Πώς να διορθώσετε προβλήματα ήχου του Galaxy S8: δεν θα κάνει ήχο κατά τη διάρκεια των κλήσεων, η ένταση του ήχου σβήνει τυχαία

Γεια σας και καλώς ορίσατε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων της ημέρας για το # GalaxyS8. Έχουμε παρατηρήσει έναν αυξανόμενο αριθμό χρηστών S8 που έχουν προβλήματα ήχου στα τηλέφωνά τους, γι 'αυτό αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε ένα ειδικό άρθρο για το θέμα. Αν και οι περιστάσεις για κάθε περίπτωση μπορεί να ποικίλουν, οι λύσεις για υγιή ζητήματα είναι συνήθως οι ίδιες ή παρόμοιες, οπότε ελπίζουμε ότι οι προτάσεις μας εδώ θα βοηθήσουν όχι μόνο τους χρήστες που αναφέρονται, αλλά και άλλους που μπορεί να έχουν παρόμοιες εμπειρίες.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S8 δεν θα κάνει ήχο κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Το τηλέφωνό μου λειτουργούσε καλά και ξαφνικά έκανα τακτική κλήση και συνειδητοποίησα ότι δεν μπορούσα να ακούσω τίποτα. Λέω τακτικές επειδή οι κλήσεις που κάνουν callapp έχουν καλή δουλειά καθώς και ακούγοντας φωνητικές σημειώσεις. Το ηχείο λειτουργεί επίσης καλά. Το μόνο πρόβλημα που έχω είναι ο ήχος κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων. Μπορώ να ακούσω τον καλούντα και με ακούνε μόνο όταν χρησιμοποιώ ακουστικά. Δοκίμασα την ασφαλή λειτουργία και αυτό δεν βοήθησε, προσπάθησα να ακούγομαι, έλεγξα τις επιλογές δικτύου μου, έλεγξα τον όγκο των κλήσεων και προσπάθησα ακόμη να απεγκαταστήσω τις ενημερώσεις από το Google Voice. Όλα λειτουργούν εκτός από κανονικές κλήσεις. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. - Tavia.gooden2

Λύση: Γεια σας Tavia.gooden2. Πρέπει να υπάρχει ένα σφάλμα με την εφαρμογή κλήσης που χρησιμοποιείτε. Προσπαθήστε πρώτα να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα σας και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς:

Για να διαγράψετε μια προσωρινή μνήμη εφαρμογών:

  1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
  2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
  3. Πατήστε Περισσότερα στο πάνω δεξί χέρι (εικονίδιο τριών σημείων).
  4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
  5. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και πατήστε.
  6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα.
  7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
  8. Τώρα θα πρέπει να δείτε καθαρά το πλήκτρο CLEAR CACHE. Αγγίξτε το.
  9. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Για να διαγράψετε δεδομένα εφαρμογής:

  1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
  2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
  3. Πατήστε Περισσότερα στο πάνω δεξί χέρι (εικονίδιο τριών σημείων).
  4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
  5. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και πατήστε.
  6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα.
  7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
  8. Θα πρέπει τώρα να δείτε καθαρά το πλήκτρο CLEAR DATA. Αγγίξτε το.
  9. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Πριν κάνετε τα παραπάνω βήματα, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι εφαρμογή κλήσης χρησιμοποιείτε. Εάν χρησιμοποιείτε το απόθεμα, την εφαρμογή Samsung Phone, τότε φροντίστε να το επιλέξετε στη λίστα της εφαρμογής σας. Αν δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή "Τηλέφωνο", μην καταργήσετε την εφαρμογή της εφαρμογής Samsung Phone, καθώς αυτό δεν θα κάνει τίποτα.

Επειδή γνωρίζουμε για το γεγονός ότι δεν υπάρχει πρόβλημα υλικού, καθώς ο ομιλητής λειτουργεί όταν ακούει άλλες εφαρμογές, βεβαιωθείτε ότι έχετε σβήσει το τηλέφωνο πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα για να το κάνετε.

Πρόβλημα # 2: Η ένταση ήχου του Galaxy S8 σβήνει από μόνο του όταν παρακολουθείτε ταινίες, παίζετε παιχνίδια ή ακούτε μουσική

Έχω ένα S8 και έχω προβλήματα με τον τόμο μου. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι ο τόμος θα σβήσει τυχαία ενώ παρακολουθώ βίντεο, ταινίες, παίζουν παιχνίδια ή ακούγοντας μουσική. Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιώ το εξωτερικό ηχείο ή τα ακουστικά Bluetooth μου. Περιστασιακά, θα ακούσω επίσης μια άλλη εφαρμογή που προσπαθεί να παίξει επίσης. Είμαι στο τέλος του μυαλού μου και δεν ξέρω τι να κάνω. Οποιαδήποτε συμβουλή θα ήταν ευπρόσδεκτη. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε. - Trishblumhorst

