samsung.

Παρόλο που μπορείτε να επαναφέρετε το Android στη συσκευή σας στην προηγούμενη έκδοση, δεν είναι χωρίς τους κινδύνους. Η διαδικασία, που ονομάζεται αναβοσβήνει, μπορεί να είναι σχετικά περίπλοκη για τους απροσδιόριστους. Μπορεί να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα εάν δεν γίνει σωστά. Εάν δεν έχετε ακούσει για "αναβοσβήνει" πριν, ή αν δεν είστε εξοπλισμένοι για να το κάνετε, συνιστούμε να το παρακάμψετε και να αφήσετε την Samsung να χειριστεί την κατάσταση. Πιθανόν να καταλήγουν να αναβοσβήνουν τη συσκευή στο τέλος τους, αλλά τουλάχιστον θα ξέρετε ότι έχει γίνει σωστά.

Εάν σας ενδιαφέρει να μάθετε πώς να αναβοσβήνει μια προηγούμενη έκδοση του Android στη συσκευή σας, θα πρέπει να κάνετε περισσότερες έρευνες σχετικά με το θέμα. Οι προβολείς που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο τηλεφώνου, οπότε πρέπει επίσης να βρείτε τον σωστό οδηγό για να σας καθοδηγήσουμε στα βήματα.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S7 εμφανίζει μαύρη οθόνη όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές YouTube ή Instagram

Το Galaxy S7 μου έχει μερικές φορές μόνο μια μαύρη οθόνη pop up και το μόνο που κάνει είναι να επανεκκινήσει τις εφαρμογές που είμαι μέσα. Δεν έχω ελέγξει αν το κάνει σε όλες τις άλλες ανοιχτές εφαρμογές, αλλά αν κινούμαι σε κάτι σαν το YouTube τότε η η μαύρη οθόνη θα εμφανιστεί για λίγα δευτερόλεπτα και η εφαρμογή θα λειτουργήσει σαν να την ανοίξω ακριβώς και είναι αναζωογονητικό περιεχόμενο, αν παρακολουθώ κάτι που θα μείνει παίζοντας έχω χάσει μόνο το μέρος του βίντεο. έχει συμβεί μόνο στο YouTube και το Instagram γιατί αυτό είναι που χρησιμοποιώ κυρίως αλλά δεν έχω δει καμία άλλη εφαρμογή να το κάνει έτσι δεν ξέρω αν το πρόβλημα του τηλεφώνου ή οι εφαρμογές αλλά οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες. - Nijhalbow

Λύση: Γεια σου Nijhalbow. Πιστεύουμε ότι το πρόβλημά σας μπορεί να προκληθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, οπότε πρέπει να κάνετε κάτι που πρέπει να κάνετε. Αρχικά, θέλετε να μάθετε εάν το ζήτημα συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε μια προεγκατεστημένη εφαρμογή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το YouTube και το Instagram δεν αποτελούν μέρος του συνήθους προεγκατεστημένου πακέτου. Όταν λέμε ότι έχετε εγκαταστήσει προεγκατεστημένα, πρόκειται για εφαρμογές που συνόδευαν το λειτουργικό σας σύστημα όταν πρώτα ξεκινήσατε τη διαδικασία απομνημόνευσης της συσκευής. Οποιαδήποτε εφαρμογή έχετε προσθέσει μετά τη ρύθμιση του S7 για πρώτη φορά θεωρείται τρίτο μέρος, ακόμα και αν προέρχονται από την Google, τη Samsung ή τον φορέα σας. Εκτός εάν το YouTube ή το Instagram ήταν εκεί όταν αποσυσκευάσατε τη συσκευή, δεν θεωρούνται καθόλου προεγκατεστημένα. Για λόγους αντιμετώπισης προβλημάτων, πρέπει να ελέγξετε αν αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται και σε άλλες εφαρμογές. Εάν το πρόβλημα δεν συμβαίνει σε άλλες εφαρμογές, τότε θα πρέπει να εξετάσετε την εστίαση της αντιμετώπισης προβλημάτων σας μόνο σε αυτές τις δύο εφαρμογές.

