Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που δεν ανταποκρίνεται και η οθόνη είναι μαύρη όλη την ώρα

Το # GalaxyS8 είναι ένα από τα κορυφαία Android κινητά τηλέφωνα αυτή τη στιγμή. Και ενώ είναι μια καταπληκτική συσκευή από μόνη της, εξακολουθεί να είναι επιρρεπής σε μερικά από τα κοινά προβλήματα που επηρεάζουν πολλά smartphones. Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα καλύψει τα βήματα σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης ενός Galaxy S8 που δεν ανταποκρίνεται και με οθόνη που δεν λειτουργεί πλέον. Τα προβλήματα της μαύρης οθόνης είναι συνήθως σημάδια κακής τεχνολογίας, αλλά σε αυτό το επεισόδιο, θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε τις δυνατότητες να έχουμε ένα πρόβλημα μαύρης οθόνης έχοντας ένα πρόβλημα λογισμικού. Ελπίζουμε ότι οι λύσεις μας θα βοηθήσουν όσους αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που δεν ανταποκρίνεται και η οθόνη δείχνει μαύρο όλη την ώρα

Έτσι, χρησιμοποιούσα το τηλέφωνό μου το περασμένο Σάββατο, όπως ήταν φυσιολογικό, και ξαφνικά η οθόνη μου έγινε μαύρη. Όπως και εντελώς μαύρο. Θα μπορούσα να αισθανθώ τη δόνηση, όπως την άγγιξα και μπορούσα να ακούσω κουμπιά που πιέζονταν, αλλά δεν μπορούσα να δω τίποτα. Έχω δοκιμάσει την επανεκκίνηση δύναμης αλλά τίποτα δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να μπω σε τίποτα. Τώρα, μετά από πολλά πράγματα επανεκκίνησης και δοκιμής, βλέπω ένα πράσινο φως LED και οι ήχοι του τηλεφώνου είναι διαφορετικοί. Όλοι ακούγονται παράξενα κάθε φορά που πατάω κουμπιά. Προσπαθώ απεγνωσμένα να πραγματοποιήσω μια μεταφορά αρχείων είτε από το παλιό μου τηλέφωνο στο νέο μου τηλέφωνο είτε από το παλιό μου τηλέφωνο στον υπολογιστή μου. Βοήθεια παρακαλώ. - Χριστίνα Q

Λύση: Γεια Χριστίνα. Πρώτα απ 'όλα, δεν είναι δυνατή η μετακίνηση αρχείων προς και από το τηλέφωνό σας εάν η οθόνη αφής και / ή το λειτουργικό σύστημα δεν λειτουργούν (δεν θα εκκινήσουν). Αυτές οι δύο είναι οι βασικές απαιτήσεις για να επιτρέψετε σε μια δεύτερη συσκευή όπως ο υπολογιστής να επικοινωνεί με τη συσκευή σας. Το λειτουργικό σύστημα (Android) πρέπει να λειτουργεί κανονικά, έτσι ώστε ένας υπολογιστής όπως Mac ή Windows να μπορεί να μιλήσει σε αυτό και, συνεπώς, να μεταφέρει αρχεία. Φυσικά, πρέπει επίσης να επιτρέψετε στο Android να παρακάμψει την ενσωματωμένη λειτουργία ασφαλείας, η οποία αποκλείει αυτόματα την εξωτερική εισβολή, πατώντας σε μια επιλογή αφήστε τον υπολογιστή σας να διαβάσει περιεχόμενο. Χωρίς αυτές τις δύο εργασίες, δεν μπορείτε να ελπίζετε να λάβετε τα δεδομένα σας καθόλου.

Έτσι, είναι περιττό να πούμε, εκτός και αν η οθόνη του S8 σας είναι σταθερή, δεν υπάρχει τρόπος να μάθουμε αν είναι δυνατή η μεταφορά αρχείων. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να πούμε αν το Android λειτουργεί ή ξεκινά καλά. Ίσως είχε χτυπήσει ένα snag να το εμποδίσει από την εκκίνηση. Ίσως το σύστημα να μην ανταποκρίνεται, προκαλώντας έτσι την οθόνη να παραμείνει μαύρη αυτή τη στιγμή. Δεδομένου ότι δεν γνωρίζουμε την ιστορία της συσκευής σας ή τα πράγματα που συνέβη σε αυτήν που θα μπορούσαν να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα, δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα τι συμβαίνει.