Λύση: Γεια Trishblumhorst. Μπορεί να υπάρχει μια κακή εφαρμογή τρίτων που προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Για να ελέγξετε, εκτελέστε το S8 σε ασφαλή λειτουργία, αναπαραγάγετε βίντεο, ταινίες ή παιχνίδια και δείτε τι συμβαίνει. Θυμηθείτε, όταν το S8 σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, θα έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε μόνο για να ελέγξετε το χιούμορ μας. Παρατηρήστε το τηλέφωνο κατά τη ροή ή την παρακολούθηση βίντεο για αρκετές ώρες για να δείτε τυχόν διαφορές. Αν ο ήχος λειτουργεί κανονικά και το πρόβλημα λείπει, αυτό σημαίνει ότι έχετε εγκαταστήσει μια κακή ή προβληματική εφαρμογή τρίτου μέρους. Με εφαρμογή τρίτου μέρους εννοούμε όλες τις εφαρμογές που εγκαταστήσατε και οι οποίες δεν περιλαμβάνονται στο αρχικό σύνολο εφαρμογών που συνόδευαν το λειτουργικό σύστημα. Έτσι, ακόμη και οι εφαρμογές από την Google και τη Samsung που προσθέσατε αργότερα θα θεωρούνται εφαρμογές τρίτων με αυτήν την έννοια.

Για να επανεκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Με το S8 απενεργοποιημένο πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
  2. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  5. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  6. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί κάποιο πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
  2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
  3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
  4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
  5. Αν το S8 εξακολουθεί να αρνείται να επανενεργοποιηθεί, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν ενεργοποιηθεί όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές

Μερικές φορές, ένας χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει κατά λάθος ή όχι την παροχή μιας σημαντικής υπηρεσίας ή εφαρμογής. Μερικές φορές, οι εφαρμογές τρίτων μερών ενδέχεται να απενεργοποιήσουν εκ προθέσεως προεπιλεγμένες εφαρμογές ή υπηρεσίες. Για να διασφαλίσετε ότι το σύστημά σας χρησιμοποιεί προεπιλεγμένες εφαρμογές, θέλετε να επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών. Δείτε πώς πηγαίνει:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
  4. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
  5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το σφάλμα.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 δεν αναγνωρίζει τους ήχους κλήσης για κλήσεις που έχουν οριστεί από την εφαρμογή Zedge

Έστειλα με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περίπου 10 ημέρες πριν και δεν έχω ακούσει από εσάς. Δεν είμαι σίγουρος γιατί προσπαθώ ξανά, αλλά εδώ πηγαίνω ... έπρεπε να αντικαταστήσω το Samsung Galaxy S8 μου (ένα τηλέφωνο StraightTalk με τη χρήση της Verizon) επειδή το πρωτότυπο χτύπησε ακούσια. Το αρχικό τηλέφωνο λειτούργησε σαν γοητεία μετά τη λήψη των ringtones Zedge για ειδικούς ανθρώπους. Η διέλευση από την ίδια διαδικασία στο καινούργιο S8 ήταν άσχημη. Οι ήχοι κλήσης βρίσκονται στο μενού της συσκευής και αντιστοιχούν σε συγκεκριμένες επαφές, αλλά ο προεπιλεγμένος ήχος κλήσης εξακολουθεί να κουδώνει. Έχω ελέγξει τις μεμονωμένες επαφές και τα ringtones που υποδεικνύονται είναι ειδικά αυτά που έχω κατεβάσει (5 διαφορετικά ringtones για 5 διαφορετικούς ανθρώπους). Έχω απεγκαταστήσει / επανεγκαταστήσει Zedge και επαναλαμβανόμενη διαδικασία χωρίς αποτέλεσμα. Δεν μπορώ να καταλάβω το πρόβλημα. Το να μην χρειάζεται να κοιτάς το τηλέφωνο για κάθε κλήση είναι πολύ χρήσιμο. Αυτό το πρόβλημα μου κάνει να καρύδια. Παρακαλώ βοηθήστε. - Ejkauf44

Λύση: Γεια Ejkauf44. Δεν είμαστε σίγουροι τι συμβαίνει με τη συσκευή σας, αλλά χρησιμοποιούμε το Zedge και στο δικό μας S8 και λειτουργεί σαν γοητεία. Το Zedge, όπως και κάθε άλλη εφαρμογή εξατομίκευσης εκεί έξω, λειτουργεί αναλαμβάνοντας την προεπιλεγμένη διαχείριση ήχου Android. Η μόνη εξήγηση που μπορούμε να σκεφτούμε ότι μπορεί να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα είναι μια άλλη παρόμοια εφαρμογή μπορεί να εργάζεται εναντίον της. Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία εφαρμογές για να διαχειριστείτε τον τρόπο με τον οποίο έχουν ρυθμιστεί τα ηχητικά σχήματα ή οι ειδοποιήσεις του τηλεφώνου σας. Αν έχετε πολλές εφαρμογές και δεν μπορείτε να καταλάβετε ποια μπορεί να εμποδίσει το Zedge να λειτουργήσει σωστά, σκουπίστε το τηλέφωνο με εργοστασιακή επαναφορά, εγκαταστήστε πρώτα το Zedge και ελέγξτε τον τρόπο λειτουργίας των ειδοποιήσεων. Αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προσδιορίσετε αν έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή ή όχι.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 σας:

  1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
  2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.