Πώς να αντιμετωπίσετε τις εφαρμογές YouTube και Instagram αν άλλοι δουλεύουν καλά

Εάν το φαινόμενο που παρατηρήσατε εμφανίζεται μόνο σε αυτά τα δύο ζητήματα, αυτά είναι τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε:

  • σαφή προσωρινή μνήμη εφαρμογών
  • διαγραφή δεδομένων εφαρμογών
  • επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
  • επανεγκαταστήστε τις εφαρμογές

Πώς να διαγράψετε μια προσωρινή μνήμη εφαρμογών

Ορισμένα σφάλματα οφείλονται σε κατεστραμμένη μνήμη cache, επομένως το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη των εφαρμογών YouTube και Instagram. Δείτε πώς:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
  4. Αγγίξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
  5. Βρείτε την εφαρμογή SIM Toolkit και πατήστε.
  6. Πατήστε Αποθήκευση.
  7. Πατήστε το πλήκτρο CLEAR CACHE.
  8. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
  9. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πώς να διαγράψετε μια προσωρινή μνήμη εφαρμογών

Σε άλλες περιπτώσεις, μια εφαρμογή ενδέχεται να προβληματίζεται εάν τα δεδομένα της (πληροφορίες για τον χρήστη) είναι κατεστραμμένα. Για να δείτε αν συμβαίνει αυτό, πρέπει να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
  4. Αγγίξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
  5. Βρείτε την εφαρμογή SIM Toolkit και πατήστε.
  6. Πατήστε Αποθήκευση.
  7. Πατήστε το πλήκτρο CLEAR DATA.
  8. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
  9. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πώς να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών

Το επόμενο καλύτερο που πρέπει να κάνετε εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων των εφαρμογών δεν θα λειτουργήσει είναι να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας Android έχει όλες τις απαραίτητες προεπιλεγμένες εφαρμογές και υπηρεσίες που εκτελούνται. Σε περίπτωση που δεν ξέρετε, μια εφαρμογή δεν λειτουργεί από μόνη της. Κάθε εφαρμογή απαιτεί να λειτουργούν σωστά άλλες υπηρεσίες και εφαρμογές Android. Μερικές φορές, μια κρίσιμη εφαρμογή ή υπηρεσία ίσως να είναι απενεργοποιημένη ή να γίνει buggy. Για να ελέγξετε αν αυτό συμβαίνει στη συσκευή σας αυτήν τη στιγμή, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών. Δείτε πώς:

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Εφαρμογές.
  4. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων επάνω δεξιά.
  5. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
  6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
  7. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επανεγκαταστήστε τις εφαρμογές

Το ζήτημα θα έπρεπε να έχει καθοριστεί μέχρι τώρα, αλλά εάν οι εφαρμογές YouTube και Instagram εξακολουθούν να είναι προβληματικές, θα πρέπει να εξετάσετε τη διαγραφή τους από το τηλέφωνό σας. Σε πολλές περιπτώσεις, τα θέματα εφαρμογών επιδιορθώνονται επανεγκαθιστώντας τις ίδιες τις εφαρμογές. Αν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, φροντίστε να το κάνετε.

Πώς να αντιμετωπίσετε τις εφαρμογές YouTube και Instagram εάν οι προεγκατεστημένες εφαρμογές εμφανίζουν το ίδιο ζήτημα

Εάν το ζήτημα επηρεάζει άλλες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των προεγκατεστημένων, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Εάν το ζήτημα ισχύει τόσο για τις προεγκατεστημένες εφαρμογές όσο και για τις εφαρμογές τρίτων, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ελέγξετε αν υπάρχει κάποια εφαρμογή τρίτου μέρους που την προκαλεί. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να εκτελέσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, οι εφαρμογές τρίτων δεν επιτρέπεται να εκτελούνται. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο εφαρμογές που συνοδεύουν το λειτουργικό σύστημα. Επομένως, εάν το πρόβλημα δεν συμβεί ενώ το S7 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι πρέπει να κατηγορήσετε μία από τις εφαρμογές σας.