Βάσει της δικής μας εμπειρίας για τον καθορισμό παρόμοιων ζητημάτων για χρόνια, μια οθόνη του Samsung Galaxy δεν πεθαίνει μόνο από μόνη της. Μια τυποποιημένη οθόνη του Galaxy μπορεί να διαρκέσει αρκετά χρόνια, εφόσον έχει ληφθεί μέριμνα σωστά. Αν η δική σας έχει γίνει μαύρη ξαφνικά (δεν πέφτουν τυχαία, δεν υπάρχει έκθεση σε νερό, θερμότητα ή άμεσο ηλιακό φως, δεν υπάρχει φυσική επίδραση), η πιο πιθανή αιτία πρέπει να είναι το λογισμικό στη φύση. Ωστόσο, αν το τηλέφωνο ήταν σωματικά κατεστραμμένο πριν από αυτό το συμβάν, σταματήστε να χάνετε χρόνο αναζητώντας μια λύση λογισμικού. Αντ 'αυτού, θέλετε να αφήσετε έναν επαγγελματία να ελέγξει το υλικό για να δει αν υπάρχει κάτι που μπορούν να κάνουν γι' αυτό.

Αν νομίζετε ότι η αιτία του προβλήματος της μαύρης οθόνης είναι το λογισμικό, δοκιμάστε τις προτάσεις μας παρακάτω.

Αναγκάστε να επανεκκινήσετε

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Η μαύρη οθόνη είναι συνήθως το πιο εμφανές σύμπτωμα ότι ένα σύστημα έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται. Για να ενεργοποιήσετε την επανεκκίνηση της συσκευής σας, πρέπει να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Σημείωση: Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Mode Maintenance Boot.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, επιτρέψτε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Απενεργοποιήστε τη συσκευή

Εάν η αναγκαστική επανεκκίνηση του S8 σας δεν επιλύσει το πρόβλημα, πιθανότατα το Android έχει κολλήσει σε ένα σφάλμα που δεν μπορεί να αποσυρθεί. Ανάλογα με το υπόλοιπο επίπεδο μπαταρίας, αφήστε το τηλέφωνο να ξεκουραστεί για λίγες ώρες έως ότου η μπαταρία είναι άδεια. Εάν η συσκευή φορτίστηκε πρόσφατα, ενδέχεται να χρειαστούν έως και αρκετές ημέρες έως ότου το τηλέφωνο πεθάνει από μόνη της. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει στο τηλέφωνό σας να κλείσει, ώστε να ξέρετε αν μπορεί να ανακάμψει αργότερα.

Φορτίστε το τηλέφωνο χρησιμοποιώντας άλλο γνωστό φορτιστή S8 και προσαρμογέα

Μόλις το τηλέφωνο έχει αναγνωριστεί θετικά ως πλήρως απενεργοποιημένο (χωρίς LED, χωρίς κραδασμούς, χωρίς ήχους), αφήστε το να φορτιστεί για μια ώρα χρησιμοποιώντας ένα άλλο σετ αξεσουάρ φόρτισης. Ο στόχος είναι να δείτε πώς συμπεριφέρεται το τηλέφωνο όταν φορτίζεται με άλλο καλώδιο και φορτιστή. Μερικές φορές, ένα κακό καλώδιο ή προσαρμογέας μπορεί να προκαλέσει προβλήματα φόρτισης, οπότε είναι καλό αν μπορείτε να εξαλείψετε αυτή τη δυνατότητα από νωρίς.

Φορτίστε χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή

Ένας άλλος καλός τρόπος να κάνετε εδώ είναι να φορτίσετε τη συσκευή σας μέσω υπολογιστή. Η διαφορά στην έξοδο ισχύος από τη θύρα USB του υπολογιστή μπορεί να διορθώσει το σφάλμα που αντιμετωπίζει το τηλέφωνο αυτή τη στιγμή. Βεβαιωθείτε ότι αφήσατε το τηλέφωνο να πεθάνει από μόνη της πρώτα πριν κάνετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία

Ενώ είναι πιθανό ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους μπορεί να βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα, ο κύριος λόγος για τον οποίο θέλετε να εκκινήσετε το S8 σας σε ασφαλή λειτουργία είναι να μάθετε αν έχετε πρόβλημα με λειτουργικό σύστημα Android ή όχι. Η ασφαλής λειτουργία, παρόλο που μοιάζει με την κανονική λειτουργία, είναι πραγματικά ένα εντελώς ξεχωριστό περιβάλλον λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι εάν το S8 σας πηγαίνει σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, υπάρχει ένα πρόβλημα εφαρμογής που προκαλεί το πρόβλημα ή υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει την ενεργοποίηση της οθόνης.

Για να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το S9 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί κάποιο πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 σας εξακολουθεί να αρνείται να επανενεργοποιηθεί, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εκκινήστε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης

Η λειτουργία ανάκτησης είναι ένα ξεχωριστό περιβάλλον λογισμικού που η συσκευή σας Samsung μπορεί να εκκινήσει μέχρι να εκκαθαρίσει το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, να πραγματοποιήσει μη αυτόματη επαναφορά, επανεκκίνηση κ.λπ. Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται αυτή τη στιγμή, βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει την εκκίνηση σε αυτήν τη λειτουργία, μπορεί να κάνει μερικά σημαντικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για να μπορέσετε να εκκινήσετε το S8 σε αυτή τη λειτουργία, πρέπει πρώτα να το απενεργοποιήσετε. Έτσι, βεβαιωθείτε ξανά ότι η συσκευή είναι εντελώς απενεργοποιημένη πριν δοκιμάσετε τους παρακάτω συνδυασμούς πλήκτρων υλικού:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).