Για να εκκινήσετε το S7 σας σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
  8. Αφήστε το S7 να τρέξει σε αυτή τη λειτουργία για αρκετές ώρες και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων. Αν η συσκευή σας εκκινήσει καλά σε ασφαλή λειτουργία, αλλά το πρόβλημα επιστρέφει σε κανονική λειτουργία, γνωρίζετε ότι μία από τις εφαρμογές σας βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί κάποιο πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
  2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
  3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
  4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
  5. Εάν το S7 σας εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιήσετε ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S7 ανανεώνει την οθόνη κάθε 5 δευτερόλεπτα

Γεια. Δοκίμασα αρκετά πράγματα, από τον καθαρισμό της μνήμης cache, από τη μαλακή επαναφορά κλπ. Και τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί για μένα. Σε κάποιες εφαρμογές, όπως το email, το WhatsApp, η κάμερα κ.λπ., κάθε 5 δευτερόλεπτα γίνεται ανανέωση της οθόνης, έτσι ώστε το πληκτρολόγιο στο WahatsApp να εξαφανίζεται κάθε 5 δευτερόλεπτα κλπ. Μόνο στη λειτουργία Αποθήκευση δεν φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα. πολλές εφαρμογές που δεν χρησιμοποιώ συχνά ήδη. Τα προβλήματα άρχισαν αμέσως μετά την ενημέρωση του Oreo (8.0). Έχω την επιλογή να κατεβάζω αυτόματα ενημερώσεις εφαρμογών όταν είναι διαθέσιμο το Wifi. Παρατήρησα στο διαδίκτυο κάποιες αναφορές στο ίδιο θέμα για το S8 στο παρελθόν. Εκτιμώ οποιαδήποτε βοήθεια. - Wim Verbeek Ολλανδία Wim Verbeek

Λύση: Γεια σου Wim. Έχετε ήδη κάνει το πρώτο σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ - τρέξτε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία - και έχετε την υπόδειξη που υποτίθεται ότι ψάχνετε - το ζήτημα δεν συμβαίνει σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό σημαίνει ότι μια από τις εφαρμογές σας είναι φταίει. Δεν μπορούμε να πούμε τι είναι λάθος με αυτήν την εφαρμογή ή τι είναι αυτή η εφαρμογή, αλλά είναι σίγουρα ένα ζήτημα εφαρμογής. Μπορεί να μην είναι συμβατή με την τρέχουσα έκδοση Android που εκτελείται στο τηλέφωνό σας ή μπορεί να είναι εντελώς κάτι άλλο. Όποιο και αν είναι το πρόβλημά του, πρέπει να εντοπίσετε αυτήν την εφαρμογή, ώστε να μπορείτε να την αφαιρέσετε από το σύστημα. Δεν μπορείτε απλά να απεγκαταστήσετε επιλεκτικά εφαρμογές και ελπίζετε ότι θα διορθωθεί το πρόβλημα. Εάν το ζήτημα παραμένει αφού διαγράψετε κάποιες εφαρμογές, αυτό σημαίνει ότι οι εφαρμογές που καταργήσατε δεν είναι οι λόγοι για το πρόβλημα καθόλου! Η αιτία πρέπει να εξακολουθεί να είναι στο σύστημα, επομένως συνεχίστε να την απεγκαταστήσετε μέχρι να εντοπίσετε την πηγή του σφάλματος. Δεν υπάρχει μαγικό λογισμικό τέχνασμα που μπορείτε να κάνετε για να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημά σας.