Σε περίπτωση που το S8 εκκινήσει με επιτυχία στη λειτουργία ανάκτησης, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή από το μενού. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να πλοηγηθείτε και το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.

Εάν το τηλέφωνο δε θα επανεκκινηθεί, επιστρέψτε στη λειτουργία ανάκτησης και αυτή τη φορά, σβήστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Αν αυτό δεν επιλύσει το ζήτημα, δοκιμάστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, επίσης γνωστή ως κύρια επαναφορά. Αυτό θα πρέπει επίσης να είναι μια επιλογή που μπορείτε να κάνετε με τη λειτουργία ανάκτησης.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει μετά την εκκίνηση στη λειτουργία ανάκαμψης ή αν η συσκευή δεν εκκινήσει καθόλου για την ανάκτηση, δεν έχετε τύχη. Σε αυτή την περίπτωση, το υλικό του τηλεφώνου σας πρέπει να είναι κατεστραμμένο (οθόνη ή μητρική πλακέτα), επομένως πρέπει να αφήσετε έναν τεχνικό να ελέγξει φυσικά το τηλέφωνο. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να το κάνετε από το να στείλετε το τηλέφωνο στη Samsung. Αν το S8 εξακολουθεί να είναι κάτω από την κάλυψη εγγύησης ενός έτους, η επισκευή αυτού του τύπου μπορεί να σας κοστίσει τίποτα, εκτός εάν υπάρχει ανάγκη αντικατάστασης της οθόνης ή ορισμένων εξαρτημάτων. Για να μάθετε το ακριβές τέλος επισκευής, φροντίστε να μιλήσετε με τη Samsung για αυτό.

Όσο το δυνατόν περισσότερο προσπαθήστε να αποφύγετε να αφήσετε έναν τεχνικό μη Samsung να ανοίξει το τηλέφωνο και να κάνει την επισκευή. Αν κάτι πάει στραβά με την επισκευή αυτή και αποφασίσετε να αφήσετε τη Samsung να χειριστεί τα υπόλοιπα, δεν θα μπορέσετε να το κάνετε αυτό, ακόμα κι αν σκοπεύετε να το πληρώσετε. Το S8 θα θεωρείται ήδη παραποιημένο και η Samsung δεν θα το αγγίξει. Εάν δεν θέλετε να διακινδυνεύσετε να έχετε ένα ακριβό βάρος χαρτιού, προτείνουμε να αφήσετε έναν τεχνικό της Samsung να ρίξει μια ματιά.

Πρόβλημα # 2: Η ενεργή μπαταρία Galaxy S8 χάνει πολύ γρήγορα, δεν ενεργοποιείται αν δεν είναι συνδεδεμένη

Είμαι νέος στον κόσμο του Android. Μόλις αγόρασα ένα μεταχειρισμένο Galaxy S8 Active. Όλα φαίνονται καλά εκτός από το ότι απενεργοποιείται όταν η μπαταρία φτάσει από 95-94% σε 68% σε καρδιακό ρυθμό και στη συνέχεια δεν θα ανάψει εάν δεν είναι συνδεδεμένη. Έκανα την επαναφορά του συστήματος καθώς διαβάζω εδώ καθώς και το άδειασμα cache που δεν βοήθησε. Ψάχνω για αντικατάσταση μπαταρίας; - Δαβίδ

Λύση: Γεια σου Δαβίδ. Σίγουρα εξετάζουμε ένα σενάριο κακής μπαταρίας εδώ. Πριν αποφασίσετε να αντικαταστήσετε την μπαταρία, προτείνουμε να δοκιμάσετε δύο πράγματα - τη βαθμονόμηση μπαταρίας και Android και την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτά τα δύο πρέπει να καθαρίσουν το λογισμικό και να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν η υπόνοια μας είναι αληθινή. Μια συσκευή επαναφοράς νέου εργοστασίου δεν πρέπει να έχει πρόβλημα μπαταρίας όπως αυτό που βιώνετε τώρα. Εάν η ίδια συμπεριφορά παραμένει μετά τη βαθμονόμηση και την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι η μπαταρία του S8 είναι χάλια.

Για να εκτελέσετε βαθμονόμηση Android και μπαταρίας:

1. 1. Αδειάστε πλήρως την μπαταρία . Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από τη δική της και ότι η στάθμη της μπαταρίας διαβάζεται 0%.
   2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100% . Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης της συσκευής σας και αφήστε την να φορτιστεί εντελώς. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή για τουλάχιστον δύο ώρες και μην την χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
   3. Μετά την πάροδο του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή .
   4. Επανεκκινήστε το G8 S8 σας.
   5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας μέχρι να ξαναχρησιμοποιηθεί ξανά.
   6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.